了解他們的管理者如何?工作是否有效?對與你的合作、合同是否感興趣?
1)注意與供應商管理者對合作意向的談話過程中、對如能合作的合同的理解程度上、在對條款的說明和結尾的濃厚的興趣中可顯示、體現出來。
2)可以通過他們有意地提出適宜的溝通的方式以解決可能發生的問題這點上表現出來。
3)考察該公司組織結構如何?是否存在一個質量管理實體?質量經理對誰負責、向誰彙報工作?
4)注zhu意yi留liu意yi管guan理li者zhe辦ban公gong室shi的de工gong作zuo環huan境jing,如ru果guo文wen件jian都dou在zai桌zhuo子zi上shang和he椅yi子zi上shang堆dui得de老lao高gao,如ru果guo辦ban公gong室shi總zong是shi不bu斷duan地di有you喧xuan鬧nao和he混hun亂luan的de場chang麵mian,可ke以yi肯ken定ding,你ni的de合he同tong也ye會hui遭zao受shou到dao相xiang同tong的de命ming運yun。
5)管理者的經驗如何?初次接觸的比較有效方法就是對他們進行調查時,不時地出乎意料地改變一下那些信息,以觀察他們的反應(是否直截了當地麵對問題並很好地解決意見)。
6)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)態(tai)度(du)如(ru)何(he)?了(le)解(jie)他(ta)們(men)的(de)不(bu)良(liang)品(pin)指(zhi)標(biao)及(ji)與(yu)其(qi)他(ta)廠(chang)商(shang)合(he)作(zuo)的(de)不(bu)良(liang)品(pin)處(chu)理(li),他(ta)們(men)是(shi)否(fou)相(xiang)信(xin)犯(fan)錯(cuo)誤(wu)是(shi)不(bu)可(ke)避(bi)免(mian)的(de)?或(huo)者(zhe),他(ta)們(men)是(shi)否(fou)證(zheng)明(ming)在(zai)思(si)想(xiang)上(shang)持(chi)有(you)“缺陷預防”的理念?他們是否讚同零缺陷的工作哲學――人們將以他們認為重要的寬限水平來從事(完全了解工作的全部任務要求、絕不向不符合要求妥協)。
7)管理者對待目前產品質量提升是否有持續改進的計劃(特別是在被認為是小的問題)及發展規劃、願景,他們的態度如何?是否認為沒有什麼必要?
8)很重要的一件事是,調查對於比較中小的公司,一定要找說了算的老板或老板在場,如沒有老板在場,其他的管理者可能會“促成或撕毀”簽定的合同和承諾。
二、合同的理解能力
買賣雙方必須建立一種適宜的溝通渠道。
1、能保證合同的雙方都能對合同有恰當的理解,隻有同時坐下來逐字逐句地研究。每一個規格要求、每一種裝運要求、每一種單據要求都應該進行研究。這樣才能達成雙方真正意義上的意見一致。
2、一切相關事宜最好都以書麵形式表述出來,因為雙方的人員都會有所變化和流動。
3、供(gong)應(ying)商(shang)必(bi)須(xu)認(ren)識(shi)到(dao),如(ru)果(guo)客(ke)戶(hu)要(yao)求(qiu)修(xiu)改(gai)某(mou)些(xie)原(yuan)有(you)合(he)同(tong)條(tiao)款(kuan)時(shi),必(bi)須(xu)具(ju)備(bei)相(xiang)應(ying)的(de)書(shu)麵(mian)修(xiu)改(gai)合(he)同(tong)的(de)函(han)件(jian)。不(bu)得(de)擅(shan)自(zi)修(xiu)改(gai)或(huo)無(wu)有(you)函(han)件(jian)而(er)進(jin)行(xing)修(xiu)改(gai)。
三、設備能力
了解在生產你的硬件時對方將會使用什麼設備?機器或工藝程序是否已具備?他們會不會同時短缺?
1、考察前要清楚合作的產品都是些什麼工序?需要些什麼生產設備?
2、考察他們的設備是否齊備,規格型號是否符合要求,設備狀態是否完好。
3、考察的設備是否在原位,還是在別處,還是相關工序分承包方加工。
4、是否工藝程序齊備,並按工藝程序進行加工。
5、考察他們的檢驗設備、計量器具是否齊備,如何進行精度控製?
評估人員和供應商需要對如何進行這項工作達成相互的理解,而且在能夠表示信任之前,那些檢驗設備必須準備好以備用。
四、過程能力
1、考察評估人員必須掌握過程策劃能力的直接知識。
2、可根據已經製定並經驗證了的類似過程進行比較考察。
3、對過程要求是否都建立了文件化管理,特別是對重要、關鍵和特殊的過程建立了質量控製點,操作員工都清楚其要求。
4、是否對每一事件、每mei一yi階jie段duan都dou嚴yan肅su對dui待dai,包bao含han一yi些xie小xiao事shi件jian,應ying該gai具ju有you解jie決jue許xu多duo小xiao問wen題ti的de秘mi訣jue,這zhe些xie小xiao問wen題ti雖sui然ran個ge別bie看kan來lai似si乎hu無wu足zu輕qing重zhong,但dan合he在zai一yi起qi卻que往wang往wang決jue定ding計ji劃hua精jing確que度du。
而且過程在車間付諸實施以前,都進行了仔細檢查和證實其正確性原始記錄文件。
5、是否建立了收集、fenxiguochengsunshiguanli,yufangquexianhefangongfanxiu,jiangdiwaibushixiaochengben,bingtongguojianlijiazhigongchengdenggezhongfangfa,zhiliyuyouhuahekongzhiguochengzhengtichengben,jishiduiguochengjinxingdongtaidetiaozheng。
6、是否建立了一個持續的過程能力評審程序管理,以進行監視、控製和改進。及不經過相似的證明不得有所改變的管理、控製。
五、產品衡量控製能力
一家等到產品已經下線才去衡量其符合性或表現的公司並不是管理有道的公司――克勞士比
錯誤的代價是金錢。返工和報廢最終將由客戶承擔,所以唯一的答案即在於“缺陷”防止。即使你有時候不能預防一個缺陷的第一次產生,你仍可以確切地預防它再次發生。――克勞士比
了解供應商的產品不符合程度是多大?他們是否清楚的知道問題出在哪裏?他們是否能預測下批產品的情況呢?
1、每天各工序的檢查、測試是否有健全的記錄,並應根據記錄質量部門組織對問題進行分類,每個車間、領班都知道產品質量發生了什麼問題。
2、每次對發生的缺陷都能及時進行缺陷消除問題、錯誤的分析、研究、改正。
3、他們的總經理、質量管理負責人是否掌握部門、車間、工種質量的綜合衡量情況(是否有綜合衡量報表、主要負責人是否清楚)及對報表反映的情況實施決策、處理。以反映管理層是否具備對照各部門綜合衡量的能力。
六、員工技術能力
1、確定供應商是否有符合要求的技術工人的最好方法,就是要求他們指定一些代表人物(或要考察設備的操作工人)。與這些工人進行談話,並檢查他們的工作。觀察他們怎樣操作他們的工具,以及怎樣對待工作環境。
2、了解他們的工人都來致哪裏,你會對他們的工人的穩定性有個認識。
3、根據設備、工作班次情況及詢問,進一步了解技術工人的是否滿足生產需要。
七、改正行動的能力
詢問他們發現一些事情做錯時如何處理?他們如何能使這類事件不再發生?他們是否真正在意這類事件?
檢查他們的檢查記錄和詢問他們產品以往發生什麼問題(或可能發生的問題),這些問題是怎樣改正、處理及防止此類情況再一次發生的記錄、回答。查看他們的記錄和回答應該能夠反應出他們在改正行動的能力。
八、以往績效的記錄能力
詢(xun)問(wen)他(ta)們(men)的(de)經(jing)營(ying)狀(zhuang)況(kuang)如(ru)何(he)?那(na)些(xie)不(bu)符(fu)合(he)標(biao)準(zhun)的(de)績(ji)效(xiao)的(de)原(yuan)因(yin)是(shi)什(shen)麼(me)?然(ran)後(hou)再(zai)回(hui)過(guo)頭(tou)去(qu),查(zha)查(zha)曾(zeng)經(jing)引(yin)發(fa)出(chu)問(wen)題(ti)的(de)地(di)方(fang),是(shi)否(fou)已(yi)經(jing)采(cai)取(qu)了(le)改(gai)正(zheng)措(cuo)施(shi)。
最(zui)後(hou)按(an)著(zhe)上(shang)述(shu)步(bu)驟(zhou)對(dui)一(yi)些(xie)備(bei)選(xuan)供(gong)應(ying)商(shang)進(jin)行(xing)評(ping)估(gu)後(hou),你(ni)很(hen)快(kuai)在(zai)腦(nao)中(zhong)形(xing)成(cheng)對(dui)他(ta)們(men)能(neng)力(li)的(de)評(ping)價(jia)。如(ru)果(guo)沒(mei)有(you)希(xi)望(wang)就(jiu)否(fou)決(jue)掉(diao),如(ru)果(guo)你(ni)還(hai)覺(jiao)得(de)有(you)點(dian)機(ji)會(hui),盡(jin)管(guan)存(cun)在(zai)一(yi)些(xie)弱(ruo)點(dian),那(na)就(jiu)開(kai)誠(cheng)布(bu)公(gong)地(di)談(tan)一(yi)談(tan)。
1、與總經理坐下來,正式而具體地告訴他你所看到的危險情況,不要提出具體的改進行動措施,而要鄭重地表明:如果這些問題得不到改正,合同將不可能成功地執行。
2、如ru果guo你ni發fa現xian他ta本ben人ren很hen樂le於yu接jie受shou這zhe些xie建jian議yi,要yao堅jian持chi把ba這zhe些xie問wen題ti寫xie在zai文wen件jian上shang,指zhi定ding改gai正zheng日ri期qi,同tong時shi把ba責ze任ren具ju體ti化hua,那na麼me這zhe些xie問wen題ti將jiang會hui得de到dao改gai正zheng。
3、最後由掌管價格的人員去評價對方的財政情況從而結束此次評估活動。
在這種評估過程中,沒有什麼能比一個經驗豐富、成熟、穩重的人判斷更重要了,所以不要太局限於程序文件、調(tiao)查(zha)表(biao)的(de)內(nei)容(rong),那(na)樣(yang)會(hui)隻(zhi)從(cong)程(cheng)序(xu)文(wen)件(jian)角(jiao)度(du)而(er)不(bu)是(shi)從(cong)真(zhen)正(zheng)的(de)經(jing)營(ying)角(jiao)度(du)去(qu)評(ping)價(jia)它(ta)。仔(zai)細(xi)研(yan)究(jiu)事(shi)實(shi),作(zuo)出(chu)正(zheng)確(que)的(de)判(pan)斷(duan),然(ran)後(hou)跟(gen)蹤(zong)檢(jian)查(zha)所(suo)承(cheng)諾(nuo)的(de)行(xing)動(dong)。
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