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1、規則一：讓受審核方成為審核組的成員
讓受審核方感覺自己就是審核組的成員要避免這樣的開場白，“不要擔心，我們不是來這裏審核你們，而是審核你們的體係的。”
而應該說：“我們要對××guochengjinxingyicipinggu，zhengqushibieguochengdebuzuzhichuhuozhegaijindejihui。weici，womenxuyaonimendebangzhu。xiwangnimendaiwomenzouyibianzhenggeguocheng，bingjieshitashiruheyunxingde。womenkenengxuyaonimenhuidayixiewentihuochushiyixiexiangguandeji¼。如果有什ô不足之處或者你們認為會有讓過程變得更好的改進措施，我們也願意聽聽。如果你有什ô問題，請隨時提出來。可以嗎？”
這樣的開場白聽起來更真誠，真正反映出受審核方的角色，還讓受審核方成為審核組的成員，事實上也應該如此。
這條規則的運用，應該讓受審核方不但願意接受審核，而且還樂意積極協助審核。
2、規則二：©鬥法麵談策略
審核員在與受審核方麵談中，可以問三大類問題：開放式、封閉式和澄清性的問題。
評估開始時，先問一些泛泛的開放式問題，審核員從開放式問題中得到的信息比封閉式問題多得多，然後采用澄清性的問題來彌補遺©。封閉式問題需要回答是或否，或者明確對或錯。所以受審核方在回答封閉式問題時麵臨的“折戟沉沙”的機會更大。
通過運用這種方式，開放式、封閉式和澄清性的問題，就構成了我們所ν的©鬥法麵談策略。采用©鬥dou法fa能neng夠gou提ti高gao審shen核he效xiao率lv，在zai最zui短duan的de時shi間jian內nei獲huo得de最zui多duo的de信xin息xi，而er且qie也ye讓rang受shou審shen核he方fang感gan到dao更geng安an全quan，在zai與yu審shen核he員yuan麵mian談tan過guo程cheng中zhong逐zhu漸jian放fang鬆song，積ji極ji配pei合he。
3、規則三：做一個積極的傾聽者
積極傾聽的重要性不能過分誇大。人們常常提到的一條經驗是，審核員在審核過程中應該隻花10%的時間來說話，而用90％的時間去傾聽。
根據相關研究獲得的令人擔憂的統計數據顯示，所有談話交流中有近70%都dou被bei誤wu解jie了le。雖sui然ran在zai這zhe些xie錯cuo誤wu的de溝gou通tong中zhong，大da部bu分fen對dui日ri常chang交jiao往wang不bu會hui產chan生sheng重zhong大da的de影ying響xiang，但dan是shi審shen核he中zhong的de錯cuo誤wu傳chuan達da就jiu會hui對dui受shou審shen核he方fang和he審shen核he員yuan雙shuang方fang的de信xin譽yu造zao成cheng破po壞huai性xing的de影ying響xiang。簡jian而er言yan之zhi，審shen核he員yuan必bi須xu做zuo一yi名ming積ji極ji的de傾qing聽ting者zhe。
4、規則四：永遠不要讓受審核方挑選抽樣
xuduoshenheyuanhuirangcaigoujingliliejutigongbuhegechanpindegongyingshangdelizi。zheyangyilai，shoushenhefangjiukeyizijixuanzechouyang，erzheyangjiuyongyuanfaxianbulewenti。
可取的辦法是，在審核采購部門之前先審核收貨部門，通過收貨部門的記¼faxianjigejinhuochanpinwentidelizi。ruguoshenheyuanxiangzaiyucaigoujinglidemiantanzhongshixianzheyiyaoqiu，keyimingqueyaoqiucaigoujinglichushizhecifangwenshouhuobumenfaxiandegongyingshangwentidedanganji¼。
審核員應該檢查其檢查單上的ÿ一個問題，然後自問，“我將如何驗證受審核方的回答？我是否知道需要什ô，以及如何選擇抽樣？”如果答案不確定，審核員應該製定驗證策略，並將其納入檢查單。
5、規則五：永遠要通過現有的美元價值來識別審核發現的真正作用
優秀審核員與普通審核員的不同之處在於，前者能夠將審核發現與真正的結果聯係起來。他們能夠將審核發現從技術Υ規轉變為影響組織的問題，他們能夠引起管理層的注意，並獲得管理層的支持。
審核員應該總是努力確定不足之處是否對組織產生影響，如果是，其程度如何。
6、規則六：永遠要與受審核方確認你的審核發現
在離開之前，審核員永遠應該將審核發現告知受審核方。這一點在你認為發現了不符合時尤其重要。
告知審核發現，可以避免因溝通不暢導致的無效發現。記住，所有交流內容中有70%存cun在zai誤wu解jie。訓xun練lian有you素su的de審shen核he員yuan如ru果guo積ji極ji傾qing聽ting，能neng夠gou大da大da減jian少shao誤wu解jie的de概gai率lv。但dan事shi實shi上shang，有you時shi我wo們men恰qia恰qia不bu理li解jie對dui方fang要yao表biao達da的de意yi思si，或huo者zhe對dui方fang不bu理li解jie我wo們men。有you時shi候hou，我wo們men認ren為wei發fa現xian了le不bu符fu合he，但dan事shi實shi上shang並bingû有發現。
zaijieshushenhezhiqianhuozhezaifaxianwentishi，yaodangchangyushoushenhefanggoutong，zheyangzuokeyirangshoushenhefangyoujihuijiuzhengkenengdaozhifaxianwuxiaoderenhewujie，yebaohulenizuoweishenheyuandeliyi。
7、規則七：不要舍本逐末
不要記¼û有用的內容。什ô是û有用的內容？這裏說的û有用的內容是指行政性質的，對管理體係的績效û有任何實際影響的審核發現。這樣的例子包括明顯的筆誤、在û有要求或不必要的情況下在空白處û有標記“不適用”，以及明顯可以輕易糾正的行政監督的疏©。因為這些細枝末節有時Υ反了相關要求，審核員如何避免將其寫入報告呢？簡單的回答就是，不要舍本逐末。
關注重要的要求、問題和績效，不要專注於或者有意去尋找意義不大的小問題。
8、規則八：在報告中提供充分的背景信息
shenheyuanbixushizhonglaojitamenzaiweishuixiebufuhebaogao。jibushiweishenhexiangmujingli，yebushiweiqitashenheyuan，ershiweileshoushenhefangdeguanlizhehuobeishenheguochengdefuzeren，weileyaocaiqujiuzhengcuoshideshoushenhefangdeguanlizhehuoguochengfuzeren。
管理者或過程負責人在審核員發現問題的時候可能不在場，這就意ζ著審核報告必須要清晰，並且能夠直接追溯到Υ反的要求。對問題的描述不能留下疑點，必須指出有什ô問題以及為什ô認為是Υ反了要求。
9、規則九：具體指出優勢所在
審shen核he員yuan難nan道dao不bu應ying該gai在zai受shou審shen核he方fang的de出chu色se表biao現xian方fang麵mian給gei予yu肯ken定ding嗎ma？答da案an是shi肯ken定ding的de。審shen核he員yuan應ying該gai指zhi出chu並bing肯ken定ding受shou審shen核he方fang的de出chu色se表biao現xian，尤you其qi是shi當dang這zhe種zhong出chu色se的de表biao現xian代dai表biao著zhe真zhen正zheng的de最zui佳jia實shi踐jian時shi。但dan是shi，這zhe樣yang做zuo的de規gui則ze是shi一yi定ding要yao有you針zhen對dui性xing。在zai給gei予yu表biao揚yang時shi，關guan鍵jian在zai於yu指zhi出chu值zhi得de表biao揚yang的de具ju體ti做zuo法fa。
審核員很少有足夠的時間全麵深入地評估整個體係或過程，也無法能夠肯定地說整個審核對象確實很好。
相反，要具體指出你所發現的出色方麵。這種出色的表現可能是電子文件化的控製到λ，或向文件用戶告知文件變更時所采用的方法。總之，不要泛泛而談。
10、規則十：審核員的就餐問題
除(chu)了(le)審(shen)核(he)員(yuan)需(xu)要(yao)解(jie)決(jue)吃(chi)飯(fan)問(wen)題(ti)外(wai)，還(hai)有(you)其(qi)他(ta)一(yi)些(xie)問(wen)題(ti)也(ye)與(yu)午(wu)餐(can)有(you)關(guan)，需(xu)要(yao)妥(tuo)善(shan)解(jie)決(jue)，尤(you)其(qi)是(shi)在(zai)進(jin)行(xing)場(chang)外(wai)審(shen)核(he)的(de)時(shi)候(hou)。這(zhe)些(xie)問(wen)題(ti)中(zhong)，最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)問(wen)題(ti)是(shi)外(wai)出(chu)吃(chi)午(wu)餐(can)還(hai)是(shi)叫(jiao)外(wai)賣(mai)餐(can)。
受(shou)審(shen)核(he)方(fang)往(wang)往(wang)會(hui)邀(yao)請(qing)審(shen)核(he)員(yuan)外(wai)出(chu)吃(chi)午(wu)餐(can)。審(shen)核(he)組(zu)長(chang)要(yao)權(quan)衡(heng)接(jie)受(shou)邀(yao)請(qing)與(yu)完(wan)成(cheng)審(shen)核(he)之(zhi)間(jian)的(de)輕(qing)重(zhong)。大(da)多(duo)數(shu)審(shen)核(he)員(yuan)吃(chi)工(gong)作(zuo)午(wu)餐(can)，吃(chi)飯(fan)時(shi)討(tao)論(lun)審(shen)核(he)進(jin)展(zhan)、需要深入審核的內容以及如何調整下午的進度等問題。許多審核員還利用午餐的時間寫審核記¼。如果審核組外出就餐，這些工作都無法完成。
此外，外出就餐一個小時內難以返回。因為這些原因，大多數審核員傾向於叫外賣餐。當然，對於內部審核而言，這個問題就û有意義了，審核員可以自行決定。
結果：遵循這十條簡單規則或者說指南，將有助你更有效更高效地進行審核，同時還有助於向所有參與人員樹立更積極的形象。
