質量文化建設,是對公司質量方針、價值觀、道德觀、行為準則,以及質量共識和規範的挖掘、培育和推進過程。
01 質量戰略
質量製勝
始終堅持質量至上,確立了“質量製勝”戰略,從關係國家利益、公司發展的高度出發,切實把產品質量、可靠性和安全性擺在首要位置。
將質量打造成公司的核心競爭力,全麵提高航空發動機質量可靠性,為打造國之利器、建設世界一流航空發動機集團提供有力支撐。
02 質量方針
以安全可靠的動力贏得用戶滿意。
安全可靠:
安全可靠是動力產品的最基本屬性,也是滿足用戶需求的根本保證。
我們向用戶提供的產品,關係著用戶的生命安全,還關係著企業的生存與發展。
動力產品質量水平的高低,直接表現為產品是否安全、可靠,是否能用、管用、耐用、易維護。
而一流的產品質量和服務能夠確保航空動力在全壽命周期的安全、可靠的使用,是公司對用戶承諾的具體實現,也是航空發動機事業科學發展的標誌。
用戶滿意:
以用戶為關注焦點是踐行公司使命的必然要求,實現讓用戶滿意是質量工作的主要目標。
womenyaojiangbuduantigaoyonghumanyiduzuoweibuxiezhuiqiu,zhanzaiyonghudejiaodulaifenxiyonghuxuqiu,tiyanyonghudeganshou,shibieyonghudeqiwang,jianchiyiyonghudexuqiuweidaoxiang,zhudonggoutong,kuaisuxiangying,buduangaijingexianggongzuo。
通過健全體係、科學決策、管理創新、持續改進,來不斷提升產品和服務的質量。
努力向用戶提供質量一流的航空動力產品和服務,贏得用戶的滿意,為使公司成為世界一流的航空發動機集團而不懈努力。
03 質量價值觀
保質量就是保動力、保生命、保發展。
zhiliangshichanpindebenzhishuxing,gengshiyigeqiyedezunyan。donglichanpindezhiliangshiqishixianchanpinjiazhidejichubaozheng,shiqiyedeshengming,shijiyechangqingdedonglizhiyuan。
沒有質量,動力產品的使用價值無從依附,用戶的生命和財產安全就得不到根本保障,企業的發展也無從談起。
保質量就是保動力、保生命、保發展,隻有保證質量,才能向用戶提供安全可靠的動力產品,讓產品被用戶接受並放心、大膽地使用,才能確保乘客的生命安全。
隻(zhi)有(you)研(yan)製(zhi)出(chu)高(gao)質(zhi)量(liang)的(de)產(chan)品(pin),才(cai)能(neng)為(wei)國(guo)家(jia)的(de)強(qiang)大(da)和(he)未(wei)來(lai)提(ti)供(gong)保(bao)障(zhang),才(cai)能(neng)為(wei)企(qi)業(ye)的(de)發(fa)展(zhan)和(he)壯(zhuang)大(da)提(ti)供(gong)支(zhi)撐(cheng),才(cai)能(neng)為(wei)員(yuan)工(gong)的(de)成(cheng)長(chang)和(he)幸(xing)福(fu)提(ti)供(gong)保(bao)證(zheng),為(wei)促(cu)進(jin)社(she)會(hui)的(de)可(ke)持(chi)續(xu)發(fa)展(zhan)和(he)不(bu)斷(duan)進(jin)步(bu)做(zuo)出(chu)貢(gong)獻(xian)。
所有員工要站在國家、民族、企業、個ge人ren的de角jiao度du,去qu思si考kao質zhi量liang工gong作zuo的de重zhong要yao意yi義yi,要yao將jiang保bao障zhang用yong戶hu的de生sheng命ming安an全quan,視shi為wei我wo們men對dui於yu親qin人ren的de一yi個ge莊zhuang嚴yan承cheng諾nuo,視shi為wei每mei個ge人ren應ying盡jin的de政zheng治zhi責ze任ren和he社she會hui責ze任ren,牢lao記ji職zhi責ze,敢gan於yu擔dan當dang,切qie實shi做zuo到dao向xiang用yong戶hu提ti供gong安an全quan、可靠、好用的高質量產品。
要做到從設計層麵,吃透用戶需求,提高技術認知,掌握關鍵技術,加強源頭把控,確保設計質量。
從製造層麵,要一絲不苟,嚴守規範,嚴格按工藝操作、按程序管理,確保“不帶任何疑慮交付,不留任何遺憾上天”。
從服務層麵,要持續關注用戶需求,迅速響應用戶需要,快捷真誠為用戶服務,全力保障使用安全。
04 質量道德觀
誠實守信,有錯必改
誠信是質量工作的基本原則,誠實守信就是有法必依,立足實幹,用心盡責,不摻虛假;堅持依法治質,誠實守信是依法治質的道德基石。
公司提倡誠實守信的質量道德觀,就是要求全體員工做到有法必依,有章必循,有諾必踐,當老實人,說老實話,辦老實事;而絕不是我行我素,陽奉陰違,弄虛作假,推卸責任。
有錯必改就是麵對錯誤,要采取正確的態度和行動,及時主動加以糾正和改進。
有(you)錯(cuo)必(bi)改(gai)要(yao)求(qiu)在(zai)思(si)想(xiang)上(shang)堅(jian)持(chi)實(shi)事(shi)求(qiu)是(shi),在(zai)作(zuo)風(feng)上(shang)堅(jian)持(chi)真(zhen)抓(zhua)實(shi)幹(gan),在(zai)行(xing)動(dong)上(shang)堅(jian)持(chi)履(lv)責(ze)盡(jin)責(ze),做(zuo)到(dao)不(bu)接(jie)收(shou)缺(que)陷(xian),不(bu)製(zhi)造(zao)缺(que)陷(xian),不(bu)傳(chuan)遞(di)缺(que)陷(xian),不(bu)隱(yin)瞞(man)缺(que)陷(xian),嚴(yan)格(ge)程(cheng)序(xu)把(ba)關(guan),嚴(yan)格(ge)質(zhi)量(liang)管(guan)控(kong),大(da)家(jia)都(dou)本(ben)著(zhe)正(zheng)確(que)的(de)態(tai)度(du)講(jiang)真(zhen)話(hua)、辦實事,紮實做好每一項工作。
培養“誠實守信,有錯必改”dezhiliangdaodeguan,jiushiyaoqiuquantiyuangongyaojiaotashidi,zaigongzuozhongnulizuodaochengshishouxin,youcuobigai,suzaoquantiyuangongzunzhongyonghu,weiyonghufuze,shishengminganquangaoyuyiqie,fanshiwubibaozhengzhiliangdezhiyedaode。
05 質量行為準則
一次把事情做對
“一次把事情做對”就是在做工作的時候要一次把事情做好、做到位,努力做到不反複,否則會影響工作的效率和效益,增加做事成本。
每個崗位,每個人,每道工序都要強化規則意識、執行意識、責任意識,追求一次把事情做對。
要將“一次把事情做對”的理念貫徹到研製、生產、試驗、weixiuhefuwudegegehuanjie,shulizhengquedezhiliangguannian,yangchenglianghaodegongzuoxingweixiguan,yiqieanzhiduban,yiqieanchengxuban,yiqieyaoyongxinban,yunyongyouxiaodegongjufangfa,tongguoyangekongzhiguochengzhiliang,jianshaogongzuoshiwu,xitongquanmiandiyufangzhiliangwentidefasheng,tebieshibimianfashengdicengci、重複性、人為責任質量問題。
要勤於思考、善於琢磨,提高“一次把事情做對”的能力,提升工作質量,確保產品和服務的質量滿足用戶需求。
“一次把事情做對”是零缺陷質量文化的核心,是提高工作效率、提升質量效益的有效手段,也是最有效的質量預防措施。
06 質量文化建設推進步驟
第一階段:全麵策劃,啟動實施
企業質量文化建設是企業質量文化理念的形成、塑造、傳播等過程,質量文化建設第一階段以“建”為先,突出“建”字。
結(jie)合(he)組(zu)建(jian)成(cheng)立(li)的(de)契(qi)機(ji),全(quan)麵(mian)策(ce)劃(hua)啟(qi)動(dong)質(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)建(jian)設(she)工(gong)作(zuo),深(shen)入(ru)調(tiao)研(yan)借(jie)鑒(jian)國(guo)內(nei)外(wai)先(xian)進(jin)質(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)精(jing)華(hua),繼(ji)承(cheng)發(fa)揚(yang)航(hang)空(kong)發(fa)動(dong)機(ji)廠(chang)所(suo)優(you)良(liang)質(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)傳(chuan)統(tong),傳(chuan)承(cheng)創(chuang)新(xin)動(dong)力(li)質(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)內(nei)涵(han),初(chu)步(bu)搭(da)建(jian)起(qi)質(zhi)量(liang)文(wen)化(hua)理(li)念(nian)係(xi)統(tong)。
在此基礎上,組織編製《質量文化手冊》,bingtongguoduozhongxingshideguangfanxuanchuanheguangdayuangongdejijicanyu,buduanqianghuazhiliangwenhuadehexinlinian,jiashenquanyuanduiyuzhiliangwenhualiniandelijieyurenshi,shizhiliangwenhualinianjinyibushenrurenxin。
第二階段:重點部署,紮實推進
各單位加強管理,全麵落實公司質量文化工作部署,結合質量重點工作,依托“雙五歸零”“雙想”等特色活動,以提升員工的質量責任心和執行力為著力點,逐步深入展開質量文化理念的宣貫工作。
使全體員工認同並掌握質量文化理念,並在思維方式、行xing為wei模mo式shi上shang等deng都dou得de到dao貫guan徹che落luo實shi,員yuan工gong質zhi量liang意yi識shi和he質zhi量liang行xing為wei知zhi行xing合he一yi,形xing成cheng質zhi量liang文wen化hua與yu質zhi量liang行xing為wei的de自zi覺jiao,牽qian引yin全quan行xing業ye質zhi量liang工gong作zuo重zhong心xin前qian移yi,促cu進jin提ti升sheng產chan品pin和he服fu務wu質zhi量liang水shui平ping。
第三階段:鞏固成果,持續提升
定ding期qi評ping估gu質zhi量liang文wen化hua建jian設she成cheng果guo,選xuan樹shu質zhi量liang文wen化hua建jian設she示shi範fan點dian,組zu織zhi經jing驗yan交jiao流liu和he現xian場chang觀guan摩mo活huo動dong,充chong分fen發fa揮hui示shi範fan引yin領ling作zuo用yong,帶dai動dong全quan行xing業ye質zhi量liang管guan理li工gong作zuo上shang台tai階jie;
以質量文化手冊階段性更新、質量案例宣傳解讀等為載體,將質量文化建設成果固化並推廣共享,使全行業質量文化建設工作形成良性循環,並持續有效開展下去;
質量文化理念滲透到每位員工思想中和行動中,廣大員工牢固樹立質量意識,質量行為規範得到有效執行,質量工作形成全員參與、全過程關注、全方位落實的良好氛圍,全集團質量工作得到顯著改進與提升。
07 質量活動
1.全國質量月
在國家倡導和部署下,積極參與,每年9月份,確定一個主題,圍繞實現公司發展目標,動員和組織各方麵力量,多形式、有針對性地開展活動,提高全員質量意識,推動質量事業振興,促進公司健康發展。
2.質量周
質量周是質量文化氛圍營造的重要抓手。公司每年在全行業組織開展全員參與的“質量周”活動。
huodongyougongsitongyiguidingzhuti,gedanweizaitongyizhutixia,kaizhangejutesedezhilianghuodong,yibuduantishengquanyuanzhiliangyishi,xianmingzhanxianxingyezhilianggongzuotese,tuidongnianduzhilianggongzuoyaoqiuluodi。
3.質量信得過班組建設
班組是組織最基本的單元,直接影響產品質量和項目研製、生產任務的完成。
班組建設不僅是保證工作及產品質量的需要,也是促進和提升質量文化建設的有效載體。
公司大力推進“質量信得過班組建設”,圍繞提升產品質量開展各種培訓、競賽及評優活動,並將“質量信得過班組建設”活動作為一項長效機製,推進廣泛開展,以不斷提高質量意識和質量保證能力。
4.QC小組
QC小組是群眾性質量管理活動的一種有效組織形式,具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性、嚴密的科學性。
可以提高員工素質,激發員工的積極性和創造性,可以改進質量、降低消耗,提高經濟效益;以此建立文明的、心情舒暢的生產、服務、工作現場。
公司廣泛深入開展群眾性QC小組活動,倡導廣大員工創新思維、科學鑽研,不斷尋求提升質量水平的方法,推進質量改進活動取得實效。
5.質量隊伍建設
強有力的質量隊伍是企業質量文化的傳承者,同時也是企業質量體係的建設與維護者、質量標準與質量製度的宣貫和執行者。
公司通過質量隊伍建設,提高質量專業人員素質、質量管理水平、動力產品和服務的競爭力。
公司建立質量人員資格管理、質量教育與培訓體係,健全質量專業人員的選用、培訓、考核製度,培養選拔優秀質量專家;
各ge單dan位wei要yao積ji極ji開kai展zhan質zhi量liang人ren員yuan隊dui伍wu建jian設she,結jie合he一yi線xian崗gang位wei實shi際ji,以yi更geng好hao地di保bao證zheng動dong力li產chan品pin質zhi量liang為wei出chu發fa點dian,以yi滿man足zu質zhi量liang人ren員yuan專zhuan業ye發fa展zhan為wei目mu標biao,開kai展zhan質zhi量liang人ren才cai隊dui伍wu建jian設she,提ti升sheng質zhi量liang人ren員yuan的de專zhuan業ye知zhi識shi技ji能neng和he水shui平ping,引yin導dao並bing促cu進jin質zhi量liang人ren員yuan成cheng長chang。
6.質量意識教育
各單位應將質量意識教育寓於工作過程中,常抓不懈。
通過講形勢、將案例、jiangzhizedengduozhongxingshidezhiliangjiaoyu,buduanzengqiangyuangongdezhiliangyishi,tigaoyuangongduiyuzhilianggongzuozhongyaoxingheyiyiderenshi,laogushulizhiliangdiyideguannian,zengqiangzuohaozhilianggongzuodeshiminggan、責任感、危機感;
yaotongguozhiliangyishijiaoyu,shiyuangongmingxigerenzaizhilianggongzuozhongdezeren,cujinqishulianzhangwogangweigongzuojineng,guifanyunyongzhiliangguanligongjufangfa,tigaozhilianggongzuonenglihejishushuiping。
立足員工對質量工作的知責、擔責、履責、盡責,有力促進集團公司質量效益的提高,質量方針的落實,質量目標的實現。
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