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一、認識內部審核的目的是充分發揮內部審核作用的前提
zhiliangshenheanshenhefangbutongkefenweiwaibuzhiliangshenheheneibuzhiliangshenhe，neibuzhiliangshenheshizuzhideziwoshenhe，shiqiyeneibudezhiliangbaozhenghuodong，youneibushenheyuanduizhiliangtixilianggefangmianjinxingxitongde、獨立的審核：
一是對質量體係及其各要素的活動和其結果是否符合有關法律法規、標準、顧客要求和內部規範的規定進行審核，即符合性的審核；
二是對質量體係文件中的各項規定是否得到有效的貫徹並是否達到質量目標進行審核，即有效性的審核。
其目的正是對質量體係的符合性、有效性和適應性進行驗證，並為改進提供輸入。
二、領導層的重視是充分發揮內部審核作用的關鍵
ISO9001:2015版標準中把領導層在質量體係中的作用放在了突出的位置，這是ISO9000族標準取得巨大成功的一個顯著因素。
同(tong)樣(yang)，在(zai)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)中(zhong)，領(ling)導(dao)層(ceng)充(chong)分(fen)認(ren)識(shi)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)的(de)作(zuo)用(yong)，通(tong)過(guo)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)使(shi)體(ti)係(xi)得(de)到(dao)保(bao)持(chi)和(he)改(gai)進(jin)，可(ke)以(yi)說(shuo)，領(ling)導(dao)層(ceng)的(de)重(zhong)視(shi)程(cheng)度(du)決(jue)定(ding)了(le)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)效(xiao)果(guo)的(de)好(hao)壞(huai)。隻(zhi)有(you)領(ling)導(dao)層(ceng)重(zhong)視(shi)，支(zhi)持(chi)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)，才(cai)能(neng)使(shi)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)順(shun)利(li)開(kai)展(zhan)，這(zhe)體(ti)現(xian)在(zai)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)的(de)整(zheng)個(ge)過(guo)程(cheng)。
首(shou)先(xian)，在(zai)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)前(qian)，領(ling)導(dao)層(ceng)指(zhi)定(ding)責(ze)任(ren)人(ren)全(quan)權(quan)負(fu)責(ze)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)，並(bing)確(que)定(ding)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)負(fu)責(ze)組(zu)織(zhi)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)，選(xuan)擇(ze)能(neng)勝(sheng)任(ren)的(de)人(ren)員(yuan)成(cheng)立(li)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)小(xiao)組(zu)，並(bing)在(zai)規(gui)定(ding)的(de)時(shi)間(jian)內(nei)完(wan)成(cheng)各(ge)項(xiang)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)前(qian)的(de)準(zhun)備(bei)工(gong)作(zuo)。
qici，zaineibushenheshi，beishenhebumenyingtigongbiyaodetiaojian，youzhuanmenderenyuanpeitong，huidaneibushenherenyuandewenti，yuneibushenherenyuanpeihehao，tigongyuanshizhengju，bingduizhachudebuhegeyuyiqueren。tongshilingdaonengqinziguowenbingcanyuqizhong，budanhuizengjiashoushenfangdezhongshichengdu，erqieyeshiduishenheyuangongzuodeguli。
disan，neibushenhehou，duizhachudebuhegexiang，gebumenlingdaocengyaozuzhixiangguanrenyuanduibuhegeyuanyinjinxingfenxi，jishizhenggai，bingcaiquyouxiaodejiuzhengheyufangcuoshi，zhizhineibushenhezufuzhatongguo，zhexiedouxuyaogejilingdaocenggeiyugaodudezhongshihezhichi。
lingdaocengduineibushenhegongzuodezhongshihaibiaoxianzaigejilingdaocengzaiguanchezhiliangtixishi，gengyaoyishenzuoze，yangeanchengxubanshi，zunzhongkeguanshishi，bunengkaoquanlifahaoshiling，yaobianrenguanweifaguan。zhiyouzheyang，zhiliangtixicaihuijiankangfazhan。
三、高素質的內部審核員是充分發揮內部審核作用的保證
內nei部bu審shen核he的de首shou要yao任ren務wu是shi找zhao出chu質zhi量liang體ti係xi中zhong存cun在zai的de問wen題ti，找zhao出chu不bu一yi致zhi的de地di方fang。因yin此ci培pei訓xun內nei部bu審shen核he員yuan，組zu建jian內nei部bu審shen核he員yuan隊dui伍wu是shi內nei部bu質zhi量liang審shen核he的de一yi項xiang重zhong要yao工gong作zuo。
根據企業的特征，應著重培養一批有工作經驗，了解企業各項業務及生產流程，熟悉質量管理基本知識、顧客要求及內部體係規定，工作態度公平公正，善於觀察和溝通，能熟練應用審核技巧的人員進行重點培訓。
同時，企業也應製定適宜的激勵機製，對審核員進行考核，這樣才能充分調動內審員的積極性，激發不斷提高自我能力的熱情。使他們“召之即來，來之能戰，戰之能勝”。滿足內部審核的需要，出色完成內部審核任務。
四、正確掌握內部審核的方法是充分發揮內部審核作用的基礎
1.確定內部審核的流程。
要想做好內部審核，就必須有一套具有很好可操作性的內部審核程序。
chengxuzhongyingmingqueneibushenhedemudeheguanlizhize，zaiguanlichengxuzhongquedinghaoneibushenhededuixiangjiyiju，neibushenhedeleixing，shenhezhouqi，duishenhezudeyaoqiu，shishishenheshidebuzhou，bianxieshenhebaogao，duibufuhexiangshishijiuzhengyuyanzheng，bingduineibushenhejilujinxingcundangdeng。shineibushenheyuancaozuofangbian，youjukeyi。
2.做好內部審核前的策劃準備工作。
周密的策劃是成功內部審核的開始。
審核前的準備工作包括編製審核實施計劃及審核檢查文件，審核計劃是指導審核有效進行的關鍵文件。計劃中要體現出“5W1H”。即為什麼進行審核（why）、審核什麼內容（what）、誰進行審核（who）、什麼時間審核（when）、到哪個部門審核（where）、如何進行審核（how）。
根(gen)據(ju)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)計(ji)劃(hua)要(yao)編(bian)寫(xie)檢(jian)查(zha)表(biao)清(qing)單(dan)，檢(jian)查(zha)表(biao)是(shi)審(shen)核(he)員(yuan)進(jin)行(xing)審(shen)核(he)的(de)重(zhong)要(yao)工(gong)具(ju)，也(ye)是(shi)審(shen)核(he)的(de)重(zhong)要(yao)原(yuan)始(shi)資(zi)料(liao)之(zhi)一(yi)。在(zai)編(bian)製(zhi)檢(jian)查(zha)清(qing)單(dan)時(shi)，要(yao)明(ming)確(que)審(shen)核(he)任(ren)務(wu)，有(you)的(de)放(fang)矢(shi)，有(you)備(bei)而(er)查(zha)。根(gen)據(ju)審(shen)核(he)的(de)類(lei)型(xing)不(bu)同(tong)，檢(jian)查(zha)表(biao)的(de)內(nei)容(rong)也(ye)不(bu)同(tong)，檢(jian)查(zha)表(biao)應(ying)依(yi)據(ju)相(xiang)應(ying)的(de)質(zhi)量(liang)標(biao)準(zhun)覆(fu)蓋(gai)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)，過(guo)程(cheng)或(huo)產(chan)品(pin)的(de)全(quan)部(bu)要(yao)求(qiu)。既(ji)要(yao)結(jie)合(he)受(shou)審(shen)核(he)部(bu)門(men)的(de)特(te)點(dian)，又(you)要(yao)注(zhu)意(yi)以(yi)前(qian)審(shen)核(he)中(zhong)出(chu)現(xian)的(de)不(bu)合(he)格(ge)情(qing)況(kuang)，選(xuan)擇(ze)典(dian)型(xing)的(de)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)，對(dui)照(zhao)標(biao)準(zhun)的(de)要(yao)求(qiu)並(bing)保(bao)證(zheng)審(shen)核(he)時(shi)間(jian)的(de)餘(yu)地(di)。
審shen核he小xiao組zu提ti前qian明ming確que分fen工gong，突tu出chu審shen核he重zhong點dian，不bu采cai用yong統tong一yi的de檢jian查zha表biao，而er是shi根gen據ju被bei審shen核he部bu門men的de特te點dian編bian製zhi針zhen對dui性xing和he操cao作zuo性xing強qiang的de內nei審shen檢jian查zha表biao，明ming確que抽chou樣yang方fang式shi和he審shen核he方fang法fa。內nei部bu審shen核he人ren員yuan的de安an排pai要yao合he理li，檢jian查zha各ge過guo程cheng應ying由you無wu直zhi接jie負fu責ze的de審shen核he員yuan進jin行xing。所suo選xuan的de內nei部bu審shen核he員yuan一yi定ding要yao能neng勝sheng任ren這zhe項xiang工gong作zuo，尤you其qi是shi審shen核he組zu長chang，要yao具ju備bei一yi定ding的de領ling導dao、協調和應變能力。
3.現場審核的深度要到位。
現xian場chang審shen核he是shi整zheng個ge審shen核he工gong作zuo關guan鍵jian環huan節jie和he重zhong要yao的de接jie口kou，是shi整zheng個ge審shen核he工gong作zuo最zui靈ling魂hun部bu分fen。現xian場chang審shen核he獲huo取qu的de客ke觀guan證zheng據ju和he相xiang關guan信xin息xi，將jiang是shi評ping價jia質zhi量liang體ti係xi運yun行xing有you效xiao性xing和he充chong分fen性xing的de重zhong要yao依yi據ju。
在zai現xian場chang審shen核he中zhong，審shen核he員yuan是shi代dai表biao管guan理li者zhe進jin行xing的de審shen核he，審shen核he一yi定ding要yao認ren真zhen，實shi事shi求qiu是shi地di進jin行xing。絕jue不bu能neng弄nong虛xu作zuo假jia，敷fu衍yan了le事shi，要yao有you強qiang烈lie的de責ze任ren心xin，嚴yan格ge按an照zhao標biao準zhun要yao求qiu，還hai需xu要yao正zheng確que掌zhang握wo並bing運yun用yong好hao審shen核he的de技ji巧qiao和he策ce略lve。
xianchangshenhezhuyaoweiraoliangfangmianzhankai，yishishoujikeguanzhengju，ershiduikeguanzhengjujinxingfenxi。yinci，shenhebixuzhangwohaoqierudian，xuanzehaoshenhedelujing，yunyongshenhefangfa，fahuihaozhuanyepanduan。
現場調查一般包括：“聽、看、問、查”四個環節。
“聽”主要是聽受審部門有關人員的介紹；
“看”主要是查閱受審核部門有關資料，其中包括製度、計劃、規範、程(cheng)序(xu)和(he)原(yuan)始(shi)記(ji)錄(lu)等(deng)，重(zhong)點(dian)審(shen)查(zha)體(ti)係(xi)文(wen)件(jian)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)，是(shi)否(fou)在(zai)生(sheng)產(chan)實(shi)踐(jian)中(zhong)具(ju)有(you)可(ke)操(cao)作(zuo)性(xing)，對(dui)標(biao)準(zhun)及(ji)規(gui)程(cheng)是(shi)否(fou)執(zhi)行(xing)到(dao)位(wei)。比(bi)如(ru)說(shuo)，受(shou)審(shen)核(he)方(fang)對(dui)貫(guan)標(biao)的(de)關(guan)注(zhu)程(cheng)度(du)，受(shou)審(shen)核(he)方(fang)領(ling)導(dao)層(ceng)對(dui)組(zu)織(zhi)體(ti)係(xi)的(de)了(le)解(jie)程(cheng)度(du)，以(yi)及(ji)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)在(zai)具(ju)體(ti)運(yun)作(zuo)時(shi)是(shi)否(fou)按(an)標(biao)準(zhun)要(yao)求(qiu)和(he)程(cheng)序(xu)規(gui)定(ding)進(jin)行(xing)操(cao)作(zuo)的(de)。
“問”主zhu要yao是shi聽ting取qu受shou審shen核he部bu門men人ren員yuan介jie紹shao情qing況kuang時shi提ti出chu問wen題ti，問wen清qing情qing況kuang，掌zhang握wo受shou審shen核he部bu門men的de現xian狀zhuang，將jiang每mei一yi項xiang活huo動dong流liu程cheng逐zhu步bu展zhan開kai，對dui每mei一yi個ge具ju體ti過guo程cheng單dan元yuan，都dou要yao對dui其qi輸shu入ru、輸出及中間關鍵控製點逐項查對，尋找足夠多的證據，支持審核結論。
“查”主要是為立論有據，將聽、看、問wen收shou集ji到dao的de情qing況kuang和he問wen題ti，采cai取qu順shun藤teng摸mo瓜gua的de方fang法fa，到dao現xian場chang查zha證zheng核he實shi，對dui不bu符fu合he項xiang一yi查zha到dao底di，追zhui查zha其qi產chan生sheng的de原yuan因yin和he結jie果guo，由you點dian到dao麵mian了le解jie全quan貌mao，為wei得de出chu客ke觀guan、全麵、準確審核結論找出證據。
4.落實好糾正措施。
內nei部bu審shen核he的de重zhong點dian在zai發fa現xian質zhi量liang體ti係xi的de問wen題ti並bing加jia以yi改gai進jin，使shi質zhi量liang體ti係xi得de到dao不bu斷duan改gai進jin完wan善shan。為wei此ci，落luo實shi好hao糾jiu正zheng措cuo施shi在zai內nei部bu審shen核he中zhong具ju有you特te別bie重zhong要yao的de意yi義yi。但dan是shi在zai部bu分fen企qi業ye對dui內nei部bu審shen核he的de結jie果guo重zhong視shi程cheng度du不bu夠gou，對dui出chu現xian的de問wen題ti所suo采cai取qu的de措cuo施shi不bu重zhong視shi。
具體表現在：
一是缺乏對深層次的根本原因分析，原因分析不透徹；
二是所采取措施流於形式，隻是就是論事的改正了事，沒有采取糾正措施；
三是糾正措施不徹底，不得力，未在係統、管理層麵的舉一反三；
四是一些單位的領導層不重視，誰的責任推給誰，不管不聞不問，也不審查采取的措施，最後成為誰被開出不合格誰整改。
五、持續有效地開展內部審核，提高質量管理水平
meicitongguoneibushenhe，doukeyifaxianzhiliangtixicunzaidexinwenti，jinerduiwentijinxingyuanyinfenxibingcaiqujiuzhengheyufangcuoshi，laidadaozhiliangtixijinxingchixugaijinhebuduantigaodemude。suoyichixuyouxiaodikaizhanneibushenhejuyoutebiezhongyaodeyiyi。zhiliangtixijiushizaiwentidebuduanfaxianyubuduangaijinzhongzhubutigaoyunxingdeshuiping。
持續有效的內部審核：
一是能使廣大員工對保持質量體係運行的質量意識不斷加強，大家都來關心公司的質量，從而使質量體係不斷得到改進。
二是由於質量體係文件已逐步被廣大員工所掌握，“寫到的要做到，做到的要有效”已成為廣大員工的工作準則，使不符合項的發生大幅度下降。
sanshiyouyuyangedekaohe，shifashengbufuhexiangdedanweihegerenshoudaoyanzhongdechufa，yinqidajiadezhongshi。zhiliangtixineibushenheshiyixiangchangqidegongzuo，xuyaochizhiyihengdijianchixiaqu。zhiyourenzhenzongjiechenggongdejingyanjichaju，zhiliangguanlitixicaihuizhubutigao。
結束語：
總(zong)之(zhi)，質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)是(shi)保(bao)證(zheng)企(qi)業(ye)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)持(chi)續(xu)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)的(de)重(zhong)要(yao)手(shou)段(duan)，充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)了(le)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)作(zuo)用(yong)，不(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)內(nei)部(bu)審(shen)核(he)的(de)有(you)效(xiao)性(xing)，才(cai)能(neng)實(shi)現(xian)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)有(you)效(xiao)運(yun)行(xing)和(he)持(chi)續(xu)改(gai)進(jin),才能不斷地滿足顧客要求，為企業創造更大的價值。
