製度管人管事兒,失敗成本和管理成本都很高,效果不佳;jizhiguanliquewangwangnengshibangongbei,erqiegengjianjie,gaoxiaoherenxinghua。jizhifenhenduoleixing,yeyouduozhongmude,youyizhongwomenjingchangtingdaodejiushifangdaijizhi,ruguobudanchunkaolvchengbenyinwei,tadexiaoguoshizuihaode。
案例1
一家公司有一個開放式的大辦公室,有200人在一起辦公。由於管理不到位,辦公室經常發生燈、空調徹夜未關的現象。
為此,行政部想了許多辦法。起初想到貼上一張“人走燈滅”的溫馨提示,效果不佳;後來,發出了言辭懇切的通知,要求大家務必注意,效果也不好;再後來,幹脆出台相關處罰措施,抓到“犯人”罰款100元……看得出來,因為每每采取措施之後效果總是不盡如人意,管理者往往會在製度建設上不斷加大力度……結果是,製度加碼,管理複雜,效果不好,員工抵觸。
類似的問題也發生在酒店。客人離開客房之後,電視和電燈都開著,酒店想出了一個兩全其美現在已習以為常的辦法:房間鑰匙(IC房卡)既ji可ke以yi開kai門men,還hai可ke以yi插cha卡ka取qu電dian。客ke人ren離li開kai取qu走zou房fang卡ka,電dian源yuan立li即ji被bei切qie斷duan。酒jiu店dian的de這zhe個ge聯lian動dong方fang法fa,屬shu於yu機ji製zhi的de範fan疇chou,是shi防fang呆dai機ji製zhi的de一yi種zhong。它ta源yuan於yu智zhi慧hui,優you於yu製zhi度du,管guan理li簡jian單dan,效xiao果guo良liang好hao。
針對同一個問題,有一家公司的員工想出了另一個辦法:他們在辦公室大門的門楣上方懸掛了一個卡通畫,隻要一鎖門,卡通畫會掉下來,上書“你關燈了嗎?”。這個聯動方法,也屬於機製的範疇,是糾錯防錯機製的一種。
conggushizhong,womendongdeyigeqianxianerweidadedaoli,zhiduguranzhongyao,danjizhibizhidugengzhongyao,yegengkekao,tahuiduiguanliduixiangchanshengyuandayuzhidudeyueshuli,youfangdaidezuoyong。
案例2
在一家企業,為了防止員工在裝配機器過程中漏裝螺絲,他們提出這樣幾種機製:
一,在複數個螺絲盒上安裝感應器和蜂鳴器,隻要作業者未按規定順序從螺絲盒中拿取螺絲,蜂鳴器就會報警。
二,設計了一隻有複數個手指的機械手,自動吸起規定數目的螺絲,操作者隻要把機械手上的螺絲裝完就行。
三,事先把每台機器所用螺絲分別配送在不同工位上,各個工位作業者隻要把配好的螺絲裝完即可。
雖然以上三種機製的約束力不同,但是都能不同程度減少員工犯錯的機會。
相比之下,如果有人試圖以諸如“每漏裝一顆螺絲罰款100元”這樣的製度來解決問題,就十分可笑了。
案例3
zaiyijiashengchanfuyinjidegongchangli,fuyinjicemianxuyaoanzhuangyigesanrepaifengshan,zhegefengshanyidanzhuangfanle,jiuhuidaozhijiqiguoresunhuai。danyouyushiliushuixianzuoye,zuoyezhechangshijianzhongfulaodong,yibuliushenjiukenengchucuo。houlaizhuguanyaoqiuzuoyezhezengjiajianzhahuanjie,jizhuangwanhouyongshoushiyixiafengxiang。jibianruci,yehaiyouzhuangfandekeneng。
為wei了le解jie決jue這zhe個ge難nan題ti,最zui徹che底di的de辦ban法fa是shi,修xiu改gai排pai風feng扇shan結jie構gou,使shi得de排pai風feng扇shan反fan向xiang無wu法fa安an裝zhuang。但dan需xu要yao投tou入ru一yi筆bi不bu小xiao的de資zi金jin。後hou來lai,作zuo業ye者zhe開kai動dong腦nao筋jin想xiang出chu一yi個ge辦ban法fa解jie決jue了le問wen題ti,即ji在zai排pai風feng扇shan旁pang邊bian裝zhuang一yi個ge風feng筒tong,風feng筒tong的de另ling一yi端duan裝zhuang上shang一yi紙zhi質zhi小xiao風feng車che,如ru果guo裝zhuang配pei正zheng確que排pai風feng扇shan就jiu會hui正zheng常chang排pai風feng,風feng車che就jiu會hui不bu停ting旋xuan轉zhuan。如ru果guo發fa現xian風feng車che不bu轉zhuan,就jiu要yao及ji時shi進jin行xing檢jian查zha,要yao麼me排pai風feng扇shan裝zhuang反fan了le,要yao麼me風feng車che壞huai了le。
回(hui)顧(gu)上(shang)麵(mian)三(san)則(ze)案(an)例(li),我(wo)們(men)發(fa)現(xian),借(jie)助(zhu)於(yu)製(zhi)度(du)的(de)管(guan)理(li)通(tong)常(chang)都(dou)是(shi)事(shi)後(hou)實(shi)現(xian)的(de),管(guan)理(li)效(xiao)果(guo)自(zi)然(ran)不(bu)佳(jia),而(er)且(qie)失(shi)敗(bai)成(cheng)本(ben)和(he)管(guan)理(li)成(cheng)本(ben)高(gao)。而(er)善(shan)用(yong)機(ji)製(zhi)的(de)管(guan)理(li)通(tong)常(chang)都(dou)是(shi)事(shi)前(qian)實(shi)現(xian)的(de),防(fang)患(huan)於(yu)未(wei)然(ran),不(bu)僅(jin)管(guan)理(li)效(xiao)果(guo)好(hao),而(er)且(qie)管(guan)理(li)簡(jian)單(dan)、高效和人性化,當然這考驗了管理者的管理意識和集體智慧。
事後管理和事前管理,就像事倍功半與事半功倍的關係,差距不是一星半點。
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