ISO9001標準第6.2.1條tiao款kuan提ti到dao了le公gong司si人ren力li資zi源yuan管guan理li必bi須xu滿man足zu的de總zong原yuan則ze，或huo者zhe說shuo是shi基ji本ben要yao求qiu。人ren力li資zi源yuan作zuo為wei公gong司si重zhong要yao資zi源yuan之zhi一yi，在zai質zhi量liang管guan理li體ti係xi領ling域yu，也ye至zhi少shao應ying該gai滿man足zu三san條tiao：1）方針和目標的需要

，包括產品的質量目標
；2）顧客要求，特別是已經受理的合同要求；3）法定要求和其它相關方強製性要求。作為以人為本的特殊資源
，6.2.1又明確了，公司的人力資源工作至少要保證一條：公司的員工有能力做交給他們的事情。
    一個工作安排下去，第一件事就是讓誰去做。被指定的人要有能力完成任務才行。標準說的與企業產品質量有關的人員，象采購員、規劃員、業務代表這些都是。在一個小公司裏，幾乎大家都與質量工作有關。
    什麼叫有能力
，這裏麵有個評價準則的問題。當然最終可以看結果。作為預防，按標準的提示是以適當的“教育、培訓、技能和經驗”為(wei)基(ji)準(zhun)來(lai)考(kao)慮(lv)。不(bu)是(shi)說(shuo)每(mei)項(xiang)工(gong)作(zuo)都(dou)要(yao)這(zhe)麼(me)去(qu)考(kao)慮(lv)，特(te)殊(shu)的(de)重(zhong)要(yao)的(de)工(gong)作(zuo)才(cai)需(xu)要(yao)事(shi)先(xian)這(zhe)麼(me)做(zuo)。有(you)時(shi)，這(zhe)種(zhong)人(ren)員(yuan)的(de)能(neng)力(li)
，或(huo)者(zhe)說(shuo)資(zi)質(zhi)，是(shi)法(fa)定(ding)要(yao)求(qiu)。
    培訓隻是保證“有能力”的(de)一(yi)種(zhong)手(shou)段(duan)。並(bing)不(bu)是(shi)所(suo)有(you)人(ren)都(dou)是(shi)可(ke)造(zao)之(zhi)材(cai)，培(pei)訓(xun)的(de)有(you)效(xiao)率(lv)達(da)百(bai)分(fen)之(zhi)百(bai)是(shi)天(tian)方(fang)夜(ye)譚(tan)。知(zhi)人(ren)善(shan)用(yong)才(cai)是(shi)一(yi)個(ge)優(you)秀(xiu)領(ling)導(dao)的(de)必(bi)備(bei)素(su)質(zhi)。但(dan)培(pei)訓(xun)能(neng)明(ming)顯(xian)地(di)改(gai)善(shan)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)整(zheng)體(ti)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)水(shui)平(ping)
，這(zhe)是(shi)毫(hao)無(wu)疑(yi)問(wen)的(de)。