不符合事項的產生是因為組織的係統、過程或產、無法滿足標準、法fa規gui或huo顧gu客ke的de要yao求qiu，而er反fan映ying在zai實shi際ji狀zhuang況kuang上shang。為wei消xiao除chu與yu預yu防fang不bu符fu合he事shi項xiang的de再zai發fa生sheng
，組zu織zhi會hui采cai取qu改gai正zheng與yu矯jiao正zheng措cuo施shi予yu以yi因yin應ying。國guo際ji標biao準zhun組zu織zhi對dui改gai正zheng與yu矯jiao正zheng措cuo施shi的de定ding義yi為wei：1、改正、消除已發現的不符合事項措施；2、矯正措施：3、消xiao除chu已yi發fa現xian的de不bu符fu合he事shi項xiang，或huo其qi它ta非fei期qi望wang情qing況kuang原yuan因yin所suo采cai取qu的de措cuo施shi。而er要yao使shi改gai正zheng與yu矯jiao正zheng措cuo施shi具ju備bei有you效xiao性xing，絕jue對dui不bu能neng忽hu略lve一yi個ge重zhong要yao因yin素su，就jiu是shi原yuan因yin分fen析xi。

然而
，當組織針對不符合事項提出原因分析

、改正與矯正措施，在某些情況下卻可能仍舊呈現無效的結果
，甚至讓同樣的不符合事項反複發生，其原因可能如下：

1、未找到真正的原因：

    當(dang)不(bu)符(fu)合(he)事(shi)項(xiang)發(fa)生(sheng)後(hou)
，多(duo)半(ban)會(hui)先(xian)請(qing)負(fu)責(ze)單(dan)位(wei)人(ren)員(yuan)提(ti)出(chu)原(yuan)因(yin)分(fen)析(xi)才(cai)進(jin)行(xing)下(xia)一(yi)步(bu)驟(zhou)。但(dan)是(shi)，需(xu)要(yao)冷(leng)靜(jing)思(si)考(kao)的(de)是(shi)，單(dan)位(wei)人(ren)員(yuan)真(zhen)的(de)可(ke)以(yi)找(zhao)出(chu)原(yuan)因(yin)並(bing)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)嗎(ma)？所(suo)謂(wei)「當局者迷，旁觀者清」，真zhen實shi的de情qing況kuang是shi大da部bu分fen組zu織zhi都dou未wei必bi能neng做zuo好hao這zhe個ge步bu驟zhou。在zai日ri本ben企qi業ye非fei常chang盛sheng行xing的de

，他ta們men的de成cheng效xiao得de以yi如ru此ci優you異yi

，就jiu是shi因yin為wei透tou過guo團tuan隊dui集ji體ti腦nao力li激ji蕩dang的de運yun作zuo
，而er解jie決jue了le不bu少shao品pin質zhi上shang的de難nan題ti。相xiang形xing之zhi下xia，透tou過guo個ge人ren單dan打da獨du鬥dou地di找zhao出chu原yuan因yin與yu分fen析xi，往wang往wang找zhao出chu的de隻zhi是shi次ci要yao原yuan因yin而er非fei主zhu要yao原yuan因yin。

2
、改正隻是治標並非治本：

    對經營多年的企業來說，處理滿足客戶的品質與交期問題多半已駕輕就熟，部分企業客服或品保人員
，便把重心放在「改正」部份，如：全檢、返工、返修、降級使用等，在企業過於倚賴改正而成為其行使的重點下，針對不符合問題的處理而言，改正往往隻是治標而非治本，無真正「改正」之實。

3
、所擬的矯正措施無效力：

    矯正措施的定義已在前言提到——其(qi)最(zui)終(zhong)目(mu)的(de)是(shi)防(fang)止(zhi)再(zai)發(fa)生(sheng)。然(ran)而(er)
，許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)所(suo)擬(ni)定(ding)的(de)矯(jiao)正(zheng)措(cuo)施(shi)卻(que)千(qian)篇(pian)一(yi)律(lv)

，導(dao)致(zhi)不(bu)符(fu)合(he)事(shi)項(xiang)一(yi)再(zai)反(fan)複(fu)發(fa)生(sheng)，矯(jiao)正(zheng)措(cuo)施(shi)因(yin)而(er)完(wan)全(quan)無(wu)效(xiao)。當(dang)企(qi)業(ye)發(fa)覺(jiao)首(shou)次(ci)不(bu)符(fu)合(he)事(shi)項(xiang)的(de)矯(jiao)正(zheng)措(cuo)施(shi)無(wu)效(xiao)時(shi)，第(di)二(er)次(ci)應(ying)立(li)即(ji)重(zhong)新(xin)思(si)考(kao)路(lu)徑(jing)，並(bing)且(qie)擬(ni)定(ding)新(xin)的(de)矯(jiao)正(zheng)措(cuo)施(shi)來(lai)確(que)認(ren)，才(cai)可(ke)以(yi)持(chi)續(xu)找(zhao)出(chu)有(you)效(xiao)與(yu)適(shi)當(dang)的(de)矯(jiao)正(zheng)措(cuo)施(shi)

，這(zhe)對(dui)企(qi)業(ye)才(cai)有(you)真(zhen)正(zheng)實(shi)質(zhi)幫(bang)助(zhu)。

4、審查者未仔細確認內容：

        即使原因分析、gaizhengyujiaozhengcuoshiyoubulixiangzhichu，rengkeyoushenzhazhebaguan，caibuzhishibeigongban。keshishenzhazhezaishiwuzuoyezhongquechangweiquerenneirongbianxiguanxingdeqianshuzheqianpianyilvdegaizhenghuojiaozhengcuoshineirong，bufuheshixiangyinerbuduanfanfufasheng。jiarushenzhazhenengxunsuchajiaoxianqiandejiaozhengcuoshiwuxiao，biannengdujuehouxudefanfuwenti；而如果審查者需要權責部門另行采用新的措施，也應善盡審查確認的角色，審查者角色的功能才能確切發揮。

企qi業ye組zu織zhi能neng夠gou持chi續xu成cheng長chang，除chu了le其qi文wen化hua背bei景jing與yu其qi它ta因yin素su外wai
，矯jiao正zheng與yu持chi續xu改gai善shan才cai是shi成cheng長chang的de主zhu要yao原yuan動dong力li。任ren何he組zu織zhi都dou多duo多duo少shao少shao存cun在zai不bu符fu合he事shi項xiang
，組zu織zhi亦yi多duo半ban會hui持chi續xu采cai取qu對dui策ce來lai解jie決jue這zhe些xie不bu符fu合he事shi項xiang。但dan是shi
，往wang往wang這zhe些xie不bu符fu合he事shi項xiang一yi解jie決jue，馬ma上shang又you有you新xin的de不bu符fu合he事shi項xiang產chan生sheng等deng著zhe組zu織zhi麵mian對dui與yu處chu理li。因yin此ci，組zu織zhi唯wei有you采cai取qu有you效xiao、適當
、治本、完整又充分的改正與矯正措施，才能使其客戶與消費者獲得滿意，永續經營的理念才得以實現.