質量管理體係的審核的特點，被審核的質量管理體係必須是正確的
，質量管理體係的審核是一個係統的、獨立的、並形成文件的過程，是一個抽樣檢查的過程，本文簡要的介紹了質量管理體係審核過程中對內審和內審員的認識。

    GJB900IB一2009《質量管理體係要求》biaozhun，gengguanzhutixiyunxingdeyouxiaoxing，yunxingyouxiaoxingshiqiyejianlizhiliangguanlitixidemude。zhiliangguanlitixineibushenheshibiaozhunweiyigezuzhidezhiliangguanlitixishezhideyigeziwowanshandejizhi，mudeshiwanshanhegaijinzhiliangguanlitixi

，tishengqiyezhiliangguanlishuiping，tigaoqiyeshichangjingzhengli，tigaogukehexiangguanfangdemanyidu。tongguozhezhongjizhiquebaoyigezuzhidezhiliangguanlitixiyouxiaoyunxing。

    一、內部審核的作用

    1、能夠發現體係運行中的不符合項並通過主動改進保持有效運行。

    根據標準的要求，內部審核要判定質量管理體係兩個方麵的符合性，即是否符合策劃的安排、標準的要求以及組織所確定的質量管理體係的要求
；是否得到有效實施和保持。在質量管理體係中發現不符合項，糾正不符合項，改進質量管理體係，保持有效運行。

    2、能夠發現隱患。

    通過對相關證據的分析
、發現運行中潛在的不符合項，通過采取防範措施，防患於未然。

    3
、能夠發現新的需求。

    通過顧客的意見，可以發現顧客和相關方新的需求以及改進質量方針和質量目標的需求；通過質量目標的完成情況
，可以發現實現質量目標必須的過程和職責的需求以及實現質量目標必須的資源需求
；通過過程輸出特性，可以發現對某個過程有效性和效率進行測量的需求。有了新的需求，盡快改善，體係才能更加有效運行。

    4、能夠保持良好地溝通，得到更多的改進機會。

    內部審核與第二方審核

、第三方審核不通，由於是由企業內部人員進行審核，彼此比較熟悉，便於溝通，信息易於獲得
，主動改進的機會增多。

    二、質量體係內部審核存在的常見問題

    企業每年都要進行卜2cideneibushenhe，yiweihuzhiliangtixichixuzhengchangyunxing，neibushenhedezhengchangkaizhan，cujinletixideyouxiaoyunxing。danshi，bushaoqiyehaicunzaiyixiewenti，zhuyaoyou：

    1、內審員現場審核記錄不詳細
，所開具的不符合項沒有真正反映事實或描述不清，造成不符合項整改對象不明。

    2、內審準備不充分。審核檢查表b可操作性差，審核時沒有目的性
，檢查樣本隨意性
，缺乏代表性
；內nei審shen員yuan對dui程cheng序xu文wen件jian的de內nei容rong及ji現xian場chang情qing況kuang了le解jie不bu夠gou，對dui審shen核he部bu門men所suo涉she及ji到dao的de條tiao款kuan和he文wen件jian未wei吃chi透tou，查zha出chu的de問wen題ti多duo浮fu於yu表biao麵mian，未wei能neng之zhi處chu要yao害hai，就jiu表biao麵mian問wen題ti的de采cai取qu措cuo施shi進jin行xing改gai進jin，不bu利li十shi質zhi量liang體ti係xi水shui平ping有you質zhi的de提ti升sheng。

    3、對dui質zhi量liang體ti係xi內nei部bu審shen核he認ren識shi不bu夠gou。受shou審shen核he部bu門men未wei將jiang審shen核he當dang作zuo一yi種zhong質zhi量liang改gai進jin的de機ji會hui，而er是shi認ren為wei查zha出chu問wen題ti會hui影ying響xiang本ben單dan位wei的de榮rong譽yu
，不bu願yuan意yi暴bao露lu，審shen核he時shi不bu積ji極ji配pei合he，導dao致zhi審shen核he員yuan掌zhang握wo第di一yi手shou資zi料liao不bu足zu，審shen核he難nan以yi深shen入ru。

    4、有的部門平時不按標準執行
，審核時臨時補記錄應付檢查。

    5
、有的部門為了蒙混過關，在編寫文件時，避重就輕，過分強調寫所做，做所寫；

    6、審核員責任心不強
，審核時走過場，流於形式，走樣子。

    三
、存在問題的主要原因

    對照體係文件要求，我們不難發現，影響內部審核質量的因素主要有以下幾方麵：

    一
、最高管理者重視的程度
；二、管理者代表的作用；三、審核策劃的充分性；四、審核方案的適宜性
；五、審核組長的選擇；六、審核組成員對標準的理解程度和審核經驗；七、對不符合項采取糾正措施的有效性；八、對不合格追蹤、驗yan證zheng的de準zhun確que性xing。除chu第di一yi條tiao以yi外wai，其qi它ta各ge條tiao都dou與yu內nei部bu審shen核he員yuan直zhi接jie有you關guan，由you此ci分fen析xi，加jia強qiang內nei部bu審shen核he員yuan隊dui伍wu建jian設she
，提ti高gao審shen核he員yuan素su質zhi是shi提ti高gao內nei審shen最zui直zhi接jie有you效xiao的de途tu徑jing之zhi一yi。

    四、強化內審員素質

    1、內審員要具有良好地素質和能力。

    內審員不僅擔負著質量管理體係審核的任務
，而且還是組織質量管理體係建立

、實(shi)施(shi)和(he)改(gai)進(jin)的(de)主(zhu)要(yao)力(li)量(liang)，因(yin)此(ci)，選(xuan)擇(ze)和(he)培(pei)養(yang)合(he)適(shi)的(de)內(nei)審(shen)員(yuan)對(dui)企(qi)業(ye)來(lai)說(shuo)是(shi)一(yi)項(xiang)非(fei)常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)任(ren)務(wu)。一(yi)個(ge)優(you)秀(xiu)的(de)內(nei)審(shen)員(yuan)不(bu)僅(jin)要(yao)取(qu)得(de)相(xiang)關(guan)的(de)內(nei)審(shen)員(yuan)證(zheng)書(shu)
，還(hai)應(ying)該(gai)具(ju)備(bei)以(yi)下(xia)能(neng)力(li)：

    （1）內(nei)審(shen)員(yuan)要(yao)具(ju)有(you)強(qiang)烈(lie)的(de)責(ze)任(ren)感(gan)，善(shan)於(yu)觀(guan)察(cha)和(he)思(si)考(kao)
，能(neng)夠(gou)舉(ju)一(yi)反(fan)三(san)
，從(cong)表(biao)麵(mian)問(wen)題(ti)查(zha)出(chu)深(shen)層(ceng)次(ci)的(de)問(wen)題(ti)並(bing)找(zhao)出(chu)原(yuan)因(yin)，有(you)一(yi)定(ding)的(de)文(wen)字(zi)表(biao)達(da)能(neng)力(li)和(he)較(jiao)高(gao)組(zu)織(zhi)協(xie)調(tiao)管(guan)理(li)能(neng)力(li)
，具(ju)備(bei)較(jiao)強(qiang)的(de)分(fen)析(xi)、判斷能力和較高的歸納
、總結能力。（2）能夠準確理解、掌握質量管理體係及相關標準。為了保證審核過程的正確、有序、到位以及審核發現、審核結論的準確性、有效性，審核員不僅要認真學習標準

，而且還應係統掌握標準，以便更好的理解所用標準的內涵
，更準確有效地評價體係的運行情況。（3）熟悉內部審核的步驟
、方法和技巧。如合理抽樣
、調查方法
、審核方式、方法的選擇等
，這些都是具體實踐的問題
，隻有在實踐中不斷總結

、不斷改進
、不斷完善
、才能逐步形成自有的審核風格、熟練掌握審核技巧。（4）了解精通本專業的產品服務及其過程的專業知識和技能。在審核過程中，審核員隻有精通相關產品
、服務和過程控製的專業知識
，才能在審核過程中有效溝通和交流
，確保審核過程的順利、審核結果的有效，才能確保審核過程是一個有效的過程。

    2、內審員要克服一些錯誤傾向。

    在zai內nei部bu審shen核he當dang中zhong，內nei審shen員yuan經jing常chang容rong易yi出chu現xian一yi些xie錯cuo誤wu傾qing向xiang
，這zhe些xie錯cuo誤wu傾qing向xiang，會hui讓rang內nei部bu審shen核he走zou過guo程cheng，有you時shi還hai會hui對dui體ti係xi建jian設she造zao成cheng重zhong大da的de影ying響xiang，作zuo為wei內nei審shen員yuan，要yao克ke服fu這zhe些xie錯cuo誤wu傾qing向xiang。

    （1）內審員發現了問題講情麵，違背審核準則，不作為

、不負責任；審核時，迎合受審核單位的無理要求、對不符合項置之不理；怕得罪人。 （2）shenheyuanbunengjiushilunshi，buzhaowentigenyuan


，zheyanghuidaozhishoushenhebumenduibufuhexiangdedichuqingxuyanzhong
，duineishenshiquxinxin，buliyuqiyezhiliangguanlidechixugaijin。（3）有you的de內nei審shen員yuan審shen核he前qian先xian確que定ding不bu符fu合he項xiang數shu量liang後hou在zai開kai始shi審shen核he，不bu查zha出chu問wen題ti誓shi不bu罷ba休xiu，查zha出chu問wen題ti草cao草cao收shou兵bing，將jiang導dao致zhi開kai具ju的de不bu符fu合he項xiang沒mei有you深shen度du，或huo對dui已yi經jing構gou成cheng重zhong大da問wen題ti漠mo然ran置zhi之zhi，違wei背bei審shen核he宗zong旨zhi。

    五、結束語