質量負責人的管理職責也可以分為兩個方麵:
(1)實驗室內部:體係運行維護、文件控製、不符合/糾正/預防的組織處理和實施、內部審核、內部監督;
(2)實驗室外部:外部審核前期準備接待、客戶滿意度調查、客戶投訴處理、分包方質量審核。
技術負責人的職責主要為兩個方麵:
(1)全麵負責實驗室的技術活動運作,包括重大技術問題的決策、檢驗技術的開發與應用、設備操作指導書以及各種技術類文件的審批、技術人員技術能力的確認等;
(2)確保實驗室運行質量所需資源(物質資源、人力資源、信息資源等)的供應和技術保證。
質量負責人和技術負責人的關係
1、相互獨立
質zhi量liang管guan理li和he技ji術shu管guan理li是shi實shi驗yan室shi管guan理li的de兩liang個ge方fang麵mian,崗gang位wei不bu同tong,工gong作zuo內nei容rong與yu著zhe重zhong點dian自zi然ran也ye不bu同tong,質zhi量liang負fu責ze人ren和he技ji術shu負fu責ze人ren都dou有you具ju體ti的de職zhi責ze和he權quan限xian。技ji術shu負fu責ze人ren側ce重zhong於yu技ji術shu活huo動dong的de運yun作zuo,與yu檢jian測ce活huo動dong有you關guan的de人ren、機、料、法、環都要達到要求,例如人員的能力、設備的使用、樣品和消耗品的控製管理、方法的選擇、檢(jian)測(ce)環(huan)境(jing)的(de)控(kong)製(zhi)等(deng),通(tong)過(guo)有(you)效(xiao)的(de)手(shou)段(duan)和(he)決(jue)策(ce),保(bao)證(zheng)實(shi)驗(yan)室(shi)檢(jian)測(ce)結(jie)果(guo)和(he)數(shu)據(ju)的(de)準(zhun)確(que)。而(er)質(zhi)量(liang)負(fu)責(ze)人(ren)則(ze)側(ce)重(zhong)於(yu)對(dui)體(ti)係(xi)運(yun)行(xing)的(de)保(bao)證(zheng)和(he)維(wei)護(hu),包(bao)括(kuo)管(guan)理(li)規(gui)定(ding)的(de)健(jian)全(quan),不(bu)符(fu)合(he)情(qing)況(kuang)的(de)監(jian)控(kong),關(guan)注(zhu)客(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu),執(zhi)行(xing)客(ke)戶(hu)滿(man)意(yi)度(du)調(tiao)查(zha),以(yi)及(ji)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)內(nei)部(bu)的(de)定(ding)期(qi)審(shen)核(he)評(ping)價(jia),接(jie)受(shou)外(wai)部(bu)審(shen)核(he),改(gai)進(jin)跟(gen)蹤(zong)。質(zhi)量(liang)和(he)技(ji)術(shu)兩(liang)個(ge)方(fang)麵(mian),權(quan)責(ze)明(ming)確(que)、崗位平等,工作相對獨立,是實驗室管理的統一方麵,從不同的角度共同推進和完善實驗室的管理,保證實驗室的檢測質量。
2、相互配合
在具體的各項檢測活動中,質量和技術就像一對孿生兄弟,形影不離,往往是既有技術的形貌,也有質量的影子。
比如“要求、合同或標書的評審”要素,合同評審的主體,合同評審的流程,合同評審的輸入、shuchu,hetongpingshendejiludengdouxuyaocongzhiliangguanlidejiaodutichuyaoqiu,danshihetongpingshenguochengbenshenqueshiyigejishuhuodongdeguocheng,xuyaocongjishudejiaoduquedinghetongshifoukexing,shifoukeyijinxingjiance,shifounengbaozhengjiancejieguodezhunquedeng;
再比如“記錄”,記錄的及時、記錄的完整、記錄的清晰、記錄的編號、記錄的更改、記錄的歸檔等等都是質量要求,此要素也是管理要求的一部分,但是記錄的準確則必須從技術的角度給予保證,必須符合數據的采集、數據的修約、極限數據的處理、臨界數據的處理要求等;
同樣,比如“樣品的處置與管理”,yangpindechuzhideyaoqiujiutongshibaokuozhilianghejishubufen,bunengyingxiangjianceshujudezhunquehejieguodepanduan,tongshiyexuyaomanzuxiangguandeliuchengyaoqiuhebaomiyaoqiu。zhiliangguanlihejishuguanlixiangshengxiangrong,keyishuonizhongyouwo,wozhongyouni,xianghuyilai,gongtongfazhan。henduowentibiaoxianshiguanliwenti、質量問題,但要真正解決,則要靠技術手段;同樣技術問題,也需要質量方法來固化,來推動。
3、相互監督
質量負責人和技術負責人不僅相互配合,還相互監督。單從質量或技術的角度考慮問題,往往是不全麵的、rongyizouxiangjiduande,zhejiuxuyaoshuangfangxianghujiandu,gongtongjinbu。buzhongshijishu,jieguoshixianrande,jianceshujubuzhunque,shiyanjieguoyouwu,zaochengwufamibudewenti。tongyang,buzhongshizhiliang,guanlihunluan,jishuwufaguhua,tongyangdewentikenengzhongfufasheng,langfeirenliwuli,yebuliyushiyanshidefazhan。zhiyouzhiliangfuzerenhejishufuzerenjieheqilai,xietiaoyizhi,shiyanshicainenggenghaogengkuaidechixufazhan。
質量與技術結合
1、質量與技術互相滲透
zhiliangyujishuxianghupeiheyouxianghujiandu,meiyigedoushizhengtideyibufen。yinci,ruguozhiliangfuzerendongjishu,jishufuzerendongzhiliang,namezaishijigongzuozhong,shuangfangdepeiheyujiandujianggengrongyijinxing,shuangfangdejiaoliugongrongyidachenggongshi,congergaozhigaoxiaodijiejueshiyanshizhegezhengticunzaidewenti。jishufuzerendongzhiliang,jiukeyiyongzhiliangguanlideshouduanweijishufuwu,name,ruhebaozhengjiancejieguodeyizhixing、準(zhun)確(que)性(xing),如(ru)何(he)控(kong)製(zhi)影(ying)響(xiang)檢(jian)測(ce)的(de)關(guan)鍵(jian)環(huan)節(jie),如(ru)何(he)使(shi)先(xian)進(jin)的(de)技(ji)術(shu)固(gu)化(hua),就(jiu)更(geng)容(rong)易(yi)實(shi)現(xian)。而(er)質(zhi)量(liang)負(fu)責(ze)人(ren)懂(dong)技(ji)術(shu),則(ze)對(dui)關(guan)鍵(jian)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)點(dian)的(de)選(xuan)擇(ze),對(dui)內(nei)部(bu)檢(jian)查(zha)審(shen)核(he)點(dian),對(dui)不(bu)符(fu)合(he)的(de)處(chu)理(li),對(dui)糾(jiu)正(zheng)措(cuo)施(shi)的(de)驗(yan)證(zheng),都(dou)會(hui)更(geng)準(zhun)確(que)和(he)有(you)效(xiao),也(ye)更(geng)容(rong)易(yi)提(ti)高(gao)質(zhi)量(liang)工(gong)作(zuo)的(de)質(zhi)量(liang)和(he)效(xiao)率(lv)。在(zai)實(shi)驗(yan)室(shi)管(guan)理(li)中(zhong),需(xu)要(yao)培(pei)養(yang)具(ju)備(bei)質(zhi)量(liang)知(zhi)識(shi)的(de)技(ji)術(shu)負(fu)責(ze)人(ren)和(he)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)技(ji)術(shu)背(bei)景(jing)的(de)質(zhi)量(liang)負(fu)責(ze)人(ren),複(fu)合(he)型(xing)人(ren)才(cai)是(shi)最(zui)佳(jia)的(de)選(xuan)擇(ze)。
2、質量與技術互相分享
檢測活動的每一個環節都可能既涉及質量又涉及技術,因此,質量負責人和技術負責人的共同參與、xietiaoyizhijiubiandegengweizhongyao。shuangfangcezhongdianbutong,kaolvwentidejiaodubutong,gengrongyicongbutongdezhuanyefangxiangwajuechushencengcideyuanyinhegaijinjucuo,gengrongyicapengchuzhihuidehuohua,tuijinshiyanshidefazhan。yinci,zhiliangyujishufuzerenzhijianxuyaojingchanggoutong、樂學樂教,立場明確下取長補短,共同推進。
對於實驗室而言,數據和報告為最終輸出的“產品”;隻有質量和技術共同發展,兩手都要抓,兩手都要硬,才能製造出客戶滿意的“優質產品”,才能使實驗室持續改進。
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