pinzhigaishandehexinzainali？shizaijishushang，haishizaishebeishang？feiye，pinzhigaishandehexinshigaibianren。name，womenjiejuepinzhiwentiyounaxiejibendedongzuohefangshine？

 

第一
，員工動作的規範和優化，這是解決品質問題的第一個思路。

 

　　很多供應商品質問題說到底就是員工操作不規範造成的，這是很多SQE容易忽視的地方。我們做過的很多案例都沒有做什麼特別的技術設備上的改進，就是規範和優化了員工的動作，效果就很明顯了。

 

　　所以
，我們以後遇到質量問題的時候，不要把它看得很複雜，先從員工的操作動作入手。像我們的OB項目在解決品質問題時
，不僅規範本廠的員工動作，還規範到供應商的員工動作，這一點是很多人想不到的。

 

第二，進行橫向控製，就是互相檢查。

 

　　橫(heng)向(xiang)控(kong)製(zhi)就(jiu)是(shi)對(dui)問(wen)題(ti)層(ceng)層(ceng)把(ba)關(guan)
，進(jin)行(xing)隔(ge)離(li)，並(bing)且(qie)互(hu)相(xiang)檢(jian)查(zha)要(yao)到(dao)位(wei)，這(zhe)是(shi)非(fei)常(chang)有(you)效(xiao)的(de)方(fang)法(fa)。我(wo)們(men)就(jiu)用(yong)橫(heng)向(xiang)控(kong)製(zhi)這(zhe)一(yi)招(zhao)
，上(shang)工(gong)序(xu)的(de)動(dong)作(zuo)由(you)下(xia)工(gong)序(xu)來(lai)控(kong)製(zhi)，層(ceng)層(ceng)把(ba)關(guan)，提(ti)前(qian)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)、堵住問題

，效果明顯。

 

第三，大麵積排查問題，在點上解決問題。

 

　　我們就是通過對質量問題進行排查
，並且每天排查，取得成效的。注意
，查出的問題再多，都要一個點、一(yi)個(ge)點(dian)地(di)去(qu)解(jie)決(jue)，同(tong)一(yi)個(ge)時(shi)間(jian)段(duan)
，不(bu)要(yao)解(jie)決(jue)太(tai)多(duo)的(de)問(wen)題(ti)點(dian)。我(wo)們(men)還(hai)可(ke)以(yi)在(zai)生(sheng)產(chan)某(mou)個(ge)產(chan)品(pin)之(zhi)前(qian)，排(pai)查(zha)這(zhe)個(ge)產(chan)品(pin)曾(zeng)經(jing)出(chu)現(xian)過(guo)的(de)曆(li)史(shi)問(wen)題(ti)，然(ran)後(hou)一(yi)點(dian)點(dian)地(di)落(luo)實(shi)責(ze)任(ren)人(ren)去(qu)解(jie)決(jue)。這(zhe)樣(yang)的(de)排(pai)查(zha)方(fang)法(fa)也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)非(fei)常(chang)好(hao)的(de)方(fang)法(fa)。

 

　　做品質改善除了掌握以上三點

，我們還要注意怎樣去改變人。

 

第一
，要改變人。

 

　　就不要把我們遇到的問題妖魔化，要相信員工能解決這些問題。佛家說：“何其自性
，能生萬法。”人的自性其實是很偉大的，所以要相信員工
，要相信這麼多問題沒有解決隻是因為我們沒有去做

、沒有去管，要相信問題其實是很簡單的。

 

第二，我們約束員工的時候，一定要在痛苦中堅持。

 

　　我們做動作控製卡約束員工的時候，員工是很痛苦的
，但我們一定要堅持。像OB項目一位主任所說：“我們之前也做過這樣那樣的改善,但就是沒有用。

 

　　weishenmemeiyouyong
？jiushiyinweiwomenzhiqianmeiyouyangeyueshuyuangong，yuangongyishouyueshujiunanshou，jiuhuibupeihe
，tamenyibupeihewomenjiumeibanfa。huanyingguanzhugongyingshangguanlihekaifagongzhonghaosuoyi
，womenyaoguozheguan。”當員工因約束而產生痛苦的時候，我們要堅持。

 

第三
，我們在堅持的過程中不要懷疑。

 

　　mougexiangmujiushizheyang
，yikaishituihengxiangkongzhishi，dajiahuxiangbukenkaifadan，zenmeban
？womenjiupaijiheyuanqudapojiangju
，nibukaibierendefadan
，wojiukainidefadan
，jieguoxiaoguomashangjiuchulaile。suoyi，womenzaijianchideguochengzhongyidingbuyaohuaiyi，yidanqidongfangan，womenjiuyaoyigenjinzuodaodi。

 

　　實際上管理沒什麼對錯之分。為什麼很多企業上ISO、ERP
、KPI後hou，但dan對dui企qi業ye的de改gai變bian都dou不bu大da呢ne
？因yin為wei它ta約yue束shu的de事shi情qing

，企qi業ye沒mei有you做zuo到dao位wei，隻zhi是shi淺qian嚐chang輒zhe止zhi。我wo們men企qi業ye做zuo事shi的de習xi慣guan總zong是shi邊bian做zuo邊bian懷huai疑yi邊bian猶you豫yu
，總zong是shi邊bian走zou邊bian看kan。這zhe時shi候hou決jue心xin很hen重zhong要yao
，我wo們men要yao控kong製zhi住zhu自zi己ji的de思si想xiang，必bi須xu不bu動dong妄wang念nian地di做zuo到dao位wei。

 

第四，我們做品質改善的重心不是改變事情，而是改變人的習慣。

 

　　品質改善最終的結果不是體現在合格率的上升、不良率的下降方麵，而是體現在員工的改變上。因為品質改善的最終目的是增強員工的品質意識，打造企業的品質文化。

 

　　不(bu)要(yao)以(yi)為(wei)隻(zhi)有(you)先(xian)改(gai)變(bian)員(yuan)工(gong)的(de)品(pin)質(zhi)意(yi)識(shi)後(hou)
，才(cai)能(neng)改(gai)變(bian)員(yuan)工(gong)的(de)品(pin)質(zhi)動(dong)作(zuo)。品(pin)質(zhi)意(yi)識(shi)是(shi)從(cong)品(pin)質(zhi)動(dong)作(zuo)中(zhong)來(lai)的(de)，我(wo)們(men)要(yao)先(xian)改(gai)動(dong)作(zuo)，帶(dai)來(lai)業(ye)績(ji)，再(zai)改(gai)意(yi)識(shi)。所(suo)以(yi)，品(pin)質(zhi)改(gai)善(shan)要(yao)針(zhen)對(dui)員(yuan)工(gong)的(de)改(gai)變(bian)進(jin)行(xing)，注(zhu)重(zhong)各(ge)種(zhong)會(hui)議(yi)、宣傳和表彰，因為這些動作能形成一種氛圍、文化
，這樣才能改變人。

 

第五，在品質改善過程中我們一定要放棄固有的觀念。

 

　　我wo們men不bu要yao以yi為wei過guo去qu的de經jing驗yan就jiu是shi對dui的de
，我wo們men首shou先xian要yao讓rang員yuan工gong跳tiao出chu這zhe個ge誤wu區qu，不bu要yao以yi為wei一yi直zhi做zuo的de就jiu是shi對dui的de
，要yao勇yong於yu審shen視shi自zi己ji，否fou定ding自zi己ji，這zhe樣yang才cai能neng去qu改gai進jin、去改善。

 

　　qishishuodaodi，womensuoyoudedongzuodoubunanzuo，nandeshidajianengbunengzuodaoyishangwudian。woxiangxinwomendemeigedongzuodajiadouzhidao，danzaizuodongzuodeshihouhenduorendeneixinhuichanshenghenduoniantou，youzhexieniantoudoushirendexixingsuozhi
，womenzhiyaonenggouqingchuhuokongzhizhexiexixing，gaishandexiaoguojiuyidinghuihao。