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ISO 9000：2000標準對基於事實的決策方法提出：要yao求qiu首shou先xian通tong過guo內nei部bu溝gou通tong，收shou集ji組zu織zhi內nei部bu員yuan工gong對dui改gai進jin管guan理li的de合he理li化hua建jian議yi信xin息xi，因yin為wei有you時shi正zheng是shi組zu織zhi的de員yuan工gong對dui組zu織zhi質zhi量liang體ti係xi運yun行xing中zhong存cun在zai的de弊bi端duan了le解jie得de最zui為wei透tou徹che，提ti出chu的de改gai進jin意yi見jian最zui具ju有you針zhen對dui性xing和he有you效xiao性xing；要求通過顧客聯絡、數(shu)據(ju)分(fen)析(xi)等(deng)手(shou)段(duan)，了(le)外(wai)部(bu)顧(gu)客(ke)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)反(fan)映(ying)。組(zu)織(zhi)的(de)管(guan)理(li)層(ceng)應(ying)綜(zong)合(he)內(nei)外(wai)兩(liang)方(fang)麵(mian)的(de)客(ke)觀(guan)事(shi)實(shi)和(he)正(zheng)確(que)的(de)應(ying)用(yong)統(tong)計(ji)分(fen)析(xi)技(ji)術(shu)，在(zai)客(ke)觀(guan)事(shi)實(shi)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)現(xian)狀(zhuang)作(zuo)出(chu)科(ke)學(xue)大(da)判(pan)斷(duan)，從(cong)而(er)製(zhi)定(ding)切(qie)實(shi)可(ke)行(xing)的(de)質(zhi)量(liang)方(fang)針(zhen)和(he)目(mu)標(biao)。
貫徹“基於事實的決策方法”應采取哪些措施？
這些措施包括：
（1）明確規定收集信息的種類、渠道和職責；
（2）對信息和數據進行科學歸類、分析、確保其準確和可靠；
（3）采取措施實現信息資源共享，確保信息充分利用；
（4）依據事實得出正確結論，並以此進行決策，采取行動。
