一yi個ge成cheng熟shu的de管guan理li體ti係xi，需xu要yao樹shu立li正zheng確que的de認ren識shi觀guan
，必bi須xu在zai管guan理li理li念nian上shang提ti升sheng認ren識shi，否fou則ze不bu可ke能neng正zheng確que處chu理li體ti係xi運yun行xing中zhong存cun在zai的de問wen題ti。對dui於yu成cheng熟shu的de管guan理li體ti係xi，以yi下xia問wen題ti是shi必bi須xu要yao麵mian對dui的de
，有you必bi要yao在zai管guan理li理li念nian上shang給gei予yu適shi當dang引yin導dao。

duiyigechengshuguanlitixilaijiang，yunxinglehenduonian
，xianyouguanlifeichangchengshu，jichuguanliquyuwending。zhezhonghuanjingxia
，jixutigaorenzhengzuzhideguanlijixiaojiufeichangkunnan，yejiushishuoshangxindetaijieburongyi。cishitixichixugaijindeluojiaodianzainali？guanjianyaocongsangefangmianlaizhua：一是核心管理人員素質的提高，視野的拓展，認證組織管理層必須加大人員培養成本和穩定成本；二是從基礎設施上進行係統改造，有序有節奏的更新和維護，落實“硬件預防”的理念；三是從管理方法上進行創新、在管理流程上給予優化
；這三個方麵是認證組織持續提高管理績效的基礎和落腳點。

實shi踐jian證zheng明ming，凡fan是shi管guan理li體ti係xi運yun行xing有you效xiao的de，大da多duo是shi將jiang考kao核he手shou段duan應ying用yong到dao內nei部bu管guan理li過guo程cheng中zhong。沒mei有you考kao核he就jiu沒mei有you壓ya力li

，發fa現xian的de問wen題ti不bu能neng夠gou從cong根gen本ben上shang解jie決jue

，容rong易yi重zhong複fu發fa生sheng，反fan複fu出chu現xian，體ti係xi就jiu缺que乏fa提ti升sheng的de動dong力li；通tong過guo考kao核he，可ke以yi形xing成cheng一yi種zhong良liang性xing的de互hu相xiang促cu進jin作zuo用yong，取qu長chang補bu短duan，相xiang互hu學xue習xi是shi體ti係xi提ti升sheng的de思si想xiang源yuan泉quan。因yin此ci，需xu要yao鼓gu勵li認ren證zheng組zu織zhi將jiang體ti係xi運yun行xing績ji效xiao融rong入ru到dao內nei部bu考kao核he之zhi中zhong，這zhe樣yang體ti係xi才cai會hui具ju有you持chi續xu的de生sheng命ming力li。但dan考kao核he的de前qian提ti是shi建jian立li一yi支zhi有you凝ning聚ju力li的de考kao核he隊dui伍wu
，形xing成cheng一yi種zhong積ji極ji向xiang上shang的de考kao核he氣qi氛fen，在zai考kao核he標biao準zhun製zhi定ding上shang多duo投tou入ru精jing力li進jin行xing研yan究jiu和he創chuang新xin。

成熟管理體係的運行必須端正管理態度，提高管理意識，不能單一將內審、外審作為提高內部管理績效和人員素質的唯一機會。真正的績效提高是內審員

、外審員解決不了的
，他們做的主要工作是“符合性審核”
，尋找“符合的證據”。而持續改進方麵的事情恰恰應該是獲證組織每一個基層管理者的責任。鼓勵他們采取有效措施
，真正將“業務圍繞體係轉”轉變成“體係圍繞業務轉”，將PDCA思想落實到最小的管理過程，將體係作為內部業務管理的一種好手段、好方法，這樣才會為基層管理者所接受。為了強化認證組織基層管理者的管理習慣，提高自我改進意識，不妨在體係運行過程中引入“項目管理”的思想，把需要控製的工作內容或者需要解決的管理問題看作一個項目，重點從策劃做起，關注實施

、監測和改進。

對dui於yu很hen多duo認ren證zheng組zu織zhi，基ji層ceng管guan理li者zhe沒mei有you能neng夠gou成cheng為wei培pei訓xun的de主zhu角jiao
，沒mei有you有you效xiao參can與yu到dao培pei訓xun過guo程cheng之zhi中zhong。有you必bi要yao鼓gu勵li認ren證zheng組zu織zhi將jiang培pei訓xun和he學xue習xi從cong基ji層ceng做zuo起qi，這zhe樣yang會hui推tui進jin培pei訓xun和he學xue習xi的de有you效xiao性xing。鼓gu勵li認ren證zheng組zu織zhi基ji層ceng管guan理li者zhe雙shuang向xiang識shi別bie日ri常chang業ye務wu與yu管guan理li文wen件jian要yao求qiu的de關guan係xi，以yi業ye務wu管guan理li為wei線xian索suo識shi別bie標biao準zhun要yao求qiu和he文wen件jian要yao求qiu
，在zai此ci基ji礎chu上shang，再zai以yi標biao準zhun要yao求qiu和he文wen件jian要yao求qiu為wei線xian索suo
，聯lian係xi日ri常chang業ye務wu管guan理li。鼓gu勵li基ji層ceng管guan理li者zhe成cheng為wei培pei訓xun和he學xue習xi的de教jiao師shi
，講jiang解jie已yi識shi別bie出chu的de工gong作zuo和he要yao求qiu，在zai認ren證zheng組zu織zhi創chuang建jian的de培pei訓xun平ping台tai上shang公gong開kai授shou課ke，就jiu工gong作zuo接jie口kou問wen題ti和he管guan理li要yao求qiu進jin行xing分fen析xi研yan討tao。改gai變bian原yuan有you外wai聘pin老lao師shi在zai台tai上shang講jiang
，員yuan工gong在zai下xia麵mian聽ting的de常chang規gui模mo式shi。

而對於認證組織的內審員
、高級管理者
、核心骨幹人員，鼓勵他們加大外部培訓
，開拓視野
，提高認識
，見多識廣是最需要的。采取常態化、有效化的方式組織多層次的學習，了解認證標準的發展背景和管理目的。

一(yi)些(xie)認(ren)證(zheng)組(zu)織(zhi)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)缺(que)乏(fa)活(huo)力(li)，是(shi)因(yin)為(wei)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)對(dui)年(nian)度(du)管(guan)理(li)重(zhong)點(dian)不(bu)清(qing)晰(xi)，也(ye)有(you)一(yi)些(xie)認(ren)證(zheng)組(zu)織(zhi)管(guan)理(li)重(zhong)點(dian)不(bu)突(tu)出(chu)。對(dui)於(yu)成(cheng)熟(shu)的(de)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)

，鼓(gu)勵(li)認(ren)證(zheng)組(zu)織(zhi)明(ming)確(que)提(ti)出(chu)年(nian)度(du)管(guan)理(li)重(zhong)點(dian)，也(ye)就(jiu)是(shi)優(you)先(xian)控(kong)製(zhi)內(nei)容(rong)，在(zai)優(you)先(xian)控(kong)製(zhi)內(nei)容(rong)中(zhong)再(zai)選(xuan)擇(ze)2-3個核心控製內容
，使體係在平行推進的基礎上有突出重點，每年係統解決幾個管理性問題。

對於體係來講
，“簡單化”的全麵抓
、平行抓的管理思想存在很大的弊病，全麵抓、平(ping)行(xing)抓(zhua)會(hui)打(da)消(xiao)基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)的(de)積(ji)極(ji)性(xing)，會(hui)喪(sang)失(shi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)光(guang)環(huan)，認(ren)證(zheng)時(shi)間(jian)越(yue)長(chang)
，越(yue)沒(mei)有(you)感(gan)覺(jiao)，最(zui)終(zhong)演(yan)變(bian)成(cheng)了(le)兩(liang)張(zhang)皮(pi)，很(hen)多(duo)管(guan)理(li)崗(gang)位(wei)容(rong)易(yi)對(dui)體(ti)係(xi)失(shi)去(qu)興(xing)趣(qu)。係(xi)統(tong)抓(zhua)是(shi)指(zhi)在(zai)分(fen)析(xi)現(xian)有(you)績(ji)效(xiao)和(he)管(guan)理(li)特(te)點(dian)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，每(mei)年(nian)進(jin)行(xing)控(kong)製(zhi)現(xian)狀(zhuang)分(fen)析(xi)，真(zhen)正(zheng)找(zhao)出(chu)認(ren)證(zheng)組(zu)織(zhi)的(de)關(guan)注(zhu)點(dian)，確(que)定(ding)關(guan)鍵(jian)的(de)薄(bo)弱(ruo)環(huan)節(jie)或(huo)具(ju)有(you)很(hen)大(da)提(ti)升(sheng)空(kong)間(jian)的(de)環(huan)節(jie)。以(yi)這(zhe)些(xie)環(huan)節(jie)為(wei)核(he)心(xin)進(jin)行(xing)重(zhong)點(dian)抓(zhua)，每(mei)年(nian)必(bi)須(xu)係(xi)統(tong)的(de)解(jie)決(jue)幾(ji)個(ge)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)，體(ti)係(xi)就(jiu)會(hui)呈(cheng)現(xian)勃(bo)勃(bo)生(sheng)機(ji)，全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)就(jiu)會(hui)感(gan)受(shou)到(dao)體(ti)係(xi)的(de)存(cun)在(zai)和(he)體(ti)係(xi)的(de)好(hao)處(chu)。

一(yi)些(xie)獲(huo)證(zheng)組(zu)織(zhi)在(zai)內(nei)審(shen)中(zhong)都(dou)可(ke)以(yi)發(fa)現(xian)數(shu)十(shi)個(ge)不(bu)合(he)格(ge)項(xiang)，上(shang)百(bai)個(ge)觀(guan)察(cha)項(xiang)，內(nei)審(shen)資(zi)料(liao)非(fei)常(chang)齊(qi)全(quan)，審(shen)核(he)內(nei)容(rong)描(miao)述(shu)的(de)很(hen)有(you)水(shui)平(ping)。如(ru)果(guo)我(wo)們(men)對(dui)內(nei)審(shen)員(yuan)發(fa)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)
，可(ke)以(yi)歸(gui)結(jie)為(wei)兩(liang)類(lei)：一(yi)類(lei)是(shi)每(mei)年(nian)都(dou)會(hui)出(chu)現(xian)但(dan)又(you)沒(mei)有(you)根(gen)本(ben)解(jie)決(jue)的(de)問(wen)題(ti)，這(zhe)些(xie)就(jiu)是(shi)各(ge)部(bu)門(men)知(zhi)道(dao)怎(zen)麼(me)做(zuo)但(dan)又(you)沒(mei)做(zuo)好(hao)的(de)事(shi)，占(zhan)了(le)絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)
，這(zhe)會(hui)浪(lang)費(fei)全(quan)體(ti)員(yuan)工(gong)大(da)量(liang)的(de)精(jing)力(li)和(he)成(cheng)本(ben)。另(ling)一(yi)類(lei)是(shi)關(guan)注(zhu)那(na)些(xie)原(yuan)來(lai)沒(mei)有(you)認(ren)識(shi)到(dao)的(de)事(shi)，作(zuo)為(wei)內(nei)審(shen)員(yuan)更(geng)應(ying)該(gai)有(you)能(neng)力(li)發(fa)現(xian)這(zhe)樣(yang)的(de)不(bu)合(he)格(ge)項(xiang)，尋(xun)找(zhao)改(gai)進(jin)機(ji)會(hui)。而(er)改(gai)進(jin)機(ji)會(hui)應(ying)該(gai)是(shi)基(ji)於(yu)那(na)些(xie)新(xin)出(chu)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)或(huo)動(dong)向(xiang)，這(zhe)一(yi)點(dian)很(hen)重(zhong)要(yao)
，否(fou)則(ze)體(ti)係(xi)總(zong)是(shi)處(chu)於(yu)初(chu)級(ji)階(jie)段(duan)

，很(hen)難(nan)提(ti)高(gao)。改(gai)變(bian)的(de)前(qian)提(ti)就(jiu)是(shi)基(ji)層(ceng)管(guan)理(li)者(zhe)認(ren)真(zhen)的(de)把(ba)基(ji)礎(chu)工(gong)作(zuo)做(zuo)紮(zha)實(shi)
，在(zai)此(ci)基(ji)礎(chu)上(shang)才(cai)能(neng)有(you)效(xiao)發(fa)揮(hui)內(nei)審(shen)員(yuan)的(de)重(zhong)要(yao)監(jian)督(du)作(zuo)用(yong)。

管理體係建立初期，是解決“有沒有管理方法，管理結果是否符合標準要求”的問題，體係成熟期，解決的是“管理績效提高和效率提高的問題”
，因yin此ci
，無wu論lun什shen麼me管guan理li方fang法fa，隻zhi要yao有you利li於yu提ti高gao管guan理li績ji效xiao和he效xiao率lv，就jiu應ying鼓gu勵li采cai用yong。尤you其qi要yao關guan注zhu一yi些xie管guan理li方fang法fa和he技ji術shu方fang法fa的de創chuang新xin，要yao在zai管guan理li體ti係xi中zhong融rong入ru一yi些xie其qi他ta優you秀xiu的de管guan理li思si想xiang和he方fang法fa，例li如ru：SWOT分析、矩陣分析
、內外部環境分析
、需求或市場調研、風險控製原理等等。有了好的數據和信息基礎，有了先進的技術方法作為支撐
，體係才有前進的動力。

一yi個ge成cheng熟shu的de管guan理li體ti係xi
，必bi須xu要yao有you支zhi撐cheng和he服fu務wu的de概gai念nian。倒dao金jin字zi塔ta組zu織zhi結jie構gou的de管guan理li思si想xiang是shi值zhi得de提ti倡chang的de。現xian代dai管guan理li不bu是shi傳chuan統tong意yi義yi上shang的de教jiao下xia麵mian怎zen麼me幹gan，不bu是shi研yan究jiu怎zen麼me管guan理li下xia屬shu。而er是shi創chuang造zao環huan境jing，提ti供gong支zhi撐cheng和he服fu務wu，讓rang基ji層ceng管guan理li者zhe對dui管guan理li進jin行xing思si考kao
，提ti出chu建jian議yi。真zhen正zheng的de管guan理li在zai於yu把ba握wo發fa展zhan方fang向xiang
，提ti供gong資zi源yuan保bao證zheng

，而er不bu是shi指zhi手shou畫hua腳jiao
、說三道四。

管guan理li體ti係xi最zui終zhong的de發fa展zhan方fang向xiang就jiu是shi由you管guan理li理li念nian轉zhuan向xiang服fu務wu理li念nian，不bu同tong管guan理li層ceng次ci和he管guan理li跨kua度du之zhi間jian存cun在zai著zhe相xiang互hu服fu務wu的de關guan係xi。鼓gu勵li認ren證zheng組zu織zhi的de管guan理li體ti係xi有you序xu地di向xiang服fu務wu體ti係xi、支撐體係發展。在管理理念轉變過程中就有可能形成獨特的企業內部管理文化。