PDCA是Plan（計劃）
、Do（實施）
、Check（檢查）、Action（修正）四個英文單詞的首字母組合，由美國質量學專家戴明博士於上世紀60年代提出
，最初應用在質量管理領域，最後發現除了產品需要品質管理之外，經營管理的“品質”更為重要，遂推廣到企業的整體經營管理領域。PDCA循環的特點是：每一次循環都會使工作的水準上升一個台階。許多企業實施PDCA管理很長時間，但卻總感覺到“還是跟原來差不多”，這就說明PDCA循環隻是在機械地運轉，並沒有真正幫助企業提升管理水準。

    按照PDCA循環的工作方式
，許多企業都會定期（一般是每月）zhaokaijingyingyejiguanlihuiyi
，gebumenguanlizhezhenduiyejimubiaodedachengqingkuangjinxingjiantao。danhenduoqingkuangxia，zhezhonghuiyiwangwangdouhuiyanbianchengkongdongdetantao，youyubaogaozheduiwentidexianzhuangbawoguoyulongtong，yuanyinfenxiyouguoyuganxing
，zaicijichushangzhidingchulaideduiceyouru“構築在流沙之上的堡壘”，要麼根本無法實施
，要麼雖然實施了但對目標的達成收效甚微，因此，每個月的經營會議上總在重複著“昨天的故事”

，所探討的問題早已是“老生常談”，這樣的經營會議真的能改善企業的業績狀況嗎
？

    PDCA循環是一種科學的工作方式，所謂“科學”，核心在於“理性”
，而理性的核心則是邏輯性和客觀性，如果不能把握住這些關鍵要素，PDCA循環就會“空轉”。因此，在企業經營管理的過程中，必須要嚴格遵循邏輯性和客觀性來展開PDCA循環。

    qiyehuoyuangongdeyejizhisuoyihuigaibian，shiyinweigaibianletamendexingdongfangshi，erxingdongfangshizhisuoyihuigaibian，shiyinweigaibianlesiweifangshi，qiyedeguanlirenyuanruguobunenggoujianqiyouluojide
、客(ke)觀(guan)的(de)思(si)維(wei)方(fang)式(shi)，則(ze)在(zai)經(jing)營(ying)管(guan)理(li)決(jue)策(ce)中(zhong)犯(fan)錯(cuo)將(jiang)會(hui)有(you)如(ru)家(jia)常(chang)便(bian)飯(fan)。優(you)秀(xiu)的(de)跨(kua)國(guo)企(qi)業(ye)與(yu)國(guo)內(nei)民(min)營(ying)企(qi)業(ye)之(zhi)間(jian)最(zui)大(da)的(de)差(cha)別(bie)就(jiu)在(zai)思(si)維(wei)方(fang)式(shi)上(shang)。在(zai)優(you)秀(xiu)的(de)跨(kua)國(guo)企(qi)業(ye)
，推(tui)進(jin)工(gong)作(zuo)非(fei)常(chang)理(li)性(xing)，上(shang)級(ji)審(shen)查(zha)下(xia)屬(shu)的(de)報(bao)告(gao)時(shi)，經(jing)常(chang)會(hui)問(wen)“為什麼”，而對於下屬給出的回答，上級不會輕易相信，往往要求下屬拿出“依據”（包括事實和數據），同時上級還要對這些“依據”進行反複的推敲和驗證，下屬會因此而將報告修改若幹次之後才能得到通過。反觀國內多數民營企業，工作的思維方式過於“感性”
，經常從看到的表麵現象就開始下結論、出對策；即便能對表麵現象問一句“為什麼”的，其答案也往往是靠“想象”出chu來lai的de
，經jing不bu起qi推tui敲qiao。這zhe樣yang做zuo的de結jie果guo可ke想xiang而er知zhi，就jiu是shi問wen題ti往wang往wang無wu法fa得de到dao最zui終zhong的de解jie決jue。很hen多duo人ren都dou認ren為wei優you秀xiu的de跨kua國guo企qi業ye最zui值zhi得de國guo內nei企qi業ye學xue習xi的de是shi其qi良liang好hao的de“企業文化”

，我認為在工作中保有“理性的思維方式”就是這些跨國企業的“企業文化”中最核心的部分。如果要將這種理性的思維方式總結為一個方法論的話，那麼這個方法論就是“PDCA循環”。

    比如在某零售業企業的經營會議上，報告者稱：“上個月銷售業績下滑是因為下雨天太多，影響了人流量。”這(zhe)個(ge)解(jie)釋(shi)咋(za)一(yi)聽(ting)似(si)乎(hu)很(hen)合(he)理(li)
，但(dan)如(ru)果(guo)仔(zai)細(xi)推(tui)敲(qiao)起(qi)來(lai)，就(jiu)會(hui)發(fa)現(xian)有(you)太(tai)多(duo)漏(lou)洞(dong)。首(shou)先(xian)，如(ru)果(guo)我(wo)們(men)假(jia)設(she)這(zhe)個(ge)答(da)案(an)真(zhen)的(de)成(cheng)立(li)，那(na)麼(me)相(xiang)同(tong)地(di)區(qu)的(de)所(suo)有(you)店(dian)鋪(pu)都(dou)應(ying)該(gai)受(shou)到(dao)相(xiang)同(tong)影(ying)響(xiang)
，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)該(gai)地(di)區(qu)的(de)所(suo)有(you)不(bu)同(tong)品(pin)牌(pai)、不同企業的銷售業績在上個月都應該下降，這一點能夠獲得證實嗎？另外，所謂“太多下雨天”是多少天？“影響了人流量”shiduoshaorenliuliang？gaobuhaobiquniantongqidexiayutianshulianghaiyaoshao


，renliuliangbiquniantongqidehaiyaoda，youyumeiyouqueqiedeshujuzhicheng
，zhexieqingkuangshuinengbaozhengbuhuifasheng？xianran，shangshudebaogaoneirongdoushibaogaozhe“臆想”出來的，根本站不住腳。由於“Check”的部分已經“不靠譜”了，“Action”的部分還用得著看嗎？

    製造業企業也會犯同樣的錯誤。製造業企業的生產線上經常會發現由於操作不當而造成的品質問題
，這時分析者通常認為原因是“員工工作不仔細”或“缺乏操作標準”。如果“員工工作不仔細”是真的，那麼我會問“員工具體出錯的地方在哪裏？一共錯了多少次
？是每次都錯在同一個地方呢？還是每次錯的地方都不同？”如果分析者回答不上來
，我會反問：“你怎麼知道是員工工作不仔細呢？”很顯然
，所謂“員工工作不仔細”隻是分析者的主觀猜想而已
，沒有任何證據。另外，所謂“缺乏操作標準”
，如果這就是答案的話，也就是說隻要有操作標準的地方就絕對不會出錯？嗬嗬
，這是事實嗎？還有，既然“缺乏操作標準”，那麼“Action”的部分一定就是要“建立操作標準”，問題是不同人對“操作標準”的理解完全不同
，有人寫出來的標準有幾百條，而有人寫出來的標準隻有幾條，難道都能解決同一個品質問題？很顯然，這些所謂“問題的原因”統統都是“臆想”出來的，完全經不起推敲，這樣構築起來的PDCA循環，恐怕也隻能“空轉”了。

    我們往往因為一家企業或一個企業家的成功而趨之若鶩，盲目模仿，要知道我們能看到的都是“表麵現象”，我們一定要對這樣的“表麵現象”多問“為什麼”，bingfanfutuiqiao
，chedilijieqineizaideyuanliyuanze，fouzehenrongyixianruwuqu。biru，daoshenghefuchuangbandejingcijituan

，qixiadezigongsishejiduogewanquanbutongdexingye，youzhizaoye、服務業
、shenzhihaiyouyuleye，zheyangdefeiguanlianduoyuanhuadezhanlvemoshi，yibaneryanshiwomenzuoweijingyingguwensuobuzhuzhangde
，danshiweishenmedaoshenghefuyounenghuodechenggongne？shibushiwomenguoneiqiyeyeyinggaiquxiaofangne？congdaoshenghefudexiangguanyanjiangheshujizhong，womenlejiedao
，daoshenghefuchenggongdeguanjianzaiyuqi“動機至善，私心了無”，而我們很多企業進行非關聯多元化戰略的目的僅僅是因為“個人欲望的膨脹”，僅僅是這一點
，兩者就存在著“天壤之別”。至於稻盛和夫具體采取了怎樣的方式獲得成功的
，需要進一步的了解。總之，如果我們國內的企業隻看到其它企業成功的“表麵現象”，不加分析理解就盲目模仿
，必會遭致重大的損失。

    過去的30多年
，中國企業經曆了中國經濟高速增長的時代，許多企業已經習慣了簡單、粗放、感性的管理方式
，但隨著中國經濟結構轉型升級的不斷深化，未來的競爭格局要求企業必須提升經營管理的品質
、創新的水準。因此，中國的企業家們是時候帶領中國企業進行一場思維方式的革命了。具有邏輯性、客觀性的PDCA思維的導入
，將會帶來中國企業科學、理性的新工作方式的熱潮，是企業推動業績提升、戰略變革以及人才培養的重中之重。