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zhiliangmubiaoshizuzhiyijuqizhiliangfangzhenzhidingdezaizhiliangfangmiansuozhuiqiudemude。zhiliangguanlitixinengfoumanzuzhiliangmubiaoyaoqiushizhiliangguanlitixicehuashiyingkaolvdeshouyaoyinsu。shifoujuyoushixianguidingzhiliangmubiaodenengli，yeshipingjiatixiyouxiaoxingdezhongyaobiaozhi。
筆者在體係審核中，發現一些組織對質量目標管理不同程度地存在這樣或那樣的問題，歸納起來有以下幾方麵。
1.沒有明確實現質量目標的期限，有的甚至在第一年就實現了。質量目標既不能好高騖遠，也不可能一蹴而就，應反映出一定的先進性。
2.有的組織受傳統的“方針目標管理”的(de)影(ying)響(xiang)，既(ji)沒(mei)有(you)形(xing)成(cheng)文(wen)件(jian)的(de)總(zong)的(de)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)，也(ye)沒(mei)有(you)在(zai)質(zhi)量(liang)手(shou)冊(ce)中(zhong)反(fan)映(ying)，隻(zhi)有(you)年(nian)度(du)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)。隻(zhi)有(you)有(you)了(le)目(mu)的(de)明(ming)確(que)的(de)總(zong)的(de)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)，並(bing)通(tong)過(guo)每(mei)年(nian)的(de)分(fen)解(jie)，有(you)步(bu)驟(zhou)地(di)向(xiang)預(yu)定(ding)的(de)目(mu)標(biao)推(tui)進(jin)，才(cai)能(neng)為(wei)體(ti)係(xi)的(de)提(ti)供(gong)方(fang)向(xiang)。
3.GB／T19001標準5.4.1要(yao)求(qiu)在(zai)組(zu)織(zhi)的(de)相(xiang)關(guan)職(zhi)能(neng)和(he)層(ceng)次(ci)上(shang)建(jian)立(li)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)，但(dan)是(shi)有(you)的(de)組(zu)織(zhi)隻(zhi)有(you)總(zong)的(de)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)和(he)分(fen)解(jie)到(dao)年(nian)度(du)的(de)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)，沒(mei)有(you)進(jin)一(yi)步(bu)分(fen)解(jie)到(dao)相(xiang)關(guan)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)，或(huo)隻(zhi)分(fen)解(jie)到(dao)部(bu)分(fen)職(zhi)能(neng)部(bu)門(men)，更(geng)談(tan)不(bu)上(shang)分(fen)解(jie)到(dao)一(yi)定(ding)層(ceng)次(ci)。更(geng)多(duo)的(de)組(zu)織(zhi)隻(zhi)對(dui)各(ge)部(bu)門(men)提(ti)出(chu)製(zhi)定(ding)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)的(de)要(yao)求(qiu)，而(er)不(bu)過(guo)問(wen)其(qi)內(nei)容(rong)是(shi)否(fou)滿(man)足(zu)要(yao)求(qiu)、是否可測量，以及能否確保組織年度質量目標的實現。
4、GB/T19001標準5.4.1條(tiao)款(kuan)要(yao)求(qiu)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)包(bao)括(kuo)滿(man)足(zu)產(chan)品(pin)要(yao)求(qiu)所(suo)需(xu)的(de)內(nei)容(rong)。多(duo)數(shu)組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)目(mu)標(biao)沒(mei)有(you)涉(she)及(ji)這(zhe)方(fang)麵(mian)的(de)內(nei)容(rong)，隻(zhi)有(you)一(yi)些(xie)反(fan)映(ying)工(gong)作(zuo)質(zhi)量(liang)的(de)指(zhi)標(biao)，如(ru)交(jiao)檢(jian)一(yi)次(ci)合(he)格(ge)率(lv)等(deng)。
7.1a）指的是對產品實現進行策劃時，要確定的產品質量目標和要求，主要是指產品的功能、性能指標和重要的質量特性要求。滿足這些要求的相關內容是組織質量目標的組成部分。
根據產品的特點，有的組織可以將產品的主要質量特性追求值列人組織的質量目標中，如噪聲、有you條tiao件jian測ce量liang的de可ke靠kao性xing指zhi標biao，但dan對dui於yu大da多duo數shu組zu織zhi來lai說shuo，隻zhi能neng在zai新xin開kai發fa產chan品pin時shi在zai產chan品pin實shi現xian策ce劃hua階jie段duan確que定ding產chan品pin的de質zhi量liang目mu標biao。對dui於yu這zhe樣yang的de組zu織zhi，在zai策ce劃hua其qi質zhi量liang目mu標biao時shi，應ying該gai與yu7.1a）聯係起來，以滿足5.4.1對此提出的要求。
5.GB/T 19001標準5.4.1條款要求質量目標是可測量的，但一些組織（包括相關職能和層次）debufenzhiliangmubiaowangwangshibukeceliangde，ruguidingchanpinxingnengdadaoguoneiwailingxianshuiping，danyoubuzhidaoxianyouguojishuipingdexinxi，jinhouyiduanshiqiyequefahuodezhefangmianxinxidequdao。haiyouyixiezuzhijiangzhiliangmubiaohexiayibugongzuodeanpaihedasuanhunweiyitan。
有的質量目標雖然是定量的，但由於沒有一套可行的統計。考核辦法，實際上也是不可測量的。
6．GB／T 19001標準5.3c）條款要求確保質量方針提供製定和評審質量目標的框架，5.4.1條款則要求質量目標與質量方針保持一致。
有的組織在質量方針中承諾要向顧客提供一流產品，但質量目標中的個別指標卻處於20世紀90年代的水平，顯然與質量方針不協調。
7.質量目標（包括相關職能和層次的質量目標）需要按一定的時間間隔進行測量，而有的組織不測量中層（及基層）dezhiliangmubiao，youdezhiyouanyuehuoanjideceliangjieguoerwuleijideceliangjieguo，youdezhiceliangbufenzhuyaozhibiaoerweibaokuozhenggezhiliangmubiao，youdequefachongzudeceliangyiju，kexindubugao。
上述“常見病”的存在，有認識上的問題，有理解上的問題。對於質量目標管理可參照以下思路進行：最zui高gao管guan理li者zhe應ying確que保bao製zhi定ding的de質zhi量liang目mu標biao是shi適shi宜yi和he可ke測ce量liang的de，可ke作zuo為wei組zu織zhi若ruo幹gan年nian內nei追zhui求qiu的de目mu的de。以yi後hou每mei年nian進jin行xing分fen解jie，並bing分fen解jie到dao相xiang關guan職zhi能neng和he層ceng次ci。如ru果guo不bu便bian分fen解jie到dao基ji層ceng，也ye應ying要yao求qiu基ji層ceng知zhi道dao其qi所suo在zai部bu門men的de質zhi量liang目mu標biao中zhong哪na些xie與yu自zi己ji有you關guan。如ru此ci將jiang目mu標biao層ceng層ceng明ming確que，按an規gui定ding的de報bao告gao期qi進jin行xing統tong計ji、考核，做到以上促下、以下保上，確保在預定的期限內實現質量目標。在質量目標實施過程中，還應結合管理評審，尋找質量目標（包括質量方針）的改進機會和變更需要.
