企(qi)業(ye)生(sheng)產(chan)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)是(shi)一(yi)套(tao)複(fu)雜(za)的(de)係(xi)統(tong)工(gong)程(cheng)。不(bu)管(guan)是(shi)初(chu)入(ru)行(xing)的(de)
，還(hai)是(shi)已(yi)經(jing)在(zai)這(zhe)個(ge)行(xing)業(ye)摸(mo)爬(pa)滾(gun)打(da)過(guo)多(duo)年(nian)的(de)
，要(yao)言(yan)簡(jian)意(yi)賅(gai)地(di)說(shuo)出(chu)何(he)為(wei)生(sheng)產(chan)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)，或(huo)許(xu)都(dou)有(you)難(nan)度(du)。但(dan)是(shi)有(you)人(ren)將(jiang)其(qi)總(zong)結(jie)為(wei)三(san)句(ju)話(hua)
，你(ni)看(kan)看(kan)是(shi)否(fou)有(you)理(li)。

    一
、培養三種意識

    做zuo為wei品pin質zhi培pei訓xun，講jiang得de最zui多duo得de就jiu是shi什shen麼me叫jiao做zuo品pin質zhi，怎zen樣yang做zuo好hao品pin質zhi
，往wang往wang你ni在zai台tai上shang講jiang得de口kou幹gan舌she頭tou軟ruan，台tai下xia受shou訓xun者zhe想xiang睡shui覺jiao。培pei訓xun完wan後hou
，受shou訓xun者zhe交jiao頭tou接jie耳er，最zui後hou彙hui成cheng一yi句ju話hua：好是好，就是對我們不實用！作為培訓者聽了，半條小命又氣沒了。

    質量其實就是簡簡單單一句話：質量=良心+責任心，這樣受訓者又好記，也容易理解。有時員工自己也會問，我拿了公司的錢，又沒幹好活，是不是對得住自己的良心

；如ru果guo因yin自zi己ji沒mei幹gan好hao的de事shi情qing
，造zao成cheng公gong司si大da的de損sun失shi，良liang心xin更geng過guo不bu去qu，生sheng產chan和he品pin檢jian人ren員yuan也ye同tong樣yang會hui反fan問wen。大da家jia有you了le這zhe個ge意yi識shi，再zai適shi當dang往wang下xia引yin導dao，這zhe個ge質zhi量liang原yuan因yin也ye不bu是shi很hen難nan控kong製zhi
，隻zhi要yao稍shao微wei有you點dian責ze任ren心xin，就jiu不bu會hui出chu這zhe個ge質zhi量liang事shi故gu了le。

    因yin為wei人ren們men有you個ge習xi慣guan，就jiu是shi怕pa對dui不bu起qi自zi己ji的de良liang心xin，他ta們men會hui主zhu動dong問wen你ni，以yi後hou我wo們men怎zen樣yang才cai能neng做zuo好hao品pin質zhi呢ne？此ci時shi孺ru子zi可ke教jiao也ye
，可ke以yi培pei養yang員yuan工gong品pin質zhi的de三san種zhong意yi識shi了le！

    （1）自檢意識

    產品質量是製造出來的，而不是檢驗出來的。生產質量控製的密決是：rangmeigerenzuohaozijidechanpin。yaoqiuyuangongduizijishengchandechanpin，yaoziwojinxingjianyan
，zhiyouzijirenweishihegepin，caikeyiliuxiangxiadaogongxuhuochejian，zaizijianzhongfaxiandebuhegepin，yaoziyizuohaobiaoshibingbatafenkaifangzhi。

    （2）互檢意識

    duiyushangdaogongxuhuochejianliuguolaidechanpin
，bixuyuangongbuyaokandoubukan，jiuhulalawangxiazuo，yaojianyanrenweishihegepin，caikeyijinxingshengchan，duizhadaoshanggongxuhuochejiandezhiliangwenti，yaojishifankui。jianjuezuodaobuzhizaobuliangpin，bujieshoubuliangpin，buchuandibuliangpin。

    （3）專檢意識

    做了自檢和互檢的動作後
，生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了：yuangongyibianyaoshengchan，yibiandouzaizuozijianhezhuanjiandegongzuo，zuoweizhuanzhidejianyanyuan
，jiugengyinggaiyouqiangliedezhiliangkongzhiyishi。zhuanzhidejianyanyuanrushinibumendexiashu

，nagenghaogoutong
；假如不是你部門的人員

，他也會接受你的教導！

    二、緊跟過程控製

    在管理中，大家都看中結果。因此，很多朋友在談管理時
，說得最多的一句話就是：不管白貓黑貓，捉到老鼠就是好貓。對於品質的控製，隻有緊跟了過程控製
，才可控製住品質。

    （1）首檢控製

    在產品上線前，必須要求班組長、品檢人員和員工
，對在要投入生產的物料，都要仔細核實；yaoshiyongdegongzhuangpeibei，yaoquerenxingnengshifouwendingwanhao。ranhouxiaopiliangshengchansanzhichanpin，querenchanpinshifouhege。hegehouzaishangxianshengchan，buhegeyaozhazhaoyuanyin，zhizhihegecainengpiliangshengchan。

    （2）巡檢控製

    在生產過程中
，管理人員和品檢要對產品進行抽查
，要用80%的精力關注生產中的薄弱環節，如：生手員工、關鍵設備
、關鍵崗位等。

    （3）終檢控製

    在zai收shou線xian時shi，對dui於yu最zui後hou的de產chan品pin，要yao重zhong點dian控kong製zhi
，往wang往wang此ci時shi員yuan工gong的de心xin態tai都dou比bi較jiao急ji躁zao。本ben人ren曾zeng碰peng過guo一yi件jian事shi情qing，現xian在zai想xiang想xiang都dou害hai怕pa
，一yi位wei員yuan工gong有you快kuai下xia班ban時shi
，還hai缺que一yi隻zhi產chan品pin裝zhuang箱xiang
，他ta就jiu找zhao一yi隻zhi不bu合he格ge品pin，叫jiao人ren返fan修xiu一yi下xia，沒mei經jing過guo檢jian驗yan人ren員yuan就jiu直zhi接jie裝zhuang箱xiang。被bei班ban組zu長chang立li馬ma糾jiu出chu，此ci隻zhi產chan品pin有you嚴yan重zhong質zhi量liang缺que陷xian。何he況kuang產chan品pin收shou線xian時shi，還hai有you一yi部bu分fen產chan品pin等deng待dai返fan修xiu，所suo以yi越yue是shi快kuai完wan成cheng的de工gong作zuo，所suo要yao嚴yan加jia控kong製zhi!

    三
、再加兩把武器

    生產過程中的品質控製，不是在上升，就是在下降。如果要實現品質管理的“長治久安”
，管理人員就必須隨身攜帶二把武器：“明刀”和“暗箭”。

    （1）“明刀”——“三分析三不放過”活動

    俗話說明刀易躲，但也要看誰在使刀，又是一把什麼樣的刀。如是一位武林高手，手中拿著一把木刀
，我想也沒有誰說好躲：但如果是一位沒練過功夫的人，手中握著明晃晃的寶刀，你敢說好躲嗎？這裏所指的武器是有刀譜的“明刀”。

    每mei天tian生sheng產chan早zao會hui上shang，都dou要yao分fen析xi昨zuo日ri生sheng產chan中zhong出chu現xian和he碰peng到dao的de質zhi量liang問wen題ti，深shen入ru分fen析xi這zhe些xie質zhi量liang問wen題ti的de危wei害hai性xing，使shi大da家jia充chong分fen認ren識shi到dao不bu合he格ge品pin一yi旦dan出chu廠chang，不bu僅jin會hui對dui企qi業ye造zao成cheng巨ju大da的de負fu麵mian影ying響xiang，而er且qie將jiang損sun害hai用yong戶hu利li益yi

，接jie下xia來lai分fen析xi產chan生sheng這zhe些xie質zhi量liang的de原yuan因yin

，層ceng層ceng追zhui溯su，明ming確que質zhi量liang責ze任ren，找zhao出chu漏lou洞dong;在此基礎上
，分析應采取的措施付諸實施，及時改進不足。

    整個活動過程要真正做到“原因未查清不放過
，質量責任未明確不放過，糾正措施未落實不放過。”管理者每刀手握“明刀”，每天追求質量提高一點點。

    （2）“暗箭”——人員質量意識試驗法

    俗話說暗箭難防，在品質控製中，如果沒有這把“暗箭”，怎能杜絕員工麻痹大意思想。人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的：管理者不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做好標識後
，混入一大堆同類產品中間，看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。

    那些質量意識不強、工作不細致的員工，在碰到這種事先不打招呼
，且隨時隨地都可能舉行的“考試”時，就往往很難得到高分。所以，要想經受住“暗箭”的考驗，隻有一個辦法

，那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心，“不接收來自上道工序的不合格品，不把不合格品傳遞給下道工序”。