PDCA循環是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）於1930年構想，後來被美國質量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年代再度挖掘出來，並加以廣泛宣傳和運用於持續改善產品質量的過程。它是全麵質量管理所應遵循的科學程序。

 

1

、PDCA的四個階段

 

　　PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段:

 

　　即Plan（計劃）

、Do（執行）、Check（檢查）和Act（處理）。

 

　　Plan（計劃）：

 

　　包bao括kuo方fang針zhen和he目mu標biao的de確que定ding，以yi及ji活huo動dong規gui劃hua的de製zhi定ding。在zai這zhe一yi階jie段duan，需xu要yao明ming確que問wen題ti並bing設she定ding目mu標biao，然ran後hou製zhi定ding達da到dao這zhe些xie目mu標biao所suo需xu的de計ji劃hua。這zhe通tong常chang包bao括kuo確que定ding誰shui將jiang負fu責ze什shen麼me任ren務wu，以yi及ji何he時shi完wan成cheng。

 

　　Do（執行）：

 

　　根據已知的信息，設計具體的方法、方案和計劃布局；再(zai)根(gen)據(ju)設(she)計(ji)和(he)布(bu)局(ju)，進(jin)行(xing)具(ju)體(ti)運(yun)作(zuo)
，實(shi)現(xian)計(ji)劃(hua)中(zhong)的(de)內(nei)容(rong)。在(zai)這(zhe)一(yi)階(jie)段(duan)，實(shi)施(shi)上(shang)一(yi)階(jie)段(duan)所(suo)製(zhi)定(ding)的(de)計(ji)劃(hua)

，確(que)保(bao)所(suo)有(you)相(xiang)關(guan)人(ren)員(yuan)都(dou)明(ming)確(que)自(zi)己(ji)的(de)職(zhi)責(ze)，並(bing)按(an)照(zhao)計(ji)劃(hua)進(jin)行(xing)。

 

　　Check（檢查）：

 

　　總zong結jie執zhi行xing計ji劃hua的de結jie果guo
，分fen清qing哪na些xie對dui了le，哪na些xie錯cuo了le
，明ming確que效xiao果guo，找zhao出chu問wen題ti。在zai這zhe一yi階jie段duan，需xu要yao評ping估gu計ji劃hua的de執zhi行xing效xiao果guo，檢jian查zha是shi否fou達da到dao了le預yu期qi的de目mu標biao。同tong時shi，也ye要yao識shi別bie出chu在zai執zhi行xing過guo程cheng中zhong出chu現xian的de問wen題ti和he偏pian差cha。

 

　　Act（處理）：

 

　　對總結檢查的結果進行處理

，對成功的經驗加以肯定，並予以標準化
；對於失敗的教訓也要總結，引起重視。對於沒有解決的問題，應提交給下一個PDCA循環中去解決。在這一階段
，需要基於檢查結果采取適當的行動，以持續改進和優化過程。

 

2
、PDCA的八個步驟

 

　　步驟一：分析現狀，找出問題；

 

　　強調的是對現狀的把握和發現問題的意識、能力

，發現問題是解決問題的第一步
，是分析問題的條件。

 

　　步驟二：分析產生問題的原因；

 

　　找準問題後分析產生問題的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法
，把導致問題產生的所有原因統統找出來。

 

　　步驟三：要因確認；

 

　　區分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。

 

　　步驟四：擬定措施、製定計劃
；

 

　　（5W1H）

，即：為什麼製定該措施（Why）？達到什麼目標（What）?在何處執行（where）
？由誰負責完成（Who）？什麼時間完成（when）

？如何完成（How）措施和計劃是執行力的基礎
，盡可能使其具有可操性。

 

　　步驟五：執行措施
、執行計劃；

 

　　高效的執行力是組織完成目標的重要一環。

 

　　步驟六：檢查驗證、評估效果；

 

　　"下屬隻做你檢查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。

 

　　步驟七：標準化，固定成績；

 

　　標準化是維持企業治理現狀不下滑，積累

、沉chen澱dian經jing驗yan的de最zui好hao方fang法fa
，也ye是shi企qi業ye治zhi理li水shui平ping不bu斷duan提ti升sheng的de基ji礎chu。可ke以yi這zhe樣yang說shuo，標biao準zhun化hua是shi企qi業ye治zhi理li係xi統tong的de動dong力li
，沒mei有you標biao準zhun化hua，企qi業ye就jiu不bu會hui進jin步bu
，甚shen至zhi下xia滑hua。

 

　　步驟八：處理遺留問題。

 

　　所有問題不可能在一個PDCA循環中全部解決
，遺留的問題會自動轉進下一個PDCA循環，如此
，周而複始
，螺旋上升。