很(hen)多(duo)企(qi)業(ye)僅(jin)僅(jin)隻(zhi)是(shi)為(wei)了(le)拿(na)到(dao)證(zheng)書(shu)
，進(jin)行(xing)招(zhao)標(biao)的(de)應(ying)付(fu)和(he)消(xiao)除(chu)國(guo)際(ji)壁(bi)壘(lei)，而(er)忽(hu)視(shi)了(le)建(jian)立(li)一(yi)個(ge)有(you)效(xiao)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)意(yi)義(yi)。企(qi)業(ye)或(huo)者(zhe)組(zu)織(zhi)雖(sui)然(ran)接(jie)受(shou)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)審(shen)核(he)
，但(dan)是(shi)還(hai)是(shi)會(hui)存(cun)在(zai)很(hen)多(duo)的(de)問(wen)題(ti)。我(wo)們(men)整(zheng)理(li)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)常(chang)見(jian)的(de)十(shi)大(da)誤(wu)區(qu)和(he)十(shi)種(zhong)症(zheng)狀(zhuang)
，希(xi)望(wang)大(da)家(jia)能(neng)有(you)所(suo)收(shou)獲(huo)！

 

一
、質量管理體係常見的十大誤區

 

　　1、顧客沒有管理體係認證要求
，所以我不需要管理體係。

 

　　jinguanguanlitixibiaozhunderenzhengbushiqiangzhixingyaoqiu，danshiguanlitixibiaozhunbaohanlehenduozuzhiguanlidecuoshi，weizuzhitigongyigeyouxiaodeguanlifangfa
，congerbaozhenglezuzhimanzugukehefalvyaoqiudenengli。

 

　　2、管理體係就是跟風。

 

　　ruguoguanlitixibiaozhunbunengbeirenke
，bunenggeizuzhidailailiyi，zenmehuifazhanbingliuxingqilai？guanlitixibiaozhunshineiqianyuzuzhidexingweizhunze
，zhezhongyufangcuoshiyizhidouyouyiyi，erbushigenfeng。

 

　　3、質量管理體係不增值，但我必須有一個
，因為顧客希望我有。

 

　　管理體係幫助組織避免犯錯並節約資源、時間及資金，如果隻是把質量管理體係認識為紙片文件

，相關的體係認證也隻是欺騙客戶的一張紙片而已。

 

　　4、管理體係標準時過境遷
，缺乏靈活性和創新。

 

　　對dui於yu一yi個ge沒mei有you完wan全quan理li解jie能neng從cong管guan理li體ti係xi的de成cheng功gong運yun行xing中zhong獲huo得de顧gu客ke滿man意yi和he成cheng本ben收shou益yi的de組zu織zhi
，在zai決jue定ding管guan理li體ti係xi內nei部bu可ke以yi有you多duo大da靈ling活huo性xing的de失shi誤wu，足zu夠gou明ming顯xian減jian少shao體ti係xi的de積ji極ji結jie果guo並bing造zao成cheng重zhong大da的de負fu麵mian影ying響xiang。

 

　　5、質量管理體係要求的文件及記錄工作過多。

 

　　zhiliangguanlitixideyunxingyingchengweizuzhirichangyunzuodeyibufen
，xuduozuzhiguanlitixideshixiaodouyuanyuzuzhizhizuoleguoduodebuzengzhiwenjian，shenzhicuowuderenweiwenjianhechengxujiushiguanlitixidequanbu。

 

　　6
、質量管理體係是組織的淨成本。

 

　　如ru果guo一yi個ge組zu織zhi運yun行xing管guan理li體ti係xi標biao準zhun而er其qi淨jing成cheng本ben上shang升sheng
，那na麼me就jiu需xu要yao檢jian討tao並bing重zhong新xin考kao慮lv運yun行xing體ti係xi的de方fang法fa。如ru果guo建jian立li了le一yi個ge你ni不bu願yuan每mei天tian都dou運yun行xing的de體ti係xi，那na麼me它ta將jiang隻zhi能neng產chan生sheng很hen小xiao的de價jia值zhi
，甚shen至zhi必bi須xu成cheng為wei組zu織zhi的de淨jing成cheng本ben。

 

　　7


、管理體係對業務沒有幫助，而且是增加了企業負擔。

 

　　對一些采用“即插即用”而不是確保文件和程序適合業務需要的方法來運行管理體係的組織而言
，這個謬誤幾乎會成為現實。同時讓你也無法保證你顧客
、股東和個人的利益得到持續。

 

　　8、管理體係標準不保證產品質量。

 

　　meiyoushenmenengjueduidibaozhengchanpinzhiliang。danshiguanlitixidequekeyizaidiyishijianyufangwentidefasheng，bingqiezaijiangdichengbendejieguoshangtigongzhongdagaishan
，yinweichanpinchulewenti

，wuxuzhiyideshinimenweifanleguanlitixidebiaozhun。

 

　　9、顧客已經檢驗並審核了組織及其產品，所以我不需要采用管理體係也不需要認證。

 

　　由一個顧客進行的審核未必能傳達出由一個與管理體係的使用和認證相關的正式過程所傳達的信任度。

 

　　10、我已經產品認證，所以我不需要對管理進行認證。

 

　　你運行了一個管理體係
，其他組織用這個體係來認證，但他們僅僅是獲得了證書而已，並沒有獲得內嵌於管理體係中的所有必然利益。

 

　　這(zhe)些(xie)在(zai)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)中(zhong)不(bu)被(bei)人(ren)了(le)解(jie)的(de)誤(wu)區(qu)，都(dou)將(jiang)會(hui)出(chu)現(xian)或(huo)大(da)或(huo)小(xiao)的(de)問(wen)題(ti)，所(suo)以(yi)需(xu)要(yao)企(qi)業(ye)的(de)重(zhong)視(shi)，隻(zhi)有(you)掌(zhang)握(wo)了(le)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)
，才(cai)能(neng)正(zheng)在(zai)的(de)掌(zhang)握(wo)未(wei)來(lai)。

 

二、質量管理體係常見的十種症狀

 

　　1
、預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)無(wu)效(xiao)性(xing)，在(zai)一(yi)些(xie)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)中(zhong)，有(you)一(yi)些(xie)對(dui)預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)的(de)理(li)解(jie)是(shi)完(wan)全(quan)錯(cuo)誤(wu)的(de)，可(ke)能(neng)隻(zhi)是(shi)對(dui)過(guo)程(cheng)和(he)產(chan)品(pin)風(feng)險(xian)進(jin)行(xing)了(le)分(fen)析(xi)，但(dan)是(shi)不(bu)涉(she)及(ji)預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)
，在(zai)成(cheng)文(wen)的(de)程(cheng)序(xu)和(he)要(yao)求(qiu)中(zhong)根(gen)本(ben)沒(mei)有(you)想(xiang)過(guo)規(gui)定(ding)
，經(jing)常(chang)把(ba)糾(jiu)正(zheng)和(he)預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)進(jin)行(xing)合(he)並(bing)並(bing)對(dui)其(qi)中(zhong)的(de)過(guo)程(cheng)未(wei)清(qing)晰(xi)區(qu)別(bie)。

 

　　2、jingchangchuxiandezhiliangzhuangkuanghuoyiwaixianxiang
，zaiyigezhiliangzhuangkuangpinfadezhiliangguanlitixihuanjingxia，jiuhuodexingweijingchangfasheng，danshizhenggezuzhizhizhuzhongjiejueyanqiandewenti
，shenzhilianyuanyinfenxidoubuzuo。

 

　　3、糾jiu正zheng措cuo施shi無wu效xiao導dao致zhi了le問wen題ti重zhong複fu發fa生sheng，認ren為wei在zai業ye務wu中zhong某mou些xie問wen題ti的de發fa生sheng不bu可ke避bi免mian
，從cong未wei對dui根gen本ben原yuan因yin采cai取qu措cuo施shi
，對dui重zhong複fu出chu現xian的de問wen題ti的de低di效xiao反fan應ying采cai取qu姑gu息xi態tai度du，顧gu客ke投tou訴su及ji內nei部bu問wen題ti重zhong複fu發fa生sheng等deng等deng。

 

　　4、企qi業ye高gao層ceng對dui質zhi量liang功gong能neng不bu重zhong視shi
，戰zhan略lve策ce劃hua不bu考kao慮lv質zhi量liang的de作zuo用yong，在zai許xu多duo組zu織zhi中zhong，質zhi量liang職zhi能neng僅jin僅jin被bei當dang做zuo一yi個ge檢jian查zha部bu門men，質zhi量liang經jing理li很hen少shao參can與yu高gao層ceng的de討tao論lun與yu戰zhan略lve策ce劃hua。

 

　　5、biangeshouzuhuozongshijubuweijian



，butichangbiangehuobubatadangchengjijidegaijinfangfa，weichiyigebiaomianshangkansilianghaodezhiliangguanlitixirenzheng，bagaibiankanchengduiqikenengchanshengdefengxian
，jinzaigukedeyalixiazuochugaibian。

 

　　6、管理評審不起作用不受員工歡迎
，對組織的開展
、有效性和效率進行徹底的評審是質量管理體係提供最有價值的工具之一，但是管理評審並未得到充分的利用。

 

　　7
、龐(pang)大(da)的(de)文(wen)件(jian)維(wei)護(hu)工(gong)作(zuo)量(liang)
，質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)要(yao)求(qiu)經(jing)常(chang)對(dui)文(wen)件(jian)進(jin)行(xing)檢(jian)查(zha)，而(er)這(zhe)常(chang)常(chang)令(ling)員(yuan)工(gong)望(wang)而(er)生(sheng)畏(wei)
，因(yin)為(wei)文(wen)件(jian)批(pi)準(zhun)過(guo)程(cheng)經(jing)常(chang)很(hen)繁(fan)瑣(suo)
，因(yin)此(ci)大(da)家(jia)盡(jin)量(liang)避(bi)免(mian)對(dui)文(wen)件(jian)進(jin)行(xing)修(xiu)改(gai)。

 

　　8、保bao存cun繁fan瑣suo而er龐pang雜za的de記ji錄lu，不bu對dui是shi否fou有you必bi要yao留liu記ji錄lu進jin行xing評ping估gu

，沒mei想xiang到dao在zai這zhe個ge領ling域yu也ye要yao應ying用yong精jing益yi思si想xiang，想xiang當dang然ran地di將jiang大da量liang的de文wen書shu工gong作zuo當dang成cheng質zhi量liang管guan理li體ti係xi認ren證zheng的de必bi然ran產chan物wu。

 

　　9、ganbushangkehudechengchang
，gukedezhiliangyaoqiukenengfashengbianhua，danshibianhuadezhiliangyaoqiubingweinarugongfangdezhanlvecehua，cehuadeshihoumeiyougukehegongyingshangdecanyu。

 

　　10
、業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)方(fang)麵(mian)的(de)技(ji)術(shu)和(he)市(shi)場(chang)份(fen)額(e)成(cheng)長(chang)緩(huan)慢(man)，客(ke)戶(hu)雖(sui)不(bu)要(yao)求(qiu)流(liu)程(cheng)改(gai)進(jin)，但(dan)並(bing)不(bu)表(biao)示(shi)流(liu)程(cheng)改(gai)進(jin)不(bu)重(zhong)要(yao)
，而(er)管(guan)理(li)層(ceng)對(dui)此(ci)卻(que)不(bu)明(ming)白(bai)。管(guan)理(li)則(ze)往(wang)往(wang)因(yin)為(wei)業(ye)務(wu)而(er)沾(zhan)沾(zhan)自(zi)喜(xi)
，並(bing)認(ren)為(wei)本(ben)組(zu)織(zhi)在(zai)技(ji)術(shu)上(shang)做(zuo)到(dao)了(le)與(yu)時(shi)代(dai)同(tong)步(bu)。

 

　　關於質量管理體係中需要警惕的問題，希望能引起大家的重視！