7.2.1產品有關的要求的確定    組織應確定：
    a)顧客規定的要求
，包括對交付及交付後活動的要求；
    b)顧客雖然沒有明示


，但規定用途或已知的預期用途所必需的要求；
    c)適用於產品的法律法規要求；
    d)組織認為必要的任何附加要求。
    注：交付後活動包括諸如保證條款規定的措施
、合同義務（例如，維護服務）、附加服務（例如，回收或最終處置）等。

  7.2.1條款的主要意圖是：yaoqiuzuzhizhunquediquedingchanpindegezhongjishuyaoqiujiqitayouguanyaoqiu，quebaoquanmianzhunquedilijiegukeyaoqiuheshiyongyuzuzhichanpindefalvfaguiyaoqiu
，yibaozhengzuizhongchanpinfuhe/滿足顧客要求。
    1
、與產品有關的要求包括：
     (1)顧客規定的要求。可以是顧客通過合同、協議、訂單或口頭提出的對產品及產品相關的要求

，有時還包括才產品的交付和交付後活動的要求(如交貨方式、結算方式、售後服務的“三包”、維護與保養等服務)。組(zu)織(zhi)應(ying)對(dui)顧(gu)客(ke)以(yi)任(ren)何(he)方(fang)式(shi)提(ti)出(chu)的(de)要(yao)求(qiu)進(jin)行(xing)全(quan)麵(mian)的(de)了(le)解(jie)
，確(que)保(bao)對(dui)顧(gu)客(ke)要(yao)求(qiu)的(de)全(quan)麵(mian)理(li)解(jie)。在(zai)對(dui)顧(gu)客(ke)要(yao)求(qiu)全(quan)麵(mian)理(li)解(jie)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，對(dui)組(zu)織(zhi)自(zi)身(shen)所(suo)具(ju)備(bei)的(de)人(ren)力(li)、物力、技術能力等條件進行審視，確定是否具備可以滿足顧客要求的能力，以便采取措施滿足顧客的要求。
     (2)顧客隱含的要求。即顧客雖然沒有明確提出，但產品的規定用途和已知的預期用途所必需的要求。這些要求往往是產品的固有特性(或預期的使用功能)決定的，是不言而喻的。
另外某些隱含的、涉she及ji產chan品pin正zheng常chang使shi用yong或huo用yong途tu的de安an全quan性xing方fang麵mian的de要yao求qiu，在zai現xian有you法fa律lv法fa規gui還hai未wei充chong分fen規gui定ding的de情qing況kuang下xia，組zu織zhi也ye應ying當dang充chong分fen識shi別bie，這zhe樣yang才cai能neng防fang止zhi可ke能neng對dui顧gu客ke造zao成cheng的de傷shang害hai
，滿man足zu顧gu客ke要yao求qiu，不bu斷duan增zeng強qiang顧gu客ke滿man意yi。如ru果guo顧gu客ke的de一yi些xie要yao求qiu不bu能neng作zuo為wei組zu織zhi常chang規gui工gong作zuo過guo程cheng處chu理li
，或huo者zhe這zhe些xie要yao求qiu超chao出chu組zu織zhi自zi身shen能neng力li，目mu前qian無wu法fa實shi現xian

，組zu織zhi則ze應ying注zhu意yi與yu顧gu客ke進jin行xing協xie商shang，共gong同tong協xie商shang解jie決jue這zhe些xie問wen題ti的de辦ban法fa。
     (3)適用於產品的法律法規要求。2008版標準尤其強調了“適用於”產品的法規。為此，組織在確定產品要求時


，應充分關注與組織生產和產品適用的法律法規的識別與確定。一般產品若涉及安全、weishengfangmiandexingneng，tongchangdouhuiyouguojiadehuoxingyedebiaozhunyaoqiu

，zuzhiyingyuyiguanzhu。ruduianzhuangxiuyongdalishicailiao，guojiazhidinglefangshexingfangmiandeanquanfagui
，zuzhiyaogenjudalishicailiaodejutiyongtu(用於臥室、廳堂還是用於室外)來確定產品所應執行的標準要求。
     (4)組織認為必要的任何附加要求。組織從改進經營、增強顧客滿意出發，在滿足在上述要求的前提下，由組織對產品所提出的更多或更高的要求。這些要求需要通過組織市場調研、專業分析
，進行一些前瞻性了解分析，並適時對產品作出相應要求或對顧客作出承諾。
    2、組織在確定以上四個方麵的要求時，應該根據本組織的實際
，首先識別(尋找)hequedingbenzuzhidegukequn，jishichangkaifagongzuo
，zailejiegukejutiqingkuangdejichushang
，jiehexingyedejishufazhanzhuangkuangquedingyuchanpinyouguandeyaoqiu。zhetixianlezhiliangguanlitixiyuzuzhidejingyingguanliheshichangkaifadeyoujijiehe。
    3
、組織明確確定的與產品有關的要求

，往往構成了“7.2.2與產品有關的要求的評審”活動的輸入。
    4、2008版標準增加了注釋“交付後活動包括諸如保證條款規定的措施、合同義務(例如，維護服務)
、附加服務(例如，回收或最終處置)等”，進一步明確了交付後的活動包括哪些情況
，即包括：保證條款規定的措施
，如一些產品驗貨機構承諾驗貨後一旦出現問題負責一定的經濟賠償；合同義務，如有些合同規定的售後服務的三包；附加服務，如歐盟正在推行的廢舊電器回收指令，製造商要采取措施負責回收廢舊電器等。