一、審核是一項專門與評價有關的技術活動

 

　　審(shen)核(he)知(zhi)識(shi)和(he)技(ji)能(neng)是(shi)審(shen)核(he)人(ren)員(yuan)履(lv)行(xing)職(zhi)責(ze)，勝(sheng)任(ren)審(shen)核(he)任(ren)務(wu)的(de)必(bi)備(bei)能(neng)力(li)。首(shou)先(xian)

，您(nin)需(xu)要(yao)掌(zhang)握(wo)審(shen)核(he)活(huo)動(dong)的(de)特(te)點(dian)
，熟(shu)悉(xi)其(qi)活(huo)動(dong)的(de)內(nei)在(zai)規(gui)律(lv)和(he)邏(luo)輯(ji)性(xing)，並(bing)在(zai)實(shi)踐(jian)中(zhong)熟(shu)練(lian)運(yun)用(yong)審(shen)核(he)方(fang)法(fa)
，實(shi)現(xian)審(shen)核(he)目(mu)標(biao)

，這(zhe)是(shi)審(shen)核(he)員(yuan)的(de)一(yi)項(xiang)基(ji)本(ben)功(gong)。

 

　　審(shen)核(he)是(shi)一(yi)項(xiang)專(zhuan)門(men)的(de)與(yu)評(ping)價(jia)有(you)關(guan)的(de)技(ji)術(shu)活(huo)動(dong)。審(shen)核(he)的(de)特(te)征(zheng)決(jue)定(ding)了(le)這(zhe)項(xiang)活(huo)動(dong)的(de)特(te)殊(shu)性(xing)和(he)專(zhuan)屬(shu)性(xing)，所(suo)以(yi)審(shen)核(he)活(huo)動(dong)本(ben)身(shen)以(yi)及(ji)對(dui)其(qi)審(shen)核(he)活(huo)動(dong)的(de)管(guan)理(li)與(yu)這(zhe)些(xie)有(you)關(guan)：

 

　　1、通常審核均具有明確的目的。

 

　　為(wei)實(shi)現(xian)其(qi)預(yu)期(qi)目(mu)的(de)，審(shen)核(he)員(yuan)需(xu)遵(zun)循(xun)若(ruo)幹(gan)原(yuan)則(ze)，並(bing)按(an)照(zhao)規(gui)定(ding)的(de)程(cheng)序(xu)實(shi)施(shi)審(shen)核(he)活(huo)動(dong)。遵(zun)循(xun)這(zhe)些(xie)原(yuan)則(ze)是(shi)得(de)出(chu)相(xiang)應(ying)和(he)充(chong)分(fen)的(de)審(shen)核(he)結(jie)論(lun)的(de)前(qian)提(ti)，也(ye)是(shi)審(shen)核(he)員(yuan)獨(du)立(li)工(gong)作(zuo)時(shi)
，在(zai)相(xiang)似(si)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)得(de)出(chu)相(xiang)似(si)結(jie)論(lun)的(de)前(qian)提(ti)。

 

　　2、審核員勝任審核任務所需的能力。

 

　　除通用的知識和技能以外，其對特定審核任務所需知識和技能的要求與某一技術領域有關、與專業有關，與審核人員對管理的理解和實踐經驗的積累有關。

 

　　3、審核是一種評價管理過程有效性、識別風險和確定滿足要求的方法。

 

　　weileyouxiaodijinxingshenhe，xuyaoshoujiyouxinghewuxingdezhengju。zaiduisuoshoujidezhengjujinxingfenxidejichushang，caiqujiuzhenghegaijincuoshi。zheduishenheyuandenenglitichuleyaoqiuhetiaozhan。congdadegainianshanglailijie

，shenhezaigeleixingderenzhenghuodongzhong
，ji：管理體係認證、產品認證和服務認證中，均包含了審核方法的運用即審核的實施。

 

　　4、審核活動是一種集成的活動。

 

　　beishenhededuixiangshiyigefuzadejiheti，yigechenggongdeshenhexiangmubujinyuxianchangshenhezhongshenherenyuandenenglibiaoxianyouguan，haiyurenzhengjigouxianxingheyinxingderenzhengguochengdeguanliyouguan。suoyi
，shenherenyuanxuyaoshuxihezhangwoGB/T 19011、ISO 17021-1
、GB/T 27065中有關審核過程的要求。

 

　　5、審核活動客觀地存在著風險。

 

　　識別和評估審核風險是認證過程管理的重要方麵。例如：審(shen)核(he)抽(chou)樣(yang)的(de)目(mu)的(de)是(shi)提(ti)供(gong)信(xin)息(xi)，而(er)抽(chou)樣(yang)的(de)風(feng)險(xian)往(wang)往(wang)因(yin)為(wei)從(cong)總(zong)體(ti)中(zhong)抽(chou)取(qu)的(de)樣(yang)本(ben)也(ye)許(xu)不(bu)具(ju)有(you)代(dai)表(biao)性(xing)，從(cong)而(er)可(ke)能(neng)導(dao)致(zhi)審(shen)核(he)員(yuan)的(de)結(jie)論(lun)出(chu)現(xian)偏(pian)差(cha)
，與(yu)對(dui)總(zong)體(ti)進(jin)行(xing)全(quan)麵(mian)檢(jian)查(zha)的(de)結(jie)果(guo)不(bu)一(yi)致(zhi)。其(qi)他(ta)風(feng)險(xian)可(ke)能(neng)源(yuan)於(yu)總(zong)體(ti)內(nei)部(bu)的(de)變(bian)異(yi)和(he)所(suo)選(xuan)擇(ze)的(de)抽(chou)樣(yang)方(fang)法(fa)。對(dui)審(shen)核(he)風(feng)險(xian)進(jin)行(xing)識(shi)別(bie)和(he)評(ping)估(gu)，進(jin)而(er)采(cai)取(qu)有(you)效(xiao)的(de)控(kong)製(zhi)措(cuo)施(shi)，以(yi)提(ti)高(gao)審(shen)核(he)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)和(he)提(ti)高(gao)認(ren)證(zheng)結(jie)果(guo)的(de)置(zhi)信(xin)度(du)，這(zhe)是(shi)認(ren)證(zheng)機(ji)構(gou)的(de)責(ze)任(ren)。

 

二
、審核員必備的三種能力

 

　　審核活動針對的管理體係或管理活動受審核組織的不同而顯得複雜和多樣
，審核員在收集審核證據
、形(xing)成(cheng)審(shen)核(he)發(fa)現(xian)等(deng)方(fang)麵(mian)，很(hen)難(nan)做(zuo)到(dao)客(ke)觀(guan)的(de)評(ping)價(jia)。因(yin)此(ci)，審(shen)核(he)過(guo)程(cheng)中(zhong)人(ren)的(de)因(yin)素(su)起(qi)著(zhe)至(zhi)關(guan)重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用(yong)，審(shen)核(he)人(ren)員(yuan)的(de)能(neng)力(li)決(jue)定(ding)了(le)人(ren)們(men)對(dui)審(shen)核(he)過(guo)程(cheng)的(de)信(xin)心(xin)

，也(ye)決(jue)定(ding)了(le)審(shen)核(he)結(jie)果(guo)的(de)可(ke)信(xin)度(du)。

 

　　審核員的能力構成通常可理解為：個人行為+通用知識和技能+特定領域知識和技能。

 

　　GB/T 19011第七章對“審核員能力和評價”過程作出了指南性闡述：

 

　　除審核人員個人行為要求外，審核員所需知識和技能由通用和特定的知識與技能兩部分組成

；

 

　　對審核過程的信心和達到其目標的能力，取決於參與計劃和實施審核的人員的能力；

 

　　應通過一個過程對人員能力進行評價，該評價過程應考慮個人行為表現，以及運用知識和技能的能力；

 

　　所需的知識和技能是通過教育、工作經曆、審核員培訓和審核經曆所獲得的；

 

　　對審核員能力的評價，除依據機構製定的能力準則外，還應考慮審核方案及其目標的需要。

 

　　1
、審核員的個人行為

 

　　審核員應具有符合人類公德的良好的思想品質和是非觀，應保持公正性

、客觀性

、誠實正直

；應保持謙虛謹慎的態度；應依據證據說話



，不做虛假不實的評價和結論；審核員應該珍視自己的工作身份和地位
，並對自己的知識
、技能，以及形成的能力



，有正確和清醒的認識，以便在工作中時刻保持真誠和謹慎的態度。

 

　　2、審核員通用知識和技能

 

　　審核員應係統地掌握通用知識
、基本技能和專業技能。通用知識包括合格評定基礎知識、認證認可法律法規知識
、審核技術基礎知識等內容；基本技能包括溝通技巧、邏輯推理能力、文字表達能力
、信息收集彙總和整理的能力等
；專業技能包括審核能力
、理解組織意圖的能力、風險管理能力、審核組長的能力等。

 

　　3、審核員特定知識和技能

 

　　對於從事各類認證審核的審核人員，除了應具備上述的“通用知識和技能要求”外，還應具有與其認證領域相關的特定的知識和技能要求。

 

三、最受企業歡迎的審核員

 

　　shenheyuanshirenzhengjigoudelianmian
，shiyuhuozhengqiyemianduimiandejiechudian，shikehumanyidezuizhijiebiaoxian，qihaohuaizhijieguanxidaorenzhengjigoudeshengsicunwang，suoyiduiyushenheyuanduiwudejianshegerenzhengjigoudoufeichangzhongshi，yegeyouqianqiu。name，qiyexihuanshenmeyangdeshenheyuanne
？

 

　　1、嚴謹敬業，正言直諫

 

　　少shao數shu審shen核he員yuan審shen核he過guo程cheng中zhong不bu願yuan意yi觸chu及ji企qi業ye深shen層ceng次ci的de問wen題ti，整zheng個ge審shen核he下xia來lai，話hua說shuo了le不bu少shao，但dan總zong結jie起qi來lai空kong洞dong無wu物wu，套tao話hua連lian篇pian，這zhe需xu要yao深shen化hua管guan理li，那na需xu要yao進jin一yi步bu細xi化hua
，要yao加jia強qiang培pei訓xun，注zhu意yi責ze任ren分fen解jie等deng等deng大da家jia都dou知zhi道dao的de話hua
，揭jie開kai點dian蓋gai，就jiu是shi不bu往wang深shen裏li說shuo，話hua說shuo的de都dou對dui，但dan就jiu是shi如ru隔ge靴xue撓nao癢yang，讓rang人ren無wu可ke奈nai何he。也ye有you審shen核he員yuan，不bu怕pa企qi業ye領ling導dao麵mian子zi難nan看kan
，有you問wen題ti說shuo問wen題ti，哪na怕pa當dang時shi鬧nao的de不bu愉yu快kuai
，事shi後hou企qi業ye多duo數shu還hai是shi會hui覺jiao得de這zhe樣yang的de審shen核he員yuan更geng好hao。

 

　　2、堅持原則，一絲不苟

 

　　相(xiang)對(dui)來(lai)說(shuo)，多(duo)數(shu)獲(huo)證(zheng)企(qi)業(ye)是(shi)能(neng)夠(gou)按(an)照(zhao)認(ren)證(zheng)的(de)流(liu)程(cheng)配(pei)合(he)審(shen)核(he)組(zu)完(wan)成(cheng)審(shen)核(he)任(ren)務(wu)的(de)，但(dan)也(ye)有(you)少(shao)數(shu)企(qi)業(ye)
，隻(zhi)是(shi)因(yin)為(wei)市(shi)場(chang)需(xu)要(yao)才(cai)被(bei)迫(po)認(ren)證(zheng)
，熱(re)情(qing)不(bu)高(gao)，審(shen)核(he)的(de)時(shi)候(hou)，谘(zi)詢(xun)人(ren)員(yuan)出(chu)麵(mian)，企(qi)業(ye)領(ling)導(dao)不(bu)露(lu)麵(mian)
，隻(zhi)少(shao)數(shu)工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)和(he)谘(zi)詢(xun)人(ren)員(yuan)應(ying)付(fu)審(shen)核(he)組(zu)，對(dui)於(yu)這(zhe)類(lei)企(qi)業(ye)
，很(hen)多(duo)時(shi)候(hou)審(shen)核(he)組(zu)也(ye)很(hen)無(wu)奈(nai)。

 

　　3

、勤勤懇懇，以誠待人

 

　　更geng多duo的de時shi候hou，審shen核he組zu表biao現xian出chu來lai的de是shi高gao效xiao勤qin勉mian誠cheng懇ken的de敬jing業ye精jing神shen。因yin為wei審shen核he任ren務wu的de繁fan重zhong，要yao求qiu審shen核he員yuan要yao今jin日ri事shi今jin日ri畢bi
，不bu能neng拖tuo延yan，否fou則ze會hui影ying響xiang之zhi後hou一yi連lian串chuan的de審shen核he任ren務wu
，很hen多duo時shi候hou企qi業ye都dou對dui審shen核he組zu表biao現xian出chu來lai的de高gao效xiao表biao示shi欽qin佩pei。尤you其qi是shi絕jue大da多duo數shu的de審shen核he組zu對dui企qi業ye的de問wen題ti能neng做zuo到dao直zhi言yan不bu諱hui
，雖sui然ran麵mian臨lin很hen大da的de挑tiao戰zhan
，但dan每mei次ci都dou能neng順shun利li完wan成cheng，贏ying得de了le企qi業ye的de尊zun重zhong。

 

　　審(shen)核(he)員(yuan)奮(fen)鬥(dou)在(zai)認(ren)證(zheng)一(yi)線(xian)，很(hen)多(duo)感(gan)人(ren)的(de)事(shi)跡(ji)淹(yan)沒(mei)在(zai)繁(fan)瑣(suo)的(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中(zhong)
，審(shen)核(he)員(yuan)是(shi)可(ke)以(yi)贏(ying)得(de)也(ye)應(ying)該(gai)贏(ying)得(de)企(qi)業(ye)尊(zun)重(zhong)受(shou)企(qi)業(ye)喜(xi)歡(huan)的(de)人(ren)，當(dang)然(ran)這(zhe)也(ye)需(xu)要(yao)我(wo)們(men)審(shen)核(he)員(yuan)恪(ke)守(shou)己(ji)任(ren)

，堅(jian)持(chi)原(yuan)則(ze)，不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)的(de)專(zhuan)業(ye)能(neng)力(li)，這(zhe)樣(yang)才(cai)能(neng)真(zhen)正(zheng)成(cheng)為(wei)受(shou)企(qi)業(ye)歡(huan)迎(ying)和(he)喜(xi)歡(huan)的(de)審(shen)核(he)員(yuan)。