1.職責不清車輪轉

 

　　部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰
；

 

　　應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統一，實施相關有效考核。

 

　　2.文件失控難識斷

 

　　需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性
，文件隻是“擺設”；

 

　　應針對需要建立所需的文件
，提出明確要求，做到操作性強，工作有據可依。

 

　　3.目標製定有點難

 

　　未認識到製定目標的必要性，隨意根據各類不同的需要而定製（不是“製定”）或更改有“彈性”的目標
，缺乏對目標的管理
、考核；

 

　　應實施真正的目標管理，製定有用、可行、能起到激勵作用的目標
，同時在各職能和層次上建立相應的目標，並對目標進行實際、全麵
、有效的考核。

 

　　4.缺乏記錄假證現

 

　　對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規範，甚至記錄造假；

 

　　應確定各類記錄要求，規定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結果考核體係運行情況
、產品過程控製和產品質量情況，積累有用的數據，從數據分析中得出發展趨勢和結論。

 

　　5.人員資格無人管

 

　　各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓
；

 

　　應對崗位人員資格要求作出規定，並對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。

 

　　6.培訓充數裝門麵

 

　　缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓隻是為應付外審而做樣子
；

 

　　應製定有針對性的培訓計劃，並有效實施，對培訓效果進行考核

，以驗證培訓的有效性。

 

　　7.研發變更家常飯

 

　　研(yan)發(fa)項(xiang)目(mu)沒(mei)有(you)或(huo)僅(jin)有(you)大(da)概(gai)的(de)計(ji)劃(hua)。對(dui)研(yan)發(fa)的(de)產(chan)品(pin)要(yao)達(da)到(dao)的(de)指(zhi)標(biao)沒(mei)有(you)界(jie)定(ding)
，對(dui)研(yan)發(fa)產(chan)品(pin)所(suo)依(yi)據(ju)的(de)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)標(biao)準(zhun)規(gui)範(fan)缺(que)乏(fa)關(guan)注(zhu)
，隨(sui)時(shi)根(gen)據(ju)現(xian)實(shi)情(qing)況(kuang)改(gai)變(bian)研(yan)發(fa)路(lu)線(xian)和(he)計(ji)劃(hua)；

 

　　應嚴格執行設計和開發控製程序
，按照要求進行設計和開發策劃

、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一係列工作，研發計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。

 

　　8.供方更換很隨便

 

　　不按照合格供方名錄采購產品，經常以價格便宜作為采購的依據，對采購產品的質量監管不力；

 

　　應嚴格執行供方管理控製程序

，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理
，加強對采購產品的驗證和控製。

 

　　9.過程控製難改善

 

　　缺que乏fa對dui過guo程cheng應ying有you的de控kong製zhi。沒mei有you對dui需xu控kong製zhi的de各ge類lei過guo程cheng製zhi定ding完wan善shan的de控kong製zhi措cuo施shi
，基ji本ben靠kao操cao作zuo人ren員yuan的de經jing驗yan自zi我wo控kong製zhi過guo程cheng
，缺que少shao過guo程cheng記ji錄lu，出chu現xian問wen題ti時shi無wu法fa追zhui溯su原yuan因yin。

 

　　應建立完善的過程控製保證能力，必要時製定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執行製度來保證產品質量。

 

　　10.設備用壞才去管

 

　　未建立全麵的設備管理製度
，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產需要
，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產品質量

；

 

　　應建立完善的設備管理製度，按期維護
、保養設備，保證設備滿足生產和產品質量所需的能力。

 

　　11.測量設備無校驗

 

　　儀器儀表測量設備管理混亂，無台賬、無年度校驗計劃，未經檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；

 

　　應建立完善的測量設備管理製度，定期送檢儀器儀表
，禁止使用未經檢定或漏檢的儀器儀表。

 

　　12.產品檢驗不規範

 

　　許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規範沒有完全依據法律法規及相關標準規範製定
，執行產品檢驗製度不嚴格，隨意產品放行。

 

　　yingjianliguifandechanpinjianyanzhidubingyangezhixing
，zhidingdejianyanguifanfugaifalvfaguijixiangguanbiaozhunguifan，chanpinfangxingzhizemingque

，youchanpinzhiliangqingkuangdehuizongfenxi。

 

　　13.顧客滿意口號喊

 

　　以顧客為關注焦點、顧客滿意隻是作為口號喊一下
，並不認真了解顧客的需求和願望
，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評隻是為應付外審做的樣子；

 

　　應引起對確保顧客滿意問題的重視
，並有具體行動，真正進行顧客滿意度調查並利用該結果改進相關工作，在各方麵做到顧客滿意。

 

　　14.原因分析在表麵

 

　　對於所遇到問題的原因分析僅限於表麵，不願追究更多和更深層次的原因
，舉幾個簡單事例作為應付
；

 

　　yingjianlizhenzhengdechangxiaogaijinzhidu，xingchengjianchishishijiuzhengcuoshiheyufangcuoshidejizhi，duixianshiheqianzaidewentishenruwajuegenyuan，baituoqiangtiaokeguanliyouhuojinxianyubiaomiandesuoweiyuanyinfenxi。

 

　　15.持續改進哪裏見

 

　　持續改進隻是空談

，沒有改進的具體要求和實施措施



，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。

 

　　應將持續改進貫穿於整個質量管理體係過程
，製定改進計劃並付諸有效實施。

 

　　16.證書到手任務完

 

　　質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de全quan部bu任ren務wu就jiu是shi為wei獲huo取qu證zheng書shu。如ru何he保bao持chi質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de有you效xiao運yun行xing，發fa揮hui質zhi量liang管guan理li體ti係xi應ying有you的de作zuo用yong，不bu在zai企qi業ye領ling導dao的de工gong作zuo計ji劃hua和he工gong作zuo日ri程cheng之zhi內nei。

 

　　qiyelingdaoyingyanjiuzhiliangguanlitixiduibaozhengchanpinzhilianghecujinqiyefazhanyingyoudezhongyaozuoyong

，qieshishizhiliangguanlitixidedaoyouxiaoyunxing
，erbuyinggaichuxianmianduiyidaduidaijiejuedewentikuyuzhaobudaojiejuebanfadejumian。