內nei部bu審shen核he是shi組zu織zhi所suo建jian立li的de質zhi量liang管guan理li體ti係xi自zi我wo改gai進jin的de重zhong要yao手shou段duan。筆bi者zhe在zai審shen核he中zhong發fa現xian一yi些xie組zu織zhi在zai內nei審shen過guo程cheng中zhong存cun在zai一yi些xie問wen題ti，影ying響xiang了le體ti係xi自zi我wo改gai進jin的de力li度du。

    內審“常見病”之症狀

    症狀之一 審核覆蓋範圍不全

    這主要體現在三個方麵：一是認為審核計劃缺少對領導層管理職責的審核內容
；二是審核計劃隻有審核部門
、場所，沒有審核的質量體係過程（或條款），往往造成審核遺漏標準的某些要求；三是在有多個現場的情況下，也仿照外部審核，采取抽樣方法審核，致使現場審核覆蓋不全。

    症狀之二 審核方案策劃不周

    在審核時間安排上，考慮擬審核過程、部門（場所）的狀態和重要性以及以往審核的結果較少

，對應重點審核的過程
，時間安排明顯偏少，甚至有的部門涉及的主要過程也未審核。

    症狀之三 審核的依據不充分

    審核往往隻考慮是否符合本組織體係文件的要求，忽視標準要求的審核。有的體係文件不符標準的某些要求，多次內審也未能發現。

    症狀之四 審核員的選擇不當

    有的內審員不具備相應的能力
，審核抓不住重點
，發現不了實質性問題；有的審核員不按審核準則審核
，以個人看法判斷是非，缺乏審核的客觀性和公正性。

    症狀之五 審核準備不充分

    有的組織在審核時，審核員事先根本不編檢查表
，而統一使用事先印好的通用檢查表，因而體現不出受審核方的特點和重點；審核記錄過於籠統，看不出抽樣情況，缺乏可追溯性。

    症狀之六 不合格報告描述的事實不清楚，判斷欠準確；糾正措施的跟蹤驗證沒進行或未作記錄。

    症狀之七 審核報告沒有或未及時提交審核部門或有關人員。

    症狀之八 內審報告沒有被用於管理評審。

    對症下藥 消除病狀

    為消除和預防以上內審常見病，提高內審的有效性，需要做好以下幾項工作，服用“四服藥”：

    藥方之一 轉變“內審不要審核領導”的觀念
，確保管理職責的落實。

    ISO9000：2000標準提出：領導的作用是確立組織統一的宗旨和方向，創造條件使員工能夠充分參與實現組織目標。ISO9000：2000標準第5章明確規定：製定質量方針
，進行管理評審，確保質量目標得到分解
、資源能夠獲得、對體係進行策劃
、職責權限得到規定、對體係的有效性進行內部溝通、顧gu客ke要yao求qiu得de到dao確que定ding和he滿man足zu，指zhi定ding管guan理li者zhe代dai表biao等deng是shi組zu織zhi最zui高gao管guan理li者zhe的de職zhi責ze。管guan理li職zhi責ze是shi管guan理li體ti係xi中zhong的de不bu可ke缺que少shao的de重zhong要yao過guo程cheng，如ru果guo審shen核he時shi缺que少shao對dui此ci過guo程cheng的de審shen核he，就jiu不bu能neng覆fu蓋gai標biao準zhun的de全quan部bu要yao求qiu
，也ye無wu法fa對dui體ti係xi的de符fu合he性xing、有效性作出客觀評價。至於采用何種形式對領導層進行審核，審核的取證方式
、方法可因地製宜，靈活掌握
，隻要達到目的即可。

    藥方之二 重視審核方案的策劃

    內審年度計劃要對審核的頻次

、範圍（區域和產品）、依據和方法（集中式或滾動式）作出安排，以便有計劃、有準備地進行審核。審核範圍和頻次應考慮擬審核部門（場所）的狀態和重要性。正常狀態下，兩次審核間隔不宜超過一年。對質量起重要作用以及過去審核問題較多的部門（場所）、過程，應適當增加審核的次數和時間。

    藥方之三 精心做好審核準備

    要選擇具有內審能力
，並有較強組織能力的人擔任審核組長；內審員應有最高管理者或管代的正式授權，以便行使其職權；在現場審核前，應將審核所需要的部門、場所、過程或條款的要求，編製好內容實施計劃，並通知受審核部門；審shen核he組zu長chang要yao組zu織zhi開kai好hao審shen核he組zu的de預yu備bei會hui議yi，並bing確que保bao每mei位wei審shen核he員yuan都dou能neng得de到dao用yong於yu審shen核he依yi據ju的de標biao準zhun和he質zhi量liang體ti係xi文wen件jian，清qing楚chu地di了le解jie各ge自zi的de任ren務wu。要yao使shi每mei位wei審shen核he員yuan都dou掌zhang握wo審shen核he記ji錄lu（檢查表）的填寫和使用方法。

    藥方之四 要加強內審過程的監視和測量

    首先，要把好內審員的資格關
，不具備內審員能力的不準上崗；其次
，要明確管理者代表

、內審主管部門和審核組長、審核員及其他有關人員的職權
，對內審程序、內審計劃、檢查表、不合格報告、審shen核he報bao告gao等deng文wen件jian和he記ji錄lu，都dou要yao經jing授shou權quan人ren審shen查zha，發fa現xian不bu適shi用yong或huo不bu合he格ge的de情qing況kuang要yao及ji時shi整zheng改gai。內nei審shen結jie束shu後hou

，要yao及ji時shi作zuo好hao總zong結jie
，以yi利li於yu改gai進jin工gong作zuo。內nei審shen結jie果guo應ying作zuo為wei管guan理li評ping審shen的de輸shu入ru，管guan理li評ping審shen要yao把ba內nei審shen的de有you效xiao性xing作zuo為wei評ping審shen的de一yi項xiang重zhong要yao內nei容rong