案例分析:cantingduiyuxianhuoshipinrangkerenguomuhouzaipengtiao
，zheshibijiaotongxingdezuofa。qimudeshirangkerenxiangxinzheshihuowu，yiqudekerendexinren。danshizaibenanzhongxiaoguoqueshideqifan。shouxian

，fuwuyuanweifanlebiaozhun“7.4.3采購產品的驗證”規定的“當組織或其顧客擬在供方的現場實施驗證時
，組織應在采購信息中擬驗證的安排和產品的放行方法作出規定。”

餐can廳ting兩liang個ge包bao間jian的de客ke人ren同tong時shi都dou點dian了le龍long蝦xia這zhe道dao菜cai。一yi位wei客ke人ren薑jiang先xian生sheng非fei常chang細xi心xin而er且qie有you經jing驗yan。當dang餐can廳ting服fu務wu員yuan把ba鮮xian活huo的de龍long蝦xia拿na進jin來lai讓rang他ta過guo目mu時shi，客ke人ren順shun手shou掐qia斷duan了le龍long蝦xia頭tou上shang的de兩liang根gen須xu莖jing，服fu務wu員yuan心xin裏li想xiang“他這是幹什麼呢?”一會兒上萊時，兩盤龍蝦分別端進兩個包間。薑先生隻看了一眼龍蝦
，就生氣地質問服務員:“這是一條死龍蝦，剛才那隻活龍蝦肯定已被你們調了包。”說完，他揚了一下手裏的兩條龍蝦須說:“剛才那條活龍蝦的須在我手裏，為什麼這隻龍蝦的須卻是完整的?”服務員愣了一下，爭辯說:“不會的，先生
，我們從來不賣死龍蝦。”薑先生有點激動，以得理不饒人之勢對服務員說:“你別強詞奪理，沒有調包，為什麼龍蝦跟原來的不一樣?”服務員隻好說:“可能把龍蝦上到另一間包間裏了。”kerengenbenbutingfuwuyuanjieshi，cantingzhihaogeijiangxianshenghuanleyizhiyoutazaizuojihaodelongxia。shihou，cantingjingliduifuwuyuanjinxinglechufa
，danfuwuyuanxinlibufu，xinxiang:“你又沒有事先告訴我們碰到這種問題應如何處理，讓我們怎麼辦?”
案例分析:cantingduiyuxianhuoshipinrangkerenguomuhouzaipengtiao

，zheshibijiaotongxingdezuofa。qimudeshirangkerenxiangxinzheshihuowu，yiqudekerendexinren。danshizaibenanzhongxiaoguoqueshideqifan。shouxian，fuwuyuanweifanlebiaozhun“7.4.3 采購產品的驗證”規定的“當組織或其顧客擬在供方的現場實施驗證時，組織應在采購信息中對擬驗證的安排和產品的放行方法作出規定。”zaizheli，gukeyanzhenghuoxiashi，jiuxiangdangyuzaigongfangdexianchangyanzheng，zhelicantingjishizuzhiyeshigukedegongfang。duiyuzhezhongfeifandeyanzhengfangshi，cantingshixianyingduikenengfashengdegezhongqingkuangzuochuzaixideanpai

，congfuwuyuandebiaoxianlaikan，cantingduizhezhongqingkuanggenbenmeiyouyujidao。erfuwuyuanbushanyuguanchakerendejudong，congerzaochengbubiyaodesunshi。cantingyingduizhezhongxianchangdeyanzhengfangshizuochushumiandeguiding。benandelingyigewentishifuwuyuanbacaishangcuolefangjian
，zaochengbubiyaodewuhui。zheweifanlebiaozhun“7.5.3標識和可追溯性”的“在有可追溯性要求的場合，組織應控製並記錄產品的唯一性標識。”的規定。

某公司程序文件《生產和服務提供控製程序》規定認
，因為生產中沒有非凡過程。”“本公司不需要對生產過程進行確認，因為生產中沒有非凡過程。”審核員問: “什麼是非凡過程?”質管部長說:“指zhi生sheng產chan過guo程cheng的de輸shu出chu不bu能neng由you後hou續xu的de監jian視shi或huo測ce量liang加jia以yi驗yan證zheng的de過guo程cheng，或huo使shi用yong後hou才cai能neng發fa現xian問wen題ti的de過guo程cheng。我wo公gong司si產chan品pin均jun可ke以yi進jin行xing測ce量liang
，也ye沒mei有you僅jin在zai使shi用yong後hou才cai能neng發fa現xian的de問wen題ti，因yin此ci不bu存cun在zai這zhe種zhong非fei凡fan過guo程cheng。按an照zhao我wo們men對duiIS09001標準“7.5.2生產和服務提供過程的確認”的理解
，我們沒有標準所說的那種過程，當然也就不存在過程的確認了。”
案例分析:這裏很輕易產生誤解。實際上對於不是標準7.5.2所指的那種過程(常稱為“非凡過程”)之外，其他的生產過程，尤其是對產品質量有直接影響的要害工序


，同樣存在著對過程的確認，這就是按照標準“7.5.1 生產和服務提供的控製”的要求，對獲得表述產品特性的信息、必要時的作業指導書、適宜的設備、獲得監視和測量裝置並進行監視和測量及放行
、交付和交付後活動及有關的人員要求等的控製要求
；而且當這些條件發生變化時，也存在著再確認的要求。因此，嚴格來講
，本案程序文件的寫法違反了標準“7.5.1生產和服務提供的控製”的有關規定。