1、為什麼要進行現場審核

    現xian場chang觀guan察cha是shi持chi續xu改gai善shan的de基ji礎chu。一yi般ban管guan理li人ren員yuan往wang往wang對dui現xian場chang中zhong的de很hen多duo問wen題ti或huo者zhe視shi而er不bu見jian
，或huo者zhe習xi以yi為wei常chang
，或huo者zhe認ren為wei無wu法fa改gai變bian。也ye有you很hen多duo管guan理li者zhe往wang往wang對dui直zhi觀guan信xin息xi熟shu視shi無wu睹du，隻zhi對dui數shu字zi情qing有you獨du鍾zhong。結jie果guo就jiu可ke能neng掛gua一yi漏lou萬wan
，忽hu略lve一yi些xie關guan鍵jian線xian索suo
，不bu能neng真zhen正zheng了le解jie企qi業ye的de真zhen實shi狀zhuang況kuang。

    作為客戶，我們應該到供應商的現場，了解其成本構成、生產效率
、品質管控。作為供應商，我們應該到客戶的現場，了解其生產流程，以便更好地為客戶服務。作為同行，如果有機會到其他工廠參觀， 也是非常好的學習
、對比、參照的機會。

    qiyeyunyingshiyigedaxitong
，suoyouhuanjiexixixiangguan
，huxiangyingxiang。duiyushengchanxingqiyelaishuo，tongguoxianchangderenhexijie，junkezhiweijianzhu。renhedawentidechansheng，doukeyicongxianchangzhaodaogenyuan。jibianshizaiyouxiandeshijianlizoumaguanhua，zhiyaozhuazhuzhongdian，yenengchongfenzhangwogongchangyunzuodeguanjianxinxi。yixiajiehehongguandaxitongyijiguanlixijieliangfangmianlaitantanruhejinxingxianchangguancha。

2、感受現場氛圍

    在現場首先可以直觀地看到最真實的員工精神麵貌
，士氣高昂的員工與邋遢、lengmodeyuangonghuixingchengxianmingduibi。yuxianchanggongrenjiaotanjiju
，conggongrendemianbubiaoqinghezhitiyuyanyekeyidedaozhongyaodediyiyinxiang
，yinweizhexiezhijiefanyinglegongrendeqingxujiduigongchangdemanyidu。

    在zai車che間jian走zou動dong可ke以yi注zhu意yi觀guan察cha是shi否fou有you忙mang閑xian不bu均jun的de現xian象xiang，例li如ru機ji器qi在zai自zi動dong加jia工gong的de時shi候hou，工gong人ren長chang時shi間jian在zai旁pang邊bian無wu所suo事shi事shi

，或huo者zhe是shi有you的de工gong位wei上shang的de工gong人ren在zai長chang時shi間jian等deng待dai物wu料liao。存cun在zai這zhe種zhong現xian象xiang說shuo明ming工gong廠chang管guan理li鬆song散san，人ren員yuan利li用yong率lv低di，閑xian散san的de員yuan工gong也ye會hui影ying響xiang其qi他ta人ren的de工gong作zuo氛fen圍wei，整zheng體ti工gong作zuo效xiao率lv低di
，成cheng本ben必bi然ran更geng高gao。

    應(ying)該(gai)留(liu)意(yi)車(che)間(jian)的(de)光(guang)線(xian)是(shi)否(fou)充(chong)足(zu)，空(kong)氣(qi)流(liu)通(tong)是(shi)否(fou)順(shun)暢(chang)，現(xian)場(chang)是(shi)否(fou)有(you)異(yi)味(wei)，噪(zao)音(yin)是(shi)否(fou)太(tai)大(da)
，車(che)間(jian)是(shi)否(fou)整(zheng)潔(jie)，因(yin)為(wei)這(zhe)些(xie)也(ye)會(hui)直(zhi)接(jie)影(ying)響(xiang)工(gong)人(ren)的(de)心(xin)情(qing)，進(jin)而(er)影(ying)響(xiang)生(sheng)產(chan)效(xiao)率(lv)和(he)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)。很(hen)難(nan)想(xiang)像(xiang)一(yi)個(ge)現(xian)場(chang)氛(fen)圍(wei)懶(lan)散(san)

、低落
、冷漠
，員工或心懷怨氣或無所事事的工廠能夠做好產品
、創造效益。

3、空間利用與布局

    zhongguodehenduogongchangdouhaodaxigong，shengchanchejianyuedayuehao，jieguowangwangliyonglvhendi，shebeijigongxubujuhenfensan
，chulelangfeikongjianwai，wuliaoyezaigongchangzhongjinxingzhedaliangwuweidebanyun。erfadaguojiadeduoshugongchangkanqilaimeinamezhuangguan，shenzhilvexianjucu，danshikongjianliyonglvgao，liuzhuanxiaolvyehengao。

    運yun輸shu工gong具ju不bu但dan占zhan用yong空kong間jian，操cao作zuo成cheng本ben高gao，還hai會hui鼓gu勵li不bu必bi要yao的de物wu料liao搬ban運yun。很hen多duo工gong廠chang裏li有you各ge種zhong小xiao推tui車che小xiao推tui車che來lai回hui搬ban運yun原yuan料liao和he半ban成cheng品pin


，本ben來lai可ke以yi流liu水shui作zuo業ye的de工gong序xu，卻que分fen割ge在zai不bu同tong的de區qu域yu
，往wang複fu搬ban運yun，不bu但dan浪lang費fei人ren力li，還hai有you交jiao叉cha汙wu染ran。

    原yuan則ze上shang當dang天tian使shi用yong的de生sheng產chan物wu料liao應ying沿yan生sheng產chan線xian存cun放fang
，而er不bu是shi在zai幾ji個ge庫ku存cun區qu分fen隔ge存cun儲chu

，工gong具ju和he工gong裝zhuang擺bai放fang應ying盡jin量liang靠kao近jin機ji器qi。工gong廠chang布bu局ju應ying保bao證zheng產chan品pin流liu動dong的de順shun暢chang性xing，盡jin量liang避bi免mian任ren何he隔ge斷duan。如ru果guo在zai一yi個ge工gong廠chang中zhong看kan到dao物wu料liao搬ban運yun距ju離li長chang，搬ban運yun路lu線xian重zhong複fu
，或huo者zhe搬ban運yun次ci數shu多duo，則ze說shuo明ming布bu局ju不bu合he理li
，空kong間jian利li用yong不bu理li想xiang
，也ye說shuo明ming生sheng產chan線xian沒mei有you做zuo到dao盡jin量liang集ji結jie。

4、標準化

    biaozhunshizuijiadezhuangtaihetongyidezhixingcanzhao。meiyoubiaozhunjiuwucongzhixing，jiumeiyougaijindezheyandian。shengchanxianchangyinggaiyoudebiaozhunhenduo
，baokuozuoyehepinzhibiaozhun，5S與安全標準、操作與維護標準
，流程與返工標準
、安全庫存標準等等。

    很多工廠現場都有SOP（標準化作業流程），我們可以觀察這些標準是否有漏項、能否易於執行、中間是否有斷點。檢查是否寫的
、說的

、做的一致
，質量控製點是否以醒目的標誌或顏色加以突出。

    通過觀察同一個工序的不同員工具體操作過程，可以發現其中是否有差異，包括動作的順序、操作力度、是(shi)否(fou)有(you)遺(yi)漏(lou)等(deng)方(fang)麵(mian)。有(you)差(cha)異(yi)說(shuo)明(ming)員(yuan)工(gong)缺(que)乏(fa)標(biao)準(zhun)化(hua)操(cao)作(zuo)培(pei)訓(xun)

，則(ze)產(chan)品(pin)發(fa)生(sheng)變(bian)異(yi)的(de)可(ke)能(neng)性(xing)大(da)大(da)增(zeng)加(jia)。我(wo)在(zai)一(yi)個(ge)供(gong)應(ying)商(shang)工(gong)廠(chang)參(can)觀(guan)時(shi)，發(fa)現(xian)不(bu)同(tong)的(de)工(gong)人(ren)鎖(suo)四(si)個(ge)螺(luo)絲(si)的(de)順(shun)序(xu)不(bu)同(tong)，也(ye)沒(mei)有(you)標(biao)準(zhun)扭(niu)力(li)參(can)考(kao)
，全(quan)憑(ping)感(gan)覺(jiao)，有(you)的(de)工(gong)人(ren)會(hui)鎖(suo)兩(liang)遍(bian)
，有(you)的(de)工(gong)人(ren)隻(zhi)鎖(suo)一(yi)遍(bian)
，難(nan)怪(guai)會(hui)發(fa)生(sheng)螺(luo)絲(si)脫(tuo)落(luo)，或(huo)者(zhe)一(yi)邊(bian)鎖(suo)得(de)太(tai)緊(jin)導(dao)致(zhi)另(ling)一(yi)邊(bian)翹(qiao)起(qi)來(lai)的(de)質(zhi)量(liang)投(tou)訴(su)。

5
、品質管理

    現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)應(ying)著(zhe)重(zhong)留(liu)意(yi)車(che)間(jian)對(dui)於(yu)不(bu)良(liang)品(pin)的(de)處(chu)理(li)方(fang)式(shi)。好(hao)的(de)工(gong)廠(chang)會(hui)將(jiang)問(wen)題(ti)暴(bao)露(lu)出(chu)來(lai)，而(er)不(bu)是(shi)將(jiang)不(bu)良(liang)品(pin)和(he)廢(fei)品(pin)掩(yan)蓋(gai)起(qi)來(lai)。例(li)如(ru)用(yong)燈(deng)光(guang)聚(ju)焦(jiao)廢(fei)料(liao)，或(huo)用(yong)紅(hong)色(se)標(biao)簽(qian)將(jiang)其(qi)醒(xing)目(mu)標(biao)出(chu)，這(zhe)樣(yang)可(ke)以(yi)立(li)刻(ke)知(zhi)道(dao)廢(fei)料(liao)是(shi)否(fou)在(zai)增(zeng)加(jia)，或(huo)者(zhe)生(sheng)產(chan)流(liu)程(cheng)的(de)某(mou)段(duan)是(shi)否(fou)正(zheng)在(zai)生(sheng)產(chan)不(bu)良(liang)品(pin)。

    在製品、半成品的可追溯性也可以在現場很容易地看出來。在好的工廠裏，每個部件都有一張卡片或一份文件跟隨流轉，注明來源、經手加工的人員、所使用的設備等信息，在任何工序發現問題均可輕易追溯到源頭
，也便於改善。

    現(xian)場(chang)可(ke)以(yi)通(tong)過(guo)工(gong)人(ren)對(dui)於(yu)零(ling)部(bu)件(jian)的(de)防(fang)護(hu)程(cheng)度(du)，來(lai)判(pan)斷(duan)品(pin)對(dui)品(pin)質(zhi)管(guan)理(li)的(de)精(jing)細(xi)度(du)。我(wo)在(zai)一(yi)家(jia)電(dian)機(ji)廠(chang)看(kan)到(dao)轉(zhuan)子(zi)隨(sui)意(yi)擺(bai)放(fang)在(zai)水(shui)泥(ni)地(di)麵(mian)，沒(mei)有(you)任(ren)何(he)防(fang)護(hu)措(cuo)施(shi)，這(zhe)樣(yang)的(de)成(cheng)品(pin)電(dian)機(ji)質(zhi)量(liang)可(ke)想(xiang)而(er)知(zhi)。另(ling)一(yi)方(fang)麵(mian)定(ding)子(zi)豎(shu)著(zhe)放(fang)在(zai)木(mu)質(zhi)工(gong)作(zuo)台(tai)上(shang)
，工(gong)人(ren)在(zai)上(shang)部(bu)整(zheng)形(xing)
，下(xia)部(bu)的(de)漆(qi)包(bao)銅(tong)線(xian)很(hen)容(rong)易(yi)因(yin)摩(mo)擦(ca)損(sun)壞(huai)絕(jue)緣(yuan)漆(qi)，同(tong)樣(yang)造(zao)成(cheng)品(pin)質(zhi)隱(yin)患(huan)。

    通(tong)過(guo)觀(guan)察(cha)不(bu)良(liang)品(pin)數(shu)量(liang)和(he)比(bi)例(li)
，也(ye)可(ke)初(chu)步(bu)判(pan)斷(duan)一(yi)個(ge)工(gong)廠(chang)的(de)質(zhi)量(liang)控(kong)製(zhi)過(guo)程(cheng)是(shi)否(fou)合(he)格(ge)。我(wo)在(zai)參(can)觀(guan)一(yi)個(ge)供(gong)應(ying)商(shang)時(shi)
，中(zhong)午(wu)前(qian)後(hou)發(fa)現(xian)成(cheng)品(pin)線(xian)末(mo)端(duan)堆(dui)積(ji)了(le)20多件不合格品。經詢問工人
，這條流水線一天的產量平均在1000件


，按此估算每天的不良品大約50件，成品不良率高達5%，這說明在前麵各道工序有大量質量問題沒有被發現
，不良品一直流竄到最後，質量控製很弱
，製造不良的成本一定很高。

6、目視化管理情況

    目mu視shi化hua管guan理li是shi很hen多duo高gao級ji管guan理li手shou段duan的de基ji礎chu，是shi一yi個ge生sheng產chan企qi業ye管guan理li水shui平ping的de直zhi觀guan傳chuan達da。在zai管guan理li良liang好hao的de工gong廠chang中zhong，目mu視shi化hua工gong具ju隨sui處chu可ke見jian。包bao括kuo工gong作zuo場chang所suo的de組zu織zhi與yu標biao準zhun化hua
、結果性指標目視化
、標準作業目視化
、控製性指標目視化
、自動防錯與糾錯目視化
、警報機製等等。參觀時，應注意尋找各種目視化工具。

    目mu視shi化hua的de管guan理li看kan板ban，可ke分fen為wei靜jing態tai的de和he動dong態tai的de管guan理li看kan板ban。靜jing態tai的de看kan板ban主zhu要yao是shi傳chuan達da組zu織zhi長chang期qi的de管guan理li理li念nian
，動dong態tai的de看kan板ban是shi管guan理li者zhe隨sui時shi要yao把ba握wo的de管guan理li信xin息xi
，更geng能neng反fan映ying一yi個ge工gong廠chang的de管guan理li水shui平ping和he能neng力li。

我看過的很多工廠車間裏懸掛了大量的宣傳口號
，老板還很自豪地炫耀企業文化、mushihuazuodehao。danshizhexiegongchanghenshaoshiyongdongtaikanban，huozhedongtaikanbanjibenbudong，shujuxinxijigeyuemeiyougengxinguo。zheshuomingkanbanzhishizuoyangzide
，genbenmeiyouqidaoshijizuoyong。

    5S是現場組織與標準化的體現，是目視化的底層應用。然而由於種種原因，現實中大多數的中國企業在5S管guan理li方fang麵mian都dou走zou進jin了le誤wu區qu。在zai一yi家jia大da型xing電dian機ji製zhi造zao廠chang，生sheng產chan車che間jian一yi眼yan望wang過guo去qu幾ji乎hu一yi塵chen不bu染ran，所suo有you的de地di麵mian都dou塗tu著zhe漂piao亮liang的de油you漆qi，各ge種zhong目mu視shi化hua的de線xian條tiao、標識等都做得很象樣子，但唯獨缺乏安全警示標誌。過於光滑的路麵摩擦力不足，人走在上麵不小心都會滑倒，手推車
、叉車也可能會打滑。這樣的表麵功夫做得很足，但還是有很多安全隱患。

7、工具設備狀態

    zaihaodegongchangli，shebeizhengjieerqiebaoyanglianghao
，shebeixiangguanxinxiyimuleranbingqiejishigengxin。zaiyigezhuzaochangdejijiagongchejian，suirangezhongchechuangdoubushihenxianjin，shenzhilishihenchang，dandouzailianghaodezhuangtaixiayunzhuan。

    我看到每台機器的側麵都醒目地貼著一張卡片
，上麵記錄著該設備的型號、采購日期
、價格
、供應商、維修記錄、保(bao)養(yang)記(ji)錄(lu)等(deng)等(deng)。此(ci)外(wai)，日(ri)常(chang)點(dian)檢(jian)表(biao)也(ye)記(ji)錄(lu)得(de)很(hen)完(wan)整(zheng)，有(you)的(de)點(dian)檢(jian)表(biao)上(shang)清(qing)晰(xi)地(di)記(ji)錄(lu)著(zhe)操(cao)作(zuo)工(gong)發(fa)現(xian)的(de)隱(yin)患(huan)，以(yi)及(ji)設(she)備(bei)部(bu)門(men)的(de)簽(qian)字(zi)及(ji)處(chu)理(li)方(fang)案(an)。這(zhe)說(shuo)明(ming)設(she)備(bei)管(guan)理(li)和(he)保(bao)養(yang)形(xing)成(cheng)了(le)良(liang)性(xing)體(ti)係(xi)。

    在(zai)現(xian)場(chang)還(hai)可(ke)以(yi)向(xiang)員(yuan)工(gong)了(le)解(jie)
，操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)和(he)產(chan)品(pin)開(kai)發(fa)人(ren)員(yuan)是(shi)否(fou)參(can)與(yu)了(le)設(she)備(bei)的(de)采(cai)購(gou)決(jue)策(ce)。一(yi)線(xian)工(gong)人(ren)和(he)參(can)與(yu)產(chan)品(pin)開(kai)發(fa)和(he)生(sheng)產(chan)的(de)人(ren)員(yuan)最(zui)清(qing)楚(chu)新(xin)設(she)備(bei)的(de)優(you)缺(que)點(dian)，也(ye)最(zui)了(le)解(jie)生(sheng)產(chan)線(xian)的(de)實(shi)際(ji)需(xu)求(qiu)。在(zai)很(hen)多(duo)工(gong)廠(chang)設(she)備(bei)采(cai)購(gou)都(dou)是(shi)由(you)高(gao)層(ceng)或(huo)設(she)備(bei)部(bu)決(jue)定(ding)，很(hen)少(shao)征(zheng)求(qiu)一(yi)線(xian)人(ren)員(yuan)意(yi)見(jian)，導(dao)致(zhi)大(da)量(liang)後(hou)續(xu)的(de)問(wen)題(ti)。

    此ci外wai，如ru果guo有you機ji會hui觀guan察cha一yi下xia設she備bei切qie換huan過guo程cheng
，或huo者zhe了le解jie一yi下xia換huan型xing時shi間jian及ji換huan型xing之zhi後hou的de生sheng產chan批pi量liang。看kan工gong廠chang是shi否fou能neng做zuo到dao將jiang外wai部bu作zuo業ye與yu內nei部bu作zuo業ye區qu分fen
，是shi否fou能neng做zuo到dao快kuai速su換huan型xing，切qie換huan之zhi後hou的de生sheng產chan批pi量liang是shi否fou合he理li。這zhe些xie都dou直zhi接jie影ying響xiang工gong廠chang的de生sheng產chan效xiao率lv、庫存和生產成本。

8、現場觀察注意事項

    現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)是(shi)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)的(de)最(zui)直(zhi)接(jie)的(de)手(shou)段(duan)，絕(jue)大(da)部(bu)分(fen)問(wen)題(ti)都(dou)會(hui)在(zai)現(xian)場(chang)表(biao)現(xian)出(chu)來(lai)
，可(ke)快(kuai)速(su)對(dui)工(gong)廠(chang)做(zuo)初(chu)步(bu)評(ping)估(gu)，由(you)此(ci)追(zhui)根(gen)溯(su)源(yuan)
，也(ye)可(ke)以(yi)減(jian)少(shao)很(hen)多(duo)工(gong)作(zuo)的(de)盲(mang)目(mu)性(xing)。本(ben)文(wen)探(tan)討(tao)的(de)僅(jin)僅(jin)是(shi)現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)眾(zhong)多(duo)內(nei)容(rong)的(de)一(yi)小(xiao)部(bu)分(fen)，現(xian)場(chang)觀(guan)察(cha)還(hai)有(you)很(hen)多(duo)方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)及(ji)不(bu)同(tong)的(de)著(zhe)眼(yan)點(dian)，但(dan)基(ji)本(ben)原(yuan)則(ze)和(he)需(xu)要(yao)注(zhu)意(yi)的(de)事(shi)項(xiang)是(shi)一(yi)致(zhi)的(de)。

    首先
，不能帶有色眼鏡來看現場，不能懷揣著結論到現場找證據
，這樣往往會有失偏頗。

    其次，現場不能光看表麵
，需要核對說的、寫的、做的是否一致，需要多問幾個為什麼。

    第三，應同時以宏觀和微觀的眼光來看，采用縮的方式聚焦細節，采用放的方式來看整體。

    第四，盡量不做筆記，這樣會影響觀察和思路的連續性
，也會讓現場人員感到緊張。