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    zaigongsilimian，zhiliangzuodaoshenmechengdushigedu？zhegexuyaogenjugongsijutiqingkuanglaiding。yaozuowuxingjijiudiannamehao
？haishisanxingji？haishilubianxiaokezhan

？yaogenjugongsijingyingcelvehefangxianglaiding，niyaoguochanshanzhaijizuoiPhonedepinzhi，zhinengbashanzhaijizuosi，peidaolaobanshudiaodikudouhaibuqingdezhang。zuozhiliangbixushouxiankaolvgongsijingyingcelve，zaizaicijichushangdadaoyidingzhiliangshuiping，kehuhuozhexiaofeizheyetongshishouyi，qiyehainengyingli。danchundezhizhuiqiuzhiliang，gujiguoneihenduogongsizhiliangjinglizenmebeikaidiaode，doubuzhidaoyuanyinzainali。

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    zhiliangguanli，zhongguishigeyibashouguanli，meiyouzuigaoguanlidezhichi
，xiamianrenzenmeshangcuanxiatiaodoubudefa，zongyoubushaozulihezishennenglibunengdadaode，suoyidedaozuigaoguanlizhedezhichi，feichangzhongyao。suoyikelaosibishuo30%的跟老板溝通，非常重要。

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    老板是典型的企業經營思維，我可以很負責的說，大多數做質量出身的人，是做不了老板的（我(wo)目(mu)前(qian)認(ren)識(shi)的(de)企(qi)業(ye)老(lao)板(ban)大(da)大(da)小(xiao)小(xiao)也(ye)不(bu)少(shao)了(le)
，真(zhen)的(de)很(hen)遺(yi)憾(han)
，還(hai)真(zhen)沒(mei)有(you)做(zuo)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)出(chu)身(shen)的(de)
，銷(xiao)售(shou)的(de)最(zui)多(duo)，部(bu)分(fen)做(zuo)項(xiang)目(mu)的(de)
，少(shao)數(shu)做(zuo)技(ji)術(shu)出(chu)身(shen)，但(dan)是(shi)世(shi)界(jie)上(shang)的(de)老(lao)板(ban)我(wo)沒(mei)有(you)都(dou)全(quan)數(shu)調(tiao)查(zha)過(guo)

，不(bu)能(neng)把(ba)話(hua)說(shuo)死(si)了(le)
，所(suo)以(yi)根(gen)據(ju)抽(chou)樣(yang)原(yuan)理(li)，說(shuo)個(ge)大(da)多(duo)數(shu)不(bu)能(neng)吧(ba)，保(bao)證(zheng)說(shuo)話(hua)的(de)嚴(yan)謹(jin)性(xing)
，嗬(he)嗬(he)），因為思考方式完全不一樣，希望我這句話可以回答論壇某些同學說的，質量人能當老板嗎？

    你跟老板說我們的質量應該做多好多好，我們要過ISO，我們需要增加品質人員，我們要買設備進行檢測防止不良品流出…“買設備，你知不知道這設備多少錢？十幾萬呐！”老lao板ban一yi句ju話hua就jiu給gei你ni頂ding回hui來lai，還hai覺jiao得de這zhe個ge管guan質zhi量liang的de怎zen麼me就jiu這zhe麼me不bu會hui為wei我wo省sheng錢qian
，你ni自zi己ji還hai委wei屈qu。跟gen老lao板ban溝gou通tong的de唯wei一yi語yu言yan，就jiu是shi成cheng本ben和he利li潤run。做zuo質zhi量liang的de通tong常chang隻zhi盯ding這zhe自zi己ji的de一yi畝mu三san分fen地di，覺jiao得de自zi己ji管guan好hao質zhi量liang就jiu行xing了le，不bu用yong了le解jie其qi它ta的de。其qi實shi如ru果guo你ni能neng跟gen老lao板ban算suan個ge帳zhang，買mai設she備bei花hua多duo少shao？不bu良liang減jian少shao省sheng多duo少shao
？製zhi程cheng不bu良liang省sheng多duo少shao
？售shou後hou省sheng多duo少shao？省sheng的de錢qian相xiang當dang於yu我wo們men產chan品pin每mei個ge月yue多duo出chu了le多duo少shao貨huo
？老lao板ban說shuo：“這麼好的事情，怎麼不早點告訴我，快點去買設備啊！”做質量的人
，需要做的是幫助老板自己做出這樣的決定。

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    haole，nikaishihuodelaobanderenkehezhichile

，houmiandeshiqingjiuhaobanduole，tixidejianliheweihu，yubiedebumenlingdaodegoutong，zuozhiliangderen
，qianwanjidegenbiedebumengoutongdeshihou
，jidezhegegoutongyuanze，dajiadoushitongyangdegongzuomubiao
，dajiazhijianmeiyoumaodun

，maodunzaiyuwentiwomenzenmeyiqijiejue。jidehaoduonianqian，woquyigeshijie500強企業麵試的時候，麵試者問我：生sheng產chan部bu和he品pin質zhi部bu天tian生sheng是shi冤yuan家jia對dui手shou
，你ni怎zen麼me協xie調tiao這zhe種zhong矛mao盾dun？我wo說shuo我wo不bu同tong意yi您nin的de觀guan點dian，品pin質zhi和he生sheng產chan目mu標biao是shi完wan全quan一yi致zhi的de
，做zuo出chu滿man足zu標biao準zhun的de產chan品pin，準zhun時shi出chu貨huo，我wo們men不bu是shi冤yuan家jia，隻zhi是shi在zai解jie決jue問wen題ti時shi，偏pian向xiang有you所suo不bu同tong，我wo可ke以yi很hen好hao溝gou通tong的de。她ta沒mei有you料liao到dao我wo會hui這zhe麼me回hui答da，對dui我wo的de說shuo法fa挺ting滿man意yi的de。

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    “沒有規矩，不成方圓”
，gongzuobiaozhunyaojianlihao，zhegehenzhongyao，burandajiabuzhidaoanzhaoshenmeguizezuoshi。chulewentiyebuzhidaozerenfangshishui
，gaodeyituanheqi。gongzuobiaozhunzairibenqiyeyouqizhongshi
，gongzuobiaozhunshiweigongsimuqiansuoyourennengzongjiechulaide，zaizuijiashijianzuochuzuijiachanpindezuijiaguanxing，shuidoubunengwuguweibeide。gongzuobiaozhunbushizhiliangbuzijizhidingde

，ershidajiagongtongzhiding，gongtongtaolunchulaide，nagebumenyaoweibei，jiushiweibeinizijiguidingdezuoshifangshi。

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    執行力
，單獨拿出來提下，再好的工作標準
，沒有執行是不行的，“三流的理念，加一流的執行永遠比一流的理念，三流的執行要強”。品質要在公司起到流程執行監督者的作用，這也就是為什麼CMMI要專門為項目過程配備一個QA的原因
，這個QA不對工作節點的結果好壞做判斷（自有部門做這個事情），最(zui)主(zhu)要(yao)對(dui)工(gong)作(zuo)節(jie)點(dian)執(zhi)行(xing)與(yu)否(fou)做(zuo)監(jian)督(du)，並(bing)有(you)直(zhi)接(jie)上(shang)報(bao)最(zui)高(gao)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)領(ling)導(dao)的(de)權(quan)利(li)，與(yu)任(ren)何(he)部(bu)門(men)甚(shen)至(zhi)質(zhi)量(liang)部(bu)門(men)
，都(dou)沒(mei)有(you)直(zhi)接(jie)利(li)益(yi)關(guan)係(xi)，起(qi)到(dao)一(yi)個(ge)獨(du)立(li)第(di)三(san)方(fang)的(de)作(zuo)用(yong)。必(bi)要(yao)時(shi)懲(cheng)罰(fa)還(hai)是(shi)需(xu)要(yao)的(de)。

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    至於質量管理方法
，我引用日本管理大師石川馨講的“日常的質量問題
，90%可以用QC七大手法來解決”，這(zhe)個(ge)很(hen)重(zhong)要(yao)，假(jia)設(she)檢(jian)驗(yan)不(bu)是(shi)不(bu)好(hao)，方(fang)差(cha)分(fen)析(xi)不(bu)是(shi)不(bu)好(hao)，要(yao)實(shi)際(ji)問(wen)題(ti)實(shi)際(ji)分(fen)析(xi)
，其(qi)實(shi)很(hen)多(duo)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)的(de)方(fang)法(fa)很(hen)簡(jian)單(dan)，我(wo)們(men)應(ying)該(gai)要(yao)記(ji)住(zhu)，切(qie)不(bu)可(ke)因(yin)為(wei)要(yao)用(yong)質(zhi)量(liang)工(gong)具(ju)而(er)用(yong)工(gong)具(ju)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)
，用(yong)最(zui)直(zhi)接(jie)最(zui)有(you)效(xiao)的(de)方(fang)法(fa)
，解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)才(cai)最(zui)重(zhong)要(yao)。解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)多(duo)了(le)，人(ren)的(de)直(zhi)覺(jiao)也(ye)很(hen)重(zhong)要(yao)，它(ta)常(chang)常(chang)能(neng)帶(dai)你(ni)去(qu)正(zheng)確(que)的(de)地(di)方(fang)。這(zhe)也(ye)是(shi)為(wei)什(shen)麼(me)老(lao)師(shi)傅(fu)比(bi)菜(cai)鳥(niao)值(zhi)錢(qian)的(de)原(yuan)因(yin)。但(dan)是(shi)老(lao)師(shi)傅(fu)也(ye)有(you)錯(cuo)誤(wu)的(de)時(shi)候(hou)
，我(wo)們(men)要(yao)記(ji)住(zhu)那(na)句(ju)話(hua)
，“大膽假設
，小心求證”。我本人很推崇日式管理中的5S、可視管理、JIT、QCC，即簡便又有效，還不怎麼花老板多少錢，效益通常很明顯。

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    持續改善，日本叫Kaizen
，台灣叫提案改善，都是一個意思。朱蘭把質量改善放到其三部曲第三部分。持續的提高質量目標，不斷優化我們的工作質量、成本、交期（日本總結為QCD）。以yi前qian工gong作zuo標biao準zhun也ye許xu是shi之zhi前qian的de最zui佳jia慣guan行xing，但dan不bu一yi定ding是shi現xian在zai的de最zui佳jia，所suo以yi要yao持chi續xu改gai善shan，這zhe又you需xu要yao最zui高gao管guan理li者zhe的de支zhi持chi了le。公gong司si需xu要yao花hua不bu少shao時shi間jian和he精jing力li來lai培pei訓xun公gong司si的de領ling導dao與yu員yuan工gong，當dang然ran獎jiang勵li是shi少shao不bu了le的de，不bu止zhi物wu質zhi上shang的de，還hai有you精jing神shen上shang的de。不bu過guo最zui終zhong的de結jie果guo肯ken定ding是shi受shou益yi大da過guo支zhi出chu，同tong時shi可ke以yi提ti高gao員yuan工gong的de工gong作zuo積ji極ji性xing
，誰shui不bu願yuan看kan到dao自zi己ji的de工gong作zuo有you成cheng就jiu感gan和he被bei認ren同tong感gan呢ne！

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