高手的厲害之處就在於
，同樣一件事，他比你更善於總結。？

 

　　一方麵，當你看清自己一年的付出，哪些是真正創造價值的，哪些是“無用功”，你才會明白自己今後努力的方向所在；

 

　　另一方麵，當領導認識到了你的工作對公司正常運轉有重要價值
，在你今後的質量工作及資源協調要求中才會給予你更多的支持

 

　　所以這一次，趁著年底
，大家都被各種總結折磨得痛不欲生的時候，我們來有針對性地探討
、分析一個關鍵問題：你到底會不會總結？

 

　　一、第一步：確立框架？

 

　　首先我們要了解，做年終總結的整體框架，從宏觀的角度去掌握，做一份年終總結需要準備哪些內容。

 

　　我們可以清楚的看到：年終總結分為四個部分？

 

　　1：今年做了什麼工作

 

　　2：今年工作中的不足

 

　　3：明年的規劃以及改善措施

 

　　4：對公司的建議

 

　　二、第二步：圍繞中心工作，量化工作成果？

 

　　這裏，我們就以剛才講的四大項目為例
，來給大家拆解看看

，到底該如何在每個部分都能更好展示自己的工作
，同時又避免誤區。

 

　　01：jinnianzuoleshenmegongzuozhiliangguanligongzuojiludefangfangmianmianhuiguyuzongjie，bulunzhiweigaodi，jianyijiehexinxihuaguanlixitong，jiangyiduanshijiansuozuodezhilianggongzuogaoxiaozuidachengdudelianghua，zhongyaobufenduoyitongjishujubiaogetubiaozhiguanzhanshi

，gengnengshuomingqingkuang，ru：？

 

　　1.GMP文件修訂維護管理量，文件控製狀況；

 

　　2.偏差調查處理量及總體效果評價；

 

　　3.各類認證
、檢查缺陷整改量及總體效果評價；

 

　　4.變更控製處理量及總體效果評價
；

 

　　5.各類確認與驗證計劃、風險評估實施完成量及總體效果評價；

 

　　6.變更控製管理處理量及總體效果評價；

 

　　7.人員培訓完成量及總體效果評價

；

 

　　8.質量投訴處理量及總體效果評價；

 

　　9.設備原輔料包材供應商審計量及總體效果評價；

 

　　……

 

　　通(tong)過(guo)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)統(tong)計(ji)的(de)詳(xiang)細(xi)總(zong)結(jie)分(fen)析(xi)，發(fa)現(xian)當(dang)前(qian)主(zhu)要(yao)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)，分(fen)析(xi)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)事(shi)故(gu)處(chu)理(li)，及(ji)帶(dai)來(lai)的(de)損(sun)失(shi)，若(ruo)能(neng)結(jie)合(he)相(xiang)應(ying)的(de)銷(xiao)售(shou)數(shu)據(ju)對(dui)比(bi)，更(geng)能(neng)直(zhi)觀(guan)充(chong)分(fen)反(fan)映(ying)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)發(fa)生(sheng)和(he)處(chu)理(li)不(bu)好(hao)帶(dai)來(lai)的(de)後(hou)果(guo)。領(ling)導(dao)看(kan)在(zai)眼(yan)裏(li)記(ji)在(zai)心(xin)裏(li)，自(zi)然(ran)會(hui)更(geng)加(jia)認(ren)識(shi)到(dao)做(zuo)好(hao)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。
？

 

　　另外
，工作總結最忌諱形式化，或者寫成一筆流水賬，彙報工作要有一個框架。

？

 

　　領(ling)導(dao)喜(xi)歡(huan)的(de)彙(hui)報(bao)思(si)維(wei)往(wang)往(wang)是(shi)以(yi)點(dian)帶(dai)麵(mian)還(hai)是(shi)麵(mian)麵(mian)俱(ju)到(dao)？一(yi)分(fen)為(wei)二(er)還(hai)是(shi)抓(zhua)大(da)放(fang)小(xiao)？實(shi)在(zai)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)就(jiu)試(shi)試(shi)一(yi)個(ge)觀(guan)點(dian)三(san)個(ge)論(lun)據(ju)的(de)結(jie)構(gou)
，這(zhe)就(jiu)是(shi)所(suo)謂(wei)的(de)“一個中心
，三個基本點”寫作方法。？

 

　　工作彙報中領導想看到的無非兩點：要麼開源
，要麼節流。如果業績不好
，開源無能，那就說說為公司節約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨
、加班加點。把總結與領導關心的問題直接掛鉤

，說明你所創造的價值。寫彙報大致的思路不外乎於此。？

 

　　經(jing)過(guo)調(tiao)整(zheng)的(de)彙(hui)報(bao)結(jie)構(gou)非(fei)常(chang)好(hao)借(jie)助(zhu)了(le)領(ling)導(dao)的(de)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)思(si)維(wei)，且(qie)用(yong)領(ling)導(dao)熟(shu)悉(xi)的(de)語(yu)言(yan)講(jiang)話(hua)，有(you)力(li)說(shuo)明(ming)了(le)瑣(suo)碎(sui)的(de)工(gong)作(zuo)和(he)重(zhong)要(yao)的(de)成(cheng)本(ben)控(kong)製(zhi)工(gong)作(zuo)之(zhi)間(jian)的(de)聯(lian)係(xi)。

 

　　避免：

 

　　1.總結中出現大量“差不多”、“相對不錯”、“比較大的增長”等模糊詞彙；

 

　　2.對於成功的方案，主觀誇大事實；

 

　　3.在方案落地過程中出現的問題，急於劃清責任，指名道姓，打小報告；

 

　　4.事無巨細
，沒有重點。

 

　　一(yi)整(zheng)年(nian)的(de)工(gong)作(zuo)涉(she)及(ji)方(fang)方(fang)麵(mian)麵(mian)，大(da)小(xiao)事(shi)情(qing)很(hen)多(duo)，無(wu)需(xu)事(shi)無(wu)巨(ju)細(xi)地(di)對(dui)所(suo)有(you)工(gong)作(zuo)進(jin)行(xing)總(zong)結(jie)，芝(zhi)麻(ma)西(xi)瓜(gua)一(yi)起(qi)抓(zhua)。要(yao)清(qing)楚(chu)年(nian)度(du)總(zong)結(jie)絕(jue)不(bu)是(shi)月(yue)總(zong)結(jie)或(huo)者(zhe)周(zhou)總(zong)結(jie)的(de)堆(dui)砌(qi)，一(yi)定(ding)要(yao)抓(zhua)住(zhu)這(zhe)一(yi)年(nian)來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)重(zhong)點(dian)和(he)幾(ji)個(ge)突(tu)出(chu)的(de)成(cheng)績(ji)
、亮點進行闡述
，不能讓領導產生“事情做了不少，但都印象不深”之感。

 

　　要點：

 

　　1.數據殷實：不僅要有準確的數據，還要有多種類型的數據，寫清數據來源？

 

　　2.寫清增長率：多和少永遠是對比出來的，沒有對比就沒有進步？

 

　　3.數據可視化：采用扇形統計圖

、柱狀統計圖等圖表，讓方案收益一目了然？

 

　　4.多角度總結分析：采用SWOT分析法
，將方案落地過程中的主要內部優勢
、劣勢
，外部的機會、威脅統一歸納

，並總結提出改善的具體措施
？

 

　　5.計算投入產出比：方案從策劃到落地
，消耗的資源和產出的收益比例，一定要清楚的附在最後，方便對比查看

 

　　02：今年工作中的進步與不足可以采用不同維度的對比方法：

 

　　對比的維度有兩個
，第一是自己與自己，第二是自己與他人。

 

　　與自己對比。比如同樣的工作，相較於去年，自己在工作方法和效率上是否有所改進，去年出現的工作失誤
，今年是否克服。？

 

　　與他人對比。這涉及到同事、朋友
，和其他公司同崗位的朋友。與自己比，看有什麼進步；與他人比
，看有什麼不足。
？

 

　　通過這樣的思考：看到了自己做了什麼，了解了自己的進步，也知道了自己的不足，最後的總結自然水到渠成。？

 

　　避免：

 

　　1.把個人生活缺點和工作缺點混為一談？

 

　　2.照本宣科的寫一些“追求完美”

、“學習不夠”

、“沒有平衡家庭與工作”之類無關痛癢的話？

 

　　要點：

 

　　1.不論寫什麼，出發點一定要圍繞核心業務。性格急躁通常是缺點
，但如果急躁恰是你這份工作需要的
，那麼這就是優點。？

 

　　2.過分低調：對(dui)於(yu)自(zi)己(ji)的(de)成(cheng)績(ji)，寥(liao)寥(liao)帶(dai)過(guo)
，對(dui)於(yu)失(shi)誤(wu)的(de)地(di)方(fang)和(he)缺(que)點(dian)
，又(you)檢(jian)視(shi)地(di)過(guo)於(yu)細(xi)致(zhi)。事(shi)實(shi)上(shang)

，工(gong)作(zuo)不(bu)足(zu)並(bing)不(bu)是(shi)把(ba)自(zi)己(ji)的(de)缺(que)點(dian)給(gei)說(shuo)出(chu)來(lai)，而(er)是(shi)巧(qiao)妙(miao)的(de)把(ba)不(bu)足(zu)之(zhi)處(chu)向(xiang)積(ji)極(ji)的(de)方(fang)向(xiang)轉(zhuan)化(hua)。
？

 

　　3：關於改善和建議“沒有行動的計劃是無效的

，沒有計劃的行動是致命的。”？

 

　　zhidingzijideguihuabingqiewancheng
，qishibenzhijiushizaizuoxiangmuguanli。weilainianzhidingxiangxigongzuojihuahezhilianggongzuoxiangmuzhibiao，weijianshaozhiliangguanligongzuozhengchangkaizhandekeguanzuli，mingquexianglingdaotichuhelijianyi
，liangxingyindao，qingqiuziyuanzhichi，baozhengchixuyufang
，conggenyuanshangjianshaowentizaicifasheng。？

 

　　大家應該學著像一個項目管理者那樣思考：他們花費比別人更多（甚至多許多倍）的de時shi間jian去qu拆chai分fen每mei一yi個ge任ren務wu
，分fen配pei具ju體ti任ren務wu
，製zhi定ding切qie實shi可ke行xing的de計ji劃hua，確que保bao團tuan隊dui中zhong的de每mei一yi個ge人ren都dou可ke以yi按an進jin度du完wan成cheng任ren務wu。？而er當dang你ni製zhi定ding自zi己ji的de年nian度du規gui劃hua時shi
，即ji便bian沒mei有you公gong司si給gei你ni的detitle，你依舊是自己人生的項目總監

，為自己的人生負責。？

 

　　最後別忘了，征求領導對自己後續工作的建議，了解自己在領導眼中的不足
，有針對性的提升自己的業務能力。

 

　　要點：

 

　　1.計劃要能夠包含變化。你在做 2019 年計劃的時候
，一定要設一個應變計劃，而且，有一部分一定是對未來或者對變化趨勢去做預測的。

 

　　2.要學會用政策、程序和規定這三個東西。政策是決定資源分配的安排，程序是獲得資源的流程，規定是獲得資源的條件。？

 

　　3.對dui自zi己ji提ti要yao求qiu，同tong事shi也ye對dui團tuan隊dui提ti建jian議yi。優you秀xiu的de人ren才cai永yong遠yuan不bu會hui隻zhi關guan注zhu自zi己ji，同tong事shi也ye會hui關guan注zhu團tuan隊dui
，對dui團tuan隊dui提ti建jian議yi會hui彰zhang顯xian你ni的de胸xiong懷huai
，以yi及ji目mu光guang長chang遠yuan，即ji使shi你ni現xian在zai還hai不bu是shi領ling導dao。？

 

　　4.把領導納入你的成績當中。這裏不是拍馬屁，而是要你具體化領導在你工作中的指導作用，懂得感恩的人
，以後的路才會越走越寬。
？

 

　　5.提出對未來工作的計劃和思考。這樣可以體現出自己的責任感以及工作熱情。

 

　　相信以上述要點做出一份年終總結之後
，領導一定會重新認識眼前的你。就像我一直常說的那樣：善於總結的人，永遠比想象中的自己
，更會工作。