傳統的“互檢”zhishitiaochubierendemaobing,yujibingwuguanxi。zhezhongquerenfazejiangqiuquerenzhedezeren,yaoqiubengongxudecaozuorenyuanbixutongshichengdanqishangdaogongxudezeren,shizhiliangzerenzhizhenzhengluoshidaomeigecaozuozhejianshang。
為充分調動員工的積極性,進一步提高員工的自我管理意識,在現場質量管理中,以質量“三確認”為基礎,積極有效地開展了大量的QC小組、改善提案等重在員工參與、發揮員工能動性的群眾性管理活動,從而促進了質量“三確認”的不斷深化和提高。
這些立足本崗位、圍繞“三確認”開展的群眾性改善活動,形成了一個個不斷滾動提高的PDCA循環,進一步推動了“三確認”工作的深入開展。
1、“三確認”的內容
1)確認上道工序物料的加工質量
其含義是本工序的操作者必須用圖紙、標準等對上道工序流轉下來的材料和部品進行質量確認。
如果上道工序質量不合格,應做好記錄,並把不合格品返回上道工序。
隻有完全合格,才可進行本道工序的操作,否則,前者的問題造成的質量事故,完全由本道工序操作者負責。
2)確認本工序加工的技術工藝要求和加工質量
操作者必須在加工前確認本工序的加工內容、相關技術要求、加工設備、工裝及有關加工條件參數,操作時必須嚴格按照圖紙、gongyiyaoqiucaozuo,yangezunshougongyiguichenghegongyijilv,querenzijidecaozuoguochengshifoufuhejishuyaoqiu,faxianwentiyaojishitichu,jingpinzhibaozhengrenyuanchulihouzaijinxingcaozuo,buyunxupaokaituzhizhipingjingyanjinxingcaozuo,duizijidecaozuoguochengyaojinxingzhiliangqueren。
3)確認交付到下道工序的完成品質量
wuliaowanchenghouyaoqueren,zhilianghegehoucainengzhuandaoxiadaogongxu。yongtongyibaliangjujinxingceliang,yongbutongdeyanguangshenshi。ruguofaxianzhiliangwenti,yinglijigaizheng,budejiangbuhegepinzhuanruxiadaogongxu,duibuhegepinyaojinxingfenxi,zhaochuyuanyin,nidingduice,yufangleisiwentidezaifasheng。
這種質量確認法,與傳統質量管理的“互檢”法比較相似,不同的關鍵點在於,傳統的“互檢”隻(zhi)是(shi)挑(tiao)出(chu)別(bie)人(ren)的(de)毛(mao)病(bing),與(yu)己(ji)並(bing)無(wu)關(guan)係(xi)。而(er)這(zhe)種(zhong)確(que)認(ren)法(fa)則(ze)講(jiang)求(qiu)確(que)認(ren)者(zhe)的(de)責(ze)任(ren),要(yao)求(qiu)本(ben)工(gong)序(xu)的(de)操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)必(bi)須(xu)同(tong)時(shi)承(cheng)擔(dan)起(qi)上(shang)道(dao)工(gong)序(xu)的(de)責(ze)任(ren),一(yi)環(huan)扣(kou)一(yi)環(huan),環(huan)環(huan)相(xiang)扣(kou),使(shi)質(zhi)量(liang)責(ze)任(ren)製(zhi)真(zhen)正(zheng)落(luo)實(shi)到(dao)每(mei)個(ge)操(cao)作(zuo)者(zhe)肩(jian)上(shang),通(tong)過(guo)相(xiang)應(ying)的(de)考(kao)核(he),真(zhen)正(zheng)實(shi)現(xian)責(ze)任(ren)與(yu)利(li)益(yi)的(de)統(tong)一(yi)。
轉入加工的確認點是連帶責任的開始,也是對自我確認的肯定。就其實質來講,它是國有企業自檢、hujianjingyandezaifazhan,shiyuangongzhurenwengjingshendezaitixian,shigongyijilvsongxiejiaoxundezaijiuzheng。zhesantiaokansijiandan,zhenzhengzuoqilaibingxingchenglianghaodezhiliangyishihexiguan,quexuyaoyigehenchangdepeiyuheshijianguocheng。
2、“三確認”現場質量管理法律保障機製
1)組織結構及職能
為(wei)充(chong)分(fen)調(tiao)動(dong)生(sheng)產(chan)人(ren)員(yuan)的(de)責(ze)任(ren)心(xin)和(he)主(zhu)動(dong)性(xing),組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)中(zhong)沒(mei)有(you)設(she)置(zhi)質(zhi)量(liang)檢(jian)查(zha)部(bu)門(men)和(he)專(zhuan)職(zhi)檢(jian)查(zha)人(ren)員(yuan),而(er)是(shi)設(she)立(li)品(pin)質(zhi)保(bao)證(zheng)部(bu)門(men),從(cong)而(er)使(shi)生(sheng)產(chan)員(yuan)工(gong)從(cong)根(gen)本(ben)上(shang)消(xiao)除(chu)了(le)依(yi)賴(lai)思(si)想(xiang),真(zhen)正(zheng)在(zai)員(yuan)工(gong)思(si)想(xiang)中(zhong)樹(shu)立(li)起(qi)“我就是質量的主體”“我對質量負全責”的認識。
同tong時shi,由you於yu每mei位wei員yuan工gong都dou要yao身shen兼jian生sheng產chan員yuan工gong和he檢jian查zha員yuan二er職zhi,因yin此ci,也ye有you效xiao地di調tiao動dong了le員yuan工gong的de求qiu知zhi欲yu和he上shang進jin心xin。而er品pin質zhi保bao證zheng人ren員yuan的de職zhi能neng,從cong單dan純chun的de事shi後hou檢jian查zha向xiang監jian管guan、總結、指導的職能轉化,並延伸到品質開發。
對於不良品的出現,他們同一線工人和相關技術人員進行會診、分析,從各個環節和要素中找出產生問題的原因,並提出相應的改善措施。歡迎關注供應商管理和開發微信公眾號從規律、lilunheshijianshangjinxingzhidao,bujinjiejuelewenti,erqieconggenbenshangdujuelewentidezaifasheng,bingyouxiaotigaoleyuangongdegongzuosuzhihezhiliangyishiyijipinzhibaozhengrenyuanfaxianwenti、解決問題和指導的能力。
涉及到生產過程中質量管理的各部門的職能是:
品質保證部:是對全過程進行質量保證、確認的權威部門。從原材料、物料人廠,生產加工過程中各工序點,到產成品的全過程,對質量進行監督、控製、分析、指導、改進。
資財動力部:負責確保加工設備完好、計量用具準確。
生產技術部:負責生產過程的工藝規程、工藝紀律、加工工藝、技術要求等的技術支持。
2)建立健全完善的工藝標準和管理製度
要進行“三確認”現場質量管理法,其前提是要抓好各項基礎工作,其中最直接、最重要的是完善工藝標準和管理製度。隻有生產現場的各個環節都製定了完善(不僅要規定幹什麼,而且要規定怎樣幹和幹到什麼程度)的標準、製度,才能保證質量“三確認”的有的放矢和有效執行。
製zhi定ding標biao準zhun的de一yi個ge很hen好hao的de方fang法fa是shi由you管guan理li人ren員yuan或huo技ji術shu人ren員yuan草cao擬ni標biao準zhun,並bing邀yao請qing執zhi行xing人ren員yuan共gong同tong參can與yu製zhi定ding,同tong時shi將jiang該gai標biao準zhun在zai實shi踐jian中zhong予yu以yi考kao驗yan,檢jian驗yan各ge方fang麵mian提ti供gong信xin息xi的de準zhun確que性xing與yu適shi用yong性xing。這zhe樣yang做zuo一yi方fang麵mian可ke以yi提ti高gao執zhi行xing人ren員yuan對dui標biao準zhun的de正zheng確que理li解jie,有you效xiao調tiao動dong執zhi行xing標biao準zhun的de積ji極ji性xing、自zi覺jiao性xing,主zhu動dong為wei達da到dao標biao準zhun而er努nu力li,同tong時shi,也ye可ke通tong過guo執zhi行xing人ren員yuan的de參can與yu,吸xi取qu好hao的de實shi踐jian經jing驗yan,防fang止zhi標biao準zhun的de規gui定ding脫tuo離li實shi際ji,難nan於yu執zhi行xing,從cong而er增zeng加jia標biao準zhun的de可ke行xing性xing。
質量責任製明確地規定了現場人員在質量管理工作中的具體任務、責任和權利,把同質量有關的各項工作與員工的積極性結合起來,使現場質量保證體係得以充分地發揮作用。
3)培育高素質的員工隊伍
開展“三確認”(3C)xianchangzhiliangguanlifa,yaoqiuyuangongjishishengchanzhe,youshijianzhazhe,tongshihaiyaochengdanxianchangdebufenguanlizhineng,yinci,qiyexuyaopeixunyizhishiyingxianchanggongzuodegaosuzhideyuangongduiwu。
A.培訓形式多樣化、效果高效化。根據生產實際,合理安排培訓時間,區別不同對象,采取不同形式進行培訓,適應開展“三確認”的崗位需求。如:進行出國培訓、每日上崗培訓、集中培訓、有針對性的外培等。
B.變被動培訓為主動培訓、超前培訓。根據生產變化、新產品投入等,提前進行崗位需求培訓。
C.主zhu管guan培pei訓xun部bu門men協xie調tiao,需xu求qiu部bu門men具ju體ti操cao作zuo。公gong司si人ren事shi培pei訓xun部bu門men依yi據ju各ge部bu門men的de培pei訓xun需xu求qiu,負fu責ze製zhi定ding統tong一yi的de培pei訓xun計ji劃hua,由you各ge部bu門men執zhi行xing,並bing協xie調tiao和he監jian督du培pei訓xun工gong作zuo,各ge責ze任ren部bu門men分fen管guan各ge自zi的de各ge項xiang培pei訓xun工gong作zuo,從cong而er掌zhang握wo培pei訓xun的de重zhong點dian及ji深shen度du。
D.換崗培訓。為確保上下道工序間的有效確認,實行了工序間的換崗培訓,即確保了“三確認”的有效實施,又實現了一人多能。
4)建立質量記錄及規範流轉形式
根gen據ju員yuan工gong自zi主zhu確que認ren的de特te點dian,以yi品pin質zhi保bao證zheng部bu和he製zhi造zao部bu相xiang結jie合he的de方fang式shi,在zai各ge不bu同tong工gong序xu合he理li設she置zhi了le適shi合he各ge崗gang位wei特te點dian的de質zhi量liang記ji錄lu。根gen據ju產chan品pin質zhi量liang特te性xing的de重zhong要yao程cheng度du,分fen別bie設she立li了le員yuan工gong確que認ren、班長確認、課長確認等確認等級。根據信息的不同,形成了記錄的隨機流轉、部內自主保存、品質保證課保存等多種流轉方式。
5)建立嚴格、有效的考核管理和激勵機製
其含義是本工序的操作者必須用圖紙、標(biao)準(zhun)等(deng)對(dui)上(shang)道(dao)工(gong)序(xu)流(liu)轉(zhuan)下(xia)來(lai)的(de)材(cai)料(liao)和(he)部(bu)品(pin)進(jin)行(xing)質(zhi)量(liang)確(que)認(ren)。如(ru)果(guo)上(shang)道(dao)工(gong)序(xu)質(zhi)量(liang)不(bu)合(he)格(ge),應(ying)做(zuo)好(hao)記(ji)錄(lu),並(bing)把(ba)不(bu)合(he)格(ge)品(pin)返(fan)回(hui)上(shang)道(dao)工(gong)序(xu)。隻(zhi)有(you)完(wan)全(quan)合(he)格(ge),才(cai)可(ke)進(jin)行(xing)本(ben)道(dao)工(gong)序(xu)的(de)操(cao)作(zuo),否(fou)則(ze),前(qian)者(zhe)的(de)問(wen)題(ti)造(zao)成(cheng)的(de)質(zhi)量(liang)事(shi)故(gu),完(wan)全(quan)由(you)本(ben)道(dao)工(gong)序(xu)操(cao)作(zuo)者(zhe)負(fu)責(ze)。
6)建立持續改進的管理職責
不斷提升員工的質量意識和持續改進的素質,是公司品質保證部門的重要職責。對於員工在生產過程“三確認”中出現的問題,品質保證部門通過綜合分析,從技術標準、加工方法、設備工裝、原材料等諸方麵分析、查找原因,製定對策,幫助、指導員工實施質量改善和提高。
在管理上,品質保證部門通過綜合彙總生產各環節中反饋的質量問題,應用統計方法、采取糾正和預防措施、實施監督與考核、開展改善提案活動、QC小組活動、ZD零缺陷小集團活動等,對員工在生產過程中實施“三確認”進(jin)行(xing)總(zong)體(ti)控(kong)製(zhi)與(yu)考(kao)核(he),從(cong)而(er)不(bu)斷(duan)地(di)促(cu)進(jin)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)質(zhi)量(liang)體(ti)係(xi)的(de)完(wan)善(shan)與(yu)提(ti)高(gao)。同(tong)時(shi)通(tong)過(guo)實(shi)施(shi)品(pin)質(zhi)開(kai)發(fa)工(gong)作(zuo),品(pin)質(zhi)保(bao)證(zheng)部(bu)門(men)自(zi)身(shen)也(ye)在(zai)不(bu)斷(duan)實(shi)施(shi)和(he)改(gai)進(jin)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)和(he)降(jiang)低(di)生(sheng)產(chan)成(cheng)本(ben)的(de)工(gong)作(zuo)。
3、“三確認”現場質量管理的運作方式
通過以產品的流通過程來承載質量信息,以每一步的確認來確認工作的實施及實施的準確性,來檢驗標準與規範的適應性、合理性。對不合理的因素,再基於本崗位實際情況予以改進,籍此不斷提高工作的質量。以改進後的方法、標準、規範再一次約束工作,指導生產。
同時,“三確認”關注承載的信息流以其某一項目、某一特殊要求而構成的特性,哪些是重點抓的,哪些是要留意的,哪些是本道工序的弱點,通過彙總、分析、統計或借鑒等方式予以確認,不斷改進。
作為一個實際動態運作的管理體係,現場質量管理體係也有質量偶發事件。“三確認”用於產品質量信息流有一個信息收集與記錄的功能,把關鍵部件、關鍵點記錄下來,有利於問題的分析解決和糾正措施的製定與檢驗。
1)一般質量特性采用產品交接單方式進行確認
產品交接單是員工在上下工序間對物料進行質量確認時,所使用的一種轉序交接手續。是製造部內同一課(課:部門級別名稱)的(de)不(bu)同(tong)工(gong)序(xu)間(jian)或(huo)不(bu)同(tong)課(ke)的(de)不(bu)同(tong)工(gong)序(xu)間(jian)的(de)交(jiao)接(jie),是(shi)由(you)作(zuo)業(ye)者(zhe)填(tian)寫(xie),經(jing)下(xia)一(yi)道(dao)工(gong)序(xu)的(de)班(ban)長(chang)確(que)認(ren)的(de)一(yi)種(zhong)橫(heng)向(xiang)信(xin)息(xi)流(liu)通(tong),再(zai)由(you)其(qi)課(ke)長(chang)彙(hui)總(zong)後(hou)交(jiao)接(jie)給(gei)品(pin)質(zhi)保(bao)證(zheng)部(bu),用(yong)於(yu)正(zheng)常(chang)的(de)信(xin)息(xi)反(fan)饋(kui),是(shi)對(dui)產(chan)品(pin)一(yi)般(ban)質(zhi)量(liang)特(te)性(xing)的(de)控(kong)製(zhi)和(he)管(guan)理(li)方(fang)法(fa)。
產品交接單的采用,不僅從管理製度上保證了質量“三確認”的順利實施,而且從記錄方麵保證了質量責任製得到落實,體現了全體員工參與的對產品全過程的管理和控製。
2)重要質量特性采用質量確認表的方式進行確認
和he產chan品pin交jiao接jie單dan相xiang比bi,產chan品pin質zhi量liang確que認ren表biao側ce重zhong於yu對dui某mou一yi重zhong要yao部bu件jian或huo產chan品pin的de關guan鍵jian質zhi量liang特te性xing的de控kong製zhi。重zhong要yao部bu品pin或huo產chan品pin在zai製zhi造zao部bu某mou課ke的de某mou個ge工gong序xu內nei進jin行xing加jia工gong時shi,作zuo業ye者zhe填tian寫xie相xiang關guan數shu據ju,經jing班ban長chang和he課ke長chang確que認ren後hou,轉zhuan至zhi品pin質zhi保bao證zheng部bu,由you品pin質zhi保bao證zheng課ke對dui數shu據ju進jin行xing確que認ren,使shi用yong統tong計ji技ji術shu對dui各ge種zhong質zhi量liang數shu據ju進jin行xing整zheng理li和he分fen析xi,從cong中zhong發fa現xian問wen題ti,進jin而er解jie決jue問wen題ti。
產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)確(que)認(ren)表(biao)源(yuan)於(yu)生(sheng)產(chan)實(shi)踐(jian),不(bu)拘(ju)於(yu)形(xing)式(shi),隨(sui)生(sheng)產(chan)的(de)發(fa)展(zhan)變(bian)化(hua)不(bu)斷(duan)改(gai)進(jin)完(wan)善(shan),有(you)利(li)於(yu)對(dui)產(chan)品(pin)的(de)全(quan)方(fang)位(wei)監(jian)控(kong),對(dui)加(jia)工(gong)質(zhi)量(liang)給(gei)予(yu)有(you)力(li)保(bao)障(zhang)。
相對於產品交接單按產品流程進行的橫向信息流,產品質量確認表是在本工序內進行的一種縱向信息流。不僅在加工過程中貫徹了質量“三確認”要求,而且由班長和課長在不同程度上對員工的加工質量再度進行確認,體現出信息的深度,使質量“三確認”的形式和內容得到進一步的發展。
同時,采用產品質量確認表的方式,由員工進行自檢自測,可以使生產員工迅速獲得工作結果信息而調整自身行為。例如:在數控鑽床工序,操作者自己根據測量加工結果畫“控製圖”,隨時調節工藝參數,從而有效控製和提高了工序產品的質量。
以yi上shang由you產chan品pin交jiao接jie單dan和he產chan品pin質zhi量liang確que認ren表biao形xing成cheng的de橫heng向xiang和he縱zong向xiang的de質zhi量liang信xin息xi流liu,構gou成cheng了le係xi統tong質zhi量liang信xin息xi流liu的de平ping麵mian層ceng次ci,以yi此ci來lai保bao證zheng產chan品pin質zhi量liang處chu於yu受shou控kong狀zhuang態tai。
3)異常質量信息填寫產品質量
信息反饋單在“三確認”現場質量管理運行中,出現產品質量異常或較大波動時,係統就處於一種非受控狀態,僅僅依靠製造工藝、biaozhunyibunengwanquandeyihuifuyujiuzheng,cishixuyaozengjiayigelitidezhiliangxinxiliuduizhiliangxitongjiayikongzhi,zhejiushichanpinzhiliangxinxifankuidan。tazhenduishengchanzhizaoguochengzhongchuxiandeshuyufeizhengchangdeshikongzhuangtaideoufaxingzhiliangquexianersheji,shitiaojiexianchangzhiliangtixidongtaitigaodezhongyaozuchengbufen。
當生產過程中因各種因素導致現場質量處於失控狀態時,員工立即填寫質量反饋單,記錄事故發生現狀、起qi因yin及ji形xing成cheng,彙hui報bao現xian場chang的de具ju體ti情qing況kuang及ji影ying響xiang,由you課ke長chang進jin行xing確que認ren,再zai經jing部bu長chang審shen核he後hou轉zhuan交jiao品pin質zhi保bao證zheng部bu,由you專zhuan職zhi品pin質zhi保bao證zheng管guan理li人ren員yuan進jin行xing分fen析xi處chu理li。這zhe種zhong信xin息xi流liu轉zhuan方fang式shi,保bao證zheng了le質zhi量liang的de全quan員yuan參can與yu和he全quan體ti重zhong視shi,用yong上shang下xia齊qi抓zhua共gong管guan來lai保bao證zheng產chan品pin質zhi量liang的de切qie實shi落luo實shi,克ke服fu了le各ge自zi為wei政zheng、無法形成統一整體的弊端。
質量“三確認”原則提出了“管生產的人,管質量”新xin觀guan念nian,主zhu管guan生sheng產chan的de製zhi造zao部bu部bu長chang是shi現xian場chang產chan品pin質zhi量liang的de最zui高gao責ze任ren者zhe,這zhe是shi對dui全quan麵mian質zhi量liang管guan理li思si想xiang的de又you一yi次ci創chuang新xin,產chan品pin質zhi量liang信xin息xi反fan饋kui單dan就jiu是shi這zhe一yi創chuang新xin思si想xiang的de應ying用yong。
對(dui)於(yu)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)的(de)任(ren)何(he)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)的(de)信(xin)息(xi),都(dou)必(bi)須(xu)由(you)製(zhi)造(zao)的(de)擔(dan)當(dang)者(zhe)確(que)認(ren),經(jing)過(guo)製(zhi)造(zao)部(bu)部(bu)長(chang)的(de)把(ba)關(guan),提(ti)出(chu)相(xiang)關(guan)信(xin)息(xi)流(liu)人(ren)品(pin)質(zhi)保(bao)證(zheng)部(bu),對(dui)係(xi)統(tong)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)和(he)糾(jiu)正(zheng),然(ran)後(hou)交(jiao)給(gei)技(ji)術(shu)、設備、材料和製造等相關部門進行處理。
tongshijianggaijinhoudexinxizuoweiyicixinxiyuan,zaicizhuanru,shixitongxunsuhuifudaoshoukongzhuangtai,jinxingxindekongzhiyunxing。tongshi,chanpinzhiliangxinxifankuidanyecongzhizaoguochengzhongfankuichuxiangguanbumendexiangguanxiang,shishishifoufuhetixiyunzuoyaoqiu,yenengduiqiqidaoguifanyueshudezuoyong。
“三確認”中的不合格品形成因素,也是對係統質量問題分析的借鑒與參考,作為經驗的積累與歸納,成為一個創新提高的基點,是其使“三確認”不同於簡單的PDCA循環,使之脫離“維持一改進一維持”的運作模式,達到“創新一提高一創新”的運作模式,使異常信息得以舉一反三,達到牽一發而動全身的效果。每一次不符合和缺陷信息的發現都帶來一次或大或小的提高。
4)工藝技術要求是合格操作者的前提
產(chan)品(pin)的(de)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)是(shi)一(yi)個(ge)操(cao)作(zuo)者(zhe)加(jia)工(gong)合(he)格(ge)產(chan)品(pin)的(de)前(qian)提(ti)條(tiao)件(jian),對(dui)產(chan)品(pin)的(de)技(ji)術(shu)工(gong)藝(yi)要(yao)求(qiu)進(jin)行(xing)確(que)認(ren),一(yi)方(fang)麵(mian),可(ke)以(yi)防(fang)止(zhi)操(cao)作(zuo)者(zhe)對(dui)相(xiang)類(lei)似(si)機(ji)型(xing)產(chan)品(pin)的(de)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)誤(wu)用(yong),另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian),也(ye)可(ke)以(yi)使(shi)操(cao)作(zuo)者(zhe)站(zhan)在(zai)現(xian)場(chang)技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)的(de)角(jiao)度(du),審(shen)視(shi)產(chan)品(pin)的(de)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu)要(yao)求(qiu)是(shi)否(fou)完(wan)善(shan),現(xian)場(chang)加(jia)工(gong)條(tiao)件(jian)能(neng)否(fou)滿(man)足(zu)要(yao)求(qiu)等(deng),從(cong)而(er)提(ti)出(chu)完(wan)善(shan)工(gong)藝(yi)技(ji)術(shu),或(huo)對(dui)現(xian)場(chang)作(zuo)業(ye)條(tiao)件(jian)加(jia)以(yi)改(gai)善(shan)建(jian)議(yi)。
可以說,沒有員工對產品工藝技術要求的深刻理解,和質量“三確認”在zai生sheng產chan過guo程cheng中zhong打da下xia完wan整zheng記ji錄lu的de良liang好hao基ji礎chu,就jiu不bu會hui有you上shang述shu問wen題ti的de成cheng功gong解jie決jue。同tong時shi,對dui工gong藝yi技ji術shu的de確que認ren使shi生sheng產chan一yi線xian的de員yuan工gong能neng夠gou站zhan在zai技ji術shu人ren員yuan的de角jiao度du發fa現xian問wen題ti、解決問題,從而增加了成就感和自豪感,有效地提高了員工素質和工作熱情。
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