生產過程的質量管理總結為三句話：培養三種意識
、緊跟過程控製、再加兩把武器。

01培養三種意識

做(zuo)為(wei)品(pin)質(zhi)培(pei)訓(xun)，講(jiang)得(de)最(zui)多(duo)得(de)就(jiu)是(shi)什(shen)麼(me)叫(jiao)做(zuo)品(pin)質(zhi)，怎(zen)樣(yang)做(zuo)好(hao)品(pin)質(zhi)，往(wang)往(wang)你(ni)在(zai)台(tai)上(shang)講(jiang)得(de)口(kou)幹(gan)舌(she)頭(tou)軟(ruan)，台(tai)下(xia)受(shou)訓(xun)者(zhe)想(xiang)睡(shui)覺(jiao)。培(pei)訓(xun)完(wan)後(hou)，受(shou)訓(xun)者(zhe)交(jiao)頭(tou)接(jie)耳(er)，最(zui)後(hou)彙(hui)成(cheng)一(yi)句(ju)話(hua)：好是好，就是對我們不實用！作為培訓者聽了
，半條小命又氣沒了。

質量其實就是簡簡單單一句話：質量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己也會問，我拿了公司的錢，又沒幹好活，是不是對得住自己的良心
；ruguoyinzijimeiganhaodeshiqing，zaochenggongsidadesunshi
，liangxingengguobuqu，shengchanhepinjianrenyuanyetongyanghuifanwen。dajiayoulezhegeyishi，zaishidangwangxiayindao
，zhegezhiliangyuanyinyebushihennankongzhi，zhiyaoshaoweiyoudianzerenxin
，jiubuhuichuzhegezhiliangshigule。

yinweizhongguorenyougexiguan
，jiushipaduibuqizijideliangxin，tamenhuizhudongwenni，yihouwomenzenyangcainengzuohaopinzhine
？cishiruzikejiaoye，keyipeiyangyuangongpinzhidesanzhongyishile！

（1）自檢意識

產品質量是製造出來的
，而不是檢驗出來的。生產質量控製的密決是：讓(rang)每(mei)個(ge)人(ren)做(zuo)好(hao)自(zi)己(ji)的(de)產(chan)品(pin)。要(yao)求(qiu)員(yuan)工(gong)對(dui)自(zi)己(ji)生(sheng)產(chan)的(de)產(chan)品(pin)，要(yao)自(zi)我(wo)進(jin)行(xing)檢(jian)驗(yan)，隻(zhi)有(you)自(zi)己(ji)認(ren)為(wei)是(shi)合(he)格(ge)品(pin)，才(cai)可(ke)以(yi)流(liu)向(xiang)下(xia)道(dao)工(gong)序(xu)或(huo)車(che)間(jian)，在(zai)自(zi)檢(jian)中(zhong)發(fa)現(xian)的(de)不(bu)合(he)格(ge)品(pin)
，要(yao)自(zi)已(yi)做(zuo)好(hao)標(biao)識(shi)並(bing)把(ba)它(ta)分(fen)開(kai)放(fang)置(zhi)。

（2）互檢意識

對dui於yu上shang道dao工gong序xu或huo車che間jian流liu過guo來lai的de產chan品pin
，必bi須xu員yuan工gong不bu要yao看kan都dou不bu看kan
，就jiu忽hu拉la拉la往wang下xia做zuo
，要yao檢jian驗yan認ren為wei是shi合he格ge品pin
，才cai可ke以yi進jin行xing生sheng產chan
，對dui查zha到dao上shang工gong序xu或huo車che間jian的de質zhi量liang問wen題ti，要yao及ji時shi反fan饋kui。堅jian決jue做zuo到dao不bu製zhi造zao不bu良liang品pin
，不bu接jie收shou不bu良liang品pin
，不bu傳chuan遞di不bu良liang品pin。

（3）專檢意識

做了自檢和互檢的動作後，生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了：yuangongyibianyaoshengchan，yibiandouzaizuozijianhezhuanjiandegongzuo，zuoweizhuanzhidejianyanyuan

，jiugengyinggaiyouqiangliedezhiliangkongzhiyishi。zhuanzhidejianyanyuanrushinibumendexiashu，nagenghaogoutong；假如不是你部門的人員，他也會接受你的教導！

02緊跟過程控製

在管理中
，大家都看中結果。因此
，很多朋友在談管理時，說得最多的一句話就是：不管白貓黑貓
，捉到老鼠就是好貓。對於品質的控製

，隻有緊跟了過程控製
，才可控製住品質。

（1）首檢控製

在產品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工，對在要投入生產的物料，都要仔細核實
；要(yao)使(shi)用(yong)的(de)工(gong)裝(zhuang)配(pei)備(bei)，要(yao)確(que)認(ren)性(xing)能(neng)是(shi)否(fou)穩(wen)定(ding)完(wan)好(hao)。然(ran)後(hou)小(xiao)批(pi)量(liang)生(sheng)產(chan)三(san)隻(zhi)產(chan)品(pin)，確(que)認(ren)產(chan)品(pin)是(shi)否(fou)合(he)格(ge)。合(he)格(ge)後(hou)再(zai)上(shang)線(xian)生(sheng)產(chan)，不(bu)合(he)格(ge)要(yao)查(zha)找(zhao)原(yuan)因(yin)，直(zhi)至(zhi)合(he)格(ge)才(cai)能(neng)批(pi)量(liang)生(sheng)產(chan)。

（2）巡檢控製

在生產過程中，管理人員和品檢要對產品進行抽查，要用80%的精力關注生產中的薄弱環節，如：生手員工、關鍵設備
、關鍵崗位等。

（3）終檢控製

在zai收shou線xian時shi，對dui於yu最zui後hou的de產chan品pin，要yao重zhong點dian控kong製zhi
，往wang往wang此ci時shi員yuan工gong的de心xin態tai都dou比bi較jiao急ji躁zao。本ben人ren曾zeng碰peng過guo一yi件jian事shi情qing，現xian在zai想xiang想xiang都dou害hai怕pa，一yi位wei員yuan工gong有you快kuai下xia班ban時shi，還hai缺que一yi隻zhi產chan品pin裝zhuang箱xiang，他ta就jiu找zhao一yi隻zhi不bu合he格ge品pin，叫jiao人ren返fan修xiu一yi下xia，沒mei經jing過guo檢jian驗yan人ren員yuan就jiu直zhi接jie裝zhuang箱xiang。被bei班ban組zu長chang立li馬ma糾jiu出chu，此ci隻zhi產chan品pin有you嚴yan重zhong質zhi量liang缺que陷xian。何he況kuang產chan品pin收shou線xian時shi，還hai有you一yi部bu分fen產chan品pin等deng待dai返fan修xiu，所suo以yi越yue是shi快kuai完wan成cheng的de工gong作zuo，所suo要yao嚴yan加jia控kong製zhi!

03再加兩把武器

生產過程中的品質控製

，不是在上升
，就是在下降。如果要實現品質管理的“長治久安”，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。

（1）“明刀”—“三分析三不放過”活動

俗話說明刀易躲，但也要看誰在使刀
，又是一把什麼樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著一把木刀，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練過功夫的人
，手中握著明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎？這裏所指的武器是有刀譜的“明刀”。

每(mei)天(tian)生(sheng)產(chan)早(zao)會(hui)上(shang)，都(dou)要(yao)分(fen)析(xi)昨(zuo)日(ri)生(sheng)產(chan)中(zhong)出(chu)現(xian)和(he)碰(peng)到(dao)的(de)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)

，深(shen)入(ru)分(fen)析(xi)這(zhe)些(xie)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)的(de)危(wei)害(hai)性(xing)

，使(shi)大(da)家(jia)充(chong)分(fen)認(ren)識(shi)到(dao)不(bu)合(he)格(ge)品(pin)一(yi)旦(dan)出(chu)廠(chang)，不(bu)僅(jin)會(hui)對(dui)企(qi)業(ye)造(zao)成(cheng)巨(ju)大(da)的(de)負(fu)麵(mian)影(ying)響(xiang)，而(er)且(qie)將(jiang)損(sun)害(hai)用(yong)戶(hu)利(li)益(yi)，接(jie)下(xia)來(lai)分(fen)析(xi)產(chan)生(sheng)這(zhe)些(xie)質(zhi)量(liang)的(de)原(yuan)因(yin)，層(ceng)層(ceng)追(zhui)溯(su)，明(ming)確(que)質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)，找(zhao)出(chu)漏(lou)洞(dong);在此基礎上，分析應采取的措施付諸實施
，及時改進不足。

整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”管理者每刀手握“明刀”，每天追求質量提高一點點。

（2）“暗箭”—人員質量意識試驗法

俗話說暗箭難防

，在品質控製中，如果沒有這把“暗箭”
，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識後，混入一大堆同類產品中間

，看員工能否把它們及時

、如數地檢查出來。

那些質量意識不強、工作不細致的員工
，在碰到這種事先不打招呼，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時

，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗箭”的考驗，隻有一個辦法
，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心
，“不接收來自上道工序的不合格品

，不把不合格品傳遞給下道工序”。