企業培訓的方式多種多樣,不同的形式適用於不同的個人、不同的問題。產生的效果、花費的成本也各不相同,除了我們日常熟知的課堂培訓法、操作示範、多媒體視聽法和遊戲培訓法,下麵這些不常見的培訓方法運用得好,可以讓你的培訓取得意想不到的效果。
1主題式培訓法
就是按照企業需求,圍繞培訓目的(主題),緊密結合企業的實際情況,為企業度身定製個性化的培訓解決方案,通過組織和調度各類培訓資源,為企業提供更具有針對性、實(shi)效(xiao)性(xing)的(de)管(guan)理(li)培(pei)訓(xun)服(fu)務(wu),解(jie)決(jue)具(ju)體(ti)問(wen)題(ti),滿(man)足(zu)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)。主(zhu)題(ti)式(shi)培(pei)訓(xun)根(gen)據(ju)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao),結(jie)合(he)企(qi)業(ye)存(cun)在(zai)的(de)主(zhu)要(yao)問(wen)題(ti),進(jin)行(xing)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)實(shi)戰(zhan)培(pei)訓(xun)設(she)計(ji),解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)實(shi)際(ji)問(wen)題(ti),並(bing)推(tui)動(dong)企(qi)業(ye)展(zhan)開(kai)一(yi)係(xi)列(lie)行(xing)動(dong),解(jie)決(jue)企(qi)業(ye)具(ju)體(ti)問(wen)題(ti),提(ti)升(sheng)企(qi)業(ye)績(ji)效(xiao)。主(zhu)題(ti)式(shi)培(pei)訓(xun)通(tong)過(guo)係(xi)統(tong)的(de)企(qi)業(ye)需(xu)求(qiu)研(yan)究(jiu),中(zhong)科(ke)研(yan)顧(gu)問(wen)以(yi)專(zhuan)業(ye)的(de)角(jiao)度(du),為(wei)企(qi)業(ye)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)課(ke)題(ti)規(gui)劃(hua)並(bing)協(xie)助(zhu)推(tui)動(dong)實(shi)施(shi),指(zhi)導(dao)企(qi)業(ye)化(hua)解(jie)矛(mao)盾(dun)、規避風險、提升績效、解決問題。
2角色扮演法
又(you)稱(cheng)職(zhi)位(wei)扮(ban)演(yan)法(fa),也(ye)是(shi)一(yi)種(zhong)模(mo)擬(ni)訓(xun)練(lian)方(fang)法(fa)。適(shi)用(yong)的(de)對(dui)象(xiang)為(wei)實(shi)際(ji)操(cao)作(zuo)或(huo)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan),由(you)受(shou)訓(xun)人(ren)員(yuan)扮(ban)演(yan)某(mou)種(zhong)訓(xun)練(lian)任(ren)務(wu)的(de)角(jiao)色(se),使(shi)他(ta)們(men)真(zhen)正(zheng)體(ti)驗(yan)到(dao)所(suo)扮(ban)演(yan)角(jiao)色(se)的(de)感(gan)受(shou)與(yu)行(xing)為(wei),以(yi)發(fa)現(xian)及(ji)改(gai)進(jin)自(zi)己(ji)原(yuan)先(xian)職(zhi)位(wei)上(shang)的(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)與(yu)行(xing)為(wei)表(biao)現(xian)。多(duo)用(yong)於(yu)改(gai)善(shan)人(ren)際(ji)關(guan)係(xi)的(de)訓(xun)練(lian)中(zhong)。人(ren)際(ji)關(guan)係(xi)上(shang)的(de)感(gan)受(shou)常(chang)因(yin)所(suo)擔(dan)任(ren)的(de)職(zhi)位(wei)不(bu)同(tong)而(er)異(yi)。為(wei)了(le)增(zeng)進(jin)對(dui)對(dui)方(fang)情(qing)況(kuang)的(de)了(le)解(jie),在(zai)職(zhi)位(wei)扮(ban)演(yan)法(fa)訓(xun)練(lian)中(zhong),受(shou)訓(xun)人(ren)員(yuan)常(chang)扮(ban)演(yan)自(zi)己(ji)工(gong)作(zuo)所(suo)接(jie)觸(chu)的(de)對(dui)方(fang)的(de)角(jiao)色(se)而(er)進(jin)入(ru)模(mo)擬(ni)的(de)工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing),以(yi)獲(huo)得(de)更(geng)好(hao)的(de)培(pei)訓(xun)效(xiao)果(guo)。采(cai)用(yong)職(zhi)位(wei)扮(ban)演(yan)法(fa)培(pei)訓(xun)時(shi),扮(ban)演(yan)角(jiao)色(se)的(de)受(shou)訓(xun)人(ren)員(yuan)數(shu)量(liang)有(you)限(xian),其(qi)餘(yu)受(shou)訓(xun)人(ren)員(yuan)則(ze)要(yao)求(qiu)在(zai)一(yi)邊(bian)仔(zai)細(xi)觀(guan)察(cha),對(dui)角(jiao)色(se)扮(ban)演(yan)者(zhe)的(de)表(biao)現(xian)用(yong)"觀察記錄表"方式,對其姿勢、手勢、表情和語言表達等項目進行評估,以達到培訓的效果。觀察者與扮演者應輪流互換,這樣就能使所有受訓者都有機會參加模擬訓練。
3網上課程學習法
適合於有很好的自覺性、自製力、理解力的人。目前,網上已經有了各式各樣的課程包供選擇,價格也相對便宜。
4閱讀書籍法
雖然沒有互動性,但可以隨時隨地學習,直接成本最低。要在茫茫書海中找到適合你的書籍,需要花一些工夫。可以通過老板、同事或朋友介紹,加入讀書俱樂部、網上讀書論壇等方法縮小搜尋的範圍。值得注意的是,一定要盡可能看原著。另外,如果總讀第二手、第三手的著作簡介,表麵上是吃了一頓經濟實惠的快餐,其實是丟掉了精華。
5案例研討法
一種用集體討論方式進行培訓的方法,與討論法不同點在於:通過研討不單是為了解決問題,而是側重培養受訓人員對問題的分析判斷及解決能力。在對特定案例的分析、bianlunzhong,shouxunrenyuanjisiguangyi,gongxiangjitidejingyanyuyijian,youzhuyutamenjiangshouxundeshouyizaiweilaishijiyewugongzuozhongsikaoyuyingyong,jianliyigeyouxitongdesikaomoshi。tongshishouxunrenyuanzaiyantaozhonghaikeyixuedaoyouguanguanlifangmiandexinrenshiyuxinyuanze。peixunyuanshixianduianlidezhunbeiyaochongfen,jingguoduishouxunquntiqingkuangdeshenrulejie,quedingpeixunmubiao,zhenduimubiaoshoujijuyoukeguanxingyushiyongxingdeziliaojiayixuanyong,genjuyudingdezhutibianxieanlihuoxuanyongxianchengdeanli。zaizhengshipeixunzhong,xiananpaishouxunrenyuanyouzugoudeshijianquyanduanli,yindaotamenchanshengshenlinqijing、"感同身受"的感覺,使他們自己如同當事人一樣去思考和解決問題。案例討論可按以下步驟開展:發生什麼問題、問題因何引起、 如何解決問題、jinhoucaiqushenmeduice。shiyongdeduixiangshizhongcengyishangguanlirenyuan,mudeshixunliantamenjuyoulianghaodejuecenengli,bangzhutamenxuexiruhezaijinjizhuangkuangxiachuligeleishijian。
6谘詢式培訓法
谘詢式培訓就是發現問題、jiejuewenti,zixunshipeixuntongguoquanmianshenrudehudonggoutongjiguanlixianzhuangyanjiu,zhunquebawoqiyedeshijiqingkuang,quanmianfenxiqiyecunzaidezhuyaowentijiwentidebenzhiyuanyin,tigongzhenduixingdexitongpeixunfangan,tongguocepingshipeixun、推進式培訓、案例互動培訓及跟進輔導和係統支持,提供切實可行的解決方案,解決企業的實際問題,推動企業快速發展。
7一對一培訓法
這(zhe)是(shi)近(jin)年(nian)來(lai)比(bi)較(jiao)新(xin)興(xing)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi),效(xiao)果(guo)很(hen)好(hao)。這(zhe)種(zhong)培(pei)訓(xun)拉(la)近(jin)了(le)學(xue)員(yuan)與(yu)老(lao)師(shi)的(de)距(ju)離(li),如(ru)同(tong)舊(jiu)時(shi)的(de)師(shi)傅(fu)帶(dai)徒(tu)弟(di),價(jia)格(ge)比(bi)較(jiao)昂(ang)貴(gui)。國(guo)外(wai)許(xu)多(duo)企(qi)業(ye)老(lao)總(zong)就(jiu)比(bi)較(jiao)喜(xi)歡(huan)聘(pin)請(qing)個(ge)人(ren)教(jiao)練(lian),即(ji)高(gao)水(shui)平(ping)的(de)管(guan)理(li)顧(gu)問(wen),進(jin)行(xing)麵(mian)隊(dui)麵(mian)的(de)訓(xun)練(lian)。一(yi)對(dui)一(yi)培(pei)訓(xun)的(de)好(hao)處(chu)還(hai)在(zai)於(yu)其(qi)內(nei)容(rong)不(bu)受(shou)事(shi)先(xian)約(yue)定(ding)的(de)限(xian)製(zhi),圍(wei)繞(rao)著(zhe)相(xiang)關(guan)問(wen)題(ti),進(jin)行(xing)十(shi)分(fen)透(tou)徹(che)的(de)指(zhi)導(dao)和(he)訓(xun)練(lian)。現(xian)在(zai)許(xu)多(duo)家(jia)長(chang)請(qing)家(jia)教(jiao),就(jiu)屬(shu)於(yu)這(zhe)種(zhong)情(qing)況(kuang)。
8討論法
對dui某mou一yi專zhuan題ti進jin行xing深shen入ru探tan討tao的de培pei訓xun方fang法fa,其qi目mu的de是shi為wei了le解jie決jue某mou些xie複fu雜za的de問wen題ti,或huo通tong過guo討tao論lun的de形xing式shi使shi眾zhong多duo受shou訓xun人ren員yuan就jiu某mou個ge主zhu題ti進jin行xing溝gou通tong,謀mou求qiu觀guan念nian看kan法fa的de一yi致zhi。采cai用yong討tao論lun法fa培pei訓xun,必bi須xu由you一yi名ming或huo數shu名ming指zhi導dao訓xun練lian的de人ren員yuan擔dan任ren討tao論lun會hui的de主zhu持chi人ren,對dui討tao論lun會hui的de全quan過guo程cheng實shi施shi策ce劃hua與yu控kong製zhi。參can加jia討tao論lun培pei訓xun的de學xue員yuan人ren數shu一yi般ban不bu宜yi超chao過guo25人ren,也ye可ke分fen為wei若ruo幹gan小xiao組zu進jin行xing討tao論lun。討tao論lun法fa培pei訓xun的de效xiao果guo,取qu決jue於yu培pei訓xun員yuan的de經jing驗yan與yu技ji巧qiao。討tao論lun會hui的de主zhu持chi人ren,要yao善shan於yu激ji發fa學xue員yuan踴yong躍yue發fa言yan,引yin導dao學xue員yuan自zi由you發fa揮hui想xiang象xiang力li,增zeng加jia群qun體ti培pei訓xun的de參can與yu性xing;還要控製好討論會的氣氛,防止討論偏離主題;通(tong)過(guo)分(fen)階(jie)段(duan)對(dui)討(tao)論(lun)意(yi)見(jian)進(jin)行(xing)歸(gui)納(na)小(xiao)結(jie),逐(zhu)步(bu)引(yin)導(dao)學(xue)員(yuan)對(dui)討(tao)論(lun)結(jie)果(guo)達(da)成(cheng)比(bi)較(jiao)統(tong)一(yi)的(de)認(ren)識(shi)。適(shi)用(yong)於(yu)以(yi)研(yan)究(jiu)問(wen)題(ti)為(wei)主(zhu)的(de)培(pei)訓(xun)內(nei)容(rong),對(dui)培(pei)訓(xun)員(yuan)的(de)技(ji)巧(qiao)要(yao)求(qiu)很(hen)高(gao)。在(zai)培(pei)訓(xun)前(qian),培(pei)訓(xun)員(yuan)要(yao)花(hua)費(fei)大(da)量(liang)的(de)時(shi)間(jian)對(dui)討(tao)論(lun)主(zhu)題(ti)進(jin)行(xing)分(fen)析(xi)準(zhun)備(bei),設(she)計(ji)方(fang)案(an)時(shi)要(yao)征(zheng)集(ji)學(xue)員(yuan)的(de)意(yi)見(jian)。受(shou)訓(xun)員(yuan)應(ying)事(shi)先(xian)對(dui)討(tao)論(lun)主(zhu)題(ti)有(you)認(ren)識(shi)並(bing)有(you)所(suo)準(zhun)備(bei)。在(zai)討(tao)論(lun)過(guo)程(cheng)中(zhong),要(yao)求(qiu)培(pei)訓(xun)員(yuan)具(ju)有(you)良(liang)好(hao)的(de)應(ying)變(bian)、linchangfahuiyukongzhidecaineng。zaijieshujieduan,peixunyuandekoutoubiaodayuguinazongjienenglitongyangyeshizhiguanzhongyaode。bijiaoshiyuguanlicengrenyuandexunlianhuoyongyujiejuemouxiejuyouyidingnandudeguanliwenti。
9現場培訓法
shizhigenjugongzuodexuyaozaigongzuodexianchangjinxingshizhanxingdepeixun。zhezhongpeixunbijiaoshiheyujinengfangmiandepeixun,keyitongshiyingyongduozhongpeixunfangshizongheyingyong。muqian,woguoqiyeneibudepeixunquefaxianchangleidepeixun,zhezhongpeixundexiaoguozuizhijiezuiyouyong,bushiguangjiangjiekeyidadaode。riben、德(de)國(guo)等(deng)製(zhi)造(zao)業(ye)發(fa)達(da)國(guo)家(jia)非(fei)常(chang)重(zhong)視(shi)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)的(de)現(xian)場(chang)培(pei)訓(xun),把(ba)它(ta)看(kan)作(zuo)是(shi)提(ti)升(sheng)員(yuan)工(gong)實(shi)際(ji)技(ji)能(neng)的(de)必(bi)須(xu)手(shou)段(duan),反(fan)觀(guan)中(zhong)國(guo)的(de)企(qi)業(ye),經(jing)常(chang)是(shi)觀(guan)念(nian)一(yi)大(da)通(tong)道(dao)理(li)一(yi)大(da)堆(dui),講(jiang)起(qi)來(lai)頭(tou)頭(tou)是(shi)道(dao)做(zuo)起(qi)來(lai)一(yi)竅(qiao)不(bu)通(tong),沒(mei)法(fa)落(luo)實(shi)在(zai)具(ju)體(ti)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)。
10師徒式培訓法
又you稱cheng現xian場chang個ge別bie培pei訓xun強qiang調tiao單dan個ge的de一yi對dui一yi的de現xian場chang個ge別bie培pei訓xun是shi一yi種zhong傳chuan統tong的de培pei訓xun方fang式shi。做zuo法fa是shi,受shou訓xun人ren員yuan緊jin跟gen在zai有you經jing驗yan的de老lao職zhi工gong後hou麵mian,一yi邊bian看kan,一yi邊bian問wen,一yi邊bian做zuo幫bang手shou,來lai學xue習xi工gong作zuo程cheng序xu。在zai企qi業ye培pei訓xun實shi踐jian中zhong,這zhe種zhong師shi傅fu帶dai徒tu弟di的de個ge別bie培pei訓xun方fang法fa仍reng在zai運yun用yong。然ran而er,企qi業ye的de培pei訓xun部bu必bi須xu對dui采cai用yong師shi徒tu式shi培pei訓xun方fang法fa的de崗gang位wei做zuo有you效xiao的de培pei訓xun組zu織zhi指zhi導dao,才cai能neng確que保bao培pei訓xun獲huo得de良liang好hao的de效xiao果guo。
11專門指導培訓法
yeshigebiepeixundefangfazhiyi,leisishitushipeixunfa,zaishouxunyuanduigongzuoshijianjinxingmosuodejichushang,peixunyuanzhenduiqigongzuoqingkuangheteshudexuyaoshishigebiezhidao。
12診斷式培訓法
是深入企業內部、量(liang)身(shen)定(ding)製(zhi)。診(zhen)斷(duan)式(shi)培(pei)訓(xun)緊(jin)密(mi)結(jie)合(he)企(qi)業(ye)自(zi)身(shen)的(de)實(shi)際(ji)情(qing)況(kuang),為(wei)企(qi)業(ye)量(liang)身(shen)定(ding)做(zuo)合(he)理(li)性(xing)的(de)係(xi)統(tong)培(pei)訓(xun)方(fang)案(an),通(tong)過(guo)組(zu)織(zhi)和(he)調(tiao)度(du)各(ge)類(lei)培(pei)訓(xun)資(zi)源(yuan),為(wei)企(qi)業(ye)提(ti)供(gong)更(geng)具(ju)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)、實效性、chayixinghexitongxingdeguanlipeixunfuwu。zhenduanshipeixungenjuqiyecunzaidezhuyaowenti,jinxingxitongdeshizhanpeixun,jiejueqiyeshijiwenti,bingtuidongqiyerenyuancongzuohaomeiyijianxiaoshi、解決沒一個問題開始付諸行動,解決一般培訓後員工心動、想xiang動dong就jiu是shi不bu動dong的de難nan題ti,提ti升sheng企qi業ye執zhi行xing力li。診zhen斷duan式shi培pei訓xun通tong過guo係xi統tong的de企qi業ye診zhen斷duan,中zhong科ke研yan講jiang師shi顧gu問wen以yi專zhuan業ye的de角jiao度du,為wei企qi業ye提ti交jiao企qi業ye管guan理li現xian狀zhuang研yan究jiu及ji建jian議yi報bao告gao,係xi統tong闡chan釋shi存cun在zai的de問wen題ti、可行的解決方案以及將來可能出現的風險,指導企業化解矛盾、規避風險。
13工作中學習法
是外企非常提倡的學習方法。它是所有人取得事業成功的必由之路。對任何理論學習、ketangjiaoxue,zhiyouzaishijianzhongyingyongcaihuiyouqieshentihui,shenrugusui,zhuanhuaweizijiaodexiguan。yuangongzaigongzuozhongyudaolewenti,keyimashangxiangbierenqingjiao,huozhezhaoziliaoxuexi,jingguoyiduanshijiandeyumenhenulizhihou,zhongyujiejuelewenti,chengweizishendejingyanjilei。lingyifangmian,guanlizhetongguoyouyishigeixiashuyixiejutiaozhanxingdegongzuo,keyiduanlianxiashudetedingnengli,liru,womenchangjiandexiajicengduanlianjiushuyuzhegefanchou。waiqitongguoduanqichuguogongzuodexingshi,shizhonggaocengjingligengshendilijiekuawenhuajiaoliudetedianhekuawenhuaguanlidezhongyaoxing。tongguoweipaikuabumendelinshixiangmu(如六西格瑪質量改善),可以提升中層經理的跨部門溝通和項目管理的能力。
14互動培訓法
shiguojishangxingqilehudongxingpeixunre,shiyizhongduozhongpeixunfangshidezongheyingyong,biruyingyongyouxifa,taolunfa,tiwenfadeng,suoweihudong,jiushizaipeixunshiyuxueyuanzhijianjinxingduoxiangdegoutonghejiaoliu。muqian,yongdebijiaoduodeshitiwenshipeixunfangshi,guanjianshikanpeixunshitiwendewentixuanzehetiwenshijidezhangwo,nenggoutongguotiwen,rangxueyuansikaobingzijidechujielun。
15內部“上級”輔導法
企業內部“上級”的日常輔導是所有培訓形式中最重要的培訓形式。“上級”們不管自己有多忙,決不能推卸輔導下屬的責任。對新加入的員工,即使是看來很簡單的事情,可能也需要你“手把手”反複多次地教,發現問題,要馬上“現場”糾正,拖得時間越長,糾正效果越差。有時,一頓午飯時的談心,要比正式培訓效果還好。企業文化、價值觀念、員工忠誠都是在不知不覺的日常輔導中完成的。“上級”的日常輔導在員工的學習進步中占有絕大部分的比重。在外企中,還常常使用另外一種形式,就是除頂頭上司之外的“上級”製。因為不是頂頭上司,很多敏感話題就可以談。“上級”得到的是自己領導能力的鍛煉提高、教育他人的心理滿足感和實實在在的額外收入;“學生”得到的是“一對一”“手把手”的教練輔導和實實在在的能力提升。
16模擬培訓法
shizhanzhongdepeixun,bujinjintingliuzaililunhuodaolidecengmianshang,gengzhongyaodeshixuyaozaishizhanzhongshiyong。rutongjunduidazhang,ruguozhishizaiketangzhongjiangjie,zaishudubingshu,pengshangzhendezhanzheng,haishibukanyiji,weicibuduibixujinxingshizhanjunshiyanxi,shijishangshimonixunlian。jinjinianjieshaojinlaideshapanmoni、經營模擬、角色扮演培訓方式,就非常受歡迎,比傳統的課堂教學更具有場景感,更直觀,參與者的思考和體會非常好。
17宣傳廣告培訓法
zaiqiyeneibuquyudeqiangshanghuoguanggaolanshangzhangtiepeixunneirong,tichudangqianzuiguanzhudehuojingchangchuxiandewenti,huoxuyaoyuangongzhangwodepeixunzhishi,gongyuangongzaiyeyushijianjinxingziwoxuexihuoguankan,zheshiyizhongzuiweichangyongdepeixunfangshizhiyi,xiaoguoyebucuo,bingweiqiyeguangfancaiyong,youdehaicaiyongbiaoyushideguanggaofangfa,biruqiyedefangzhenzhengcedeng。
培訓的方式遠遠不止上述的這23這些,但無論何種方式,各有所長,都有一個如何運用的問題。對素質、基本技能的培訓而言,互動、講解及戶外培訓比較適合,而對那些高層次的培訓而言,就需要采用一對一、谘(zi)詢(xun)式(shi)或(huo)模(mo)擬(ni)式(shi)培(pei)訓(xun)的(de)方(fang)式(shi),因(yin)此(ci)選(xuan)擇(ze)培(pei)訓(xun)過(guo)程(cheng)中(zhong),必(bi)須(xu)要(yao)考(kao)慮(lv)到(dao)培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)的(de)選(xuan)擇(ze)。一(yi)個(ge)有(you)進(jin)取(qu)心(xin)的(de)員(yuan)工(gong)會(hui)充(chong)分(fen)利(li)用(yong)各(ge)種(zhong)機(ji)會(hui)和(he)形(xing)式(shi)去(qu)充(chong)實(shi)自(zi)己(ji),一(yi)個(ge)學(xue)習(xi)型(xing)的(de)企(qi)業(ye)要(yao)會(hui)因(yin)地(di)製(zhi)宜(yi)靈(ling)活(huo)選(xuan)擇(ze)不(bu)同(tong)的(de)培(pei)訓(xun)形(xing)式(shi)降(jiang)低(di)成(cheng)本(ben),增(zeng)加(jia)實(shi)效(xiao)。
18績效標準與考核
這嚴格說來是一種管理手段,但也是一種十分有效的培訓手段。它最顯著的價值在於能夠促使甚至是迫使營銷和銷售人員學習。
理li論lun上shang講jiang,每mei一yi位wei營ying銷xiao和he銷xiao售shou人ren員yuan都dou希xi望wang取qu得de好hao的de績ji效xiao,問wen題ti的de關guan鍵jian往wang往wang在zai於yu他ta們men中zhong的de許xu多duo人ren不bu知zhi道dao他ta們men如ru何he才cai能neng取qu得de好hao的de績ji效xiao。而er他ta們men之zhi所suo以yi不bu知zhi道dao如ru何he取qu得de好hao的de績ji效xiao,又you往wang往wang是shi因yin為wei公gong司si沒mei有you建jian立li一yi套tao科ke學xue的de績ji效xiao考kao核he體ti係xi。如ru果guo公gong司si建jian立li了le一yi套tao科ke學xue的de績ji效xiao考kao核he體ti係xi,並bing將jiang之zhi嚴yan格ge地di與yu獎jiang罰fa製zhi度du掛gua起qi鉤gou來lai,就jiu意yi味wei著zhe給gei營ying銷xiao和he銷xiao售shou人ren員yuan指zhi明ming了le努nu力li工gong作zuo和he努nu力li學xue習xi的de方fang向xiang,在zai這zhe種zhong情qing況kuang下xia,銷xiao售shou人ren員yuan在zai“趨利避害”debennengzuoyongxia,zijijiuhuijijisikaohexuexi,eryidangongsiyoujihuadizuzhitamenxuexi,tamenjiukenengzuidahuadizhangwoxuexineirong,bingjiangsuoxuezhishihejinengqianyidaogongzuozhong。yinci,caiyongzheyixuexifangshidehexinneirongshiyaojianlikexueheyouxiaodejixiaoguanlitixibingfuzhiyixiangyingdejilizhidu。
19內部標杆培訓法
所謂內部標杆,就是在組織內部樹立學習榜樣,包括榜樣經理、榜樣區域、榜樣銷售代表、榜樣專賣店等等。“榜樣的力量是無窮的”。企業如果善於樹立榜樣讓大家學習,其學習效果可能是其他培訓方式無法比擬的。
樹立內部標杆要注意兩點:一是所樹榜樣必須讓人心悅誠服;二是要整理出文字資料指導其他員工學習。
20定期績效麵談
在管理正規的公司中,營銷部門的管理者會定期(或會同人力資源部門)對(dui)各(ge)級(ji)銷(xiao)售(shou)主(zhu)管(guan)和(he)一(yi)線(xian)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)績(ji)效(xiao)麵(mian)談(tan)。在(zai)進(jin)行(xing)績(ji)效(xiao)麵(mian)談(tan)之(zhi)前(qian),通(tong)常(chang)會(hui)對(dui)麵(mian)談(tan)對(dui)象(xiang)進(jin)行(xing)多(duo)項(xiang)標(biao)準(zhun)的(de)績(ji)效(xiao)評(ping)估(gu),並(bing)將(jiang)該(gai)績(ji)效(xiao)評(ping)估(gu)的(de)結(jie)果(guo)作(zuo)為(wei)績(ji)效(xiao)麵(mian)談(tan)的(de)依(yi)據(ju)。這(zhe)種(zhong)績(ji)效(xiao)麵(mian)談(tan)的(de)方(fang)式(shi)也(ye)是(shi)最(zui)為(wei)有(you)效(xiao)有(you)的(de)培(pei)訓(xun)方(fang)式(shi)之(zhi)一(yi),因(yin)而(er)它(ta)是(shi)具(ju)體(ti)針(zhen)對(dui)銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)所(suo)有(you)做(zuo)得(de)好(hao)的(de)方(fang)麵(mian)和(he)所(suo)有(you)做(zuo)得(de)不(bu)好(hao)的(de)方(fang)麵(mian)並(bing)結(jie)合(he)領(ling)導(dao)的(de)期(qi)望(wang)及(ji)員(yuan)工(gong)個(ge)人(ren)的(de)成(cheng)長(chang)發(fa)展(zhan)需(xu)要(yao)而(er)展(zhan)開(kai)的(de)。
21管理者日常輔導
yingxiaohexiaoshouguanlirenyuanzairichanggongzuozhong,kandaomouweiyuangongzaimoufangmianzuodejiaohaohuozuodebugouhao,jishiduizuodehaoderenyuangeiyukendinghuozanxu,duizuodebugouhaoderenyuanjishiyuyizhizheng,yekeshiweiyizhongxiaoguopojiadepeixunfangshi。
正規的公司會在製度上要求銷售主管經常陪同銷售人員走訪客戶。通常,這些公司對銷售人員在拜訪客戶前怎麼做計劃、要做哪準備、行走什麼線路、對客戶的訪問時間、訪fang問wen客ke戶hu過guo程cheng中zhong的de禮li儀yi和he標biao準zhun話hua語yu等deng等deng都dou有you嚴yan格ge要yao求qiu。主zhu管guan陪pei同tong銷xiao售shou人ren員yuan走zou訪fang客ke戶hu,就jiu是shi要yao發fa現xian銷xiao售shou人ren員yuan哪na些xie方fang麵mian做zuo得de符fu合he標biao準zhun,在zai哪na些xie方fang麵mian做zuo得de不bu符fu合he標biao準zhun,並bing在zai事shi後hou或huo過guo程cheng中zhong對dui銷xiao售shou人ren員yuan加jia以yi肯ken定ding或huo指zhi正zheng。這zhe也ye是shi一yi種zhong非fei常chang有you效xiao的de培pei訓xun方fang式shi。
不過,隻有企業有規範化的營銷管理體係,管理者對下屬進行日常輔導才能成為一種頗具效果的培訓方式。
22業務會議
營ying銷xiao部bu門men定ding期qi和he不bu定ding期qi舉ju行xing的de業ye務wu會hui議yi也ye是shi一yi種zhong很hen好hao的de培pei訓xun方fang式shi。業ye務wu會hui議yi一yi般ban會hui涉she及ji下xia麵mian三san大da項xiang內nei容rong,營ying銷xiao管guan理li者zhe如ru果guo善shan於yu有you意yi識shi地di安an排pai會hui議yi形xing式shi和he內nei容rong,便bian可ke以yi使shi參can會hui的de每mei一yi個ge營ying銷xiao和he銷xiao售shou人ren員yuan都dou受shou到dao一yi定ding的de培pei訓xun:
一是,涉及階段性工作目標及其實現方式。當參與會議的人員對本部門、班組和崗位所涉及的工作目標和實現方式進行充分討論時,參與會議的每一個人如果心態端正,便可以從中學習到很多有用的東西。
二是,涉及到上一階段業績表現好的部門、班組和個人以及業績表現較差的部門、班組和個人。業績表現好的部門、班組和個人必有導致好業績的經驗,業績表現較差的部門、班組和個人必有導致差業績的教訓。如果營銷管理者善於鼓勵業績表現好的部門、班組和個人在會議上把導致好業績的經驗介紹出來,並讓業績表現差的部門、班組和個人把導致差業績的教訓總結出來,則參會的每一位人員都將從他們的經驗和教訓中受益。
sanshi,zaimeiyiciyewuhuiyizhong,zhuchihuiyidelingdaotongchanghuifabiaojiaochangpiandejianghua,qijianghuaneirongbiranhuishejiangongsideyingxiaolinianhezhidu,xiaoshoubumenherenyuanyinggaihuokecaiqudeyingxiaohexiaoshoucelveyufangfadeng,zhexieneirongshijishangjiushizaiduiyuhuideyingxiaohexiaoshourenyuanjinxingpeixun。
當然,要把每一次業務會議均做為一次培訓活動,需要對業務會議的形式和內容進行專門設計才更為有效。
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