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供應商管理主要指標（KPI）的選擇，直接影響了供應商管理體係的有效性。按照重要程度，依次包括質量、交貨、成本、能力、服務五個指標：
1 質量指標（Quality）
質量指標的主要科目有：來料批次合格率（合格來料批次/來料總批次×100%）、來料抽檢合格率（來料抽檢合格總數/抽檢樣品總數×100%）、來料全檢合格率（來料合格總數/來料總數×100%）、來料在線報廢率（來料生產時報廢數量/來料總數×100%）等。
在不同的行業，針對不同的產品，由於不同物料的質量問題對企業造成的影響、損失和破壞預期不同，對來料的檢驗要求不一樣，有的隻要抽檢，而有的需要全檢，還有一些是免檢；同時，不同行業和企業，對其來料合格率的接受標準也不相同。
一般情況下，對於大宗商品及原材料型的物料，采用批次檢驗的方式定義其合格率；對於大批量小體積物料，采用抽檢的方式定義其合格率；對於關鍵性物料，采用全檢的方式定義其合格率；來料在線報廢率由生產人員負責統計，但需要注意明確是來料不良導致的報廢，還是人為原因導致的功能損壞。
同時，建立質量問題數據庫，跟蹤樣品首次檢驗通過率、同一質量問題重發率等，將首檢通過率和同一質量問題重發率納入質量指標，對於及時發現和評估供應商的質量水平、敦促供應商進行質量整改有著重要的作用。
2 交貨指標（Delivery）
交貨指標主要是按時交貨率（On Time Delivery），在zai大da部bu分fen企qi業ye都dou向xiang零ling庫ku存cun的de目mu標biao靠kao攏long的de時shi候hou，按an時shi交jiao貨huo率lv成cheng功gong考kao核he供gong應ying商shang越yue來lai越yue重zhong要yao的de一yi項xiang指zhi標biao，未wei按an時shi交jiao貨huo，導dao致zhi的de後hou果guo和he質zhi量liang問wen題ti一yi樣yang，就jiu是shi停ting線xian。按an時shi交jiao貨huo率lv的de衡heng量liang標biao準zhun有you很hen多duo，如ru按an件jian交jiao貨huo、按訂單交貨等，以不同的標準去衡量，按時交貨率的數值和反映出來的實際交付能力也不一樣。
任何一種物料沒有按時交付，不管是一個包材部件，還是核心物料，導致的結果都一樣：停線。但是，交貨指標不能簡單地按照百分比去定義，同樣一個數值，其背後的影響卻不一樣。一個Lead Time隻有15天的機加工件，和一個Lead Time長達180天的控製部件，同樣延遲交貨10天，反映出來的供應商交付能力是完全不一樣的。
我們可以定義供應商的交付能力：目標交付時間/（目標交付時間+延遲交付時間）×100%。那麼，機加工件供應商的交付能力為15/（15+10）×100%=60%，控製部件供應商的交付能力為180/（180+10）×100%=95%。
供應商能否按時交貨，取決於很多因素：
一是供應商備有的安全庫存，
二是供應商的生產能力；
三是緊急的突發事件影響；
四是運輸過程的意外延遲。
透過OTD向(xiang)前(qian)推(tui)，去(qu)尋(xun)找(zhao)延(yan)遲(chi)交(jiao)付(fu)的(de)原(yuan)因(yin)，重(zhong)新(xin)製(zhi)定(ding)合(he)理(li)的(de)交(jiao)付(fu)周(zhou)期(qi)，逐(zhu)步(bu)改(gai)善(shan)訂(ding)單(dan)處(chu)理(li)計(ji)劃(hua)，給(gei)供(gong)應(ying)商(shang)準(zhun)確(que)的(de)需(xu)求(qiu)預(yu)測(ce)，都(dou)是(shi)保(bao)證(zheng)按(an)時(shi)交(jiao)貨(huo)的(de)基(ji)本(ben)前(qian)提(ti)。
很hen多duo企qi業ye僅jin僅jin關guan注zhu交jiao貨huo及ji時shi率lv，卻que忽hu略lve了le交jiao貨huo準zhun確que率lv，交jiao貨huo準zhun確que率lv主zhu要yao包bao括kuo交jiao貨huo數shu量liang的de準zhun確que率lv，交jiao貨huo種zhong類lei的de準zhun確que率lv以yi及ji是shi否fou有you混hun料liao現xian象xiang。如ru果guo說shuo交jiao貨huo及ji時shi率lv有you一yi定ding的de不bu可ke控kong因yin素su，那na麼me交jiao貨huo準zhun確que率lv才cai真zhen正zheng反fan映ying出chu供gong應ying商shang的de管guan理li能neng力li。
3 成本指標（Cost）
價(jia)格(ge)是(shi)供(gong)需(xu)雙(shuang)方(fang)最(zui)為(wei)關(guan)注(zhu)的(de)問(wen)題(ti)之(zhi)一(yi)，作(zuo)為(wei)采(cai)購(gou)戰(zhan)略(lve)製(zhi)定(ding)者(zhe)和(he)采(cai)購(gou)執(zhi)行(xing)者(zhe)，幾(ji)乎(hu)每(mei)年(nian)都(dou)有(you)年(nian)度(du)降(jiang)價(jia)要(yao)求(qiu)和(he)原(yuan)材(cai)料(liao)價(jia)格(ge)波(bo)動(dong)導(dao)致(zhi)的(de)價(jia)格(ge)調(tiao)整(zheng)要(yao)求(qiu)。
一般情況下，同等規模的供應商對同一產品的報價不應該偏差超過30%，出現50%以上的價格偏差，往往是製造商和貿易商的區別，或是貿易商和貿易商渠道的區別。針對製造型企業，如果報價高於同行業平均價格20%以上，則基本上可以確定對該款產品，供應商有著至少50%的毛利。
供(gong)應(ying)商(shang)能(neng)否(fou)在(zai)保(bao)留(liu)合(he)理(li)利(li)潤(run)空(kong)間(jian)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)，依(yi)照(zhao)采(cai)購(gou)方(fang)的(de)要(yao)求(qiu)和(he)市(shi)場(chang)價(jia)格(ge)波(bo)動(dong)進(jin)行(xing)合(he)理(li)範(fan)圍(wei)的(de)降(jiang)價(jia)，是(shi)衡(heng)量(liang)供(gong)應(ying)商(shang)成(cheng)本(ben)指(zhi)標(biao)的(de)一(yi)個(ge)重(zhong)要(yao)依(yi)據(ju)。既(ji)要(yao)保(bao)證(zheng)供(gong)應(ying)商(shang)合(he)理(li)的(de)利(li)潤(run)空(kong)間(jian)，又(you)要(yao)保(bao)證(zheng)采(cai)購(gou)方(fang)的(de)利(li)益(yi)，還(hai)要(yao)平(ping)衡(heng)供(gong)需(xu)雙(shuang)方(fang)的(de)長(chang)期(qi)穩(wen)定(ding)合(he)作(zuo)，那(na)麼(me)，在(zai)信(xin)息(xi)不(bu)對(dui)稱(cheng)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，盡(jin)可(ke)能(neng)地(di)去(qu)客(ke)觀(guan)評(ping)估(gu)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)成(cheng)本(ben)，是(shi)一(yi)條(tiao)必(bi)選(xuan)之(zhi)路(lu)。
4 能力指標（Capacity)
供應商的能力指標考核主要為以下幾個方麵：
①供應商的類型和員工素質：
一般情況下，供應商是在華外資企業，溝通會比較順暢，效率較高；
供應商是國企或是上市公司，業務流程會比較繁瑣，按部就班；
供應商是私營企業或是家族企業，溝通方式比較靈活，但是整體素質偏低。
員(yuan)工(gong)的(de)素(su)質(zhi)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)企(qi)業(ye)的(de)整(zheng)體(ti)績(ji)效(xiao)，進(jin)而(er)影(ying)響(xiang)采(cai)購(gou)方(fang)的(de)采(cai)購(gou)管(guan)理(li)績(ji)效(xiao)。采(cai)購(gou)方(fang)可(ke)以(yi)組(zu)織(zhi)針(zhen)對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)培(pei)訓(xun)，要(yao)求(qiu)供(gong)應(ying)商(shang)定(ding)期(qi)參(can)加(jia)金(jin)，借(jie)以(yi)提(ti)高(gao)供(gong)應(ying)商(shang)員(yuan)工(gong)的(de)素(su)質(zhi)和(he)業(ye)務(wu)配(pei)合(he)度(du)。
②供應商的設備種類和數量：
在zai傳chuan統tong製zhi造zao行xing業ye，一yi般ban情qing況kuang下xia，供gong應ying商shang擁yong有you的de設she備bei數shu量liang和he種zhong類lei在zai一yi定ding程cheng度du上shang決jue定ding了le供gong應ying商shang的de生sheng產chan能neng力li和he資zi金jin實shi力li，供gong應ying商shang設she備bei的de穩wen定ding性xing和he可ke靠kao性xing，是shi保bao證zheng質zhi量liang的de根gen本ben條tiao件jian。
③供應商的生產工藝和技術水平：
供gong應ying商shang的de工gong藝yi和he技ji術shu水shui平ping決jue定ding了le供gong應ying商shang的de設she計ji和he研yan發fa能neng力li，供gong應ying商shang對dui圖tu紙zhi要yao求qiu的de理li解jie是shi否fou準zhun確que，對dui生sheng產chan成cheng本ben的de評ping估gu是shi否fou客ke觀guan，能neng否fou達da到dao采cai購gou方fang的de技ji術shu要yao求qiu，能neng否fou為wei采cai購gou方fang提ti供gong技ji術shu支zhi持chi和he工gong藝yi優you化hua等deng。
④供應商的業務流程和信息化程度：
供(gong)應(ying)商(shang)的(de)內(nei)部(bu)溝(gou)通(tong)是(shi)否(fou)順(shun)暢(chang)，業(ye)務(wu)流(liu)程(cheng)是(shi)否(fou)清(qing)晰(xi)明(ming)了(le)，組(zu)織(zhi)機(ji)構(gou)是(shi)否(fou)完(wan)善(shan)，將(jiang)會(hui)對(dui)采(cai)購(gou)方(fang)的(de)產(chan)品(pin)采(cai)購(gou)進(jin)度(du)產(chan)生(sheng)很(hen)大(da)的(de)影(ying)響(xiang)。而(er)對(dui)於(yu)信(xin)息(xi)技(ji)術(shu)和(he)網(wang)絡(luo)應(ying)用(yong)比(bi)較(jiao)完(wan)備(bei)的(de)采(cai)購(gou)方(fang)，供(gong)應(ying)商(shang)的(de)信(xin)息(xi)化(hua)程(cheng)度(du)決(jue)定(ding)了(le)能(neng)否(fou)在(zai)新(xin)型(xing)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)采(cai)購(gou)上(shang)與(yu)采(cai)購(gou)方(fang)數(shu)據(ju)對(dui)接(jie)。
⑤供應商的成本管理能力：
供應商的成本管理能力不僅僅是供應商的采購成本管理，同時也涉及到供應商的運營成本、庫存管理成本、運輸成本、固(gu)定(ding)資(zi)產(chan)維(wei)護(hu)成(cheng)本(ben)等(deng)。這(zhe)些(xie)成(cheng)本(ben)，最(zui)終(zhong)會(hui)轉(zhuan)嫁(jia)到(dao)采(cai)購(gou)方(fang)，而(er)采(cai)購(gou)方(fang)有(you)權(quan)利(li)，也(ye)有(you)義(yi)務(wu)去(qu)幫(bang)助(zhu)供(gong)應(ying)商(shang)提(ti)高(gao)管(guan)理(li)水(shui)平(ping)，降(jiang)低(di)管(guan)理(li)成(cheng)本(ben)，進(jin)而(er)降(jiang)低(di)采(cai)購(gou)成(cheng)本(ben)。
5 服務指標（Service）
供應商的服務指標隻要涉及以下幾個方麵：
①供應商的配合度和合作意願：
供(gong)應(ying)商(shang)是(shi)否(fou)配(pei)合(he)質(zhi)量(liang)調(tiao)查(zha)，是(shi)否(fou)配(pei)合(he)采(cai)購(gou)人(ren)員(yuan)的(de)催(cui)貨(huo)，是(shi)否(fou)及(ji)時(shi)處(chu)理(li)采(cai)購(gou)方(fang)提(ti)出(chu)的(de)整(zheng)改(gai)措(cuo)施(shi)，是(shi)否(fou)及(ji)時(shi)回(hui)複(fu)采(cai)購(gou)方(fang)的(de)文(wen)件(jian)需(xu)求(qiu)，是(shi)否(fou)把(ba)采(cai)購(gou)方(fang)當(dang)成(cheng)長(chang)期(qi)的(de)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)等(deng)。這(zhe)是(shi)一(yi)個(ge)偏(pian)感(gan)性(xing)的(de)指(zhi)標(biao)，但(dan)是(shi)確(que)實(shi)影(ying)響(xiang)供(gong)需(xu)關(guan)係(xi)的(de)重(zhong)要(yao)因(yin)素(su)。
②報價的及時性：
一般情況下，供應商對報價的初步評估不應該超過5個工作日，超出5個工作日，則基本上可以視為供應商對詢價並不重視，或是對詢價項目不感興趣，可能的原因有供需雙方業務關係不好、詢價項目無利潤空間等。
③報價的合理性：
是shi評ping估gu供gong應ying商shang真zhen誠cheng合he作zuo意yi願yuan的de一yi個ge重zhong要yao指zhi標biao。作zuo為wei采cai購gou方fang，保bao證zheng供gong應ying商shang合he理li範fan圍wei的de利li潤run是shi一yi項xiang必bi要yao的de工gong作zuo，但dan是shi基ji於yu供gong求qiu雙shuang方fang的de信xin息xi不bu對dui稱cheng，采cai購gou方fang不bu可ke能neng掌zhang握wo供gong應ying商shang的de真zhen實shi成cheng本ben，但dan是shi，可ke以yi通tong過guo對dui比bi分fen析xi報bao價jia的de合he理li性xing。
基於關鍵業績指標（KPI）的供應商管理體係建設：
關鍵業績指標（KPI）的(de)價(jia)值(zhi)在(zai)於(yu)客(ke)觀(guan)評(ping)估(gu)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)綜(zong)合(he)能(neng)力(li)和(he)水(shui)平(ping)，進(jin)而(er)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)地(di)引(yin)導(dao)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)行(xing)為(wei)，對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)實(shi)施(shi)管(guan)理(li)和(he)持(chi)續(xu)改(gai)善(shan)，同(tong)時(shi)，也(ye)是(shi)評(ping)價(jia)采(cai)購(gou)與(yu)供(gong)應(ying)鏈(lian)管(guan)理(li)部(bu)門(men)績(ji)效(xiao)的(de)重(zhong)要(yao)依(yi)據(ju)。
供應商的管理體係是一個龐大的體係，但是具體的實施要本著“公正客觀、簡單實用、權重平衡、快速高效”的原則。
公正客觀：客(ke)觀(guan)是(shi)指(zhi)對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)評(ping)價(jia)的(de)數(shu)據(ju)必(bi)須(xu)要(yao)客(ke)觀(guan)真(zhen)實(shi)，基(ji)於(yu)正(zheng)確(que)的(de)統(tong)計(ji)數(shu)據(ju)，不(bu)能(neng)因(yin)為(wei)對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)不(bu)滿(man)而(er)從(cong)主(zhu)觀(guan)上(shang)給(gei)供(gong)應(ying)商(shang)減(jian)分(fen)，也(ye)不(bu)能(neng)因(yin)為(wei)對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)寬(kuan)容(rong)而(er)在(zai)主(zhu)觀(guan)上(shang)給(gei)供(gong)應(ying)商(shang)加(jia)分(fen)。
簡單實用：關鍵業績指標是用最簡單的圖標和數據反映供應商最真實的問題，也不能為了展示所有的信息，而把所有的數據都統計起來。
權重平衡：平衡是指各個關鍵指標的權重要平衡，不能質量指標占80%，其他幾項各占5%，也不能各個關鍵指標全部都是20%，要根據實際情況，對不同的關鍵指標，分配不同比例的權重。
快速高效：通過實施關鍵業績指標衡量供應商水平，不能為了做KPI而做，把KPI當成一個政治任務。要盡可能把供應商的問題數據統計到KPI中，並把結果反饋給供應商，在規定期限內要求供應商回複改善和整改措施，達到實施KPI的真正目的。
