部門職責
、崗位職責
、人員職責劃分不清
，遇事互相推諉，車輪大戰；

應明確部門職責

、崗位職責和人員職責，責權利統一，實施相關有效考核。

需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性
，文件隻是“擺設”；

應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。

未認識到製定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定製（不是“製定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理

、考核；

應實施真正的目標管理，製定有用
、可行、能起到激勵作用的目標
，同時在各職能和層次上建立相應的目標，並對目標進行實際
、全麵
、有效的考核。

對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規範，甚至記錄造假
；

應確定各類記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體係運行情況、產品過程控製和產品質量情況，積累有用的數據
，從數據分析中得出發展趨勢和結論。

各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核
、認定和崗前培訓；

應對崗位人員資格要求作出規定，並對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓隻是為應付外審而做樣子
；

應製定有針對性的培訓計劃，並有效實施，對培訓效果進行考核
，以驗證培訓的有效性。

研(yan)發(fa)項(xiang)目(mu)沒(mei)有(you)或(huo)僅(jin)有(you)大(da)概(gai)的(de)計(ji)劃(hua)。對(dui)研(yan)發(fa)的(de)產(chan)品(pin)要(yao)達(da)到(dao)的(de)指(zhi)標(biao)沒(mei)有(you)界(jie)定(ding)，對(dui)研(yan)發(fa)產(chan)品(pin)所(suo)依(yi)據(ju)的(de)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)標(biao)準(zhun)規(gui)範(fan)缺(que)乏(fa)關(guan)注(zhu)
，隨(sui)時(shi)根(gen)據(ju)現(xian)實(shi)情(qing)況(kuang)改(gai)變(bian)研(yan)發(fa)路(lu)線(xian)和(he)計(ji)劃(hua)；

應嚴格執行設計和開發控製程序，按照要求進行設計和開發策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一係列工作，研發計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據
，對采購產品的質量監管不力；

應嚴格執行供方管理控製程序
，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產品的驗證和控製。

缺que乏fa對dui過guo程cheng應ying有you的de控kong製zhi。沒mei有you對dui需xu控kong製zhi的de各ge類lei過guo程cheng製zhi定ding完wan善shan的de控kong製zhi措cuo施shi
，基ji本ben靠kao操cao作zuo人ren員yuan的de經jing驗yan自zi我wo控kong製zhi過guo程cheng
，缺que少shao過guo程cheng記ji錄lu，出chu現xian問wen題ti時shi無wu法fa追zhui溯su原yuan因yin。

應建立完善的過程控製保證能力，必要時製定完整
、完善的各類過程操作指導文件和各項措施
，應靠執行製度來保證產品質量。

未建立全麵的設備管理製度
，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要
，不按要求正確使用設備
，有時因設備問題影響產品質量。

應建立完善的設備管理製度

，按期維護、保養設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。

儀器儀表測量設備管理混亂，無台賬
、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；

應建立完善的測量設備管理製度
，定期送檢儀器儀表
，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。

許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規範沒有完全依據法律法規及相關標準規範製定，執行產品檢驗製度不嚴格，隨意產品放行。

應(ying)建(jian)立(li)規(gui)範(fan)的(de)產(chan)品(pin)檢(jian)驗(yan)製(zhi)度(du)並(bing)嚴(yan)格(ge)執(zhi)行(xing)，製(zhi)定(ding)的(de)檢(jian)驗(yan)規(gui)範(fan)覆(fu)蓋(gai)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)及(ji)相(xiang)關(guan)標(biao)準(zhun)規(gui)範(fan)，產(chan)品(pin)放(fang)行(xing)職(zhi)責(ze)明(ming)確(que)，有(you)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)情(qing)況(kuang)的(de)彙(hui)總(zong)分(fen)析(xi)。

以顧客為關注焦點、顧客滿意隻是作為口號喊一下
，並不認真了解顧客的需求和願望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評隻是為應付外審做的樣子
；

應引起對確保顧客滿意問題的重視，並有具體行動
，真正進行顧客滿意度調查並利用該結果改進相關工作，在各方麵做到顧客滿意。

對於所遇到問題的原因分析僅限於表麵，不願追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；

應ying建jian立li真zhen正zheng的de長chang效xiao改gai進jin製zhi度du，形xing成cheng堅jian持chi實shi施shi糾jiu正zheng措cuo施shi和he預yu防fang措cuo施shi的de機ji製zhi，對dui現xian實shi和he潛qian在zai的de問wen題ti深shen入ru挖wa掘jue根gen源yuan
，擺bai脫tuo強qiang調tiao客ke觀guan理li由you或huo僅jin限xian於yu表biao麵mian的de所suo謂wei原yuan因yin分fen析xi。

持續改進隻是空談

，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核
、激勵和對作出的有效改進的固化。

應將持續改進貫穿於整個質量管理體係過程
，製定改進計劃並付諸有效實施。

質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)全(quan)部(bu)任(ren)務(wu)就(jiu)是(shi)為(wei)獲(huo)取(qu)證(zheng)書(shu)。如(ru)何(he)保(bao)持(chi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)

，發(fa)揮(hui)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)應(ying)有(you)的(de)作(zuo)用(yong)
，不(bu)在(zai)企(qi)業(ye)領(ling)導(dao)的(de)工(gong)作(zuo)計(ji)劃(hua)和(he)工(gong)作(zuo)日(ri)程(cheng)之(zhi)內(nei)；

企qi業ye領ling導dao應ying研yan究jiu質zhi量liang管guan理li體ti係xi對dui保bao證zheng產chan品pin質zhi量liang和he促cu進jin企qi業ye發fa展zhan應ying有you的de重zhong要yao作zuo用yong
，切qie實shi使shi質zhi量liang管guan理li體ti係xi得de到dao有you效xiao運yun行xing，而er不bu應ying該gai出chu現xian麵mian對dui一yi大da堆dui待dai解jie決jue的de問wen題ti苦ku於yu找zhao不bu到dao解jie決jue辦ban法fa的de局ju麵mian。