高手的厲害之處就在於，同樣一件事，他比你更善於總結。

一方麵，當你看清自己一年的付出，哪些是真正創造價值的，哪些是“無用功”，你才會明白自己今後努力的方向所在；另一方麵

，當領導認識到了你的工作對公司正常運轉有重要價值
，在你今後的質量工作及資源協調要求中才會給予你更多的支持。

所以這一次，趁著年底，大家都被各種總結折磨得痛不欲生的時候
，我們來有針對性地探討、分析一個關鍵問題：你到底會不會總結？

第一步：確立框架

首先我們要了解，做年終總結的整體框架
，從宏觀的角度去掌握，做一份年終總結需要準備哪些內容，年終總結可分為四個部分

一：今年做了什麼工作

二：今年工作中的不足

三：明年的規劃以及改善措施

四：對公司的建議

第二步：圍繞中心工作
，量化工作成果

這裏，我們就以剛才講的四大項目為例，來給大家拆解看看
，到底該如何在每個部分都能更好展示自己的工作，同時又避免誤區。

一
、今年做了什麼工作

質zhi量liang管guan理li工gong作zuo記ji錄lu的de方fang方fang麵mian麵mian回hui顧gu與yu總zong結jie
，不bu論lun職zhi位wei高gao低di，建jian議yi結jie合he信xin息xi化hua管guan理li係xi統tong
，將jiang一yi段duan時shi間jian所suo做zuo的de質zhi量liang工gong作zuo高gao效xiao最zui大da程cheng度du的de量liang化hua，重zhong要yao部bu分fen多duo以yi統tong計ji數shu據ju表biao格ge圖tu表biao直zhi觀guan展zhan示shi
，更geng能neng說shuo明ming情qing況kuang，如ru：

1.GMP文件修訂維護管理量,文件控製狀況；

2.偏差調查處理量及總體效果評價；

3.各類認證


、檢查缺陷整改量及總體效果評價
；

4.變更控製處理量及總體效果評價

；

5.各類確認與驗證計劃、風險評估實施完成量及總體效果評價；

6.變更控製管理處理量及總體效果評價；

7.人員培訓完成量及總體效果評價；

8.質量投訴處理量及總體效果評價
；

9.設備原輔料包材供應商審計量及總體效果評價；

……

通(tong)過(guo)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)統(tong)計(ji)的(de)詳(xiang)細(xi)總(zong)結(jie)分(fen)析(xi)
，發(fa)現(xian)當(dang)前(qian)主(zhu)要(yao)存(cun)在(zai)的(de)問(wen)題(ti)
，分(fen)析(xi)公(gong)司(si)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)事(shi)故(gu)處(chu)理(li)，及(ji)帶(dai)來(lai)的(de)損(sun)失(shi)，若(ruo)能(neng)結(jie)合(he)相(xiang)應(ying)的(de)銷(xiao)售(shou)數(shu)據(ju)對(dui)比(bi)，更(geng)能(neng)直(zhi)觀(guan)充(chong)分(fen)反(fan)映(ying)質(zhi)量(liang)問(wen)題(ti)發(fa)生(sheng)和(he)處(chu)理(li)不(bu)好(hao)帶(dai)來(lai)的(de)後(hou)果(guo)。領(ling)導(dao)看(kan)在(zai)眼(yan)裏(li)記(ji)在(zai)心(xin)裏(li)，自(zi)然(ran)會(hui)更(geng)加(jia)認(ren)識(shi)到(dao)做(zuo)好(hao)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)的(de)重(zhong)要(yao)性(xing)。

另外，工作總結最忌諱形式化，或者寫成一筆流水賬

，彙報工作要有一個框架。

領(ling)導(dao)喜(xi)歡(huan)的(de)彙(hui)報(bao)思(si)維(wei)往(wang)往(wang)是(shi)以(yi)點(dian)帶(dai)麵(mian)還(hai)是(shi)麵(mian)麵(mian)俱(ju)到(dao)？一(yi)分(fen)為(wei)二(er)還(hai)是(shi)抓(zhua)大(da)放(fang)小(xiao)？實(shi)在(zai)沒(mei)有(you)辦(ban)法(fa)就(jiu)試(shi)試(shi)一(yi)個(ge)觀(guan)點(dian)三(san)個(ge)論(lun)據(ju)的(de)結(jie)構(gou)，這(zhe)就(jiu)是(shi)所(suo)謂(wei)的(de)“一個中心
，三個基本點”寫作方法。

比如下麵的案例，內容都是日常部門裏麵的零零碎碎
，如果一筆流水賬自然沒有人認為你的工作做得好。

但是工作彙報中領導想看到的無非兩點：要麼開源，要麼節流。

如果業績不好，開源無能，那就說說為公司節約了多少成本，也可以變相突出自己任勞任怨、加班加點。

把總結與領導關心的問題直接掛鉤，說明你所創造的價值。寫彙報大致的思路不外乎於此。

經(jing)過(guo)調(tiao)整(zheng)的(de)彙(hui)報(bao)結(jie)構(gou)非(fei)常(chang)好(hao)借(jie)助(zhu)了(le)領(ling)導(dao)的(de)成(cheng)本(ben)管(guan)理(li)思(si)維(wei)，且(qie)用(yong)領(ling)導(dao)熟(shu)悉(xi)的(de)語(yu)言(yan)講(jiang)話(hua)，有(you)力(li)說(shuo)明(ming)了(le)瑣(suo)碎(sui)的(de)工(gong)作(zuo)和(he)重(zhong)要(yao)的(de)成(cheng)本(ben)控(kong)製(zhi)工(gong)作(zuo)之(zhi)間(jian)的(de)聯(lian)係(xi)。

避免：

1.總結中出現大量“差不多”
、“相對不錯”
、“比較大的增長”等模糊詞彙；

2.對於成功的方案，主觀誇大事實；

3.在方案落地過程中出現的問題，急於劃清責任
，指名道姓，打小報告
；

4.事無巨細，沒有重點。

yizhengniandegongzuoshejifangfangmianmian，daxiaoshiqinghenduo，wuxushiwujuxididuisuoyougongzuojinxingzongjie，zhimaxiguayiqizhua。yaoqingchunianduzongjiejuebushiyuezongjiehuozhezhouzongjiededuiqi，yidingyaozhuazhuzheyinianlaidegongzuozhongdianhejigetuchudechengji、亮點進行闡述，不能讓領導產生“事情做了不少
，但都印象不深”之感。

要點：

1.數據殷實：不僅要有準確的數據
，還要有多種類型的數據
，寫清數據來源

2.寫清增長率：多和少永遠是對比出來的
，沒有對比就沒有進步

3.數據可視化：采用扇形統計圖

、柱狀統計圖等圖表，讓方案收益一目了然

4.多角度總結分析：采用SWOT分析法，將方案落地過程中的主要內部優勢

、劣勢
，外部的機會、威脅統一歸納，並總結提出改善的具體措施

5.計算投入產出比：方案從策劃到落地，消耗的資源和產出的收益比例，一定要清楚的附在最後
，方便對比查看

二、今年工作中的進步與不足

可以采用不同緯度的對比方法：對比的緯度有兩個，第一是自己與自己

，第二是自己與他人。

與自己對比。比如同樣的工作，相較於去年
，自己在工作方法和效率上是否有所改進，去年出現的工作失誤
，今年是否克服。

與他人對比。這涉及到同事、朋友，和其他公司同崗位的朋友。

與自己比，看有什麼進步
；與他人比，看有什麼不足。

通過這樣的思考：看到了自己做了什麼
，了解了自己的進步
，也知道了自己的不足，最後的總結自然水到渠成。

避免：

1.把個人生活缺點和工作缺點混為一談

2.照本宣科的寫一些“追求完美”、“學習不夠”、“沒有平衡家庭與工作”之類無關痛癢的話

要點：

1.不論寫什麼，出發點一定要圍繞核心業務。性格急躁通常是缺點
，但如果急躁恰是你這份工作需要的，那麼這就是優點。

2.過分低調：對(dui)於(yu)自(zi)己(ji)的(de)成(cheng)績(ji)
，寥(liao)寥(liao)帶(dai)過(guo)
，對(dui)於(yu)失(shi)誤(wu)的(de)地(di)方(fang)和(he)缺(que)點(dian)，又(you)檢(jian)視(shi)地(di)過(guo)於(yu)細(xi)致(zhi)。事(shi)實(shi)上(shang)，工(gong)作(zuo)不(bu)足(zu)並(bing)不(bu)是(shi)把(ba)自(zi)己(ji)的(de)缺(que)點(dian)給(gei)說(shuo)出(chu)來(lai)，而(er)是(shi)巧(qiao)妙(miao)的(de)把(ba)不(bu)足(zu)之(zhi)處(chu)向(xiang)積(ji)極(ji)的(de)方(fang)向(xiang)轉(zhuan)化(hua)。

三、關於改善和建議

“沒有行動的計劃是無效的，沒有計劃的行動是致命的.”

製定自己的規劃並且完成，其實本質就是在做項目管理。

weilainianzhidingxiangxigongzuojihuahezhilianggongzuoxiangmuzhibiao，weijianshaozhiliangguanligongzuozhengchangkaizhandekeguanzuli

，mingquexianglingdaotichuhelijianyi，liangxingyindao，qingqiuziyuanzhichi
，baozhengchixuyufang，conggenyuanshangjianshaowentizaicifasheng。

大家應該學著像一個項目管理者那樣思考：他們花費比別人更多（甚至多許多倍）的時間去拆分每一個任務，分配具體任務，製定切實可行的計劃，確保團隊中的每一個人都可以按進度完成任務。

而當你製定自己的年度規劃時，即便沒有公司給你的title，你依舊是自己人生的項目總監，為自己的人生負責。

最後別忘了，征求領導對自己後續工作的建議，了解自己在領導眼中的不足，有針對性的提升自己的業務能力。

要點：

1.計劃要能夠包含變化。你在做 2019 年計劃的時候，一定要設一個應變計劃，而且

，有一部分一定是對未來或者對變化趨勢去做預測的。

2.要學會用政策、程序和規定這三個東西。政策是決定資源分配的安排

，程序是獲得資源的流程，規定是獲得資源的條件。

3.duizijitiyaoqiu，tongshiyeduituanduitijianyi。youxiuderencaiyongyuanbuhuizhiguanzhuziji
，tongshiyehuiguanzhutuandui，duituanduitijianyihuizhangxiannidexionghuai
，yijimuguangchangyuan，jishinixianzaihaibushilingdao。

4.把領導納入你的成績當中。這裏不是拍馬屁，而是要你具體化領導在你工作中的指導作用
，懂得感恩的人，以後的路才會越走越寬。

5.提出對未來工作的計劃和思考。這樣可以體現出自己的責任感以及工作熱情。

相信以上述要點做出一份年終總結之後
，領導一定會重新認識眼前的你。就像我一直常說的那樣：善於總結的人，永遠比想象中的自己，更會工作。