（一）   統計技術的作用

統計技術的重要作用在於幫助發現產品或過程有變異或變差，或在有變異或變差的情況下
，通過對變異或變差進行測量、描述、分析、解釋和建立模型
，使之更好地理解變異的性質、程度和原因
，進而幫助組織：

1．  尋找最佳的方法以解決現存問題；

2．  提高解決問題的有效性和組織的工作效率；

3．  利用相關數據進行分析作出決策
；

4．  持續改進。

（二）   使用統計技術的優勢

    shiyongtongjijishudeyoushizaiyukecongyizushujuzhongzhaochumouzhongqushiheguilv，yiliyuxunqiuwentidejiejue。jishidangshujuxiangduiyouxiandeqingkuangxia
，yekeyiliyongtongjijishujinxingguilvxingdefenxi
，bangzhudedaomouzhongjieguo。

（三）   可使用統計技術的情形

    shifounengshiyongtongjijishu，guanjianshikanshiwushifouyoubianyihuobianchacunzai，zhezhongbianyihuobianchayingjuyoukeceliangtexing。zaixuduohuodongdezhuangtaihejieguozhong
，bianchachangchangshihenmingxiande，jishizaihenwendingdetiaojianxia，yekeguanchadao。zaichanpinzhenggeshoumingzhouqi（即從市場調研到顧客服務和最終處置）的(de)各(ge)個(ge)階(jie)段(duan)
，均(jun)可(ke)觀(guan)察(cha)到(dao)變(bian)差(cha)，也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)這(zhe)些(xie)活(huo)動(dong)的(de)狀(zhuang)態(tai)或(huo)結(jie)果(guo)存(cun)在(zai)可(ke)測(ce)量(liang)的(de)數(shu)據(ju)。因(yin)此(ci)
，可(ke)以(yi)根(gen)據(ju)數(shu)據(ju)的(de)情(qing)形(xing)以(yi)及(ji)要(yao)分(fen)析(xi)的(de)對(dui)象(xiang)，采(cai)取(qu)恰(qia)當(dang)的(de)統(tong)計(ji)技(ji)術(shu)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)（ISO/TR10007給出了統計技術在質量管理體係中的指南）。

（四）   使用統計技術的方法

使用統計技術的方法可以是通過測量、表述、分析或說明等方式給出和說明變差（或變異），或建立模型，使用具體的統計方法予以分析
，給出結果。