內部審核簡稱“內審”
，是(shi)一(yi)種(zhong)內(nei)部(bu)評(ping)價(jia)活(huo)動(dong)，這(zhe)種(zhong)評(ping)價(jia)是(shi)通(tong)過(guo)內(nei)審(shen)員(yuan)的(de)審(shen)核(he)工(gong)作(zuo)完(wan)成(cheng)的(de)。實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)內(nei)審(shen)員(yuan)，其(qi)發(fa)揮(hui)的(de)作(zuo)用(yong)及(ji)審(shen)核(he)能(neng)力(li)與(yu)素(su)質(zhi)如(ru)何(he)，直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)一(yi)個(ge)實(shi)驗(yan)室(shi)內(nei)部(bu)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)審(shen)核(he)的(de)效(xiao)果(guo)。實(shi)驗(yan)室(shi)的(de)內(nei)審(shen)員(yuan)，不(bu)僅(jin)要(yao)對(dui)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)運(yun)行(xing)進(jin)行(xing)檢(jian)查(zha)、判定
，還要對本實驗室管理體係建立和實施起著重要的支持和推動作用。

 

　　那麼，實驗室的內審員應當發揮哪些作用呢？有以下幾個方麵：

 

1、監督作用

 

　　管理體係的運行需要持續地進行監督，這樣才能有效、及時地發現問題並采取改進措施，這種持續監督主要是通過內審進行的，而內審的實施正是這支內審員隊伍擔當的。

 

　　所以，從某種意義上說，內審員對管理體係的有效運行起著監督員的作用。

 

2

、參謀作用

 

　　在內審時
，內審員發現某些不符合項，要求受審核部門及時采取措施，對不符合項進行處置
，消除產生不符合的原因。

 

　　此時，他必須向受審核部門解釋為什麼這是一不符合項，這樣對方才能針對不符合項找出原因，采取措施。

 

　　在(zai)受(shou)審(shen)部(bu)門(men)考(kao)慮(lv)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)時(shi)
，內(nei)審(shen)員(yuan)可(ke)以(yi)提(ti)出(chu)一(yi)些(xie)改(gai)進(jin)意(yi)見(jian)供(gong)其(qi)選(xuan)擇(ze)。當(dang)受(shou)審(shen)核(he)部(bu)門(men)提(ti)出(chu)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)計(ji)劃(hua)時(shi)，內(nei)審(shen)員(yuan)應(ying)決(jue)定(ding)是(shi)否(fou)可(ke)以(yi)認(ren)可(ke)，並(bing)說(shuo)明(ming)認(ren)可(ke)或(huo)不(bu)認(ren)可(ke)的(de)理(li)由(you)。

 

　　在糾正措施計劃實施時

，內審員要主動關心實施的過程，必要時給予指導。這一切都說明內審員在內審工作中，絕不僅僅是一個“裁判員”

，還應為改進管理體係想辦法、出主意，成為一名優秀的“參謀”。

 

3、紐帶作用

 

　　內審員在內審中與各部門的員工有著廣泛的交流和接觸
，既可以收集員工對質量管理方麵的意見、要求和建議，通過質量負責人向領導反映，又可以把領導層關於質量方麵的方針、政策和意圖向員工傳達
、解釋和貫徹，起一種溝通和聯絡的作用。

 

4
、接口作用

 

　　youyuneishenyuanjingchangbeipaiwangfenbaofanghuogongyingshangqujinxingdierfangshenhe，zaishenhezhongguanchebenshiyanshiduifenbaofanghuogongyingshangdeyaoqiu，tongshiyekefanyingfenbaofangdeshijiqingkuangheyaoqiu，qijiekouzuoyong。

 

　　dangdaodisanfangxianchangpingshenshi，neishenyuanchangchangdanrenlianluoyuan
，congzhonglejieduifangdepingshenyaoqiu
，pingshenfangshihefangfa，xiangzhiliangfuzerenhuozuigaoguanlizhefanying

，tongshiyekexiangduifangjieshaobenshiyanshideshijiqingkuang，qineiwaijiekouzuoyong。

 

5、帶頭作用

 

　　內(nei)審(shen)員(yuan)在(zai)實(shi)驗(yan)室(shi)都(dou)有(you)各(ge)自(zi)的(de)本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)。內(nei)審(shen)員(yuan)的(de)資(zi)格(ge)是(shi)經(jing)過(guo)專(zhuan)門(men)培(pei)訓(xun)而(er)獲(huo)得(de)的(de)
，他(ta)們(men)經(jing)常(chang)參(can)加(jia)內(nei)審(shen)活(huo)動(dong)，對(dui)該(gai)實(shi)驗(yan)室(shi)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)要(yao)求(qiu)有(you)更(geng)深(shen)刻(ke)的(de)了(le)解(jie)，更(geng)懂(dong)得(de)應(ying)該(gai)如(ru)何(he)做(zuo)好(hao)本(ben)職(zhi)工(gong)作(zuo)。

 

　　所以內審員應以身作則，認真貫徹和執行有關管理體係的要求，在全體員工中起模範帶頭作用，成為貫徹實施管理體係的骨幹。

 

　　內審員是本實驗室管理體係建設的骨幹
，要發揮自身的作用，就要提高自身的能力，特別是現場審核時的審核方式。

 

　　內(nei)審(shen)員(yuan)在(zai)審(shen)核(he)中(zhong)可(ke)以(yi)采(cai)用(yong)多(duo)種(zhong)工(gong)作(zuo)方(fang)法(fa)，這(zhe)些(xie)方(fang)法(fa)往(wang)往(wang)是(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)斷(duan)積(ji)累(lei)起(qi)來(lai)的(de)
，各(ge)人(ren)有(you)各(ge)人(ren)的(de)技(ji)巧(qiao)，從(cong)而(er)形(xing)成(cheng)了(le)個(ge)人(ren)的(de)風(feng)格(ge)。即(ji)審(shen)核(he)技(ji)巧(qiao)。內(nei)審(shen)員(yuan)既(ji)然(ran)是(shi)客(ke)觀(guan)證(zheng)據(ju)的(de)收(shou)集(ji)者(zhe)，在(zai)現(xian)場(chang)審(shen)核(he)中(zhong)主(zhu)要(yao)的(de)手(shou)段(duan)就(jiu)是(shi)看(kan)、問、聽和分析。

 

　　內審員用來作分析判斷的基礎是各種信息，而信息是通過看
、問、聽而得來的。這裏僅就最基本的方法，做一簡單介紹：

 

　　一是少講
、多看、多聽
、多問。

 

　　內審員在現場的時間有限，而需要采集的信息量又很大。信息（客觀證據）隻能通過看
、問、聽獲得



，因此隻有少講才能多獲取信息。

 

　　二是選擇正確的對象提問。

 

　　問題應該向負責進行該項質量活動的部門或個人提出，而不應向無關的部門或個人提問

，否則就會文不對題，浪費時間。

 

　　三是正確提出問題。

 

　　內nei審shen員yuan應ying明ming確que地di針zhen對dui要yao了le解jie的de問wen題ti提ti問wen，用yong不bu著zhe像xiang商shang業ye或huo外wai交jiao談tan判pan中zhong那na樣yang采cai用yong旁pang敲qiao側ce擊ji的de方fang式shi，更geng不bu要yao提ti出chu外wai行xing或huo錯cuo誤wu的de問wen題ti。在zai現xian場chang審shen核he過guo程cheng中zhong，可ke采cai用yong封feng閉bi式shi和he開kai放fang式shi相xiang結jie合he的de方fang法fa進jin行xing提ti問wen。

 

　　四是提問與索看相結合。

 

　　內(nei)審(shen)員(yuan)在(zai)提(ti)問(wen)時(shi)經(jing)常(chang)會(hui)問(wen)及(ji)文(wen)件(jian)及(ji)實(shi)際(ji)執(zhi)行(xing)情(qing)況(kuang)，這(zhe)時(shi)可(ke)在(zai)提(ti)問(wen)中(zhong)同(tong)時(shi)索(suo)取(qu)需(xu)要(yao)觀(guan)看(kan)的(de)文(wen)件(jian)或(huo)提(ti)出(chu)觀(guan)看(kan)現(xian)場(chang)，這(zhe)樣(yang)就(jiu)等(deng)於(yu)臨(lin)時(shi)又(you)增(zeng)加(jia)了(le)一(yi)些(xie)檢(jian)查(zha)的(de)樣(yang)本(ben)，對(dui)檢(jian)查(zha)起(qi)了(le)補(bu)充(chong)作(zuo)用(yong)。問(wen)看(kan)結(jie)合(he)的(de)做(zuo)法(fa)
，既(ji)可(ke)使(shi)審(shen)核(he)步(bu)步(bu)深(shen)入(ru)
，又(you)可(ke)避(bi)免(mian)單(dan)純(chun)問(wen)答(da)的(de)那(na)種(zhong)單(dan)調(tiao)的(de)方(fang)式(shi)，比(bi)較(jiao)有(you)效(xiao)。

 

　　五是注意觀察易被遺忘的角落。

 

　　內審前各部門一定會做出相應的準備，因此重點的文件框等一定會收拾得整整齊齊，但在某些地方常常會發現作廢的文件、未經檢定校準的儀表等等不該存放在現場的東西
，所以觀察視野要開闊一些，檢查要細致些。

 

　　六是創造一個良好的氣氛。

 

　　為使審核順利進行，內審員應注意創造一個良好的氣氛，使審核成為仿佛是在進行工作研究
，而不使對方總感到自己是處於受審地位。

 

　　為此
，內審員應平等、和氣待人
，注意聽人說話，認真記筆記，不時點頭
、注視、附和等方式對受審方談話表示感興趣等等。凡是要請對方出示文件或找一般工作人員談話時，都應爭得對方領導的同意。

 

　　如(ru)發(fa)現(xian)了(le)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)
，要(yao)求(qiu)受(shou)審(shen)方(fang)負(fu)責(ze)人(ren)認(ren)可(ke)時(shi)
，要(yao)耐(nai)心(xin)說(shuo)明(ming)理(li)由(you)。如(ru)果(guo)對(dui)方(fang)態(tai)度(du)粗(cu)暴(bao)，也(ye)不(bu)要(yao)與(yu)之(zhi)爭(zheng)吵(chao)
，但(dan)仍(reng)然(ran)要(yao)以(yi)事(shi)實(shi)為(wei)依(yi)據(ju)
，耐(nai)心(xin)討(tao)論(lun)。若(ruo)發(fa)現(xian)自(zi)己(ji)錯(cuo)了(le)，要(yao)馬(ma)上(shang)承(cheng)認(ren)
，並(bing)表(biao)示(shi)歉(qian)意(yi)，隻(zhi)有(you)這(zhe)樣(yang)對(dui)待(dai)，才(cai)能(neng)使(shi)審(shen)核(he)順(shun)利(li)進(jin)行(xing)。

 

　　七是注重內部團結。

 

　　在zai評ping價jia某mou一yi具ju體ti的de不bu符fu合he項xiang時shi，要yao恰qia如ru其qi分fen，留liu有you餘yu地di。對dui缺que陷xian的de責ze任ren，應ying強qiang調tiao考kao慮lv控kong製zhi管guan理li體ti係xi文wen件jian的de原yuan因yin，而er不bu宜yi過guo分fen追zhui究jiu個ge別bie部bu門men和he個ge人ren的de一yi時shi責ze任ren。在zai審shen核he中zhong不bu做zuo有you損sun其qi他ta部bu門men和he個ge人ren的de評ping述shu。這zhe樣yang不bu但dan可ke創chuang造zao一yi個ge和he諧xie的de氣qi氛fen，而er且qie有you利li於yu實shi驗yan室shi內nei部bu的de團tuan結jie與yu建jian設she。

 

　　八是保證審核結果的有效性。

 

　　zaishejijianzhabiaoshi，yaohelicehuayangben，baozhengyangbendedaibiaoxing
，congerbaozhengshenhejieguodeyouxiaoxing。zaicehuabianzhijianzhabiaoshi，jiyaozhuyiyijushenhezhunzecehuazhashenme，yeyaozhuyigenjubutongdeqingkuangcehuagengfangbian、有效的檢查方法以及合理的樣本量。

 

　　否則，到現場審核時由於工作緊張和時間有限
，審核方法和樣本量策劃不周
，容易導致審核不充分
，影響審核結果的有效性。