在持續改進過程中,我們通過開展分析和評價現狀,以識別改進區域---確定改進目標---尋找可能的解決辦法,以實現這些目標---評價這些解決辦法並作出選擇---實施選定的解決辦法---測量、驗證、分析和評價實施的結果,以確定這些目標已經實現---正式采納更正等工作,可以為組織帶來諸多效應:就質量方針和質量目標的製定而言,通過對方針和目標策劃的持續改進,製訂並實現更具竟爭力的方針目標,並提供資源加以實現;就過程控製而言,通過對過程的持續改進,既可以提高產品質量,增強顧客滿意度,又可以提高工作效率,降低稅收成本;就人力資源管理而言,通過向組織的全體員工實施管理、監控和激勵,可以調動員工積極性,提高員工素質,促進以人為本。
回(hui)顧(gu)我(wo)們(men)構(gou)建(jian)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)四(si)個(ge)階(jie)段(duan),後(hou)一(yi)階(jie)段(duan)都(dou)是(shi)在(zai)總(zong)結(jie)前(qian)一(yi)階(jie)段(duan)不(bu)足(zu)基(ji)礎(chu)上(shang)實(shi)施(shi)的(de)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin),再(zai)細(xi)到(dao)具(ju)體(ti)的(de)每(mei)一(yi)項(xiang)工(gong)作(zuo),也(ye)就(jiu)是(shi)在(zai)總(zong)結(jie)前(qian)一(yi)階(jie)段(duan)不(bu)足(zu)基(ji)礎(chu)上(shang)實(shi)施(shi)改(gai)進(jin)措(cuo)施(shi)。古(gu)人(ren)雲(yun):“每日三省吾身”。我們的質量管理體係也在不斷自省和他省中持續改進,走向成熟。
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