1、目標管理體係本身的設計缺陷
組織因對目標管理的思想缺乏深入的了解,使目標管理體係本身存在諸多問題。如:目(mu)標(biao)體(ti)係(xi)缺(que)乏(fa)與(yu)組(zu)織(zhi)文(wen)化(hua)的(de)協(xie)同(tong)。組(zu)織(zhi)文(wen)化(hua)是(shi)組(zu)織(zhi)發(fa)展(zhan)的(de)長(chang)期(qi)驅(qu)動(dong)因(yin)素(su),其(qi)核(he)心(xin)為(wei)組(zu)織(zhi)的(de)核(he)心(xin)價(jia)值(zhi)觀(guan),組(zu)織(zhi)必(bi)須(xu)有(you)一(yi)套(tao)明(ming)確(que)的(de)做(zuo)事(shi)規(gui)範(fan)和(he)行(xing)為(wei)準(zhun)則(ze),明(ming)確(que)什(shen)麼(me)是(shi)公(gong)司(si)鼓(gu)勵(li)的(de),什(shen)麼(me)是(shi)公(gong)司(si)禁(jin)止(zhi)的(de)。組(zu)織(zhi)應(ying)把(ba)推(tui)行(xing)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)融(rong)入(ru)組(zu)織(zhi)文(wen)化(hua)建(jian)設(she),將(jiang)其(qi)當(dang)成(cheng)管(guan)理(li)中(zhong)不(bu)可(ke)或(huo)缺(que)的(de)部(bu)分(fen),培(pei)養(yang)一(yi)種(zhong)上(shang)下(xia)關(guan)注(zhu)目(mu)標(biao)的(de)氛(fen)圍(wei),使(shi)公(gong)司(si)的(de)各(ge)個(ge)層(ceng)麵(mian)都(dou)關(guan)心(xin)如(ru)何(he)設(she)定(ding)目(mu)標(biao),采(cai)取(qu)什(shen)麼(me)策(ce)略(lve)達(da)成(cheng)目(mu)標(biao),並(bing)積(ji)極(ji)參(can)與(yu)到(dao)溝(gou)通(tong)、反饋、評價的過程中來。很多組織是形式上重視,而做起來就流於形式,長期下來會對組織文化造成侵蝕;目標的設定缺乏科學性;目標之間缺乏有效的聯結,指標過泛,描述不清,定性的指標多,定量的少;目標管理的推行缺乏有效的激勵手段等,由於目標管理體係本身存在缺陷,因此在目標體係建立之時就已注定無法有效地推行。
2、執行過程中的問題
首(shou)先(xian),目(mu)標(biao)的(de)設(she)定(ding)缺(que)乏(fa)雙(shuang)向(xiang)承(cheng)諾(nuo)和(he)溝(gou)通(tong)。目(mu)標(biao)體(ti)係(xi)沒(mei)有(you)在(zai)員(yuan)工(gong)中(zhong)進(jin)行(xing)廣(guang)泛(fan)的(de)宣(xuan)傳(chuan)與(yu)理(li)解(jie),更(geng)缺(que)少(shao)從(cong)高(gao)層(ceng)到(dao)基(ji)層(ceng)員(yuan)工(gong)的(de)雙(shuang)向(xiang)溝(gou)通(tong)。其(qi)次(ci),關(guan)注(zhu)結(jie)果(guo)而(er)忽(hu)視(shi)對(dui)過(guo)程(cheng)的(de)管(guan)理(li)。麥(mai)肯(ken)錫(xi)公(gong)司(si)有(you)這(zhe)樣(yang)一(yi)句(ju)名(ming)言(yan):“把握好過程,結果是必然的。”很多組織把“目標管理”當成對結果的管理,到季末或年終對目標達成情況進行一個檢驗,而忽視了對過程的管理。第三,缺乏達成目標的策略(如方案)。組zu織zhi的de目mu標biao製zhi定ding以yi後hou,更geng多duo的de工gong作zuo是shi製zhi定ding如ru何he達da成cheng目mu標biao的de策ce略lve並bing根gen據ju環huan境jing適shi時shi調tiao整zheng。明ming確que的de策ce略lve有you利li於yu提ti高gao員yuan工gong為wei達da成cheng目mu標biao努nu力li的de主zhu動dong性xing,實shi現xian有you效xiao的de自zi我wo管guan理li,減jian少shao上shang級ji的de管guan理li壓ya力li。
既然明確了組織目標管理存在的不足,那麼,如何做好組織的目標管理這項工作呢?以下分三部門進行介紹:
一、目標管理的由來
目標管理(Management by objectives縮寫為MBO),是20世紀50年代中期出現於美國的一套管理製度,以泰羅的科學管理和行為科學理論(特別是其中的參與管理)為基礎形成,而最早提出“目標管理”概念的是管理專家德魯克。
1954年德魯克在著名《管理實踐》中最先提出“目標管理”,其後又提出“目標管理和自我控製”的主張,德魯克認為,並不是有了工作才有目標,而是相反,有了目標才能確定每個人的工作。所以“組織的使命和任務,必須轉化為目標”,ruguoyigelingyumeiyoumubiao,zhegelingyudegongzuobiranbeihushi。guanlizheyinggaitongguomubiaoduixiajijinxingguanli,dangzuzhidezuigaocengguanlizhequedinglezuzhimubiaohou,bixuduiqijinxingyouxiaofenjie,zhuanbianchenggegebumenyijigegerendefenmubiao,guanlizhegenjufenmubiaodewanchengqingkuangduixiajijinxingkaohe、pingjiahejiangcheng。ruguomeiyoufangxiangyizhidefenmubiaolaizhidaogejizhuguanrenyuandegongzuo,zezuzhiguimoyueda,renyuanyueduoshi,fashengchongtuhelangfeidekenengxingjiuyueda。delukedegaixiangzhuzhangzaizuzhijieheguanlixuejiechanshenglejidadeyingxiang,duixingchenghetuiguangmubiaoguanliqilejudadetuidongzuoyong。
德魯克注重管理行為的結果而不是對行為的監控,這是一個重大的貢獻,因為它把管理的整個重點從工作努力--即輸入,轉移到生產率--即輸出上來。目標管理指導思想上是以Y理論為基礎的,即認為在目標明確的條件下,人們能夠對自己負責。
目mu標biao管guan理li提ti出chu以yi後hou,便bian在zai美mei國guo迅xun速su流liu傳chuan。時shi值zhi第di二er次ci世shi界jie大da戰zhan後hou西xi方fang經jing濟ji由you恢hui複fu轉zhuan向xiang迅xun速su發fa展zhan的de時shi期qi,組zu織zhi急ji需xu采cai用yong新xin的de管guan理li方fang法fa調tiao動dong員yuan工gong積ji極ji性xing以yi提ti高gao競jing爭zheng能neng力li,目mu標biao管guan理li的de出chu現xian可ke謂wei應ying運yun而er生sheng,逐zhu漸jian被bei廣guang泛fan應ying用yong,並bing很hen快kuai為wei日ri本ben、西歐國家的組織所仿效,在世界管理界大行其道。
目mu標biao管guan理li的de具ju體ti形xing式shi各ge種zhong各ge樣yang,但dan其qi基ji本ben內nei容rong是shi一yi樣yang的de。目mu標biao管guan理li是shi一yi種zhong過guo程cheng管guan理li,它ta使shi組zu織zhi中zhong的de上shang級ji和he下xia級ji一yi起qi協xie商shang,根gen據ju組zu織zhi的de使shi命ming確que定ding一yi定ding時shi期qi內nei組zu織zhi的de總zong目mu標biao,由you此ci決jue定ding上shang、下級的責任和分目標,並把這些目標用於經營、評估和獎勵每個單位和個人貢獻的標準。它具有如下的特點:
1、目標管理是一種參與式管理,重視人的因素。目標管理是一種參與的、民主的、自我控製的管理製度,也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理製度,在這一製度下,上級與下級的關係是處於一種平等、尊重、依賴、支持的關係,下級在承諾目標和被授權之後是自覺、自主和自治的。在這種管理模式下,目標的實現者同時也是目標的製定者,即由上級與下級在一起共同確定目標。
2、目標管理是一種鏈式管理。目標管理通過專門設計的過程,將組織的整體目標逐級分解,轉換為各單位、各員工的分目標。首先確定出總目標,然後對總目標進行分解,逐級展開,通過上下協商,製定出組織內各部門、各車間直至每個員工的目標。用總目標指導分目標,用分目標保證總目標,形成一個目標鏈。在目標分解過程中,權、責、利li三san者zhe已yi經jing明ming確que,而er且qie相xiang互hu對dui稱cheng。這zhe些xie目mu標biao方fang向xiang一yi致zhi,環huan環huan相xiang扣kou,相xiang互hu配pei合he,形xing成cheng協xie調tiao統tong一yi的de目mu標biao體ti係xi。在zai此ci目mu標biao管guan理li鏈lian中zhong,隻zhi有you每mei個ge人ren員yuan完wan成cheng了le自zi己ji的de分fen目mu標biao,整zheng個ge組zu織zhi的de總zong目mu標biao才cai有you完wan成cheng的de希xi望wang。
3、目標管理強調“自我控製”。delukerenwei,zuzhideyuangongdoushiyuanyifuzede,shiyuanyizaigongzuozhongfahuizijidecongmingcaizhihechuangzaoxingde,ruguowomenkongzhideduixiangshiyigeshehuizuzhizhongde“人”,則我們應“控製”的必須是行為的動機,而不應當是行為本身,也就是說必須通過對人的動機的控製達到對其行為的控製。目標管理的主旨在於,用“自我控製的管理”代替“壓製性的管理”,它使管理人員能夠控製他們自己的成績。這種自我控製可以成為更強烈的動力,推動他們盡自己最大的力量把工作做好。
4、mubiaoguanliqiangtiaochongfenshouquan。jiquanhefenquandemaodunshizuzhidejibenmaodunzhiyi,weikongshiquduizuzhidekongzhishizuaiguanlizhechongfenshouquandezhuyaoyuanyinzhiyi。tuixingmubiaoguanliyouzhuyuxietiaozheyiduimaodun,cushiguanlizhedequanlixiafang,youzhuyuzaibaochiduizuzhiyouxiaokongzhideqiantixia,chongfenfahuigejiguanlirenyuandezhudongxing。tongshimubiaoguanliliqiujiangzuzhimubiaoyugerenmubiaogengmiqiedijiehezaiyiqi,yizengqiangyuangongzaigongzuozhongdemanzugan,zheduiyutiaodongyuangongdejijixing,zengqiangzuzhideningjulihuiqidaohenhaodezuoyong。
5、目(mu)標(biao)管(guan)理(li)注(zhu)重(zhong)過(guo)程(cheng),也(ye)注(zhu)重(zhong)過(guo)程(cheng)的(de)結(jie)果(guo)。目(mu)標(biao)管(guan)理(li)以(yi)製(zhi)定(ding)目(mu)標(biao)為(wei)起(qi)點(dian),以(yi)目(mu)標(biao)完(wan)成(cheng)情(qing)況(kuang)的(de)考(kao)核(he)為(wei)終(zhong)結(jie),同(tong)時(shi)強(qiang)調(tiao)對(dui)整(zheng)個(ge)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)過(guo)程(cheng)控(kong)製(zhi)。工(gong)作(zuo)成(cheng)果(guo)是(shi)評(ping)定(ding)目(mu)標(biao)完(wan)成(cheng)程(cheng)度(du)的(de)標(biao)準(zhun),也(ye)是(shi)人(ren)事(shi)考(kao)核(he)和(he)獎(jiang)評(ping)的(de)依(yi)據(ju)。在(zai)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)製(zhi)度(du)下(xia),監(jian)督(du)的(de)成(cheng)分(fen)很(hen)少(shao),而(er)控(kong)製(zhi)目(mu)標(biao)實(shi)現(xian)的(de)能(neng)力(li)卻(que)很(hen)強(qiang)。相(xiang)比(bi)傳(chuan)統(tong)的(de)管(guan)理(li)模(mo)式(shi),目(mu)標(biao)管(guan)理(li)有(you)一(yi)套(tao)完(wan)善(shan)的(de)目(mu)標(biao)考(kao)核(he)體(ti)係(xi),從(cong)而(er)能(neng)夠(gou)按(an)員(yuan)工(gong)的(de)實(shi)際(ji)貢(gong)獻(xian)大(da)小(xiao)如(ru)實(shi)地(di)進(jin)行(xing)評(ping)價(jia)。
二、目標管理的原則
目標管理的原則遵循SMART原則,SMART為英文單詞Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-table的縮寫,釋義如下:
1、Specific:製訂的目標要清晰明確。科學的目標管理體係必須與組織的使命、價值、定位、hexinnenglixiangyizhi。mubiaojifangxiang,mubiaoguanlijiushiyaobayuangongdenulifangxiangjinxingguifanhequyuyizhi,quebaozuzhimubiaodedacheng。mubiaoshedingbixucongzuzhidezhengtimubiaokaishi,zuzhidemubiaoshibumenjiyuangonggefenmubiaodejuhe。zhengtimubiaoshedinghou,zaigebumenjinxingshidangdezhankai,mubiaojinxingzhankaishixuzhuzhonggebumenzhijiandexianghugoutong,yigebijiaokexingdezuofashizishangerxiajizixiaershangjinxingchongfendejiaoliuyutaolun,shizuzhigebumenjiyuangongjiumubiaodequedingdachenggongshi。
2、Measurable:具(ju)體(ti)的(de)目(mu)標(biao)要(yao)可(ke)測(ce)量(liang)。在(zai)把(ba)組(zu)織(zhi)的(de)整(zheng)體(ti)目(mu)標(biao)進(jin)行(xing)展(zhan)開(kai)分(fen)解(jie)以(yi)後(hou),如(ru)何(he)進(jin)行(xing)橫(heng)向(xiang)量(liang)化(hua)也(ye)是(shi)成(cheng)敗(bai)的(de)關(guan)鍵(jian)因(yin)素(su)之(zhi)一(yi)。組(zu)織(zhi)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)不(bu)單(dan)是(shi)為(wei)完(wan)成(cheng)年(nian)度(du)的(de)經(jing)營(ying)目(mu)標(biao),更(geng)重(zhong)要(yao)的(de)是(shi)通(tong)過(guo)推(tui)行(xing)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)提(ti)高(gao)員(yuan)工(gong)達(da)成(cheng)目(mu)標(biao)的(de)能(neng)力(li),在(zai)目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)時(shi)考(kao)慮(lv)組(zu)織(zhi)業(ye)績(ji)目(mu)標(biao)的(de)同(tong)時(shi),也(ye)要(yao)考(kao)慮(lv)能(neng)力(li)目(mu)標(biao)的(de)適(shi)當(dang)確(que)定(ding)。目(mu)前(qian),很(hen)多(duo)組(zu)織(zhi)采(cai)用(yong)“平衡積分卡”作為工具,從財務、客戶、運作、學習與成長等四個業績方麵進行綜合考評,既關注期望的成果,又關注目標達成的驅動因素。組織在分解目標時,既要關注“業績目標”又不能忽視了“能力目標”,否則容易導致對目標的考評隻關注結果,而忽視了對管理過程的監控。
3、Attainable:目標要具有挑戰性、keshixianxing,xiangguanrenyuannenggoujieshou。xianeryijian,zuzhimubiaodeshedingyingxiangzuzhidezhenggeguanlitixi,mubiaodezhidingyaoyouxianjinxing,bunengzhidingyigeduonianyichengbubiandemubiao,zuzhiyinggainenggoutongguozhidingyoutiaozhanxingdemubiaolaichixubuduandigaijinzishendeguanli。mubiaodekeshixianxingzhijieyingxiangbufenjiyuangongmubiaodedachengchengdu,zaishedingzuzhidemubiaoshixuyaokaolvyixiagexiangyinsu:組織的現狀與曆史業績、組織在行業內的位置和對行業的整體預測、與同行的競爭力比較、組織新產品、新市場的規劃等。
4、Relevant:要求組織整體目標與各部門及員工個人的目標相結合,目標管理體係應該能反映高層次的方針、目(mu)標(biao),也(ye)要(yao)考(kao)慮(lv)與(yu)其(qi)他(ta)部(bu)門(men)的(de)相(xiang)關(guan)性(xing)。目(mu)標(biao)設(she)定(ding)時(shi)一(yi)級(ji)接(jie)一(yi)級(ji)地(di)將(jiang)目(mu)標(biao)分(fen)解(jie)到(dao)組(zu)織(zhi)的(de)各(ge)個(ge)單(dan)位(wei),組(zu)織(zhi)的(de)整(zheng)體(ti)目(mu)標(biao)被(bei)轉(zhuan)換(huan)為(wei)每(mei)一(yi)級(ji)組(zu)織(zhi)的(de)具(ju)體(ti)目(mu)標(biao),即(ji)從(cong)整(zheng)體(ti)組(zu)織(zhi)目(mu)標(biao)到(dao)經(jing)營(ying)單(dan)位(wei)目(mu)標(biao),再(zai)到(dao)部(bu)門(men)目(mu)標(biao),最(zui)後(hou)到(dao)個(ge)人(ren)目(mu)標(biao)。
因為較低層單位的管理者可以參與設定他們自已的目標,因此,目標轉化過程既是“自上而下”的,又是“自下而上”的de。最zui終zhong結jie果guo是shi一yi個ge目mu標biao的de層ceng級ji結jie構gou,在zai此ci結jie構gou中zhong,某mou一yi層ceng的de目mu標biao與yu下xia一yi級ji目mu標biao連lian接jie在zai一yi起qi,而er且qie對dui每mei一yi位wei具ju體ti的de員yuan工gong,都dou提ti供gong有you具ju體ti的de個ge人ren績ji效xiao目mu標biao。因yin此ci,在zai目mu標biao管guan理li體ti係xi中zhong,每mei個ge人ren對dui他ta所suo在zai組zu織zhi成cheng果guo的de貢gong獻xian都dou很hen明ming確que,如ru果guo所suo有you的de人ren都dou實shi現xian了le他ta們men各ge自zi的de目mu標biao,則ze他ta們men所suo在zai單dan位wei的de目mu標biao也ye將jiang達da到dao,而er組zu織zhi整zheng體ti目mu標biao的de實shi現xian也ye將jiang成cheng為wei現xian實shi。
5、Time-table:有you合he理li的de日ri程cheng計ji劃hua,檢jian查zha計ji劃hua的de進jin展zhan情qing況kuang,並bing采cai取qu適shi當dang的de管guan理li手shou段duan進jin行xing控kong製zhi,建jian立li有you效xiao的de檢jian查zha與yu激ji勵li機ji製zhi。同tong時shi,為wei保bao持chi激ji勵li的de效xiao果guo,組zu織zhi的de管guan理li者zhe必bi須xu在zai激ji勵li方fang式shi上shang進jin行xing創chuang新xin,而er不bu是shi簡jian單dan的de獎jiang與yu罰fa。組zu織zhi需xu建jian立li以yi綜zong合he目mu標biao達da成cheng率lv為wei核he心xin指zhi標biao的de目mu標biao成cheng果guo評ping價jia指zhi標biao體ti係xi,使shi組zu織zhi目mu標biao成cheng果guo(經營業績)、部門目標成果(部門業績)、員工個人目標成果(個人工作業績)評價變得易於操作,將目標成果同員工選拔、薪酬等激勵措施進行有效結合。
三、目標管理的步驟
由於各個組織活動的性質不同,目標管理的步驟可能不完全一樣,但目標管理的實施過程同樣遵循PDCA的原則,一般來說,可以分成四個階段:第一階段策劃與建立一套完整的目標體係,設置目標;第二階段對目標實現過程的管理;第三階段測量與評價目標完成情況及所取得的成果;第四個階段為目標管理體係的分析及持續改進完善。
1、建立一套完整的目標體係,設置目標(P階段)
這是目標管理最重要的階段,第一階段可以組分為五個步驟:
⑴策劃與建立一套完整的目標管理體係,並在組織範圍內進行培訓、宣傳。 完整的目標管理體係包括確定目標管理的指導方針、初步明確目標管理各管理層次的職責與分工、製定實施運行的程序、規定目標的評價檢查辦法、完wan善shan組zu織zhi相xiang應ying的de考kao核he機ji製zhi等deng內nei容rong。在zai目mu標biao管guan理li體ti係xi初chu步bu建jian立li後hou,要yao在zai組zu織zhi內nei進jin行xing全quan員yuan的de培pei訓xun與yu宣xuan傳chuan,使shi相xiang關guan職zhi能neng層ceng次ci的de員yuan工gong均jun能neng理li解jie推tui行xing目mu標biao管guan理li體ti係xi的de意yi義yi及ji具ju體ti的de管guan理li規gui定ding,提ti高gao員yuan工gong相xiang應ying的de意yi識shi,為wei順shun利li實shi施shi目mu標biao管guan理li奠dian定ding基ji礎chu。
⑵組(zu)織(zhi)的(de)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)層(ceng)預(yu)定(ding)目(mu)標(biao)。現(xian)在(zai)預(yu)定(ding)的(de)目(mu)標(biao)是(shi)一(yi)個(ge)暫(zan)時(shi)的(de)目(mu)標(biao)預(yu)案(an),可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang)進(jin)行(xing)調(tiao)整(zheng)。預(yu)定(ding)目(mu)標(biao)可(ke)以(yi)由(you)上(shang)級(ji)提(ti)出(chu),再(zai)同(tong)下(xia)級(ji)討(tao)論(lun),也(ye)可(ke)以(yi)由(you)下(xia)級(ji)提(ti)出(chu),上(shang)級(ji)批(pi)準(zhun)。但(dan)無(wu)論(lun)采(cai)取(qu)何(he)種(zhong)方(fang)式(shi),必(bi)須(xu)在(zai)組(zu)織(zhi)內(nei)進(jin)行(xing)充(chong)分(fen)的(de)溝(gou)通(tong),最(zui)後(hou)商(shang)量(liang)決(jue)定(ding)。需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)是(shi),組(zu)織(zhi)的(de)領(ling)導(dao)者(zhe)必(bi)須(xu)根(gen)據(ju)組(zu)織(zhi)的(de)使(shi)命(ming)和(he)長(chang)遠(yuan)戰(zhan)略(lve),估(gu)計(ji)客(ke)觀(guan)環(huan)境(jing)帶(dai)來(lai)的(de)機(ji)會(hui)和(he)挑(tiao)戰(zhan),對(dui)本(ben)組(zu)織(zhi)的(de)優(you)劣(lie)有(you)清(qing)醒(xing)的(de)認(ren)識(shi),對(dui)組(zu)織(zhi)應(ying)該(gai)和(he)能(neng)夠(gou)完(wan)成(cheng)的(de)目(mu)標(biao)做(zuo)到(dao)心(xin)中(zhong)有(you)數(shu)。
⑶duizuzhidejigoushezhiyuzhizefengongjinxingpingjia。mubiaoguanliyaoqiumeiyigefenmubiaodouyoumingquedezerenzhuti。yinciyouleyudingmubiaozhihou,xuyaozhongxinpingjiaxianyoudezuzhijiegou,genjuxindemubiaofenjieyaoqiujinxingshidangtiaozheng,mingquemubiaozerenrenjixianghuzhezhijiandexietiaoguanxi。
⑷確que立li各ge職zhi能neng層ceng次ci的de目mu標biao。首shou先xian組zu織zhi的de各ge職zhi能neng層ceng次ci要yao明ming確que組zu織zhi的de發fa展zhan規gui劃hua和he目mu標biao,然ran後hou商shang定ding各ge級ji的de分fen目mu標biao。在zai討tao論lun中zhong上shang級ji要yao尊zun重zhong下xia級ji,平ping等deng待dai人ren,耐nai心xin傾qing聽ting下xia級ji意yi見jian,幫bang助zhu下xia級ji製zhi訂ding切qie實shi可ke行xing的de支zhi持chi性xing目mu標biao。各ge分fen目mu標biao要yao盡jin量liang做zuo到dao具ju體ti量liang化hua,便bian於yu考kao核he,既ji要yao有you挑tiao戰zhan性xing,又you要yao有you實shi現xian可ke能neng。各ge員yuan工gong和he相xiang關guan部bu門men的de分fen目mu標biao要yao和he協xie調tiao一yi致zhi,並bing支zhi持chi組zu織zhi總zong管guan理li目mu標biao的de實shi現xian。
⑸上(shang)級(ji)和(he)下(xia)級(ji)就(jiu)實(shi)現(xian)各(ge)項(xiang)目(mu)標(biao)所(suo)需(xu)的(de)條(tiao)件(jian)以(yi)及(ji)實(shi)現(xian)目(mu)標(biao)後(hou)的(de)獎(jiang)懲(cheng)事(shi)宜(yi)達(da)成(cheng)一(yi)致(zhi)。分(fen)目(mu)標(biao)製(zhi)定(ding)後(hou),要(yao)授(shou)予(yu)下(xia)級(ji)相(xiang)應(ying)的(de)資(zi)源(yuan)配(pei)置(zhi)的(de)權(quan)力(li),實(shi)現(xian)權(quan)責(ze)利(li)的(de)統(tong)一(yi)。
2、 實現目標過程的管理(D)
目mu標biao確que定ding後hou,管guan理li者zhe就jiu應ying給gei予yu下xia級ji充chong分fen的de授shou權quan,因yin為wei目mu標biao的de完wan成cheng主zhu要yao依yi靠kao靠kao執zhi行xing者zhe的de自zi我wo控kong製zhi。如ru果guo在zai明ming確que了le目mu標biao之zhi後hou,作zuo為wei上shang級ji主zhu管guan人ren員yuan還hai像xiang從cong前qian那na樣yang事shi必bi躬gong親qin,就jiu違wei背bei了le目mu標biao管guan理li的de主zhu旨zhi,不bu能neng獲huo得de目mu標biao管guan理li的de效xiao果guo。當dang然ran,這zhe並bing不bu是shi說shuo,管guan理li者zhe在zai確que定ding目mu標biao好hao後hou就jiu可ke以yi撒sa手shou不bu管guan了le,管guan理li者zhe對dui實shi現xian目mu標biao的de手shou段duan要yao有you保bao證zheng一yi定ding的de控kong製zhi權quan力li,主zhu要yao表biao現xian在zai對dui下xia級ji的de指zhi導dao、協助、提出問題,提供情報以及創造良好的工作環境方麵。
目標管理重視結果,也強調對過程的控製。首先領導者進行定期的檢查,這需要利用雙方經常接觸的機會和信息反饋渠道自然地進行;其次要向下級通報進度,便於互相協調;再(zai)次(ci)要(yao)幫(bang)助(zhu)下(xia)級(ji)解(jie)決(jue)工(gong)作(zuo)中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)困(kun)難(nan)問(wen)題(ti),當(dang)出(chu)現(xian)意(yi)外(wai)嚴(yan)重(zhong)影(ying)響(xiang)組(zu)織(zhi)目(mu)標(biao)實(shi)現(xian)時(shi),要(yao)按(an)照(zhao)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)程(cheng)序(xu)的(de)規(gui)定(ding),對(dui)原(yuan)有(you)的(de)目(mu)標(biao)進(jin)行(xing)適(shi)當(dang)修(xiu)訂(ding)。
3、測量與評價階段 (C)
目(mu)標(biao)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)正(zheng)常(chang)實(shi)施(shi)運(yun)行(xing)之(zhi)後(hou),要(yao)對(dui)各(ge)級(ji)目(mu)標(biao)的(de)達(da)成(cheng)情(qing)況(kuang),要(yao)按(an)照(zhao)策(ce)劃(hua)的(de)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)要(yao)求(qiu),定(ding)期(qi)進(jin)行(xing)檢(jian)查(zha)。檢(jian)查(zha)的(de)方(fang)法(fa)有(you)各(ge)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)自(zi)行(xing)檢(jian)查(zha)及(ji)專(zhuan)門(men)的(de)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)進(jin)行(xing)檢(jian)查(zha)兩(liang)種(zhong)方(fang)式(shi),檢(jian)查(zha)的(de)依(yi)據(ju)事(shi)先(xian)策(ce)劃(hua)確(que)定(ding)的(de)目(mu)標(biao)。對(dui)於(yu)檢(jian)查(zha)的(de)最(zui)終(zhong)結(jie)果(guo),應(ying)當(dang)根(gen)據(ju)目(mu)標(biao)進(jin)行(xing)恰(qia)當(dang)的(de)評(ping)價(jia)。
在zai目mu標biao管guan理li體ti係xi實shi施shi的de一yi個ge周zhou期qi內nei,比bi如ru在zai一yi年nian的de年nian底di,進jin行xing一yi次ci係xi統tong的de目mu標biao達da成cheng情qing況kuang的de考kao評ping。各ge相xiang關guan部bu門men要yao對dui目mu標biao的de達da成cheng情qing況kuang進jin行xing自zi我wo評ping估gu,提ti交jiao書shu麵mian的de分fen析xi報bao告gao,在zai分fen析xi的de報bao告gao中zhong,盡jin量liang使shi用yong適shi當dang的de統tong計ji技ji術shu對dui目mu標biao的de達da成cheng情qing況kuang進jin行xing分fen析xi,提ti出chu改gai進jin的de建jian議yi與yu要yao求qiu。對dui目mu標biao的de書shu麵mian評ping價jia報bao告gao應ying該gai作zuo為wei管guan理li評ping審shen的de一yi個ge最zui重zhong要yao的de輸shu入ru之zhi一yi,提ti交jiao管guan理li評ping審shen進jin行xing審shen議yi。
4、目標管理體係的分析及持續改進完善(A)
在zai這zhe個ge階jie段duan,要yao落luo實shi目mu標biao管guan理li體ti係xi確que定ding的de激ji勵li措cuo施shi。根gen據ju檢jian查zha評ping價jia的de結jie果guo,同tong時shi依yi據ju目mu標biao管guan理li體ti係xi的de程cheng序xu要yao求qiu,視shi各ge職zhi能neng層ceng次ci及ji員yuan工gong目mu標biao的de達da成cheng情qing況kuang,對dui相xiang關guan部bu門men及ji人ren員yuan采cai取qu適shi當dang的de激ji勵li措cuo施shi。為wei保bao持chi激ji勵li的de效xiao果guo,組zu織zhi的de管guan理li者zhe必bi須xu在zai激ji勵li方fang式shi上shang進jin行xing創chuang新xin,而er不bu是shi簡jian單dan的de獎jiang與yu罰fa,將jiang組zu織zhi目mu標biao的de成cheng果guo同tong員yuan工gong選xuan拔ba、薪酬等激勵措施進行有效結合。
同(tong)時(shi),通(tong)過(guo)組(zu)織(zhi)的(de)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)主(zhu)持(chi)的(de)管(guan)理(li)評(ping)審(shen)會(hui)議(yi),組(zu)織(zhi)的(de)管(guan)理(li)者(zhe)應(ying)根(gen)據(ju)各(ge)相(xiang)關(guan)部(bu)門(men)的(de)有(you)關(guan)目(mu)標(biao)達(da)成(cheng)情(qing)況(kuang)的(de)評(ping)審(shen)輸(shu)入(ru)意(yi)見(jian),對(dui)現(xian)有(you)的(de)目(mu)標(biao)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)進(jin)行(xing)適(shi)當(dang)的(de)修(xiu)訂(ding),以(yi)適(shi)應(ying)組(zu)織(zhi)內(nei)外(wai)部(bu)環(huan)境(jing)變(bian)化(hua)的(de)需(xu)要(yao),同(tong)時(shi)要(yao)討(tao)論(lun)下(xia)一(yi)階(jie)段(duan)目(mu)標(biao),以(yi)開(kai)始(shi)新(xin)一(yi)輪(lun)的(de)循(xun)環(huan)。
mubiaoguanlitixidejianliyushishishizuzhideyixiangxitonggongzuo,tayoubieyuzuzhimuqianshishidegezhongguanlimoshi,danyuqiyeshishideqitayouxiaodeguanlimoshijuebushigulide,ershikeyihuxiangronghede。ruguonenggoucongzuzhideshijichufa,jiangmubiaoguanlitixiyuzuzhidejixiaokaopingjizhi、質量管理體係等管理手段做到有機結合,必然能起到了培訓優秀的員工隊伍、提高組織的管理水平、提升組織的經營業績的作用。
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