如果說供應商審核工作好比一場競賽,那麼SQE就是競賽中的裁判員。千人千麵,判罰也不一定能相同,所以如何在競賽中把好判罰關。對於SQE至關重要,今天小編特意整理了,SQE審核的常見問題集錦,希望提供些許幫助。
1 不懂產品和工藝
如果你對即將審核的活動、過程、產品和服務一無所知,再詳細的檢查表也無法提高審核的有效性,因為你除了照著檢查表念不敢有任何延伸性的提問。
2 審核準備不充分
審核的第一步應該是先收集包括標準的要求、體係文件的要求、上次審核中集中的問題點、管理中的重點和難點等信息,然而有些審核員偷懶,自動過濾此準備環節。
3 團隊聯合審核前,無溝通
開完首次會,團隊直接開審,實際審核SQE組(zu)長(chang)應(ying)在(zai)開(kai)始(shi)審(shen)核(he)前(qian),召(zhao)開(kai)一(yi)個(ge)審(shen)核(he)組(zu)成(cheng)員(yuan)之(zhi)間(jian)的(de)會(hui)議(yi),溝(gou)通(tong)審(shen)核(he)意(yi)圖(tu),明(ming)確(que)審(shen)核(he)重(zhong)點(dian)及(ji)特(te)別(bie)注(zhu)意(yi)事(shi)項(xiang),提(ti)醒(xing)大(da)家(jia)要(yao)有(you)團(tuan)隊(dui)協(xie)作(zuo)意(yi)識(shi),共(gong)同(tong)幫(bang)助(zhu)工(gong)廠(chang)深(shen)挖(wa)有(you)價(jia)值(zhi)的(de)審(shen)核(he)發(fa)現(xian)。
4 審核沒有深度
在審核過程中,對於管理中的難點、重點沒有足夠的經驗去識別和判斷,對於發現的冰山一角沒有能探究其根源深度和廣度的能力。
5 審核抽樣走偏
抽樣時“居心叵測”,一直抽查,或者直接抱著一疊資料,直到找到一個問題,馬上記錄為審核發現。應選擇與審核目的密切相關的、有代表性的、數量在3<n<12的樣本。
6 審核技巧缺乏
審核過程中,良好的聽、看、查、問、記錄並用才是有效的工作方式。有些SQE在審核時,問一些“你們是怎麼做運行策劃的”這樣的問題,被審核方一頭霧水。
7 審核吹毛求疵
應該懂得持續改進,小事以提醒的方式告之即可,抓住體係中的大缺失才是關鍵,始終堅持“有效性”的審核觀念。
8 審核虎頭蛇尾
審核工作的整個過程同樣需遵循PDCA,然而有些SQE花費大量的時間和精力準備和實施審核,但對於後續的審核的整改關閉把關不嚴,導致審核工作的價值大大降低。
發現問題才能解決問題,合格的SQE,正是企業和供應商不斷持續改善的中流砥柱。
在我們日常工作中的“千裏長堤”中,及時找出那個可怕的“蟻穴”。
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