一
、質量指標

 

　　質(zhi)量(liang)是(shi)用(yong)來(lai)衡(heng)量(liang)供(gong)應(ying)商(shang)的(de)最(zui)基(ji)本(ben)的(de)指(zhi)標(biao)。每(mei)一(yi)采(cai)購(gou)方(fang)在(zai)這(zhe)方(fang)麵(mian)都(dou)有(you)自(zi)己(ji)的(de)標(biao)準(zhun)，要(yao)求(qiu)供(gong)應(ying)商(shang)遵(zun)從(cong)。供(gong)應(ying)商(shang)質(zhi)量(liang)指(zhi)標(biao)主(zhu)要(yao)包(bao)括(kuo)來(lai)料(liao)批(pi)次(ci)合(he)格(ge)率(lv)
、來料抽檢缺陷率
、來料在線報廢率、供應商來料免檢率等。

 

　　來料批次合格率=（合格來料批次/來料總批次）×100%

 

　　來料抽檢缺陷率=（抽檢缺陷總數/抽檢樣品總數）×100%

 

　　來料在線報廢率=【來料總報廢數（含在線生產時發現的）/來料總數】×100%

 

　　來料免檢率=（來料免檢的各類數/該供應商供應的產品總類數）×100%其中尤以來料批次合格率最為常用。

 

　　此外，也有一些公司將供應商質量體係、供應商是否使用以及如何運用SPC於質量控製等也納入考核。例如，如果供應商通過了ISO9000質zhi量liang體ti係xi認ren證zheng
，或huo供gong應ying商shang的de質zhi量liang體ti係xi審shen核he達da到dao某mou一yi水shui平ping則ze為wei其qi加jia分fen，否fou則ze不bu加jia分fen。還hai有you一yi些xie公gong司si要yao求qiu供gong應ying商shang在zai提ti供gong產chan品pin的de同tong時shi也ye要yao提ti供gong相xiang應ying的de質zhi量liang文wen件jian如ru過guo程cheng質zhi量liang檢jian驗yan報bao告gao、出貨質量檢驗報告、出貨質量檢驗報告
、產品成分性能測試報告等，並按照供應商提出信息完整、及時與否給予考評。

 

　　二
、供應指標

 

　　供應商的供應指標又稱企業指標，是同供應商的交貨表現以及供應商企劃管理水平相關的考核因素，其中最主要的是準時交貨率
、交貨周期、訂單變化接受率等。

 

　　1.準時交貨率

 

　　準時交貨率=（按時按量交貨的實際批次/訂單確認的交貨總批次）×100%

 

　　2.交貨周期

 

　　交貨周期是指自訂單開出之日到貨之時的時間長度，一般以天為單位來計算。

 

　　3.訂單變化接受率

 

　　訂(ding)單(dan)變(bian)化(hua)接(jie)受(shou)率(lv)是(shi)衡(heng)量(liang)供(gong)應(ying)商(shang)對(dui)訂(ding)單(dan)變(bian)化(hua)反(fan)應(ying)靈(ling)敏(min)度(du)的(de)一(yi)個(ge)指(zhi)標(biao)
，是(shi)指(zhi)在(zai)雙(shuang)方(fang)確(que)認(ren)的(de)交(jiao)貨(huo)周(zhou)期(qi)中(zhong)供(gong)應(ying)商(shang)可(ke)接(jie)受(shou)的(de)訂(ding)單(dan)增(zeng)加(jia)或(huo)減(jian)少(shao)的(de)比(bi)率(lv)。

 

　　訂單變化接受率=（訂單增加或減少的交貨數量/訂單原定的交貨數量）×100%

 

　　值得注意的是
，供應商能夠接受的訂單增加接受率與訂單減少接受率往往並不相同。其原因在於前者取決於供應商生產能力的彈性
、生產計劃安排與反應快慢
、庫存大小與狀態（原材料、半成品或成品）等，而後者則主要取決於供應商的反應
、庫存（包括原材料與在製品）大小以及因減少訂單帶來可能損失的承受力。

 

　　此外
，有些公司還將本公司必須保持的供應商供應的原材料的最低庫存量
、供應商的企劃的體係水平
、供應商所采用的信息係統如MRP
、MRP2或ERP以及供應商是否同意實施“即時供應”（JIT供應）等也納入考核。

 

　　三、經濟指標

 

　　供gong應ying商shang考kao核he的de經jing濟ji指zhi標biao主zhu要yao是shi考kao慮lv采cai購gou價jia格ge與yu成cheng本ben。同tong質zhi量liang與yu供gong應ying商shang指zhi標biao不bu同tong的de是shi，質zhi量liang與yu供gong應ying考kao核he按an月yue進jin行xing，而er經jing濟ji指zhi標biao則ze常chang常chang按an季ji度du考kao核he。另ling一yi個ge與yu質zhi量liang和he供gong應ying指zhi標biao不bu同tong的de是shi經jing濟ji指zhi標biao往wang往wang都dou是shi定ding性xing的de，難nan以yi量liang化hua，而er前qian者zhe則ze是shi量liang化hua的de指zhi標biao。

 

　　1.價格水平

 

　　企業可以將自己的采購價格同本公司所掌握的市場行情比較，也可以根據供應商的實際成本結構及利潤率等進行主觀判斷。

 

　　2.報價行為

 

　　主要包括報價是否及時
，報價單是否客觀、具體、透明（分解成原材料費用
、加工費用、包裝費用、運輸費用
、稅金、利潤以及相對應的交貨與付款條件）。

 

　　3.降低成本的態度與行動

 

　　供應商是否自覺自願地配合本公司或主動地開展降低成本活動、製訂成本改進計劃

、實施改進行動，是否定期與本公司審查價格等。

 

　　4.分享降價成果

 

　　供應商是否降低成本的利益與眾分享（如本企業）。

 

　　5.付款

 

　　供應商是否積極配合響應本公司提出的付款條件、付款要求以及付款方法，供應商開出付款發票是否準確
、及時，是否符合有關財稅要求。

 

　　有些單位還將供應商的財務管理水平與手段
、財務狀況以及對整體成本的認識也納入考核範圍。

 

　　四、支持、合作與服務指標

 

　　同經濟指標一樣

，考核供應商在支持、合作與服務方麵的表現通常也都是定性的考核，一般來說可以每季度一次。

 

　　考核內容包括：

 

　　1.投訴靈敏度

 

　　供應商對訂單
、交貨、質量投訴等反應是否及時
、迅速，答複是否完整

，對退貨
、挑選等要求是否及時處理。

 

　　2.溝通

 

　　供應商是否派出合適的人員與本公司定期進行溝通
，溝通手段是否本公司的要求（電話、傳真、電子郵件以及文件書寫所用軟件與本公司的匹配程度等）

 

　　3.合作態度

 

　　供(gong)應(ying)商(shang)是(shi)否(fou)將(jiang)本(ben)公(gong)司(si)看(kan)成(cheng)是(shi)其(qi)重(zhong)要(yao)客(ke)戶(hu)，供(gong)應(ying)商(shang)高(gao)層(ceng)領(ling)導(dao)或(huo)關(guan)鍵(jian)人(ren)物(wu)是(shi)否(fou)重(zhong)視(shi)本(ben)公(gong)司(si)的(de)要(yao)求(qiu)，是(shi)否(fou)經(jing)常(chang)走(zou)訪(fang)本(ben)公(gong)司(si)
，供(gong)應(ying)商(shang)內(nei)部(bu)溝(gou)通(tong)協(xie)作(zuo)（如市場、生產
、計劃
、工程
、質量等部門）是否能整體理解並滿足本公司的要求。

 

　　4.共同改進

 

　　供應商是否積極參與或主動提出與本公司相關的質量
、供應
、成本等改進項目或活動，是否經常采用新的管理做法，是否積極組織參與本公司共同召開的供應商改進會議、配合本公司開展的質量體係審核等。

 

　　5.售後服務

 

　　供應商是否主動征詢顧客意見，是否主動走訪本公司，是否主動解決或預防問題發生，是否及時安排技術人員對發生的問題進行處理。

 

　　6.參與開發

 

　　供應商是否主動參與本公司的各種相關開發項目，如何參與本公司的產品或業務開發過程，表現如何？

 

　　7.其他支持

 

　　供應商是否積極接納本公司提出的有關參觀、訪問、實(shi)地(di)調(tiao)查(zha)等(deng)事(shi)宜(yi)
，是(shi)否(fou)積(ji)極(ji)提(ti)供(gong)本(ben)公(gong)司(si)要(yao)求(qiu)的(de)新(xin)產(chan)品(pin)報(bao)價(jia)與(yu)送(song)樣(yang)，是(shi)否(fou)妥(tuo)善(shan)保(bao)存(cun)與(yu)本(ben)公(gong)司(si)相(xiang)關(guan)的(de)機(ji)密(mi)文(wen)件(jian)等(deng)不(bu)予(yu)泄(xie)露(lu)，是(shi)否(fou)保(bao)證(zheng)不(bu)與(yu)影(ying)響(xiang)本(ben)公(gong)司(si)切(qie)身(shen)利(li)益(yi)的(de)相(xiang)關(guan)公(gong)司(si)或(huo)單(dan)位(wei)進(jin)行(xing)合(he)作(zuo)等(deng)。供(gong)應(ying)商(shang)的(de)考(kao)核(he)應(ying)該(gai)把(ba)它(ta)當(dang)做(zuo)一(yi)個(ge)大(da)事(shi)來(lai)抓(zhua)，因(yin)為(wei)我(wo)們(men)采(cai)購(gou)員(yuan)打(da)交(jiao)道(dao)多(duo)的(de)是(shi)供(gong)應(ying)商(shang)
，供(gong)應(ying)商(shang)的(de)好(hao)壞(huai)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)到(dao)我(wo)們(men)采(cai)購(gou)的(de)質(zhi)量(liang)。