一個企業，20%的員工創造著企業80%的財富！

 

　　工作不負責---質量不過關---產品沒有競爭力---銷售不出去----企業沒有利潤（甚至破產）----怎麼提高工資、福利，怎麼發工資？

 

　　一、為什麼要養成良好的質量意識？

 

　　yangchenglianghaodepinzhiyishi，budannengtigaochanpindezhiliang
，yenengtigaowomendeshengchanxiaolv，jiangdichanpinchengben
，tigaochanpindezhitonglv，tigaoqiyedejingzhengli，weishenmehuizhemejiang？

 

　　例子：

 

　　客戶給我們下一訂單20噸的產品，我們來分析一下注重品質與不注重品質的影響？

 

　　第一種情況：

 

　　我們的生產非常順利

，嚴格按照作業程序作業，一直到包裝出貨，大約在8小時內能夠完成；

 

　　第二種情況：

 

　　如(ru)果(guo)我(wo)們(men)其(qi)中(zhong)一(yi)至(zhi)兩(liang)個(ge)工(gong)序(xu)出(chu)現(xian)質(zhi)量(liang)異(yi)常(chang)，那(na)麼(me)，我(wo)們(men)就(jiu)需(xu)要(yao)一(yi)定(ding)的(de)時(shi)間(jian)去(qu)處(chu)理(li)，無(wu)形(xing)之(zhi)中(zhong)影(ying)響(xiang)我(wo)們(men)的(de)生(sheng)產(chan)效(xiao)率(lv)。並(bing)影(ying)響(xiang)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)的(de)整(zheng)體(ti)質(zhi)量(liang)水(shui)平(ping)；如果因為質量問題，影響客人交期，無形之中就損失了公司的信譽度。

 

　　第三種情況：

 

　　如ru果guo我wo們men的de員yuan工gong沒mei有you發fa現xian產chan品pin的de質zhi量liang問wen題ti
，此ci問wen題ti流liu到dao客ke戶hu
，此ci情qing況kuang不bu但dan影ying響xiang公gong司si聲sheng譽yu

，也ye影ying響xiang客ke人ren對dui公gong司si的de滿man意yi度du。更geng為wei嚴yan重zhong會hui影ying響xiang到dao公gong司si的de訂ding單dan量liang，減jian少shao公gong司si及ji大da多duo數shu人ren的de收shou入ru。（計件的更多）

 

　　二
、對品質的一些認識

 

　　1、品質是檢驗出來的？

 

　　錯！

 

　　品質是做出來的而不是檢驗出來的。檢驗一般是抽檢，而抽檢具一定的風險性；產品是由作業員一個一個的做出來的
，他們對每一個產品不但進行生產
，還要進行判定。

 

　　2

、品質是很抽象的東西，需要很高深的知識才可以掌握
？

 

　　錯！

 

　　品質隨時隨地可見
，如生活質量（吃

、穿、住、用），工作質量（效果
、速度
、方法），產品質量（尺寸、性能、外觀）等。它們可用（好、差；合格
、不合格等）來形容。就產品來說，對現場作業員


，產品尺寸、性(xing)能(neng)可(ke)能(neng)不(bu)大(da)好(hao)掌(zhang)握(wo)和(he)控(kong)製(zhi)


，需(xu)要(yao)專(zhuan)檢(jian)采(cai)用(yong)一(yi)些(xie)檢(jian)測(ce)手(shou)段(duan)進(jin)行(xing)管(guan)製(zhi)。但(dan)外(wai)觀(guan)這(zhe)一(yi)品(pin)質(zhi)特(te)性(xing)，很(hen)直(zhi)觀(guan)
，淺(qian)而(er)易(yi)見(jian)，作(zuo)業(ye)員(yuan)應(ying)該(gai)是(shi)可(ke)以(yi)掌(zhang)握(wo)和(he)控(kong)製(zhi)的(de)。即(ji)使(shi)是(shi)新(xin)進(jin)員(yuan)工(gong)
，隻(zhi)要(yao)經(jing)過(guo)一(yi)段(duan)時(shi)間(jian)的(de)熟(shu)悉(xi)和(he)了(le)解(jie)
，也(ye)就(jiu)可(ke)以(yi)了(le)。每(mei)一(yi)個(ge)產(chan)品(pin)都(dou)是(shi)作(zuo)業(ye)員(yuan)自(zi)己(ji)做(zuo)出(chu)來(lai)的(de)，可(ke)以(yi)這(zhe)麼(me)說(shuo)
，在(zai)外(wai)觀(guan)檢(jian)測(ce)方(fang)麵(mian)，作(zuo)業(ye)員(yuan)比(bi)檢(jian)驗(yan)員(yuan)還(hai)有(you)經(jing)驗(yan)
，還(hai)要(yao)懂(dong)得(de)多(duo)。

 

　　品質就在我們的身邊
，就在我們生活當中

，工作當中
，並在我們做的每一件事情裏麵得到體現，在我們做的每一個產品裏得到體現。

 

　　3

、99%良品率意味著公司品質水平已經很高了
？

 

　　錯！

 

　　提高質量目標或者達到100%的質量目標就是降低成本，增加利潤。任何一個公司追求的質量目標都應該是100%或者說是零缺陷。如果達不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。那就應該采取措施進行改善，努力的去提高，去完善。

 

　　通過所有人都做好每件事，做好每一個產品
，100%和零缺陷的質量目標是能夠達到的。 顧客的要求和期望，是要100%滿意，你達不到100%
，我就不放心，或者我就不要你的東西。 試想，如果我們去商場買東西，不管是電視機，還是微波爐

，或是其它什麼東西
，如果賣東西的人給你說，我們的產品隻有80%好，即使說有99%好，你想你會放心買嗎
？

 

　　4
、這一點小問題

，沒關係的

 

　　錯！

 

　　比bi如ru說shuo，做zuo一yi個ge產chan品pin
，我wo的de上shang一yi道dao工gong序xu有you一yi點dian小xiao問wen題ti
，沒mei關guan係xi，到dao我wo這zhe，也ye出chu現xian一yi點dian小xiao問wen題ti
，也ye沒mei關guan係xi
，到dao下xia一yi道dao，又you有you一yi點dian小xiao問wen題ti，還hai是shi沒mei關guan係xi，最zui後hou下xia來lai，這zhe產chan品pin存cun在zai著zhe很hen多duo的de小xiao問wen題ti，也ye就jiu不bu再zai是shi小xiao問wen題ti，它ta就jiu成cheng了le大da問wen題ti。

 

　　一yi個ge問wen題ti的de解jie決jue
，首shou先xian是shi要yao尋xun找zhao問wen題ti的de原yuan因yin，問wen題ti的de原yuan因yin往wang往wang是shi很hen多duo，因yin為wei存cun在zai著zhe很hen多duo小xiao問wen題ti
，那na問wen題ti的de解jie決jue就jiu得de從cong這zhe些xie小xiao問wen題ti的de解jie決jue開kai始shi
，一yi個ge一yi個ge突tu破po
，最zui終zhong得de到dao完wan全quan解jie決jue。

 

　　所以，小問題不容忽視。在日常工作當中，一旦發生問題，即使是小問題，我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延！如果我們的每一件事都做好，每個小問題都得以消除
，那就不會產生什麼大問題和長期問題
，我們的工作我們的產品就能做好。

 

　　5、以前也是這樣，沒關係的

 

　　錯！

 

　　公司生產的產品是重要安全件


，是影響人們的生命和財產安全的。來到公司，應當以一個全新的品質心態對待新的工作。人人、處處
、時(shi)時(shi)緊(jin)緊(jin)繃(beng)好(hao)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)這(zhe)根(gen)弦(xian)。在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)遇(yu)到(dao)問(wen)題(ti)，不(bu)要(yao)以(yi)從(cong)前(qian)的(de)態(tai)度(du)來(lai)對(dui)待(dai)，不(bu)要(yao)認(ren)為(wei)
，以(yi)前(qian)的(de)公(gong)司(si)要(yao)求(qiu)沒(mei)這(zhe)麼(me)高(gao)

，這(zhe)麼(me)嚴(yan)，不(bu)用(yong)管(guan)的(de)，沒(mei)關(guan)係(xi)的(de)。

 

　　zaigongzuozhong，fanshinengjiejuedewenti，keyigaishandewenti
，womendouyingdangnuliqujiejuehegaishan。erbushianyuxianzhuang，zhibubuqian。jishishiyiqianyeshizheyang
，yenengxingdetong
，erxianzaizhaodaolejiejuehuogaijindefangfa，jiuyaojijidequjiejuehuogaishan。

 

　　三、把產品當做為自己生產的！

 

　　故事：自己建造的房子

 

　　有個老木匠準備退休，他想告訴老板
，說要離開建築行業，回家與妻子兒女享受天倫之樂。

 

　　laobanbushedetadehaogongrenzou

，wentashifoubangtazaijianyizuofangzi，mujiangshuokeyi。danshidajiahoulaidoukandechulai

，tadexinyibuzaigongzuoshang，tayongdeshiruanliao
，gandeshicuhuo。fangzijianhaodeshihou，laobanbadamendeyaochidigeileta。“這是你的房子
，”他說
，“這是我送給你的禮物。”

 

　　他震驚的目瞪口呆，羞愧的無地自容，如果他早知道這是在給他自己建房子，他怎麼會這樣呢？現在他得住在一棟粗製濫造的房子裏。

 

　　womenyouhechangbushizheyang。womenmanbujingxindijianzaozhezijideshenghuo，bushijijixingdong，ershixiaojiyingfu，fanshibukenjingyiqiujing
，zaiguanjianshikebunengjinzuidadenuli。dengwomenjingjiaozijidechujing，zaoyishenkunzaizijijianzaodefangzilile。

 

　　把你自己當成那個木匠吧
，想想你自己的房子，每天你敲進去一顆釘，加進去一塊板，或者豎起一麵牆，用你的智慧好好建造吧！

 

　　四
、正麵的觀念是成功的一半

 

　　我們始終要牢記：

 

　　品質與每個人都息息相關，也許是直接相關，也許是間接相關。如采購――采購品質合格的材料
；業務――銷售品質合格的產品
；人事――招聘和培訓合格的員工（合格的員工才能生產出合格的產品）等。沒有好的品質
，公司可能明天就會破產
，我們就會失業。

 

　　不bu管guan從cong事shi什shen麼me工gong作zuo，都dou有you其qi要yao求qiu和he標biao準zhun，我wo們men到dao了le工gong作zuo崗gang位wei上shang，或huo者zhe說shuo開kai始shi了le新xin的de工gong作zuo，都dou應ying清qing楚chu了le解jie自zi己ji的de工gong作zuo要yao求qiu
，並bing使shi自zi己ji做zuo的de每mei件jian事shi符fu合he要yao求qiu，這zhe就jiu是shi對dui品pin質zhi的de貢gong獻xian。

 

　　通過做對每件事
，我們的品質就會提高
，如果每一件事都做得完好，每一個產品都做得合格
，我們的就很有可能，甚至說可以達到100%合格，達到零缺陷。