一

、倉庫人效

 

　　人效即人的效率，但中國四達認為“人效”是shi管guan理li人ren的de有you效xiao能neng力li，人ren效xiao能neng力li是shi能neng夠gou被bei發fa揮hui出chu來lai的de。人ren效xiao同tong時shi也ye是shi用yong來lai衡heng量liang企qi業ye人ren力li資zi源yuan價jia值zhi
，形xing成cheng一yi種zhong計ji量liang現xian有you人ren力li資zi源yuan獲huo利li能neng力li的de指zhi標biao。人ren效xiao的de本ben質zhi特te征zheng取qu決jue於yu人ren力li資zi源yuan的de性xing質zhi特te點dian。

 

　　例：小於0，每-1，扣A分。大於30

，加B分。計分得0，不扣不加。

 

　　（月單量/26天-40單）/ （人數-5）<0

 

　　不及格

 

　　（月單量/26天-40單）/ （人數-5）=0

 

　　中等

 

　　（月單量/26天-40單）/ （人數-5）>30

 

　　良好

 

　　注：此人效測算方法也會受到單含量和商品屬性影響，僅供參考。

 

　　如何提高倉儲人員的作業效率？

 

　　1
、合理規劃倉庫布局（平麵圖）

 

　　2、合理組織倉庫運作流程（SOP操作手冊）

 

　　3

、應用倉儲管理軟件，提高倉儲運作效率（WMS倉儲管理係統）

 

　　4
、提高倉庫安全意識
，消除隱患（消防培訓）

 

　　5、提高倉儲人員能力（培訓+考核）

 

　　二
、倉庫人員崗位和崗位職責

 

　　主要核心崗位：收貨
、揀貨、複核、訂單、物流。

 

　　

 

　　倉庫經理/主管崗位職責：

 

　　1
、負責倉庫整體工作事務及工作日常管理
，協調部門與各職能部門之間的工作。

 

　　2、負責製定和修訂倉庫收發貨、作業流程等管理製度

，完善倉庫管理的各項流程和標準；建立規範、完整的物流倉儲操作報表，及時反饋倉儲操作。

 

　　3、庫房的合理化布局和管理，合理規劃各分倉的儲存空間及貨物的儲存方式
，倉位調整；負責製定各倉庫儲位的規化、標識、防火
、防盜、防潮及物料的準確性管理標準。

 

　　4
、製定倉庫工作計劃；製定部門每月工作計劃、分析

、總結部門工作狀況與下一步工作思路，帶領督促員工完成目標任務。

 

　　5、負責分配倉庫員工工作及日常工作監督

；充分調動和帶領倉庫工作人員完成日常工作，做到高效、準確
、有序
；、負責對倉庫運營效率、成本、人員管理、流程改善等方麵進行統計、分析、改進。

 

　　6、負責對倉庫進
、出庫，庫存等操作進行審核與監督對各項工作製度的執行情況進行跟蹤，簽收貨倉各級文件和單據。

 

　　7、及時地反映倉庫的庫存狀況，確保庫房帳
、卡、物數量一致；確保庫存數據的正確性；數據統計分析能力
；完成業務數據的整理和分析。

 

　　8
、審訂和修改貨倉的工作規定和工作績效
；檢查和審核貨倉各級員工的工作進度和工作績效。

 

　　9

、監督各項管理製度的執行，製訂質量改善計劃。

 

　　10
、負責倉庫的貨物
、人(ren)員(yuan)安(an)全(quan)及(ji)防(fang)護(hu)


，進(jin)行(xing)安(an)全(quan)評(ping)估(gu)，不(bu)斷(duan)改(gai)善(shan)庫(ku)存(cun)管(guan)理(li)安(an)全(quan)
，確(que)保(bao)倉(cang)儲(chu)物(wu)資(zi)免(mian)受(shou)損(sun)失(shi)。倉(cang)庫(ku)安(an)全(quan)管(guan)理(li)。倉(cang)庫(ku)安(an)全(quan)設(she)施(shi)的(de)維(wei)護(hu)
，指(zhi)導(dao)倉(cang)庫(ku)人(ren)員(yuan)的(de)安(an)全(quan)行(xing)為(wei)及(ji)倉(cang)庫(ku)的(de)安(an)全(quan)。及(ji)時(shi)地(di)定(ding)期(qi)回(hui)顧(gu)並(bing)彙(hui)報(bao)倉(cang)庫(ku)的(de)安(an)全(quan)及(ji)運(yun)行(xing)狀(zhuang)況(kuang)
，采(cai)取(qu)預(yu)防(fang)措(cuo)施(shi)。

 

　　11、組織倉庫日常盤點。報表帳目實物之相符；定期組織實物盤存
，做到帳實相符、帳卡相符。出具盤存及分析報告。

 

　　12、建立安全庫存機製，進行存量分析和控製，采取有效措施控製庫存成本。

 

　　13、能夠按照成本會計的要求提供物料消耗情況並進行有效控製。

 

　　14、督促各分倉對各類報表的準時上呈及監督。負責加強報表填寫準確性和分析管理，參考分析結果提出改進建議並組織落實；物料數據管理和統計。

 

　　15、負責督促及時評估和處理不良物料及呆滯物料。

 

　　16、倉庫人員工作指導、業務知識培訓和考核，不斷改善工作效率和工作質量。

 

　　17

、負責落實執行品質安全政策的要求
，確保ISO9001得到有效實施。

 

　　18
、按時按質地完成上級交辦的工作任務。

 

　　19、負責庫存盤點缺損率
；收貨及時率；發貨及時率；收發貨準確率；單據完整率。

 

　　收貨員崗位職責：

 

　　1、嚴格按收貨程序接收供應商貨物，負責保管所有的收退貨資料及單據。

 

　　2、配合電腦錄入員查詢商品數量。

 

　　3
、按條碼規則在商品正確位置貼條形碼。

 

　　4、負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物。

 

　　5、合理使用搬運工具及搬運工具的保養。

 

　　6、負責收貨區域的衛生清潔工作。

 

　　7、指導或幫助供應商卸貨。

 

　　8
、執行供應商的退貨工作。

 

　　9、指揮車輛停放，指導貨物碼放。

 

　　10、防火、防盜工作，防止閑雜人員在收貨區域隨意進出。

 

　　11、協助做好庫存盤點工作。

 

　　12

、嚴格控製人為損耗，做到全員防損。

 

　　揀貨員崗位職責：

 

　　1、根據配送接單員發出的“揀貨單”，將貨物從配送中心的分揀出來，放置製定發貨位置。

 

　　2

、按照工作標準手冊進行貨物的分揀。

 

　　3
、定期做好揀貨總結和報告

，統計出貨量較大的貨物。

 

　　4
、做好揀貨設備的定期檢查和維護。

 

　　5、正確使用揀貨設備，當揀貨設備出現問題時及時向維修人員報告。

 

　　6、配合倉庫管理員做好正常貨件和問題貨件的登記和存放工作。

 

　　倉管員崗位職責：

 

　　1
、嚴格按照倉庫標準作業流程進行日常操作
，確保倉庫作業順利進行。

 

　　2、負責倉庫貨物的驗收、入庫、保管、盤點
、對賬等工作。

 

　　3、負責倉庫貨物的揀選、複核

、裝車及發運工作。

 

　　4
、負責保持倉內貨品和環境的清潔、整齊和衛生工作。

 

　　5、負責相關單證的保管與存檔。

 

　　6、倉庫數據的統計
、存檔、帳務和係統數據的輸入。

 

　　7、上級領導交辦的其它事宜。

 

　　管理專員兼現金會計崗位職責：

 

　　1、負責按規定時間節點、報送口徑上報，建立健全倉庫出入品明細帳冊。

 

　　2
、負責審核資金收付憑證，並負責編製記賬憑證。

 

　　3、負責貨品賬簿登記
，並進行賬賬、賬實核對。

 

　　4、溝通、跟進各項往來業務款項發生
、收付情況。

 

　　5
、負責憑證的審核、歸集、保管
，及時和對接財務核對。

 

　　6、負責編製財務報表
、資料存檔、完成領導交付的其他工作。

 

　　7
、負責子公司人員日常考勤工作
，編製分公司員工月度工資表。

 

　　8、負責子公司日常事務性工作，日常辦公用品、固定資產的申購與管理。

 

　　9
、總分公司交辦、督辦工作。

 

　　訂單專員兼客服崗位職責：

 

　　1、負責後台訂單的處理以及其他銷售文件的管理、歸類、建檔和保管。

 

　　2、負責銷售訂單的錄入工作，及時和庫房溝通庫存情況。

 

　　3、與物流專員配合

，及時向庫房發送訂單。

 

　　4、定期核銷應收款
，及時與銷售核對客戶應收款。

 

　　5
、負責一線配送過程中

，上遊貨權方與下遊終端有效溝通。

 

　　叉車工崗位職責：

 

　　1、遵守各項叉車安全操作規程，在保證貨物

、人員安全的情況下，準確無誤提供貨物進出庫服務。

 

　　2、叉車操作規範
、裝卸高效

、無貨損
，貨物碼放整齊並按要求在指定區域叉放貨物。

 

　　3、負債庫房內貨物整理與堆放，按照倉庫管理需求及時調整貨物堆放位置。

 

　　4、負責進出庫貨物數量的複核，並在相應單據上簽字確認。

 

　　5、負責叉車的日常維護，定時清潔叉車，發現叉車異常，及時檢查維修。

 

　　6、協助配貨員完成每日分揀工作。

 

　　7、協助倉管定期或不定期進行的存貨盤點，確保存貨的準確性，嚴防丟失或異常現象發生。

 

　　8、遵守公司規章製度，聽從上級領導指揮。

 

　　物流主管崗位職責：

 

　　1

、負責製定物流成本預算工作。

 

　　2、審核批次物流運輸報表。

 

　　3、定期彙總分析物流成本，擬定成本控製方案
，並監督實施。

 

　　4、製定批次配送或運輸路線

，節約運輸成本，提高配送時率。

 

　　5、監督配載模式

，確保貨物安全，車載空間利用率最大化，節約物流成本。

 

　　6
、製定銷售出貨與客戶退貨運輸計劃。

 

　　7、根據企業現狀，合理調配車輛和人員 。

 

　　8、物流係統設計（包括：流程、組織架構、崗位職責、相關規定） 。

 

　　9


、物流承運商的管理、維護與開發（包括：談判

、評選、簽約等工作）。

 

　　10
、收集與分析物流供應商信息
，製定物流供應商管理體係和管理決策。

 

　　11、團隊建設：定期對區域物流區域倉庫人員工作的指導

、培訓、監督、考核工作。

 

　　12、掌握實時物流運輸、配送狀況及及時處理運輸異常。

 

　　13、認真貫徹、執行集團和公司的各項工作決議，落實公司下達的經濟指標。根據公司的部署，製定物流公司的發展規劃和本年度的各項工作指標。

 

　　司機崗位職責：

 

　　1、按照調度人員派車安排，做好日常配送工作。

 

　　2
、熟悉掌握車輛的技術性能，精通配送業務，遵守交通法規。

 

　　3、熟悉配送區域市縣內各商戶的路線，出車必須按計劃路線進行，嚴禁私自改變路線。

 

　　4

、注重配送服務態度、保證配送時效性。

 

　　5
、負責配送貨品、輔助設備保管運輸工作，搬運貨物須認真清點、防護。

 

　　負責貨款收取、核對，單據簽收交接工作。

 

　　6
、按配送、收款流程
，安全
、及時、規範、高效
，做好配送及收款工作。

 

　　7

、負責按時對汽車進行維修
、清洗，辦理車輛有關手續。

 

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

 

　　三、倉庫管理績效考核指標

 

　　一
、庫存準確率

 

　　這個數據應該由固定時間段（每天、周、月……）的盤點（動態盤
、循環盤、停產盤……）數據來支撐的。盤點準確數量/盤點總數量x100%=庫存準確率。值得注意的是數量可以是SKU數(shu)
，也(ye)可(ke)以(yi)是(shi)具(ju)體(ti)的(de)總(zong)數(shu)量(liang)，甚(shen)至(zhi)可(ke)以(yi)是(shi)庫(ku)位(wei)數(shu)，完(wan)全(quan)就(jiu)看(kan)你(ni)需(xu)要(yao)哪(na)個(ge)。另(ling)外(wai)庫(ku)存(cun)準(zhun)確(que)率(lv)可(ke)以(yi)引(yin)申(shen)出(chu)庫(ku)位(wei)準(zhun)確(que)率(lv)這(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)。盤(pan)點(dian)庫(ku)位(wei)準(zhun)確(que)數(shu)量(liang)/盤點庫位總數量x100%=庫位準確率。這個指標對老是有東西找不到的倉庫還是很重要的。

 

　　二、收/發貨及時準確率

 

　　這個其實包含了好幾個指標。原材料
、半成品、成品，收貨、發貨
，及時
、準確，排列組合起來有12個指標了。無非是收（發）貨及時（準確）數量/收（發）貨總數量x100%=收（發）貨及時（準確）率。數量的選擇方麵和上一條類似，依然有SKU、訂單（PO
、SO……）
、操作（WMS係統）等等任你選擇。

 

　　但(dan)是(shi)這(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)的(de)難(nan)點(dian)不(bu)在(zai)於(yu)定(ding)義(yi)，而(er)在(zai)於(yu)數(shu)據(ju)收(shou)集(ji)。特(te)別(bie)是(shi)及(ji)時(shi)性(xing)，怎(zen)麼(me)樣(yang)算(suan)及(ji)時(shi)，具(ju)體(ti)時(shi)間(jian)怎(zen)麼(me)統(tong)計(ji)收(shou)集(ji)上(shang)來(lai)。沒(mei)有(you)合(he)適(shi)的(de)係(xi)統(tong)
，靠(kao)人(ren)工(gong)記(ji)錄(lu)，是(shi)幾(ji)乎(hu)無(wu)法(fa)考(kao)核(he)這(zhe)個(ge)指(zhi)標(biao)的(de)。當(dang)然(ran)，我(wo)們(men)可(ke)以(yi)采(cai)取(qu)曲(qu)線(xian)方(fang)法(fa)，例(li)如(ru)收(shou)集(ji)投(tou)訴(su)數(shu)量(liang)
，沒(mei)有(you)投(tou)訴(su)就(jiu)是(shi)準(zhun)確(que)及(ji)時(shi)
，但(dan)是(shi)這(zhe)樣(yang)就(jiu)無(wu)法(fa)實(shi)現(xian)過(guo)程(cheng)監(jian)控(kong)的(de)目(mu)的(de)。

 

　　三
、破包率（破損率）

 

　　考kao察cha由you於yu倉cang庫ku操cao作zuo不bu當dang造zao成cheng的de物wu料liao包bao裝zhuang破po損sun或huo者zhe貨huo物wu損sun壞huai。這zhe個ge指zhi標biao本ben意yi用yong來lai考kao察cha約yue束shu倉cang庫ku，特te別bie是shi第di三san方fang倉cang庫ku的de實shi物wu操cao作zuo規gui範fan。可ke以yi簡jian單dan規gui定ding破po包bao數shu必bi須xu小xiao於yu多duo少shao，也ye可ke以yi貨huo物wu破po包bao（損）數量/總貨物操作數量x100%=破包（損）率lv。看kan上shang去qu很hen有you道dao理li的de一yi個ge指zhi標biao
，但dan實shi際ji很hen難nan考kao核he，因yin為wei沒mei有you人ren願yuan意yi主zhu動dong承cheng認ren貨huo物wu被bei弄nong壞huai了le
，等deng到dao最zui後hou哪na個ge環huan節jie藏zang不bu住zhu了le
，又you會hui找zhao到dao種zhong種zhong理li由you來lai推tui卸xie
，除chu非fei是shi當dang場chang抓zhua住zhu。

 

　　四、賬物相符率

 

　　帳物相符率，是總體的帳存品種有多少，實存的品種數量有多少後者與前者的比率
，如庫存商品有10個品種，實際有10個品種，但10個品種中，有5個品種的數量核對不符

，那麼帳實符合率為5/10=50%。

 

　　五、庫存周轉率

 

　　這是一個經典的倉庫相關的財務指標
，但是又是一個對於倉庫一線管理人員毫無用處的一個指標。庫存周轉率=（貨物周轉量/庫存總量）×100% ，yinweikucunzhouzhuanlvfenzishihuowuzhouzhuanliang，fenmushikucunzongliang，zhelianggeyigeyikaoxiaoshou，yigeyangzhangwuliaojihuahuocaigou，cangkushizaishishibushanglia，suoyihenduogongsizhegezhibiaobuxuyaocangkutigong，ershicaiwuchuli。

 

　　六、長庫齡物料占比

 

　　這個指標和庫存周轉率是有很大的相關性的。公式是長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=changkulingwuliaozhanbi。zhegezhibiaoduicangkuhekucunguanligengyoushijiyiyi。xianshiyaodingyihaoduochangshijianmeiyouxiaohaohuozhefahuodewuliaoshuyuchangkulingwuliao。dingyiwanchangkulingwuliaohou，keyidaochulianggeshuziheyizhangqingdan
，lianggeshuzifenbieshikucunwuliaopingjunkuling
，lingyigeshichangkulingwuliaodepingjunkuling，yizhangqingdanjiushichangkulingjianwuliaoqingdan。zhanbishuhekulingdoukeyiqidaojingshizuoyong，erqingdankeyibangzhugegebumenzhenzhengquzhugechulichangkulingwuliao。lingwaizhanbimeigeyuetongjiyici，haikeyiguanzhuzhenggekucunjiankangchengdudequshibianhua
，xingchengyigequshizhibiao。

 

　　七
、平均SKU占用庫位數、庫位周轉率

 

　　這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關的指標。被占用的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位利用率；總庫位數量/庫位上總SKUx100%=平均SKU占用庫位數
；有變動的庫位數量/總庫位數量x100%=庫ku位wei周zhou轉zhuan率lv。這zhe三san個ge指zhi標biao反fan映ying的de是shi倉cang庫ku儲chu存cun物wu料liao的de剩sheng餘yu能neng力li。每mei個ge倉cang庫ku儲chu存cun能neng力li都dou是shi有you限xian的de，不bu可ke能neng存cun放fang無wu限xian的de東dong西xi，所suo以yi清qing楚chu自zi己ji的de能neng力li有you多duo大da，還hai剩sheng下xia多duo少shao就jiu很hen關guan鍵jian了le。這zhe些xie指zhi標biao建jian立li起qi來lai一yi是shi了le解jie現xian狀zhuang，二er是shi預yu報bao預yu警jing，三san是shi長chang期qi來lai看kan倉cang庫ku的de是shi否fou要yao擴kuo容rong或huo者zhe收shou縮suo。

 

　　八、工作負荷

 

　　這個指標終於指向倉庫實際操作業務的人了。貨物收發數量/實際出勤工時=gongzuofuheliang。heshangmianshejishuliangdejitiaozhibiaoyiyang，jutiqunagezhi，wanquanyaogenjunishijiqingkuanglai。lirunishiyonglaikandisanfangcangkude，erniyoushishiyongcaozuoxinglaihedisanfangjifeide，nagongshijiukeyigaichenghuowushoufaxingshu/實際出勤工時。由於每家公司、每mei個ge倉cang庫ku的de實shi際ji操cao作zuo流liu程cheng和he實shi物wu不bu一yi，所suo以yi並bing沒mei有you一yi個ge公gong允yun的de指zhi標biao來lai考kao核he這zhe工gong作zuo負fu荷he量liang是shi大da了le還hai是shi小xiao了le。所suo以yi這zhe個ge指zhi標biao應ying該gai作zuo為wei一yi個ge長chang期qi的de趨qu勢shi指zhi標biao來lai看kan。較jiao長chang的de一yi個ge時shi間jian段duan後hou，就jiu能neng對dui倉cang庫ku的de工gong作zuo負fu荷he情qing況kuang有you了le解jie，大da致zhi也ye能neng知zhi道dao倉cang庫ku人ren員yuan的de配pei置zhi和he能neng力li是shi否fou符fu合he公gong司si業ye務wu的de需xu求qiu。

 

　　九
、客戶滿意度

 

　　zaicangchufuwuguochengzhong
，youqishisanfangwuliu
，kehumanyiduyizhishifeichangzhongyaodezhibiao
，ermeijiawuliuqiyezhenduikehumanyidudecezhongdianyegeyoubutong，tiaoyankehumanyidusuoshejidebiaogeyegeyoubutong
，danzaiyixiebiyaodeshujudianshangqueshiyixiegongxingdetiaoyanxuqiu。ru：貨品的質量保證
；服務的周到細節
；時刻彙報客戶物品的動態情況；流程的細密程度和簡單易操作；人員的態度也是重要的因素之一。