作為品質工程師，SQE
，PQE 或者 CQE要去其他供應商或者應對客戶審核
，如果沒有經驗會不知道重點。今天分享應對客戶的三個建議給大家。

 

　　客戶生成在客戶到達之前輸出生成詳細清單，接送車輛

，會議室安排，用餐參觀路線，審核時間安排都需要具體安排到位。

 

　　稽查前準備客戶提供的稽查清單，每一項佐證需要落實到位

，現場仔細核對細節決定成敗問題和回複是否邏輯嚴謹。其他如現場5s關鍵參數能用
，資質報表點點等需要落地。

 

　　現xian場chang審shen核he和he審shen核he完wan畢bi事shi項xiang審shen核he過guo程cheng熟shu悉xi工gong序xu的de人ren員yuan給gei客ke戶hu講jiang解jie，各ge部bu門men高gao層ceng陪pei同tong，根gen據ju客ke戶hu所suo提ti出chu的de問wen題ti進jin行xing及ji時shi準zhun確que解jie答da
，客ke戶hu審shen核he完wan畢bi，召zhao開kai總zong結jie會hui議yi，客ke戶hu提ti出chu的de問wen題ti點dian，兩liang天tian內nei回hui複fu原yuan因yin
，對dui策ce以yi及ji佐zuo證zheng給gei客ke戶hu。

 

客戶現場審核6要點

 

　　niyoumeiyouyudaoguokehushenzhayanchangguobule
，kehuzaiwomenxianchangzhuyaokanshenmene？shenzhanaxiedongxi？jiexialaiwoweiraoliugefangmianlaigeinizhankai，ninayigezuocuole
，nidouguobule，liangdianzuobudaowei
，nigenbenbuyaoxiangtongguo。

 

　　涉she及ji到dao一yi部bu分fen品pin質zhi專zhuan業ye的de，有you一yi些xie人ren可ke能neng不bu太tai明ming白bai
，我wo建jian議yi你ni點dian讚zan收shou藏zang，多duo看kan幾ji遍bian。在zai客ke戶hu現xian場chang的de過guo程cheng當dang中zhong，包bao括kuo認ren證zheng的de時shi候hou，你ni遲chi早zao用yong得de到dao。

 

　　第一，你要看整體的現場，主要圍繞現場是否整潔，區域標識包括物料的狀態是否清晰啊，是否做到位，

 

　　第di二er，我wo們men的de不bu合he格ge品pin的de處chu理li主zhu要yao會hui從cong不bu合he格ge品pin的de標biao識shi
，記ji錄lu，隔ge離li，評ping審shen
，處chu理li以yi及ji閉bi環huan
，所suo有you的de這zhe個ge環huan節jie你ni要yao逐zhu一yi的de確que認ren，同tong時shi客ke戶hu會hui確que認ren不bu合he格ge品pin的de管guan控kong
，你ni是shi否fou有you流liu程cheng，是shi否fou可ke控kong。

 

　　第三，我們看標準，包括不限於員工的作業指導書
，SOPjianyanzuoyezhidaoshu
，yijijiqishebeidecaozuozhiyin
，chouyanjianyan
，wuliaofanghu，fangongzuoyebiaozhun。touzikehuhaihaihuishenzhanidebiaozhunyoumeiyouzuodaomushihua，nengbunengzhiyinyuangongzuoyehuozhejianyandegongzuo。dajiabuguanzuoshenmebiaozhun，yidingyaomingbai，womenxiegezhongbiaozhunshiweilerangzhixingdeyuangongkandegengduo
，bushiweilewomenxiederenzijimingbai。

 

　　第di四si，看kan關guan鍵jian崗gang位wei正zheng規gui專zhuan業ye的de審shen查zha，這zhe一yi點dian肯ken定ding逃tao不bu過guo
，客ke戶hu會hui主zhu要yao確que認ren公gong司si是shi否fou有you關guan鍵jian崗gang位wei
，關guan鍵jian崗gang位wei通tong過guo什shen麼me來lai評ping估gu，平ping時shi又you是shi怎zen麼me來lai管guan控kong的de
，同tong時shi審shen查zha關guan鍵jian崗gang位wei的de人ren員yuan
，你ni上shang崗gang有you沒mei有you經jing過guo培pei訓xun啊a
，有you沒mei有you經jing過guo考kao核he。

 

　　第(di)五(wu)
，看(kan)檢(jian)查(zha)的(de)記(ji)錄(lu)，比(bi)如(ru)說(shuo)之(zhi)前(qian)的(de)首(shou)件(jian)檢(jian)驗(yan)要(yao)分(fen)成(cheng)出(chu)貨(huo)檢(jian)驗(yan)，物(wu)品(pin)物(wu)料(liao)的(de)品(pin)質(zhi)檢(jian)驗(yan)，實(shi)驗(yan)室(shi)檢(jian)查(zha)記(ji)錄(lu)
，可(ke)靠(kao)性(xing)驗(yan)證(zheng)以(yi)及(ji)我(wo)們(men)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)的(de)6s檢jian查zha等deng等deng，這zhe些xie記ji錄lu是shi否fou完wan整zheng


，同tong時shi有you沒mei有you造zao假jia，是shi不bu是shi可ke以yi追zhui溯su。這zhe裏li正zheng常chang情qing況kuang下xia，你ni的de客ke戶hu會hui審shen查zha你ni的de電dian子zi檔dang，紙zhi質zhi檔dang

，紙zhi質zhi檔dang的de記ji錄lu保bao存cun期qi限xian一yi般ban都dou要yao兩liang年nian以yi上shang。

 

　　第di六liu，看kan追zhui溯su和he閉bi環huan。平ping時shi品pin控kong和he生sheng產chan管guan理li者zhe檢jian查zha到dao的de不bu符fu合he項xiang是shi否fou有you對dui應ying的de這zhe個ge處chu理li方fang案an我wo們men能neng不bu能neng追zhui溯su，有you沒mei有you落luo實shi到dao位wei，是shi不bu是shi改gai進jin？部bu分fen要yao求qiu嚴yan苛ke的de客ke戶hu還hai會hui在zai現xian場chang去qu審shen查zha新xin員yuan工gong的de培pei訓xun和he質zhi量liang管guan理li舉ju措cuo
，大da家jia有you沒mei有you遇yu到dao過guo？不bu管guan哪na個ge客ke戶hu到dao現xian場chang來lai進jin行xing審shen查zha或huo者zhe參can觀guan，作zuo為wei品pin質zhi部bu，你ni就jiu應ying該gai把ba品pin質zhi問wen題ti梳shu理li
，分fen析xi，改gai善shan和he推tui動dong能neng力li作zuo為wei一yi個ge基ji礎chu。

 

　　如(ru)果(guo)你(ni)的(de)老(lao)板(ban)不(bu)太(tai)看(kan)重(zhong)品(pin)質(zhi)部(bu)，沒(mei)有(you)給(gei)到(dao)你(ni)足(zu)夠(gou)的(de)權(quan)限(xian)，我(wo)建(jian)議(yi)大(da)家(jia)可(ke)以(yi)把(ba)別(bie)的(de)部(bu)門(men)不(bu)配(pei)合(he)的(de)事(shi)實(shi)
，或(huo)者(zhe)遇(yu)到(dao)一(yi)些(xie)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)難(nan)題(ti)，做(zuo)不(bu)好(hao)質(zhi)量(liang)所(suo)造(zao)成(cheng)的(de)質(zhi)量(liang)成(cheng)本(ben)和(he)損(sun)失(shi)核(he)算(suan)出(chu)來(lai)
，你(ni)這(zhe)個(ge)時(shi)候(hou)把(ba)這(zhe)個(ge)東(dong)西(xi)給(gei)到(dao)老(lao)板(ban)，你(ni)才(cai)能(neng)事(shi)半(ban)功(gong)倍(bei)，說(shuo)服(fu)老(lao)板(ban)更(geng)加(jia)的(de)注(zhu)重(zhong)品(pin)質(zhi)。