優秀審核員難找！這(zhe)是(shi)很(hen)多(duo)機(ji)構(gou)人(ren)力(li)資(zi)源(yuan)管(guan)理(li)者(zhe)和(he)認(ren)證(zheng)君(jun)交(jiao)流(liu)時(shi)都(dou)會(hui)說(shuo)到(dao)的(de)共(gong)同(tong)話(hua)題(ti)。實(shi)際(ji)上(shang)，一(yi)邊(bian)是(shi)機(ji)構(gou)抱(bao)怨(yuan)人(ren)才(cai)難(nan)找(zhao)，一(yi)邊(bian)是(shi)審(shen)核(he)員(yuan)抱(bao)怨(yuan)待(dai)遇(yu)太(tai)差(cha)。那(na)麼(me)
，優(you)秀(xiu)審(shen)核(he)員(yuan)到(dao)底(di)是(shi)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)
？

審核員行為規範

1) 遵紀又守法：遵紀守法、敬業誠信
、準確公正；

2) 專業聲譽佳：努力提高個人的專業能力和聲譽；

3) 樂於助他人：幫助本人所聘用和管理的人員拓展其專業能力；

4) 不把海口誇：不承擔本人不能勝任的任務
；

5) 超然利益外：不介入衝突或利益競爭
，不向任何委托方或聘用機構隱瞞任何可能影響公正判斷的關係
；

6) 保密是行家：不討論或透露任何與工作任務相關的信息，除非應法律要求或得到委托方和/或聘用單位的書麵授權；

7) 送禮不能要：不接受委托方及其員工或任何利益相關方的任何賄賂
、傭金、禮物或任何其它利益，也不應在知情時允許同事接受；

8) 流言不轉達：不有意傳播可能損害審核工作或人員注冊過程的信譽的虛假或誤導性信息；

9) 不損注冊名：不以任何方式損害CCAA及其人員注冊過程的聲譽
，與針對違背本準則的行為而進行的調查進行充分的合作
；

10) 不一人事兩家：不對受審核方既進行谘詢又進行認證審核。

基本個人素質

為便於記憶
，把審核員的素質9條編成記憶口訣，希望對大家有所幫助：

1) 有道德
，即公正

、可靠
、忠誠、誠實和謹慎
；

2) 思想開明

，即願意考慮不同意見或觀點；

3) 善於交往，即靈活地與人交往；

4) 善於觀察，即主動地認識周圍環境和活動；

5) 有感知力，即能本能地了解和理解環境；

6) 適應力強，即容易適應不同情況
；

7) 堅韌不拔，即對實現目的堅持不懈；

8) 明斷，即根據邏輯推理和分析及時得出結論；

9) 自立

，即在同其他人有效交往中獨立工作並發揮作用。

pingpanyiweishenheyuanshifouyouxiudebiaozhun，huiyouhenduodeweidu。chulejibendexingweiguifanhegerensuzhizhiwai

，yimingyouxiushenheyuanyinggaihaiyougengweizhongyaodepingpanyiju
，najiushitadeshenhenengliheshenhezhiliangshifoudedaoshoushenhefangdegaodupingjia。

在探討這一問題之前，我們先來看一下審核員目前所麵臨的壓力和存在的問題
，這對於理解優秀審核員這一話題有所幫助。

1
、審shen核he員yuan在zai從cong業ye前qian的de知zhi識shi結jie構gou差cha異yi，導dao致zhi了le多duo重zhong複fu雜za壓ya力li。不bu論lun素su質zhi有you多duo高gao
，認ren證zheng領ling域yu的de工gong作zuo人ren員yuan越yue來lai越yue多duo


，因yin為wei知zhi識shi結jie構gou的de不bu同tong，就jiu形xing成cheng了le新xin老lao審shen核he員yuan的de無wu形xing壓ya力li比bi對dui；不同領域和專業出身的審核員之間的無形壓力比對；不同認證機構之間的審核員中無形壓力和比對；認證機構的審核員同企業中優秀的高管之間的無形壓力比對。

2
、我們通常說的審核員素質
，凡是學習過文本知識的，可能都知道，這是涉及到至少是專業審核能力（知識體係上的）以及道德素質行為規範。

3、審核員的市場行為問題，也是體現審核員水平的一個方麵。審核員在市場業務開拓以及談判上，也許會有些差別。

隻有審核員的業務水平得到提升
，機構的整體業務才能得到提升。所以，一名優秀的審核員，究竟該怎麼做
？以下“三嚴”是眾多行業同仁都比較認可的。

對事嚴：向一切問題“亮劍”

古人雲：己不正，焉能正人。常言道：打鐵還需自身硬。審核人員除了嚴格規範，還要敢於向一切不良行為“亮劍”！

假設：一知名公司雖獲得了質量管理體係認證
，但是他們並不重視體係運行和持續改進。你在審核過程中
，發現有弄虛作假行為、“兩張皮”現象嚴重、存在區域性問題。你作為審核組長
，怎麼辦？

據說優秀審核員是這樣處理的：立(li)即(ji)與(yu)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)領(ling)導(dao)層(ceng)進(jin)行(xing)溝(gou)通(tong)，並(bing)及(ji)時(shi)將(jiang)發(fa)現(xian)的(de)問(wen)題(ti)上(shang)報(bao)所(suo)在(zai)機(ji)構(gou)的(de)主(zhu)管(guan)部(bu)門(men)，按(an)標(biao)準(zhun)要(yao)求(qiu)開(kai)具(ju)了(le)嚴(yan)重(zhong)不(bu)符(fu)合(he)項(xiang)
，並(bing)立(li)即(ji)終(zhong)止(zhi)現(xian)場(chang)審(shen)核(he)。即(ji)使(shi)該(gai)公(gong)司(si)最(zui)高(gao)管(guan)理(li)者(zhe)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)嚴(yan)重(zhong)，四(si)處(chu)托(tuo)人(ren)找(zhao)關(guan)係(xi)，又(you)是(shi)說(shuo)情(qing)、又是送禮
，但最終都被嚴詞拒絕了。同時
，借此機會，向該公司領導層動之以情、曉(xiao)之(zhi)以(yi)理(li)，講(jiang)解(jie)了(le)有(you)關(guan)認(ren)證(zheng)方(fang)麵(mian)的(de)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)
，一(yi)針(zhen)見(jian)血(xue)地(di)指(zhi)出(chu)該(gai)公(gong)司(si)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)存(cun)在(zai)的(de)嚴(yan)重(zhong)問(wen)題(ti)。這(zhe)一(yi)解(jie)釋(shi)終(zhong)於(yu)得(de)到(dao)了(le)該(gai)公(gong)司(si)領(ling)導(dao)層(ceng)的(de)充(chong)分(fen)理(li)解(jie)和(he)認(ren)可(ke)，贏(ying)得(de)了(le)受(shou)審(shen)核(he)方(fang)的(de)尊(zun)重(zhong)，也(ye)受(shou)到(dao)了(le)上(shang)級(ji)主(zhu)管(guan)機(ji)關(guan)的(de)高(gao)度(du)認(ren)可(ke)。換(huan)成(cheng)是(shi)你(ni)
，會(hui)這(zhe)樣(yang)做(zuo)嗎(ma)？

對人嚴：對所有相關方“挑刺”

審核員盡管不是什麼“官”，但承擔著“傳遞信任、服務發展”的de神shen聖sheng使shi命ming，關guan係xi著zhe企qi業ye質zhi量liang發fa展zhan的de重zhong任ren，來lai不bu得de一yi絲si一yi毫hao的de馬ma虎hu

，更geng來lai不bu得de半ban點dian弄nong虛xu作zuo假jia。嚴yan肅su認ren真zhen地di對dui待dai每mei一yi次ci審shen核he，嚴yan把ba每mei一yi次ci審shen核he關guan口kou，既ji是shi每mei一yi名ming審shen核he員yuan應ying當dang履lv行xing的de職zhi責ze
，也ye是shi每mei一yi名ming審shen核he員yuan必bi須xu擔dan當dang的de使shi命ming。

假設：nidanrenshenhezuchangshenhemouzhongdiandanweishi，shejidaorenzhengfanweidekuoxiangwenti
，youyuxianchangshenhezhengjubuzu，jingshenhezuchongfenxieshang，juedingbunengduiqirenzhengfanweiyuyikuoda。gaidanweifuzerenduocijinxingxieshang
，xiangfangshefadixiangdadaokuodarenzhengfanweimude，zenmeban？

據說優秀審核員是這樣處理的：堅持原則
，據理力爭，最終讓這家單位認識到問題所在，心悅誠服地認同了審核組的意見。

對己嚴：對每一次審核“較真”

疾風知勁草，烈火見真金。審核員是認證審核的主體
，審核員的價值觀
、責任心
、作風紀律等思想行為在相當程度上決定著認證工作的成敗，也事關認證機構的對外形象和品牌的樹立。隻有堅定不移、始終不渝、持之以恒地抓住審核員這個主體

，認證事業才能做大做強。

假設：你剛從外地連續審核幾個單位回來
，結果機構又有重要的緊急審核任務臨時通知你參加。如何處理？

據說優秀審核員是這樣做的：進了家門換好衣服就出發，連給愛人和孩子打聲招呼都是在奔赴受審核方的路上完成的。

這就是一名優秀認證審核員的品格：meiyijianxiaoshidoujianzhenbenshi，meiyichuxijiedoukanyinggongfu。zhengshiyoulezheyangdeyouxiushenheyuan，renzhengshiyecainengzhengzhengrishang
，cainengzaiquanmianshenhuagaigededachaozhonggengyouzuowei。