我們在接觸質量管理體係標準時，經常看到過程和過程方法
，那麼，什麼是過程？什麼是過程方法？過程方法又有什麼作用呢？

過程的含義

過程的含義很廣泛
，所有工作都可以從過程入手進行分析。比如：宇宙
、社會的變遷，自然現象，物理的

、化學的的現象都是在一定的過程中發生
、發展的。人們一旦掌握了過程的規律，就能駕馭自然、改造社會。因此，過程是事物的共性，是過程方法和管理的係統方法的共同基礎，也是建立、實施
、評價所有類型組織的質量管理體係的共同基礎和途徑。

按照ISO9000:2015標準的定義
，過程是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。輸入是過程的依據和要求
，是實施轉化的基礎和前提
；轉化由有資格的人員以充分適宜的資源為基礎所開展的活動；輸(shu)出(chu)是(shi)過(guo)程(cheng)所(suo)要(yao)實(shi)現(xian)的(de)目(mu)標(biao)和(he)結(jie)果(guo)，相(xiang)互(hu)關(guan)聯(lian)反(fan)映(ying)過(guo)群(qun)的(de)互(hu)相(xiang)聯(lian)係(xi)順(shun)序(xu)和(he)接(jie)口(kou)
，相(xiang)互(hu)作(zuo)用(yong)反(fan)映(ying)過(guo)程(cheng)中(zhong)各(ge)環(huan)節(jie)的(de)相(xiang)互(hu)影(ying)響(xiang)和(he)關(guan)係(xi)。過(guo)程(cheng)是(shi)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)的(de)基(ji)礎(chu)，一(yi)個(ge)組(zu)織(zhi)的(de)質(zhi)量(liang)管(guan)理(li)體(ti)係(xi)就(jiu)是(shi)通(tong)過(guo)對(dui)各(ge)種(zhong)過(guo)程(cheng)進(jin)行(xing)管(guan)理(li)來(lai)實(shi)現(xian)的(de)。

過程方法的含義

按照ISO9001:2015biaozhundeyaoqiu
，guochengfangfashixitongdicehuazhiliangguanlitixisuoxudezhuduoguocheng

，shibiehequedingzhexieguochengdeshunxuhexianghuzuoyong，guidingguochengdeyunxingfangfaheyaoqiu，kongzhiguochengyunxing，shixianyuqijieguo，bingchixugaijinguocheng。

過guo程cheng是shi質zhi量liang管guan理li體ti係xi的de基ji本ben要yao素su

，研yan究jiu過guo程cheng之zhi間jian的de相xiang互hu關guan聯lian或huo相xiang互hu作zuo用yong，可ke以yi將jiang複fu雜za的de過guo程cheng不bu斷duan地di簡jian化hua
，為wei係xi統tong管guan理li質zhi量liang活huo動dong提ti供gong了le明ming確que思si路lu，使shi過guo程cheng得de到dao連lian續xu的de控kong製zhi，使shi其qi獲huo得de持chi續xu改gai進jin的de動dong態tai循xun環huan，使shi組zu織zhi的de總zong體ti業ye績ji得de到dao顯xian著zhu的de提ti高gao，達da到dao顧gu客ke滿man意yi。

在談到過程方法時

，會不可避免地談到PDCA方法。可以把PDCA方法理解為“過程方法”的具體化
，即將過程展開為策劃（P）、實施（D）、檢查（C）
、改進（A）的循環過程。PDCA不是簡單的過程重複，每一次循環都是在一個新的基礎上的提升。管理科學發展到今天

，已經從管理思想
、管理概念提升到了管理標準的層麵


，為組織的管理和發展提供了科學的管理方法。