我wo國guo的de質zhi量liang管guan理li水shui平ping相xiang對dui西xi方fang發fa達da國guo家jia還hai有you一yi定ding的de差cha距ju,因yin此ci推tui行xing全quan麵mian質zhi量liang管guan理li是shi一yi種zhong比bi較jiao好hao的de選xuan擇ze。另ling外wai,伴ban隨sui現xian在zai國guo際ji形xing勢shi和he市shi場chang的de要yao求qiu,製zhi造zao業ye企qi業ye一yi般ban都dou會hui進jin行xingISO9001認證。TQM和ISO9001都是以質量管理學為基礎的,不同的是TQM偏向對人的管理,而現在的ISO9001偏向對過程的管理。
全麵質量管理的基本核心是提高人的素質,增強質量意識,即提高員工的整體素質,保證產品質量的滿意度。而推行6S也最終以人為中心,以提高員工的素養為根本目的,不同的是在全麵質量管理中將所有的管理方法都作為全麵質量管理的一部分,6S管理也是全麵質量管理的基礎,最終也將成為其管理內容之一。
推行全麵質量管理的從本思想可以概括為兩個字—“三全”,具體為全員的質量管理、全過程的質量管理、全麵的質量管理。
1、全員的質量管理
產chan品pin的de質zhi量liang是shi企qi業ye經jing驗yan活huo動dong的de產chan物wu,而er企qi業ye中zhong的de任ren何he人ren都dou會hui或huo多duo或huo少shao地di影ying響xiang產chan品pin的de質zhi量liang。因yin此ci產chan品pin質zhi量liang關guan係xi到dao企qi業ye中zhong所suo有you人ren的de行xing為wei活huo動dong,推tui行xing6S管理是規定場地、物品、人ren的de狀zhuang態tai,最zui終zhong體ti現xian在zai員yuan工gong素su質zhi的de提ti高gao。無wu論lun是shi總zong經jing理li或huo是shi一yi般ban員yuan工gong,人ren人ren都dou做zuo好hao本ben職zhi工gong作zuo,全quan員yuan都dou關guan心xin自zi己ji的de工gong作zuo質zhi量liang,這zhe樣yang才cai可ke能neng生sheng產chan出chu滿man意yi的de產chan品pin。例li如ru,對dui餐can廳ting員yuan工gong來lai說shuo,雖sui然ran他ta們men不bu涉she及ji直zhi接jie產chan品pin的de生sheng產chan,但dan是shi他ta們men所suo從cong事shi的de工gong作zuo卻que影ying響xiang了le大da多duo數shu人ren的de健jian康kang,如ru果guo餐can廳ting衛wei生sheng沒mei有you做zuo好hao,致zhi使shi員yuan工gong生sheng病bing,那na麼me產chan品pin一yi定ding會hui或huo多duo或huo少shao的de受shou到dao影ying響xiang。全quan員yuan的de質zhi量liang管guan理li同tong6S管理一樣,首先也是要做好教育工作,加強員工的質量意識,樹立“質量第一”desixiang,shiyuangongzijiaodizunshougexiangzhiliangguanlideguiding。kaizhanquanyuandezhiliangguanli,baohankaizhangezhongzhiliangguanlihuodong,zhiliangxiaozuhuodong,chongfenfahuiyuangongdejijixing,chongfenfahuixianchangguanlidezuoyong,zhidinggezhongxianchangguanlideguiding,xingchengyangewanshande6S管理製度,納入TQM管理工作的係統。
2、全過程的質量管理
全過程的質量管理包含了整個管理活動的內容,從市場研發到產品設計開發,再到生產銷售及服務等,都是TQM的內容。而6S所(suo)關(guan)注(zhu)的(de)一(yi)般(ban)是(shi)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)管(guan)理(li),這(zhe)裏(li)的(de)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang)指(zhi)的(de)是(shi)一(yi)般(ban)廣(guang)義(yi)上(shang)的(de)生(sheng)產(chan)現(xian)場(chang),不(bu)僅(jin)僅(jin)是(shi)生(sheng)產(chan)產(chan)品(pin)的(de)價(jia)值(zhi)轉(zhuan)化(hua)的(de)現(xian)場(chang),而(er)且(qie)包(bao)含(han)了(le)辦(ban)公(gong)室(shi)及(ji)其(qi)他(ta)經(jing)營(ying)活(huo)動(dong)的(de)場(chang)所(suo)。雖(sui)然(ran)在(zai)這(zhe)裏(li)TQM關注的是各個過程,而6S所關注的是實現各個過程的現場。把現場理順了、整潔了,將會更好的協助完成各個過程,且能夠直接或間接地支持到TQM的效果。
從另一個方麵來說,TQM在過程管理中有預防為主的原則,6S幫助現場做好整理、整頓、清qing掃sao,可ke以yi幫bang助zhu減jian少shao錯cuo誤wu問wen題ti發fa生sheng的de機ji會hui,減jian少shao安an全quan事shi故gu的de發fa生sheng,最zui大da限xian度du地di保bao證zheng生sheng產chan的de質zhi量liang。這zhe些xie現xian場chang管guan理li工gong作zuo也ye體ti現xian了le預yu防fang為wei主zhu的de原yuan則ze,而er不bu是shi等deng發fa生sheng再zai去qu針zhen對dui問wen題ti進jin行xing堵du漏lou,6S管理在很多時候恰恰也更多地從預防可能發生的角度考慮從而進行管理的。TQM要求不斷改進,6S在現場管理方麵也是要求不斷改進。例如在6S推行整理過程中,要求每天堅持整理,時時檢查,不斷更新不斷提高,甚至為了進一步改進和提高進行了“挖寶行動”。這些不斷的改進和提高,融入TQM管理中就是進一步的科學化、精細化、標準化。
3、全麵的質量管理
全麵的質量管理可以說凡是企業中涉及的管理方法或任何活動,都可以納入TQM中來管理,不僅要著眼於產品的質量,而且要注重形成產品的工作質量。注重采用多種方法和技術,包括科學的組織管理工作、各種專業技術、數理統計方法、成本分析、售後服務等。例如,在6S管理中所涉及的IE、定置管理、目mu視shi管guan理li等deng等deng都dou是shi全quan麵mian質zhi量liang管guan理li的de內nei容rong之zhi一yi。通tong過guo推tui行xing中zhong製zhi定ding一yi些xie可ke執zhi行xing的de製zhi度du,並bing對dui各ge個ge崗gang位wei的de操cao作zuo做zuo出chu嚴yan格ge的de要yao求qiu,嚴yan格ge按an規gui定ding進jin行xing生sheng產chan,嚴yan格ge遵zun守shou6S中做的規定,不斷進行改善和提高。但是,要看到各個崗位不同,所做的工作內容也不一樣,這就要注意在推行6S過程中因地製宜,因部門不同製定不同的操作方法,當然原理是一樣的。
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