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、實驗室接收樣品時

，應仔細檢查，確認並記錄樣品的以下信息：

a) 名稱（由客戶命名）
；

b) 類別（如土壤、自來水）
；

c) 數量（如5袋
、3瓶）；

d) 規格（如1kg/袋、500mL/瓶）；

e) 性狀（如褐色粉末、黑色顆粒、無色液體）
；

f) 運輸條件（對運輸條件有要求時）
；

g) 采樣日期和時間（檢測有時限要求時）。

除了采用文字描述，必要時實驗室可通過影像（如照片）記錄樣品的性狀。

2、樣品確認無誤後應及時進行標識
，標識內容包括：

a) 樣品名稱；

b) 樣品的唯一性編號；

c) 樣品狀態（未檢、待檢、已檢、留存）。

確保樣品在實驗室期間保留樣品標識及時更新樣品狀態。

3、樣品接收方式：

若(ruo)客(ke)戶(hu)為(wei)送(song)樣(yang)上(shang)門(men)，實(shi)驗(yan)室(shi)收(shou)樣(yang)人(ren)員(yuan)盡(jin)量(liang)與(yu)客(ke)戶(hu)一(yi)起(qi)清(qing)點(dian)樣(yang)品(pin)
，確(que)認(ren)無(wu)誤(wu)後(hou)再(zai)簽(qian)訂(ding)委(wei)托(tuo)合(he)同(tong)。若(ruo)樣(yang)品(pin)不(bu)滿(man)足(zu)檢(jian)測(ce)要(yao)求(qiu)
，或(huo)與(yu)客(ke)戶(hu)聲(sheng)稱(cheng)情(qing)況(kuang)不(bu)一(yi)致(zhi)，應(ying)在(zai)合(he)同(tong)簽(qian)訂(ding)前(qian)向(xiang)客(ke)戶(hu)提(ti)出(chu)。

ruoyukehuweiyuanchengqiandinghetong，kehutongguowuliuchuansongyangpin，shoudaoyangpinfaxianyichangqingkuangyingdiyishijianlianxikehu。shiyanshiyouyiwuxiangkehushuomingyunshutiaojianyaoqiujiyangpindejianceshixianyaoqiu。

4
、異常情況及處理：

1）樣品並非客戶聲稱的類別/質量

如：客戶要檢測大米中鎘含量，寄來的樣品為一袋大黃米；

客戶送來一個打磨成型的啤酒瓶底，說是祖母綠（實際發生過）
；

客戶聲稱送來的金首飾為120.8g，實際上僅有102.65g。

實驗室發現後應及時告知客戶，確認是否為郵寄錯誤或客戶理解/認知有誤。

2）樣品數量與聲稱不符

是否為客戶忘帶了，快遞漏發，還是多個快遞部分丟失。

3）樣品量不夠

如檢測需要50mL

，客戶樣品僅20mL。要向客戶詢問是否可補充樣品
，還是直接安排檢測。若不補充樣品，實驗室應向客戶說明樣品量不足對檢測結果帶來的影響（如方法檢出限增大、無法留樣、無法進行重複性測試、無法進行樣品加標等），並在報告中進行聲明。

4）樣品變質

如：珠寶樣品，收到的珠寶有破損
；食品樣品，保存期較短，或包裝破損，導致樣品變質，應及時通知客戶。包裝破損時，即便無肉眼可見的變質
，也需要通知客戶。

5）樣品采集後運輸儲存條件不符合要求

樣品中有機物檢測，要求4℃以(yi)下(xia)冷(leng)藏(zang)保(bao)存(cun)，客(ke)戶(hu)常(chang)溫(wen)帶(dai)來(lai)或(huo)寄(ji)過(guo)來(lai)。實(shi)驗(yan)室(shi)應(ying)向(xiang)客(ke)戶(hu)說(shuo)明(ming)輸(shu)儲(chu)存(cun)條(tiao)件(jian)不(bu)符(fu)對(dui)檢(jian)測(ce)結(jie)果(guo)帶(dai)來(lai)的(de)影(ying)響(xiang)。若(ruo)客(ke)戶(hu)堅(jian)持(chi)繼(ji)續(xu)檢(jian)測(ce)
，需(xu)在(zai)委(wei)托(tuo)合(he)同(tong)和(he)檢(jian)測(ce)報(bao)告(gao)中(zhong)作(zuo)出(chu)聲(sheng)明(ming)。

6）樣品存放時間過久

如某些細菌檢測，要求在采樣後8小(xiao)時(shi)內(nei)開(kai)始(shi)。客(ke)戶(hu)樣(yang)品(pin)采(cai)集(ji)至(zhi)接(jie)收(shou)樣(yang)品(pin)已(yi)到(dao)達(da)或(huo)超(chao)過(guo)規(gui)定(ding)時(shi)限(xian)
，應(ying)向(xiang)客(ke)戶(hu)說(shuo)明(ming)超(chao)過(guo)時(shi)限(xian)後(hou)檢(jian)測(ce)對(dui)檢(jian)測(ce)結(jie)果(guo)帶(dai)來(lai)的(de)影(ying)響(xiang)。若(ruo)客(ke)戶(hu)堅(jian)持(chi)繼(ji)續(xu)檢(jian)測(ce)，需(xu)在(zai)委(wei)托(tuo)合(he)同(tong)和(he)檢(jian)測(ce)報(bao)告(gao)中(zhong)作(zuo)出(chu)聲(sheng)明(ming)。