一、 ISO9000認證投入分析

    企業進行ISO認證普遍需要一個IPO的過程

，也就是Input(投入)-Process(運行)-Output(產出)。企業最大的投入不是金錢，而是精力，是一種理念。
ISO9000認證的主要目的是完善企業的管理係統
，其中
，最主要的投入在於對員工進行的培訓。ISO9000對(dui)產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)檔(dang)次(ci)並(bing)沒(mei)有(you)特(te)殊(shu)的(de)要(yao)求(qiu)，其(qi)主(zhu)要(yao)任(ren)務(wu)是(shi)建(jian)立(li)一(yi)套(tao)管(guan)理(li)係(xi)統(tong)
，使(shi)得(de)企(qi)業(ye)能(neng)夠(gou)實(shi)現(xian)對(dui)顧(gu)客(ke)的(de)承(cheng)諾(nuo)。故(gu)此(ci)
，它(ta)要(yao)求(qiu)員(yuan)工(gong)轉(zhuan)變(bian)觀(guan)念(nian)
，按(an)照(zhao)ISO9000的要求去工作。一個企業要建立ISO9000體係，金錢方麵的投入非常有限，關鍵是需要投入相當大的心力。要改變幹部、職zhi工gong多duo年nian養yang成cheng的de許xu多duo習xi慣guan，要yao將jiang體ti係xi中zhong原yuan有you不bu平ping衡heng的de地di方fang通tong通tong找zhao出chu來lai，尋xun求qiu平ping衡heng，這zhe需xu要yao付fu出chu相xiang當dang大da的de勇yong氣qi和he精jing力li，尤you其qi是shi對dui於yu那na些xie高gao層ceng主zhu管guan來lai說shuo。企qi業ye的de負fu責ze人ren是shi否fou認ren同tongISO9000，qishikeyilijieweiniyoumeiyoudanliangqufoudingziji，yinweizaijinxingdeguochengzhong，nishenzhihuifaxiannifeichangdeyideqiyezhidulimiancunzaizhezhimingdewenti，zheshiyigefeichangtongkuhefannaodeguocheng。qiyejiamenzhisuoyiyaozixunfannao

，jiuzaiyutazhongyuxiangtongleyaotiaozhanziji
，yaoquzuoniguoqubuxiangzuodeshi。

    時間方麵，一個單位不同部門的人每個星期抽出2-3個晚上的時間

，共同就已有的作業指導進行探討
，再加上專業輔導師的輔導
，不用3geyue，jiukeyijiangyuanlailuojixingbuqiangdezhiduzhenglihejiagongchulai
，binghuizongchengweiyitaochubudeqiyewenjian。zaifeiyongfangmian，youyuzhegeguochengzhongshejibushaolaodong
，dangranyaozhifuyidingdebaochou，baokuorenyuandejiabanfei、谘詢公司的輔導費用等

，但就國內企業進行認證而言，這部分費用不是很高。"

    谘詢服務費、認證費用在整個認證的預算中占了一定的比例，一品公司從事ISO谘詢服務已經有很多年的曆史
，在ISO谘詢認證界有很好的聲譽，確保谘詢服務質量，一品公司注重對顧客的承諾
，注重為顧客帶來管理效益。

    二、ISO9000認證收益 

    ISO9000在質量方麵特別強調滿足客戶要求
，它可以使企業更加貼近市場，提供了一個"你要以什麼樣的產品和服務滿足客戶需要"的理念。ISO9000的另外一個好處就是提倡全員參與，ISO9000可以改變一些人為的、隨意性的規定，使企業管理合理化
、製度化
，達到一個穿針引線的作用。ISO9000是一種方法
，不能死搬硬套。有了這套體係和製度，再遇到人員的流動時，企業就可以根據已有的文件將工作傳遞下去。

    從企業反饋的情況來看
，實施ISO9000標準給他們帶來的收益主要體現在； 

    每項工作怎樣做都規定得很明確、具體，並便於檢查；真正做到了凡事有人負責
、有章可依
、有據可查
；發生了事情，很清楚應該由誰來處理，不再像過去那樣互相扯皮；無論總經理是否在公司
，各項工作都有人負責，並井井有條地進行著；  

    嚴格對分包商/承包方進行控製後

，進貨質量有了很大改進，堵住了不少漏洞； 

    產品質量穩定
，客戶的投訴減少。

    目前
，企業普遍反映ISO9000帶給他們了好處，但如果要求將獲得ISO9000認ren證zheng後hou的de收shou效xiao量liang化hua

，恐kong怕pa還hai很hen困kun難nan。我wo們men一yi直zhi提ti倡chang認ren證zheng以yi後hou的de有you效xiao實shi施shi，以yi期qi提ti高gao管guan理li績ji效xiao。我wo們men目mu前qian正zheng在zai試shi圖tu製zhi定ding一yi套tao衡heng量liang企qi業ye係xi統tong運yun作zuo情qing況kuang的de指zhi標biao，希xi望wang將jiangISO9000帶給企業的效益進行量化。其實，ISO9000的2000版在這方麵也有了一些方向性的指示。"多少效益是ISO9000帶來的，很難量化。但是
，毫無疑問地，它是企業發展的重要動力之一。比如從客戶的角度來說，也許不會因為你獲得了ISO9000認證就將定單給你
，但是，如果你沒有建立ISO9000體係，他就不可能將定單轉給你。

    獲證企業最大、最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)收(shou)獲(huo)體(ti)現(xian)在(zai)市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)方(fang)麵(mian)，畢(bi)竟(jing)
，證(zheng)書(shu)可(ke)以(yi)給(gei)顧(gu)客(ke)帶(dai)來(lai)一(yi)定(ding)的(de)信(xin)心(xin)，這(zhe)其(qi)實(shi)也(ye)是(shi)大(da)多(duo)數(shu)企(qi)業(ye)拿(na)證(zheng)的(de)主(zhu)要(yao)原(yuan)因(yin)。獲(huo)證(zheng)後(hou)，企(qi)業(ye)可(ke)以(yi)給(gei)客(ke)戶(hu)帶(dai)來(lai)持(chi)續(xu)的(de)滿(man)意(yi)程(cheng)度(du)，同(tong)時(shi)
，企(qi)業(ye)的(de)內(nei)部(bu)流(liu)程(cheng)更(geng)加(jia)合(he)理(li)
，這(zhe)無(wu)疑(yi)又(you)可(ke)以(yi)降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben)。