前不久
，筆者隨檢驗人員到一家企業進行采訪，該企業管理人員欣喜地對我們說：“公司的一些中層管理者，現在經常主動要求對他們的管理情況按質量體係要求進行檢查和測評。”

　　該企業，已經通過ISO9000質量體係認證。在企業剛建立質量體係認證的時候
，一些企業員工特別是一些中層管理者對此非常反感，覺得執行體係管理文件不習慣、太麻煩。那麼，企業員工為何對質量認證由被動應付到主動要求呢？一是質量管理不斷給企業帶來生機，出口量不斷攀升
；二是質量管理體係為國外客商訂貨驗廠順利通過奠定了管理基礎。

　　這家企業員工認證觀念的轉變對我們有以下幾點啟示：

　　一是要加強認證宣傳。一些企業職工對認證的目的、意義和具體要求不是太了解
，對實行質量體係管理不習慣
，因此，要加大認證宣傳和培訓工作力度，讓質量管理的目的、要求、意義人人知曉
，增強全體職工自覺參與質量管理的意識。

　　二(er)是(shi)要(yao)嚴(yan)格(ge)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)加(jia)強(qiang)管(guan)理(li)。要(yao)嚴(yan)格(ge)按(an)照(zhao)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)加(jia)強(qiang)企(qi)業(ye)管(guan)理(li)，讓(rang)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)的(de)管(guan)理(li)效(xiao)益(yi)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)出(chu)來(lai)。克(ke)服(fu)一(yi)些(xie)企(qi)業(ye)隻(zhi)是(shi)把(ba)通(tong)過(guo)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)認(ren)證(zheng)作(zuo)為(wei)一(yi)種(zhong)廣(guang)告(gao)招(zhao)牌(pai)的(de)現(xian)象(xiang)。

　　三(san)是(shi)要(yao)把(ba)因(yin)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)管(guan)理(li)帶(dai)來(lai)的(de)效(xiao)益(yi)及(ji)時(shi)向(xiang)員(yuan)工(gong)反(fan)饋(kui)。像(xiang)前(qian)麵(mian)所(suo)說(shuo)的(de)這(zhe)家(jia)服(fu)裝(zhuang)出(chu)口(kou)企(qi)業(ye)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)
，及(ji)時(shi)將(jiang)因(yin)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)帶(dai)來(lai)大(da)批(pi)訂(ding)單(dan)的(de)事(shi)實(shi)向(xiang)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)說(shuo)明(ming)，更(geng)加(jia)激(ji)發(fa)了(le)該(gai)企(qi)業(ye)員(yuan)工(gong)接(jie)受(shou)體(ti)係(xi)管(guan)理(li)的(de)自(zi)覺(jiao)性(xing)
，覺(jiao)得(de)自(zi)己(ji)既(ji)是(shi)一(yi)名(ming)生(sheng)產(chan)者(zhe)又(you)是(shi)一(yi)名(ming)管(guan)理(li)者(zhe)。