1、目的

 

　　為了保證緊急情況下顧客所需的產品能如期供應，規範應急管理工作，提高應對風險和防範事故的能力，必須對公司內有可能發生的、影響生產的自然災害及人力不可抗拒因素事件
，如斷電、斷水、勞動力缺乏、關鍵生產設備失效、火災等，規定應急措施和對策，維護生產活動的正常進行。

 

2、範圍

 

　　適用於本公司所有生產、活動、服務等過程。

 

3、權責

 

　　3.1人力中心

 

　　3.1.1組織相關部門主管或經理負責按照本程序製定並實施各類意外事件的應急措施計劃。

 

　　3.1.2負責水、電
、台風、水災及地震等意外情況的應急措施的確定與實施。

 

　　3.1.3負責勞動力缺乏狀況的應急措施的準備與實施。

 

　　3.1.4負責關鍵設備異常狀況的應急措施的確定與實施。

 

　　3.2采購部

 

　　負責供應商物料供應短缺及中斷應急措施的準備與實施。

 

　　3.3製造中心

 

　　3.3.1負責對交付受阻或外部退貨應急措施的準備與實施。

 

　　3.3.2負責客戶突然增加訂單應急措施的準備與實施。

 

　　3.4各中心

 

　　負責化學品泄漏火災
、食物中毒及傳染病
、台風、暴雨
、火災、地震等應急措施的準備與實施。

 

4、定義

 

　　無

 

5、工作程序

 

　　5.1關鍵設備失效應急

 

　　5.1.1公司內關鍵的設備，日常均按要求進行定期維護三級保養，且都應備有備件。

 

　　5.1.2各(ge)類(lei)設(she)備(bei)購(gou)買(mai)時(shi)，均(jun)要(yao)求(qiu)設(she)備(bei)銷(xiao)售(shou)商(shang)提(ti)供(gong)長(chang)期(qi)維(wei)修(xiu)服(fu)務(wu)，一(yi)旦(dan)出(chu)現(xian)公(gong)司(si)內(nei)維(wei)護(hu)人(ren)員(yuan)無(wu)法(fa)排(pai)除(chu)的(de)故(gu)障(zhang)時(shi)，應(ying)立(li)即(ji)與(yu)設(she)備(bei)銷(xiao)售(shou)商(shang)的(de)服(fu)務(wu)機(ji)構(gou)聯(lian)係(xi)。

 

　　5.1.3若設備修複需較長的時間，相關部門應調整生產計劃

、調整作息時間
、安排人員加班
、設法安排委外加工等
，以確保不影響產品的交貨期。

 

　　5.1.4若設備無法修複，采購部應立即聯絡設備銷售商進行處理，必要時投入新的工藝
、設備和人員，組織生產計劃調整

，並由業務部聯絡顧客取得溝通與諒解。

 

　　5.2供應商物料供應短缺應急

 

　　5.2.1公司要求所有供應商若遇可知的變異（如地震、台風等災害，生產場地搬遷等）應提前通知並共同做出相應對策（如準備足夠的庫存量）。

 

　　5.2.2若發生批量/嚴重不良時，供應商應立即通知本公司采購部與品質部共同確定對策
，必要時本公司派人員前去協助解決以確保物料正常供應。

 

　　5.2.3若供應商發生短期內無法正常供貨的異常時，營銷中心根據生產情況及顧客要求，組織相關部門調整生產計劃，將影響減到最低。

 

　　5.3勞動力資源缺乏應急

 

　　5.3.1各部門根據企業年度經營計劃及生產需求計劃、銷售預測計劃、人員流動率情況提交人員編製計劃和人員增補計劃至人力中心，人力中心根據人員增補計劃擬定年度招聘需求計劃
，呈公司總經理/董事長審批後，分季度
、月度執行招聘工作，確保人員能及時補充，滿足生產勞動力的需求。

 

　　5.3.2每(mei)月(yue)生(sheng)產(chan)中(zhong)心(xin)根(gen)據(ju)生(sheng)產(chan)訂(ding)單(dan)交(jiao)期(qi)情(qing)況(kuang)對(dui)人(ren)員(yuan)需(xu)求(qiu)進(jin)行(xing)預(yu)測(ce)，並(bing)向(xiang)人(ren)力(li)中(zhong)心(xin)提(ti)交(jiao)人(ren)員(yuan)增(zeng)補(bu)調(tiao)整(zheng)申(shen)請(qing)，人(ren)力(li)中(zhong)心(xin)根(gen)據(ju)當(dang)月(yue)實(shi)際(ji)生(sheng)產(chan)情(qing)況(kuang)及(ji)年(nian)度(du)人(ren)員(yuan)編(bian)製(zhi)、人員流失情況進行人員招聘及補充工作。

 

　　5.3.3對於突發的臨時性用工需求，人力中心應與當地政府


、學校、勞務機構聯係，成批輸入勞動力

，確保人員及時到位。

 

　　5.4供應中斷

 

　　5.4.1斷電應急：

 

　　提前與相關供電所聯絡好，要求其斷電前事先通知本公司，公司安排好換班生產
，保證對出貨無影響。

 

　　PMCbuyingzuzhixiangguanbumenfenxijinjizhuangkuangduijiaohuoqideyingxiang，biangengshengchanjihua，tiaozhengyouguanrenyuanzuoxishijian
，biyaoshianpaijiaban，shefaanpaiweiwaijiagong


，shefayulingyijianengyuandanweiqudelianxi，yaoqiujinjitigongxiangtongtiaojiandenengyuan，（如改用發電機組
、低壓用設備改用電瓶供應等），並由營銷中心聯絡顧客取得溝通與諒解。

 

　　5.4.2斷水應急：

 

　　人力中心應提前與相關供水單位聯絡好
，要求其斷水前事先通知本公司
，公司啟動水塔做好蓄水應急準備
，如長時間停水則依5.4.1進行相應的生產計劃及人員作息調整
，及考慮外發加工。

 

　　5.5交付受阻或外部退貨

 

　　當交付運輸途中如交付受阻情況導致交付延遲。貨運公司應立即通知營銷中心相關人員，營銷中心同時迅速通知顧客。

 

　　如果貨物受損數量較少，取得顧客同意後，安排再次送貨。

 

　　如果貨物受損嚴重，將貨物運回，並組織人員進行全檢。並立即清點庫存
、必要時通知PMC調整生產計劃、組織生產、再次發送。

 

　　外部退貨按《顧客投訴及退貨管理程序》執行。

 

　　5.6化學品泄漏

 

　　5.6.1事故風險分析及可能發生的事故類型：

 

　　公司危險品存放間及車間，儲存並使用酒精、汽油、白電油等
，如在儲存
、搬運

、或使用過程中，包裝物本體缺陷或破損，違規操作或違規指揮（堆碼不穩、堆碼過高
、野蠻操作等），包裝物密封不良或腐蝕穿孔
，工作人員未按操作規程裝卸、搬運、分裝危險化學品等，均可能導致化學品泄漏。泄漏化學品可能使作業人員通過呼吸道，吸入體內，導致中毒和窒息。

 

　　可能發生的事故類別主要是：化學品泄漏
、中毒和窒息。

 

　　5.6.2事故發生的區域、地點或裝置：

 

　　化學品存放點及化學品使用車間等工作區域。

 

　　5.6.3事故發生的征兆：

 

　　（1）泄漏事故。如操作不當，或者腐蝕等原因極易造成容器（儲罐）、管道破裂引起泄漏。

 

　　（2）中毒事故。春
、夏季節氣壓較低，倉庫可能揮發出有毒氣體
，如員工不按規定穿戴防護用品時，可能吸入有毒氣體，引起中毒。

 

　　5.6.4應急組織與職責

 

　　5.6.4.1現場應急組織為應急處置領導小組
，應急處置領導小組組長為車間主管；現場應急處置小組成員為倉管班組長及現場員工。

 

　　5.6.4.2事故發生時
，立即啟動現場應急響應，現場指揮組織人員進行現場搶險救援，各成員聽從指揮，分工協作。同時
，還需履行以下職責：

 

　　5.6.4.3車間主管：向公司應急指揮中心請示是否啟動更高級別預案，組織疏散現場人員；班組長：在現場指揮的指揮下負責通訊、報警、救護、疏散
、搶險等任務。現場員工：聽從指揮
，配合搶險救援工作。

 

　　5.6.5事故應急處置措施：

 

　　5.6.5.1化學品泄漏應急處置措施

 

　　①　少量泄漏用不可燃的吸收物質包容和收集泄漏物（如沙子、泥土），並放在容器中等待處理

；大量泄漏可采用圍堤堵截、覆蓋、收容等方法。

 

　　②　將泄漏的桶移至庫外空曠安全的地方，作轉桶（漏桶轉空桶

、小桶轉大桶）處理
，製止進一步泄漏。

 

　　③　zaixielouwushangpusheshatuhuozaimenkouyongshadaidujie，yifangkeranqitihuifahuoliuchuchejian。ruxielouwuyiliuchuchejianwai，yingyongshatuweidu，fangzhixielouwujixuyiliu
，bingzaixielouwushangpusheshatu。shezhi“嚴禁煙火”等安全等安全警示標誌
，並設置警戒線。備足幹粉滅火器，接好消火水槍。在泄漏物上鋪設砂土吸附泄漏物。嚴禁使用鐵質工具。

 

　　④　對泄漏物進行吸附、收集後對泄漏現場進行洗消，沾有砂土的泄漏物應收集後交相關部門處理。

 

　　⑤　保持現場通風良好、防止火種，防止事故擴大。

 

　　5.6.5.2中毒和窒息應急處置措施

 

　　①正確佩戴防護用品後，將患者移到空氣新鮮處。

 

　　②如果患者停止呼吸，應實施人工呼吸，立即打120急救電話，並做好送院準備。

 

　　③移去並隔離受汙染的衣服和鞋子，用肥皂水清洗被汙染的皮膚。

 

　　④給其服用牛奶或雞蛋清解毒。

 

　　5.6.5.3注意事項

 

　　①應急隊員必須佩戴好個人防護用品、器具（如：應佩戴防毒麵具、防護服、防護靴）。未穿戴防護用品的人員嚴禁進入事故現場。

 

　　②正確使用搶險救援器材。正確使用滅火器材滅火
，參與應急堵漏、搶修的隊員
，使用的器材工具應是不發火工具。

 

　　③應急隊員應注意事故現場的風向，應急時從上風口進入。同時注意觀察建築物、裝置有無坍塌或爆炸的可能，搶險時應注意個體的保護。

 

　　④應急人員應與指揮部或指揮小組保持聯係，不得單人行動，及時報告所在位置
，做好相互協作，相互配合。如發現可能坍塌
、火封或爆炸等緊急情況時
，應立即向隊友發出信號或大聲呼叫，撤離現場，可先撤離後報告。

 

　　⑤進入現場必須確認現場是受控的
、人員安全防護措施足夠，防止事故擴大；當事故不能控製或發生緊急情況時，應急指揮人員應立即通知應急隊員撤離事故現場，應急隊員必須服從指揮人員的指揮。

 

　　⑥應ying急ji救jiu援yuan結jie束shu後hou
，各ge應ying急ji小xiao組zu應ying清qing點dian本ben組zu人ren數shu，並bing向xiang指zhi揮hui部bu報bao告gao

，如ru發fa現xian有you人ren失shi蹤zong應ying立li即ji向xiang指zhi揮hui部bu報bao告gao並bing立li即ji采cai取qu搜sou救jiu行xing動dong。應ying急ji結jie束shu後hou應ying組zu織zhi應ying急ji人ren員yuan進jin行xing洗xi消xiao處chu理li。

 

　　⑦危險化學品臨時存放點必須配備相關的急救醫品和器材，現場配備符合要求的消防器材。

 

　　5.7火災

 

　　5.7.1發fa現xian火huo情qing，現xian場chang工gong作zuo人ren員yuan立li即ji采cai取qu措cuo施shi處chu理li，防fang止zhi火huo勢shi蔓man延yan並bing迅xun速su報bao告gao。初chu起qi火huo災zai

，著zhe火huo麵mian積ji較jiao小xiao，由you起qi火huo現xian場chang的de操cao作zuo人ren員yuan應ying從cong源yuan頭tou上shang消xiao滅mie火huo災zai（如切斷泄漏源
、移走易燃物品等）
，正確使用消防器材（幹粉滅火器、砂土等），按正確的滅火方法滅火，力爭在火災初期撲滅火災
，力求最小的事故損失。

 

　　5.7.2當現場人員不能及時撲救
，要向部門負責人報告
；公司應急指揮部接到報告後，立即組織力量展開著火區域火災撲救。同時指揮各應急小組展開應急救援工作。

 

　　5.7.3現xian場chang搶qiang險xian組zu人ren員yuan到dao達da現xian場chang後hou
，配pei戴dai好hao防fang毒du麵mian具ju，立li即ji啟qi動dong消xiao防fang水shui泵beng，駁bo接jie好hao消xiao防fang水shui帶dai，用yong滅mie火huo器qi撲pu救jiu火huo災zai
，同tong時shi用yong消xiao防fang水shui冷leng卻que和he保bao護hu未wei燃ran燒shao區qu，隔ge離li現xian場chang，切qie斷duan電dian源yuan、火源，防止事故擴大、蔓延。撲救火災時，若有作業人員困於火場之中
，要優先救人，即“先救人，後救物”；用水壓製火勢，開辟出一條逃生通道。

 

　　若火災快速蔓延，可能影響周邊建築物時，應對可能被影響的建築物噴水進行冷卻。

 

　　當dang公gong安an消xiao防fang隊dui到dao來lai後hou，將jiang事shi故gu情qing況kuang向xiang公gong安an消xiao防fang隊dui說shuo明ming。應ying急ji隊dui員yuan服fu從cong公gong安an消xiao防fang隊dui的de指zhi揮hui。如ru事shi故gu擴kuo大da有you危wei及ji生sheng命ming危wei險xian時shi，參can與yu應ying急ji的de隊dui員yuan應ying盡jin快kuai撤che離li到dao安an全quan地di方fang。

 

　　5.7.4保安值班人員接到事故預警信號後，立即報火警並開啟廠區大門，必要時派人到相關路口帶引消防車。

 

　　5.7.5警戒引導組到達現場後，擔負治安和交通指揮
，在事故現場周圍設崗，劃分禁區並加強警戒和巡邏檢查。

 

　　如當事故擴大危及到周圍人員安全時，應迅速組織有關人員協助友鄰單位、過往行人在政府指揮中心指揮協調下

，向上風口方向的安全地帶疏散。

 

　　5.7.6醫(yi)療(liao)救(jiu)護(hu)組(zu)到(dao)達(da)現(xian)場(chang)後(hou)，當(dang)現(xian)場(chang)有(you)人(ren)受(shou)傷(shang)或(huo)中(zhong)毒(du)時(shi)，與(yu)消(xiao)防(fang)隊(dui)配(pei)合(he)
，應(ying)立(li)即(ji)救(jiu)護(hu)傷(shang)員(yuan)和(he)中(zhong)毒(du)人(ren)員(yuan)，對(dui)中(zhong)毒(du)人(ren)員(yuan)應(ying)根(gen)據(ju)中(zhong)毒(du)症(zheng)狀(zhuang)及(ji)時(shi)采(cai)取(qu)相(xiang)應(ying)的(de)急(ji)救(jiu)措(cuo)施(shi)，對(dui)傷(shang)員(yuan)進(jin)行(xing)清(qing)洗(xi)包(bao)紮(zha)等(deng)急(ji)救(jiu)處(chu)置(zhi)，重(zhong)傷(shang)員(yuan)及(ji)時(shi)送(song)往(wang)附(fu)近(jin)醫(yi)院(yuan)搶(qiang)救(jiu)。

 

　　5.7.7通訊聯絡組到達現場後，根據應急指揮部的命令，及時組織事故搶險過程中所需物資的供應
、調運；對內、外聯係
，準確報警，及時向社會救援組織傳遞安全信息
，發布險情
，進行現場與外界有效溝通
，以獲得有力的社會支援。

 

　　5.7.8應急指揮組組織架構圖

 

　　5.8食物中毒及傳染病應急準備與響應﹕

 

　　人力中心收到員工反映食物中毒及傳染病信息
，立即起動應急響應機製。

 

　　5.8.1了解食物中毒的原因、時間段
、人員和範圍，立即將中毒人員送福永醫院救治，重症病人撥打急救電話120
，並同時上報總經辦
；

 

　　5.8.2保留食堂食物樣本，並送當地食品衛生監督管理所或隨樣帶往醫院檢測，查找病源
；

 

　　5.8.3保障食物原材料供應質量，肉類
、蔬菜類新鮮沒有腐爛，供應配料類在食用保質期內；保障食物在配搭和烘製過程不產生毒源；

 

　　5.8.4食堂衛生監督管理到位
，生熟食品嚴格分開存放，工作人員身體健康

，不帶傳染病源，並嚴格遵守食品衛生操作規程；

 

　　5.8.5當發現急性傳染病例，首先將病員送往當地醫院隔離治療，並通知當地防疫站，采取相應的急救措施；並做好其接觸的人群的傳染病源的排查工作
，做好病員生活、工作區域的消毒隔離工作
；

 

　　5.8.6加強食品衛生和傳染病知識的普及宣傳；

 

　　5.9台風、雷暴雨應急措施

 

　　在台風和雷暴雨季節，人力中心應多關注氣象預報
，當收到有台風、雷暴雨紅色預警信號時，應立即啟動應急機製。

 

　　5.9.1人ren力li中zhong心xin將jiang紅hong色se預yu警jing信xin息xi向xiang全quan公gong司si發fa布bu，要yao求qiu各ge部bu門men采cai取qu防fang範fan措cuo施shi，關guan門men好hao公gong司si所suo有you門men窗chuang，雷lei電dian情qing況kuang下xia應ying關guan閉bi重zhong要yao供gong電dian設she備bei電dian源yuan，檢jian查zha電dian源yuan線xian路lu
，避bi免mian因yin觸chu電dian發fa而er次ci災zai害hai性xing事shi故gu
；

 

　　5.9.2保安員及倉庫管理員應加強巡查，避免生產車間及倉庫區域浸水損壞產品和原材料；若有浸水現象發生，應立即轉移重要物資，避免公司財產損失；

 

　　5.9.3檢查公司排水係統是否正常，必要時掀開下水井蓋
，增加排水量。

 

　　5.9.4若遇台風和雷暴天氣，公司應提示員工上下班途中注意個人安全，若有必要，公司可推遲上班或提前下班
，以保障員工人生安全。

 

　　5.10地震應急

 

　　5.10.1因地震發生有不可預見性，在感知地震第一時間

，進行人員安全轉移；

 

　　5.10.2加強地震知識和逃生知識、急救知識的普及宣傳
；

 

　　5.11觸電事故發生

 

　　5.11.1觸電事故應急處置措施

 

　　（1）立即斷開與該設備有關的所有電源開關或拔掉該設備的電源插頭。

 

　　（2）如電源開關離觸電地點較遠，可用有絕緣手柄的電工鉗

、幹燥木把的鐵鍬等切斷電源線，也可采用幹燥木板等絕緣物插入觸電者身下，以隔離電源。

 

　　（3）當電線搭在觸電者身上或被壓在身下時，也可用幹燥的衣服、手套、繩索
、木板、木棒等絕緣物為工具
，拉開提高或挑開電線，使觸電者脫離電源。切不可直接去拉觸電者。

 

　　（4）ruguochudianzheshangshibuzhong，shenzhiqingxing，danyouxiexinhuang，sizhimamu

，quanshenwulihuozhechudianzhezengyiduhunmi，danyiqingxingguolai，yingshichudianzheanjingxiuxi，buyaozoudong，yanmiguanchabingsongyiyuan。

 

　　（5）如ru果guo觸chu電dian者zhe傷shang勢shi較jiao重zhong
，已yi失shi去qu知zhi覺jiao，但dan心xin髒zang跳tiao動dong和he呼hu吸xi還hai存cun在zai
，應ying將jiang觸chu電dian者zhe抬tai至zhi空kong氣qi暢chang通tong處chu，解jie開kai衣yi服fu，讓rang觸chu電dian者zhe平ping直zhi仰yang臥wo，並bing用yong軟ruan衣yi服fu墊dian在zai身shen下xia
，使shi其qi頭tou部bu比bi肩jian稍shao低di，並bing迅xun速su送song往wang醫yi院yuan。如ru果guo發fa現xian觸chu電dian者zhe呼hu吸xi困kun難nan

，發fa生sheng痙jing攣luan，應ying立li即ji準zhun備bei對dui心xin髒zang停ting止zhi跳tiao動dong或huo者zhe呼hu吸xi停ting止zhi後hou的de搶qiang救jiu。

 

　　（6）如ru果guo觸chu電dian者zhe傷shang勢shi較jiao重zhong
，呼hu吸xi停ting止zhi或huo心xin髒zang跳tiao動dong停ting止zhi或huo二er者zhe都dou已yi停ting止zhi，應ying立li即ji進jin行xing口kou對dui口kou人ren工gong呼hu吸xi法fa及ji胸xiong外wai心xin髒zang擠ji壓ya法fa進jin行xing搶qiang救jiu。部bu門men主zhu管guan應ying立li即ji撥bo打da120急救中心電話報警，並報告本廠應急指揮部啟動本廠應急預案或請求廠外應急救援。

 

　　（7）部門主管做好事故現場的保護工作，以便進行事故調查。

 

　　5.11.2觸電事故應急處置注意事項

 

　　（1）救援人員不可直接用手或其它金屬及潮濕的物品作為救護工具，而必須使用絕緣工具。

 

　　（2）正確使用搶險救援器材，不得冒險和蠻幹。

 

　　（3）防止觸電者脫離電源後可能的摔傷、灼傷等。特別是當觸電者在高處的情況下
，應考慮防摔措施。即使觸電者在平地，也要注意觸電者倒下的方向
，注意防摔。

 

　　（3）現場人員在在保證自身安全的前提下，采取積極有效的方法和措施進行自救和互救。

 

　　（4）在自救或互救時，提高警惕性
，避免再生事故的發生。

 

　　（5）應急救援結束後，要分析、查找事故原因

，采取防範措施，電工要檢修線路和設備設施。

 

6
、相關文件

 

　　《不合格品控製程序》

 

　　《糾正預防措施程序》

 

　　《產品監視和測量程序》

 

　　《產品防護程序》

 

　　《產品的標識與追溯管理程序》

 

　　《物料檢驗規範》

 

　　《成品檢驗作業規範》

 

　　《顧客服務管理辦法》