guanlitixiwenjiandebianzhiguochengbuyinggaishiduixianyouhuodongdexieshi，eryinggaichengweiyicizengzhidehuodong。weileshixiangaozengzhidemubiao，xuyaochuangzaoxingdelaodong，xuyaozaiwenjianbianzhishizunxunyixiazhongyaodeyuanzeheyuanli。

 

　　1、符合性

 

　　質量管理體係文件必須具有以下兩個符合性：

 

　　① 符合企業的質量方針和質量目標

 

　　zhiliangfangzhenhemubiaobuyingtingliuzaikoutoushang，eryingquebaoqishixian，zhiyouzheyangcainengquebaoqiyezaishichangjingzhengzhongzhanjuyoulideweizhi，buduanzengqiangjingzhengshili。yinggenjuzhiliangfangzhenhezhiliangmubiaodeyaoqiu，shijiajuyoushijiajuyouxiangyingdekongzhilidudecuoshi。youxietixibunengbaozhengzhiliangfangzhen
、目標的實現，就是不符合要求的。如有的企業提出的顧客滿意度要達到100%，但卻無評價顧客滿意與否的標準和方法。

 

　　② 符合質量管理體係標準的要求

 

　　這是對質量管理體係的基本要求
，而不是全部要求。具有這兩個符合性
，也是對質量管理體係的基本要求。

 

　　2、創新性

 

　　① 創新思維是持續改進的源泉

 

　　要(yao)提(ti)倡(chang)創(chuang)新(xin)


，在(zai)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)中(zhong)營(ying)造(zao)有(you)利(li)於(yu)創(chuang)新(xin)的(de)氛(fen)圍(wei)，要(yao)鼓(gu)勵(li)那(na)些(xie)立(li)足(zu)於(yu)企(qi)業(ye)，在(zai)在(zai)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)和(he)手(shou)段(duan)上(shang)不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)的(de)人(ren)。用(yong)新(xin)的(de)更(geng)好(hao)的(de)方(fang)法(fa)和(he)手(shou)段(duan)去(qu)代(dai)替(ti)原(yuan)有(you)的(de)方(fang)法(fa)和(he)手(shou)段(duan)，才(cai)回(hui)不(bu)斷(duan)的(de)實(shi)現(xian)質(zhi)量(liang)改(gai)進(jin)。

 

　　② 創新會帶來效益

 

　　zhiyouchuangxin，caikenengqudetupoxingjinzhan，dailaijudadexiaoyi。guanlichuangxinwangwangdailaizhidefeiyue，zaizhiliangguanlifazhanshishang
，meiyicizhongdadechuangxinhebiangedouhuidailaixianzhudexiaoyi，ru：統計質量控製（SQC）明顯減少了廢品
；準時管理（JIT）改變了傳統的庫存概念；精益管理方式向一切浪費宣戰。

 

　　③ 創新的範圍

 

　　創新不隻是限於新產品、新技術
、新工藝、新材料等方麵，在質量管理體係的持續改進中，還要不斷的強調管理的創新，以強化企業在市場中的競爭力
，使顧客更為滿意。

 

　　3、確定性

 

　　在描述任何質量活動過程時，都必須使其具有確定性。即必須明確規定何時、何地、做什麼、由誰來做、依據什麼文件
、怎麼做及應保留什麼記錄等，排除人為的隨意性。隻有這樣才能保證過程的一致性，才能保證過程質量和工作質量的穩定性。例如：有的企業在編製檢驗作業指導書（或稱檢驗文件）時未明確檢驗取樣部位
、測量部位和方向
，使檢驗人員在檢驗時有相當大的隨意性
，致使檢驗結果的正確性不可靠。

 

　　4
、相容性

 

　　各ge種zhong質zhi量liang管guan理li體ti係xi有you關guan的de文wen件jian之zhi間jian，應ying保bao持chi良liang好hao的de相xiang容rong性xing，即ji不bu僅jin要yao協xie調tiao一yi致zhi不bu產chan生sheng矛mao盾dun，而er且qie要yao各ge自zi為wei實shi現xian總zong目mu標biao承cheng擔dan相xiang應ying的de任ren務wu。從cong質zhi量liang策ce劃hua開kai始shi

，就jiu應ying該gai考kao慮lv保bao持chi文wen件jian的de相xiang容rong性xing。如ru：youdeqiyezaishejishuchuzhongmingqueguidingduizhiliangtexingdeyaoqiu，erzaixiangyingdegongyiwenjianzhongweinengquanbufugaiquanbuzhiliangtexingdeyaoqiu，huowufayanzhengzhexieyaoqiushifoudadao。zaizheli，shejiwenjian
、工藝文件、檢驗文件之間就存在不相容的問題。

 

　　5、可操作性

 

　　zhiliangguanlitixiwenjianbixufuheqiyedekeguanshiji，juyoukecaozuoxing。zheshiwenjiandedaoyouxiaoguancheluoshidezhongyaoqianti。yinci
，bianxierenyuanyinggaishenrushijijinxingtiaozhayanjiu，shiyongrenyuanyinggaijishifanyingshiyongzhongcunzaidewenti，liqiujinkuaigaijinhewanshan
，quebaowenjiankecaozuoqiexingzhiyouxiao。dangwenjianqueshinanyicaozuo，eryouweinengjishifaxianwentishi，shouxianshibianxierenyuandezeren、其次使用人員也負有未及時反饋消息的責任。質量管理體係文件的可操作性要通過落實職責來保證。

 

　　6、係統性

 

　　質量管理體係應該是一個由組織結構、程序
、過程和資源構成的有機的整體，但在質量管理體係文件編寫的過程中，由於過程、要素及部門人員的分工不同、側重點不同及其局限性，較難保持全局的係統性。因此

，應該站在係統的高度，著重分厘清每個程序在組織中的作用
，其輸入、輸出與其他程序間的界麵和接口，並施以有效的反饋控製。此外，文件間的支撐關係必須清晰：質量管理體係程序文件要支撐品質手冊、即對質量手冊提出的各種管理要求都應作出各種具體的交待
、有控製的安排；作zuo業ye指zhi導dao書shu應ying該gai支zhi撐cheng程cheng序xu文wen件jian。係xi統tong管guan理li要yao求qiu分fen清qing文wen件jian的de層ceng次ci，保bao證zheng每mei個ge文wen件jian的de唯wei一yi性xing，加jia強qiang係xi統tong協xie調tiao，改gai善shan係xi統tong的de綜zong合he性xing並bing實shi施shi動dong態tai管guan理li。