在過去的十多年裏
，世界經濟格局發生了重大的變化，市場變為顧客驅動，企業的競爭變為TQCS(Time,Quality,Cost ,Serve)的全方位競爭。消費者開始要求能在任何時候、任何地點
，以最低的價格及最快的速度獲得產品或服務。

 

　　企業或組織不得不為滿足這樣的需求而調整顧客服務驅動的物流運作流程，同時實施與業務合作夥伴（供應商和客戶等）協同商務的供應鏈管理。

 

　　從(cong)整(zheng)個(ge)供(gong)應(ying)鏈(lian)來(lai)看(kan)，供(gong)應(ying)商(shang)是(shi)物(wu)流(liu)的(de)始(shi)發(fa)點(dian)

，是(shi)資(zi)金(jin)流(liu)的(de)開(kai)始(shi)，同(tong)時(shi)又(you)是(shi)信(xin)息(xi)流(liu)的(de)端(duan)點(dian)，任(ren)何(he)一(yi)個(ge)最(zui)終(zhong)用(yong)戶(hu)的(de)需(xu)求(qiu)信(xin)息(xi)都(dou)要(yao)最(zui)終(zhong)分(fen)解(jie)成(cheng)采(cai)購(gou)信(xin)息(xi)，而(er)需(xu)求(qiu)的(de)滿(man)足(zu)程(cheng)度(du)則(ze)要(yao)最(zui)終(zhong)追(zhui)溯(su)到(dao)供(gong)應(ying)商(shang)對(dui)訂(ding)單(dan)的(de)實(shi)現(xian)程(cheng)度(du)，在(zai)這(zhe)種(zhong)環(huan)境(jing)下(xia)，提(ti)出(chu)了(le)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)管(guan)理(li)問(wen)題(ti)。

 

一

、供應商管理及其作用

 

　　供應商是指為企業生產和科研單位研發提供原料、設備及其他資源的企業，供應商既可以是生產企業，也可以是流通企業。

 

　　企業要保證正常的生產，科研要保證研究過程的不間斷，就必須有一批可靠的供應商為其提供必需的物資供應，其重要地位由此可見。

 

　　供應商管理的目的，就是要建立一個穩定可靠的供應商管理隊伍
，為最終客戶提供高質量的快捷服務保障。

 

　　好的供應商是高質量的保證
，卓越的供應商是組織的一項重要資產，將為購買其產品或服務的組織帶來豐厚的回報。

 

　　為了營造良好的供應商關係
，克服傳統的供應商關係觀念，供應商管理便成為一項非常有價值的工作。

 

二
、供應商管理的必要性分析

 

　　1
、供應商管理有助於提高客戶對需求和服務的滿意度

 

　　目前

，很多顧客與供應商之間仍然是相互對立而非合作夥伴關係，其交易過程仍是典型的非信息對稱博弈過程。

 

　　顧客作為委人
，構成博弈甲方 ; 供應商作為代理人

，構成博弈乙方，雙方因利害衝突而博弈。在這樣的博弈過程中
，從經濟學的角度看
，存在著機會主義傾向。

 

　　根據委托 - dailililun，jihuizhuyiqingxiangyibanbiaoxianweidaodezhangai。daodezhangaishizhidailirenliyongzijideziyuanzhanyouyoushi，tongguojianshaozijideyaosutourulaishixianziwoliyizuidahuademude，rugongyingshangjianshaoyaosutouru，tougongjianliaojishidaodezhangaidejutitixian。

 

　　同時委托人無法識別潛在代理人的實際能力或者知道其實際能力但不能肯定其努力程度。

 

　　由於這種信息的不對稱使得客戶不得不在采購環節加大檢驗、監督管理力度，無形中加大了管理成本，減緩了對顧客需求的響應速度。?

 

　　隻有加強供應商管理，使采購方與合格的供應商建立合作夥伴關係，通過信息共享，才能達到低成本
、高柔性的目標。

 

　　2、供應商管理有助於提高供應商對客戶需求反應的敏捷性

 

　　零庫存管理

、準時製(Just In Time)生產、精益物流等逐漸占據生產領域
、流通領域、管guan理li領ling域yu，在zai這zhe樣yang的de環huan境jing中zhong，供gong應ying商shang對dui客ke戶hu需xu求qiu反fan應ying的de敏min捷jie性xing便bian成cheng為wei考kao核he當dang今jin供gong應ying商shang綜zong合he績ji效xiao的de重zhong要yao指zhi標biao，這zhe一yi指zhi標biao將jiang決jue定ding供gong應ying商shang能neng否fou在zai激ji烈lie的de市shi場chang競jing爭zheng中zhong站zhan穩wen腳jiao跟gen。

 

　　在產品和服務需求方麵，顧客在希望愈來愈短的交貨期的同時，更看重供應商的快速滿足顧客需求的敏捷能力。

 

　　為提高敏捷性，靠單獨哪一個組織是不可能做到的
，必須運用供應鏈管理的思想(Supply ChainManagement)，使鏈上各節點的各組織專注於自身的一兩項核心競爭力
，最大化地利用其他節點組織的競爭優勢

，迅速適應不斷變化的市場。

 

　　作(zuo)為(wei)供(gong)應(ying)商(shang)，具(ju)有(you)控(kong)製(zhi)資(zi)源(yuan)市(shi)場(chang)的(de)能(neng)力(li)，作(zuo)為(wei)客(ke)戶(hu)，要(yao)充(chong)分(fen)發(fa)揮(hui)采(cai)購(gou)職(zhi)能(neng)的(de)優(you)勢(shi)，隻(zhi)有(you)加(jia)強(qiang)供(gong)應(ying)商(shang)管(guan)理(li)，使(shi)采(cai)購(gou)方(fang)與(yu)供(gong)應(ying)商(shang)建(jian)立(li)合(he)作(zuo)夥(huo)伴(ban)關(guan)係(xi)，才(cai)能(neng)提(ti)高(gao)供(gong)應(ying)商(shang)對(dui)客(ke)戶(hu)需(xu)求(qiu)反(fan)應(ying)的(de)敏(min)捷(jie)性(xing)。

 

　　3、供應商管理有助於保證采購質量
、降低采購成本

 

　　供應商產品的質量是客戶生產質量和研發質量的組成部分，供應商的質量管理體係同時也就是客戶的質量管理體係。

 

　　另ling外wai，從cong成cheng本ben角jiao度du考kao慮lv
，供gong應ying商shang的de成cheng本ben一yi定ding程cheng度du上shang也ye是shi采cai購gou方fang的de成cheng本ben，供gong應ying商shang成cheng本ben增zeng加jia，勢shi必bi最zui終zhong將jiang附fu加jia的de成cheng本ben轉zhuan移yi到dao采cai購gou方fang手shou中zhong，這zhe是shi不bu言yan自zi明ming的de “真理” 。

 

　　所以，加強供應商管理
，選擇合適的供應商，使供應商在競爭的環境中保持提高產品質量、合理降低成本的競爭狀態，對保證采購質量
、降低采購成本有積極的意義。

 

三、做好供應商管理工作的關鍵要素分析

 

　　供應商管理體係包括供應商管理方法、供應商競爭機製、供應商選擇機製
、供應商與客戶之間合作機製。從這四個方麵出發可保證供應商管理工作的實施。

 

　　1、供應商管理方法

 

　　ABC 分類管理方法在供應商管理中的應用經典理論告訴我們
，20%的供應商需要80%的管理精力。

 

　　在供應商管理中， 並(bing)不(bu)是(shi)每(mei)個(ge)供(gong)應(ying)商(shang)都(dou)需(xu)要(yao)同(tong)等(deng)的(de)管(guan)理(li)關(guan)注(zhu)。在(zai)資(zi)源(yuan)有(you)限(xian)的(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，我(wo)們(men)的(de)注(zhu)意(yi)力(li)應(ying)該(gai)放(fang)在(zai)起(qi)關(guan)鍵(jian)作(zuo)用(yong)的(de)因(yin)素(su)上(shang)，加(jia)強(qiang)管(guan)理(li)的(de)針(zhen)對(dui)性(xing)，提(ti)高(gao)管(guan)理(li)效(xiao)率(lv)。在(zai)上(shang)述(shu)管(guan)理(li)思(si)想(xiang)的(de)指(zhi)導(dao)下(xia)
，對(dui)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)
，找(zhao)出(chu)關(guan)鍵(jian)的(de)少(shao)數(shu)供(gong)應(ying)商(shang)，進(jin)行(xing)重(zhong)點(dian)管(guan)理(li)。

 

　　在保證供應方麵，對這三類供應商的要求是一致的。

 

　　但 A leigongyingshang
，weigongsitigonglezhongyaodewuzigongyingqieshuliangshao，duiqijiaqiangguanlishijiangdicaigouchengbendeqianlisuozai
，suoyiyaotouruzhuyaojingli，jinxingzhongdianguanli。erduiyu BC 類供應商
，因其所提供的物資比重小
、數量多，他們不是降低采購成本的重點
，可以作一般管理。

 

　　但是，這裏需要強調指出的是
， ABC 分類管理無法真正反映供應商提供的物資的重要性和物資市場的複雜程度
，假如某些 C 類供應商
，提供市場上的短缺物資，就要對其做重點管理，假如某些 A 類供應商提供價值高但為買方市場的物資，可采取簡單管理方法，以節省成本。

 

　　在應用 ABC 分類管理方法的同時
，要綜合考慮這些因素，切實做好供應商的管理工作。

 

　　2
、建立供應商之間的競爭機製

 

　　一般來說，對於供應商的選擇，既可以選擇獨家供應
，也可以選擇多家供應。

 

　　dujiagongyingyiyuguanli，yekenengxiangshoubijiaodadeyouhui，danburongyibawoshichangdongtai，rongyichuxianquehuo。yaoyouyishizaigongyingshangzhijianyinrujingzhengjizhi，cushigongyingshangzaichanpinzhiliang、服務質量和價格水平等方麵不斷優化。

 

　　對同一類產品 , 選(xuan)擇(ze)兩(liang)家(jia)供(gong)應(ying)商(shang)來(lai)供(gong)應(ying)，一(yi)個(ge)作(zuo)為(wei)主(zhu)供(gong)應(ying)商(shang)，另(ling)外(wai)一(yi)個(ge)作(zuo)為(wei)輔(fu)助(zhu)供(gong)應(ying)商(shang)。在(zai)運(yun)行(xing)過(guo)程(cheng)中(zhong)，以(yi)一(yi)定(ding)時(shi)間(jian)段(duan)分(fen)別(bie)對(dui)其(qi)進(jin)行(xing)評(ping)價(jia)，如(ru)果(guo)主(zhu)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)平(ping)均(jun)分(fen)數(shu)低(di)於(yu)輔(fu)助(zhu)供(gong)應(ying)商(shang)
，就(jiu)互(hu)換(huan)角(jiao)色(se)。

 

　　tongshi
，zaigongyingshangguanlideguochengzhong，zaibaochigongyingshangxiangduiwendingdetiaojianxia，yaogenjushijiqingkuang，duigongyingshangshixingdongtaiguanli
，zaijianlixianghuxinrenguanxidejichushang，yeyaojianliyitaodelidejiankongcuoshi。ruyidangongyingshangchuxianyixiekenengfashengwentidemiaotou，jiuyaozaijinhuojianyanguochengzhong，zuohaojianyanjilu
，tuihaibuhegepin
，shenzhizhuijiupeikuanhuofakuan，ducugongyingshanggaijin。

 

　　把這樣一個控製機製引入供應商管理中來，不僅有利於采購方的管理
，同時有利於供應商的發展。

 

　　3、完善供應商選擇機製

 

　　對供應商進行評價的係統研究始於1966年DICKSON的工作
，1991年WEBER總結DICK SON的研究工作
，認為產品的質量、 價格和交貨準時性是選擇供應商的三個重要要素。

 

　　所以 , 管理人員在實際的供應商選擇中 , 不僅要考慮成本 , 同時應考慮供應商的產品質量
、 交貨和其他因素。

 

　　4、建立采購方
、供應商新型的合作關係

 

　　采購方
、供應商是同一個價值鏈的兩個節點成員，這個價值鏈是有機聯係的整體，在這個價值鏈上，產品與服務的最低消費者對成本、質量
、服務等要求成為鏈中所有參與成員共同追求的績效管理目標。

 

　　作為鏈上的成員
，在考慮自身利益的同時，要兼顧其他成員的利益
，保證自己的合理利潤
，才是鏈上各成員發展的長久之計。

 

　　采供雙方必須充分考慮這一利益準則

，建立良好的合作關係。

 

　　采購方
、供應商良好的合作關係使采供關係逐步擺脫了傳統模式，逐漸形成有利於采供雙方共同獲益的新的關係模式。

 

　　總的來說，供應商管理是一種改善采購方與供應商關係的新型管理機製，供應鏈上任何一方出現問題
，都會影響整個鏈的運行速度。

 

　　同樣，位於供應鏈關鍵節點的供應商管理也不是獨立於鏈外的工作，正如許多組織感受到的一樣，基於傳統的采購――供應商關係模式的影響，與供應商建立良好的合作關係牽涉到諸如法律規範和道德規範的問題，實施起來有一定難度；

 

　　lingwai
，congshijiyunzuojiaodulaikan，gongyingshangdeguanliyaoqiuyoudaliangdegongyingshangxinxizuoweijichu
，ergongyingshangxinxihuoqudetujingbutongyouyoukenengchuxianhuoquxinxidebuwanzhengxinghebuduichengxing，zaochenggongyingshangdanganjianlidekunnan，zheshiyixiangxuyaozhuanmenyanjiudegongzuo。

 

　　最終，如果一個組織能夠很好地吸收供應商管理的理念，這個組織將會看到在利潤
、客戶滿意度等多方麵獲得提高
，進而提高該組織的核心競爭力。