手機版
1、保障消費者人身財產安全
《條例》要(yao)求(qiu)經(jing)營(ying)者(zhe)必(bi)須(xu)確(que)保(bao)提(ti)供(gong)的(de)商(shang)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)不(bu)會(hui)對(dui)消(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)人(ren)身(shen)和(he)財(cai)產(chan)安(an)全(quan)造(zao)成(cheng)損(sun)害(hai)，對(dui)於(yu)可(ke)能(neng)存(cun)在(zai)的(de)風(feng)險(xian)，經(jing)營(ying)者(zhe)應(ying)當(dang)采(cai)取(qu)預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)，並(bing)及(ji)時(shi)向(xiang)消(xiao)費(fei)者(zhe)作(zuo)出(chu)明(ming)確(que)警(jing)示(shi)。
消費者在經營場所遇到危險或者受到侵害時，經營者應當給予及時、必要的救助。經營者發現其提供的商品或者服務可能存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當依照消費者權益保護法第十九條的規定及時采取相關措施。
免費不免責，經營者向消費者提供商品或者服務包括以獎勵、贈送、試用等形式向消費者免費提供商品或者服務，應當保證商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。
2、提供真實、準確的食品信息
《條例》要求經營者應當采用通俗易懂的方式，真實、全quan麵mian地di向xiang消xiao費fei者zhe提ti供gong商shang品pin或huo者zhe服fu務wu相xiang關guan信xin息xi，不bu得de進jin行xing虛xu假jia或huo誤wu導dao性xing的de宣xuan傳chuan欺qi騙pian消xiao費fei者zhe，在zai廣guang告gao或huo產chan品pin推tui廣guang活huo動dong中zhong，企qi業ye應ying確que保bao所suo宣xuan傳chuan的de內nei容rong與yu產chan品pin實shi際ji情qing況kuang相xiang符fu，避bi免mian誤wu導dao消xiao費fei者zhe，保bao障zhang消xiao費fei者zhe的de知zhi情qing權quan和he選xuan擇ze權quan。
3、價簽價目齊全、內容真實準確、標識清晰醒目
經營者應當按照國家有關規定，以顯著方式標明商品的品名、價格和計價單位或者服務的項目、內容、價格和計價方法等信息。
針對平台大數據“殺熟”等消費亂象，《條例》zuochuguiding，jingyingzhebudezaixiaofeizhebuzhiqingdeqingkuangxia，duitongyishangpinhuofuwuzaitongdengjiaoyitiaojianxiashezhibutongdejiagehuozheshoufeibiaozhun。zidongxufei，yaotiqiantixing。jingyingzhecaiquzidongzhanqi、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前，以顯著方式提請消費者注意。
4、不得利用格式條款不合理地免除或者減輕其責任、加重消費者的責任
在與消費者簽訂合同或提供服務時，食品生產經營企業使用的格式條款應公平合理，不得損害消費者的合法權益。
企qi業ye應ying明ming確que告gao知zhi消xiao費fei者zhe格ge式shi條tiao款kuan的de內nei容rong，並bing允yun許xu消xiao費fei者zhe對dui不bu合he理li的de條tiao款kuan提ti出chu異yi議yi或huo進jin行xing修xiu改gai，不bu得de設she置zhi不bu合he理li的de條tiao款kuan限xian製zhi消xiao費fei者zhe權quan益yi或huo免mian除chu自zi身shen責ze任ren。
5、對預付式消費形式作出進一步規定
經營者收取預付款後，應當按照與消費者的約定提供商品或者服務，不得降低商品或者服務質量，不得任意加價。
經營者出現重大經營風險，有可能影響經營者按照合同約定或者交易習慣正常提供商品的，應當停止收取預付款。
當經營者決定停業或者遷移服務場所的，應當提前告知消費者。
6、依法保護消費者的個人信息
經營者在提供商品或者服務時，不得過度收集消費者個人信息，不得采用一次概括授權、默認授權等方式，強製或者變相強製消費者同意收集、使用與經營活動無直接關係的個人信息。
未經消費者同意，企業不得擅自將個人信息用於其他用途或向第三方泄露。
7、關注老年人和未成年人
《條例》中明確了對老年人和未成年人等特殊消費群體的保護要求，其中，對於老年人群體，各地市場監管部門發布的“發布老年人消費防騙提示”有提到，食品生產經營者不得通過虛假或者引人誤解的宣傳，虛構或者誇大商品或者服務的治療、保健、養生等功效，誘導老年人等消費者購買明顯不符合其實際需求的商品或者服務。
《市場監管總局教育部公安部關於開展麵向未成年人無底線營銷食品專項治理工作的通知》中(zhong)規(gui)定(ding)對(dui)於(yu)未(wei)成(cheng)年(nian)人(ren)群(qun)體(ti)，食(shi)品(pin)生(sheng)產(chan)經(jing)營(ying)者(zhe)應(ying)遵(zun)守(shou)相(xiang)關(guan)規(gui)定(ding)，不(bu)得(de)進(jin)行(xing)無(wu)底(di)線(xian)營(ying)銷(xiao)，不(bu)得(de)發(fa)布(bu)違(wei)反(fan)公(gong)序(xu)良(liang)俗(su)的(de)廣(guang)告(gao)，確(que)保(bao)未(wei)成(cheng)年(nian)人(ren)的(de)身(shen)心(xin)健(jian)康(kang)。
8、完善網絡消費相關規定
經(jing)營(ying)者(zhe)在(zai)提(ti)供(gong)商(shang)品(pin)或(huo)服(fu)務(wu)時(shi)，必(bi)須(xu)遵(zun)守(shou)公(gong)平(ping)交(jiao)易(yi)的(de)原(yuan)則(ze)，不(bu)得(de)利(li)用(yong)技(ji)術(shu)手(shou)段(duan)或(huo)任(ren)何(he)其(qi)他(ta)方(fang)式(shi)強(qiang)製(zhi)或(huo)變(bian)相(xiang)強(qiang)製(zhi)消(xiao)費(fei)者(zhe)購(gou)買(mai)商(shang)品(pin)或(huo)接(jie)受(shou)服(fu)務(wu)。
zheyiguidingzhizaibaohuxiaofeizhedezizhuxuanzequan，quebaoxiaofeizhezaijiaoyiguochengzhongdeziyuanxingheziyouxing，fangzhijingyingzhetongguobugongpingdeshouduanxianzhixiaofeizhedexuanzehuoqiangpoxiaofeizhejinxingfeiziyuandejiaoyi。
同時，《條例》haitebieqiangtiaolezhiboyingxiaopingtaijingyingzhedezeren，yaoqiuqijianlijianquanxiaofeizhequanyibaohuzhidu。zheyiweizhezhiboyingxiaopingtaixuyaozhidingmingquedeguizeheliucheng，yiquebaoxiaofeizhezaizhibogouwuguochengzhongdequanyidedaoyouxiaobaohu。
除此之外，在退換貨方麵，《條例》明確要求，對於網絡購物中的退換貨問題，經營者通過網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品的，不得擅自擴大不適用無理由退貨的商品範圍；以及未經消費者確認，經營者不得拒絕無理由退貨，確保消費者在遇到問題時能夠及時得到解決。
9、小結
隨著《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》的深入實施，各企業將會受到更為嚴格的監管和規範。
在此背景下，食品企業不僅要追求經濟效益，更要將保障消費者權益放在首要位置，確保食品安全、質量可靠，以滿足廣大消費者的基本需求，從而贏得消費者的信任和市場的認可。
